2021年客运出租公司工作总结

2021年客运出租公司工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年客运出租公司工作总结 ___年___公司在局党委关心帮助下，在总公司的带领下，公司按照年初制定工作目标开展各项工作，通过全体人员的共同努力，很好地完成上级交给的各项工作任务。现将___年度工作完成情况总结如下：
一、安全管理 企业发展、安全第一，“安全第一、预防为主”。公司针对客运出租工作特点始终将安全工作放在首位来抓，严格落实党政同责，一岗双责制度。严格抓好日常对管理人员及从业人员的安全知识培训教育，每月定期___召开安全例会，___观看交通安全警示片，定期___进行安全知识学习，对新加入的从业人员进行岗前培训、岗前考试。公司针对不同时间节点，特别是恶劣天气，高温天气、雨雪天气等进行特别的安全交代，确保安全不发生问题。

对管理人员采取班前点名，上车交待、上路检查；
对经营人员进行，安全例会、短信___、板报、横幅、岗前培训等各种形式提醒、教育和培训活动，重点对管理人员及驾驶员得法律、法规，规范经营、文明、安全知识进行宣传、教育、引导。通过宣传、教育、引导培训活动，从业人员的素质有了明显提高。___年共投入安全经费___万元，主要用于安全奖励和发放防寒防暑降温用品。

二、主要工作完成 客运市场当前经营困难，其主要原因受“网约车”、顺风车、三轮车等非法经营车辆影响，加上___车用气价持高不下，造成了客运成本增加，客源较少，从而导致经营者收入降低，从业人员纷纷要求退出承包，按照合同约定解除承包经营在___年共计___台次，直接损失___元。公司营收___余万元，按照公司年初制定营收外；
超出___%。

___年安全行驶里程___万公里，载客行驶里程___万公里，完成旅客运输___万人次，周转量在___万公里。

___年继续做好创建“全国文明城市”工作任务，公司全体人员，思想上高度重视，多次召开全体人员会议进行动员教育，签订相关责任状，对车辆采取定时检查及不定时路查相结合，保证车辆整洁干净；
从业人员做到规范经营。管理人员每周、每月不定时对从业人员进行交代提醒，驾驶员思想紧绷规范经营弦，在几次检查验收中未发生一起违规经营行为，受到上级高度赞扬。给邳州文明城市创建起到带头作用。

___年春运期间，乘客投诉率基本为零，好人好事较多。在今年春运过程___踊跃拾金不昧___件，上交物品有衣服、现金、银行卡、证件、手机等，公司已将贵重物品全部交到失主手中。

今年出租车的投诉有了显著降低，其中___月份___公司违规投诉为零起，拾金不昧等好人好事有了明显的增加，一年来出租车司机主动上交乘客失物达___件，收到表扬信和锦旗共计___面，___公司的拾金不昧先进事迹受到广大市民的肯定和赞扬。

___年有___车被评选为红旗车，分别给予了物质奖励。公司___年安全奖励共计投资___余元. 三、抓好安全管理工作 公司能够根据不同时期和季节，充分利用宣传工具，大力宣传上级文件精神，广泛开展安全生产活动。共出板报___期，下发各类宣传学习材料___份，召开安全例会___次，短信___余条；
分别与总公司，公司与管理人员，公司与各队、各管理人员等，签订了全年、春运、夏季、五一、安全生产月安全生产责任状，并根据责任状的具体要求制定、签订了各个时期安全生产工作的方案、预案，做到了安全责任层层包挂，层层分解，形成一级向一级负责的安全网络。保证了安全稳定及公司人员的___工作。

___年度上报运管所___等相关材料，报表等___份。完成了交运营业执照和道路经营许可证的年度审验工作。

四、严把车辆技术关，确保旅客运输安全 ___公司车辆自___年___月低更新以来，公司始终将车辆“技术状况”放在首位，坚持对所有车辆进行月检、季检的检查制度，多次到具有资质的大型维修厂上线检查，对检查中发现的问题，责令现场修复，决不允许“带病”车上路营运，消除了安全隐患。

___月份开始对___辆车进行更新更换，公司科学安排，分工明确，利用一个月时间办理完结相关营运手续，更新工作顺利完成。

完成对___台和___台出租车的保险、营运证、___的审验。日常工作中做到证件提前预警（车上证件及从业者证件），禁止证件过期上路经营行为。

五、把好人员准入关 公司在办理相关定位、定车、定时间，并报送相关材料到客管处办理上岗服务证，否则一律不准上车经营，全年共对新增___名驾驶员进行培训，办理、发放上岗服务证，在资质上保证了合法、有效。

六、坚持上路督查，施行长效管理 我们始终坚持日常管理和上路督查夜里巡查相结合的长效管理制度。在督查中及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行停运、经济处罚、例会通报；
半年来，共稽查___余次，查处违规车辆___台次，从而更加的规范了出租车经营行为，提高了出租车优质文明服务，减少了乘客的投诉率，增加了乘客的满意率。

七、___值班制度落实 公司利用监控平台，加强车辆动态（范本）监管，gps专人负责，做到一天一查询，一天一登记，发现问题及时检修，及时反馈信息，确保车辆时时监控，时时在线。目前gps在线率达___%，符合行业监管要求。

八、公益活动 ___年“爱心送考”是___公司全员参加的第___个年头，在献爱心活动中全体经营人员积极响应，不计报酬，克服天气炎热等不利因素准时准点到达各个保障考点，一次又一次免费接送学生，今年公司共出动保障车辆___台，接送考生___余人，全部保证了安全。此次活动受到社会各级好评。

九、近两年以来，出租车市场受“滴滴”、“顺风”等其他黑车和气价涨幅的影响，经营环境和经营收入大幅降低，从业人员思想不稳定，通过公司多次教育引导，起到的效果不明显。

十、公司在___月份完成了几年来文明城市创建所做工作的材料整理汇总，受到上级主管部门的肯定。

十一、存在问题：
虽然公司各项工作取得了骄人的成绩，但也存在不少的问题，我们将找出不足，完善自我，在以后工作中争取更大的进步：
1、首先驾驶员规范经营中仍存在问题，通过多次检查来看，个别车辆存在服装混穿、车容车貌差、不主动出具___等问题。不能规范自己的言行举止。

2、车辆一些轻微的刮擦事故，仍然发生。

3、个别驾驶员在运行中精力不集中，时常有违章情况。

4、客运市场低迷，___年合同到期后，将出现大量退车现象。

这些问题实施警示着我们要保持清醒的认识，时刻要认真谨慎抓好安全管理工作，进一步加大安全生产管理力度，以宣传、教育、引导、提醒、处理的管理方式，狠抓单车的经营行为，服务质量、规范文明、优质，安全驾驶，把各项工作做细，做实。

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