湖南省农村信用社新一代业务系统支付业务常见问题指南 湖南信用社

　 

　 **省农村信用社新一代业务系统

　 支付业务常见问题指南

　1、 农信银跨省通存通兑无法办理

　农信银只能做通存业务，行号只能输入模拟行号402005000011，因此在收款人卡折标志处不要选择“卡”，因为卡会自动带出行号，通存业务就会不成功。演练期间，在收款人卡折标志处要选择“存折”，其他信息再根据原始凭证输入，即可办理通存业务。

　农信银通兑暂时跟不了票。

　2、1笔小额退汇业务未成功，提示“未查询到数据”。

　退汇业务不能根据当日传票上的挂账信息进行退汇，因为每轮演练过渡的是固定日期批前数据，所在跟票时，在退汇交易中是查询不到记录的（例如过渡的是6.14的批前数据，跟票传票日期是6月18日，因此是查不到18日的来账挂账信息的）。只能对在新系统打印出的来账挂账（项目组后台导入）进行退汇。

　3、第一轮试营业案例中，通存通兑业务查询业务，测试环境无法连接农信银清算中心，无法查询。

　第一轮试营业的当天，需输入数据过渡前的日期。例如过渡的是2017.6.26批前的数据，在第一轮试营业测试时需在日期处输入2017.6.26以前的日期（不含6.26），如20170625。

　4、5006小额普通贷记录入交易，一笔25万元的跨行汇兑业务办理不成功，提示交易金额大于人行上限金额5万元。6月18日为周日，现行小额系统的上限金额为50万元。

　人行上限金额是根据人行下发的报文，系统自动调整。演练期间，由于未接人行环境，因此不支持小额系统汇兑金额上调至50万元的业务。如要体验节假日小额汇款大于5万小于等于50万的业务,需提前告知项目组，通过技术手段模拟人行限额报文在后台修改。

　5、农信银通兑业务，办理不成功，错误代码：二代农信银系统4444，错误信息：拒绝信息（账户信息非法至少需要存在一组账户认证信息）。

　农信银的通兑业务暂时不能跟票

　6、大额汇兑录入提示手续费计算错误。

　系统问题，原因为第三轮演练时少配了手续费参数，已修复

　7、008241-个人账户通存：二代农信银系统-错误：存入现金不成功，错误代码：二代农信银系统-444，错误信息：验签失败！！！

　系统连接新签名验签服务器失败，已修复（注意收款人账号类型只能选存折，收款人行号输入402005000011）

　8、 新田农商行，新一代业务系统机构信息进行核对，发现支付系统行号已更变正确，但是农信银行号尚未进行更变。

　在旧核心查询到新田农商行农信银行号为：402565960013

　新系统农信银行号为：402565960013，核对一致。系旧系统并未变更农信银行号。

　9、 小额来账无法打印。

　系统问题，已修复。另因第三轮演练期间有部分行社因未报来账信息数据，因此也没有打印到来账凭证。

　10、 小额退汇不成功，提示”取接收清算行行号失败”

　来账数据问题，下轮来账数据将优化

　11、 大额汇兑提示：非密码支取账户不能跨机构做此交易。【3笔交易没做成】

　属于业务规则，必须有密码的账户才能跨机构交易。

　12、 我们收到的农信银来账是2笔，金额分别是100元。但是我们用8133通存通兑业务查询是结果是4笔，多了两笔，金额分别为0.01元的来账。

　不属于问题，对公通存来账才能打印，个人通兑来账只能查询

　13、8笔大小额无法跟票。

　ESB系统原因，后已修复。注意：往账业务可以直接发起汇兑，来账业务项目组已准备了数据，网点只需打印来账凭证即可，不需要网点自己进入仿真环境去发起，且网点的仿真环境地址是不正确的。

　14、做农信银业务时，无可打印凭证，交易成功显示手续费,点确定后显示“交易处理中断”,但查询状态是交易成功（如下图）。

　（系统问题，下一轮复测）

　15、农信银大小额来帐问题

　大额核对电子表有24笔，打出大额汇兑业务清单有22笔，22笔中有两笔是电子表格中没有的。小额来帐凭证无法打印。

　来账数据的问题，来账数据为各行社自己上报的数据，由后台导入，如提供的数据信息有误，则会挂在接收机构，因此会出现打印出来账，但下发的电子表格没有的情况。小额来账凭证打印，已修复。

　16、我行营业部柜员3800068在执行跟票测试时，开了桂东县财政国库管理局零余额对公透支账户，同行转账可以透支，跨行转账显示可用余额不足或透支将超限，且界面显示的余额也不对，并且跨行的就

　必须转到汇兑应解汇款往账账户再进行业务处理，现在是每天才几百笔，业务量大的时候多到一千多笔，那些退汇的户名不符的全部转到应解汇款账户，将会给对账和不能及时入账导致客户不满和跟账也不及时，而且财政那边要对账明细也没有，收款人的明细要查出来也比较困难。

　跨行通过大小额支付时可以直接从财政零余额账户上下账，不用再通过应解汇款过渡。需求已经提了，正式上线时就不会有这个问题了

　17、客户发起汇兑因账号错误挂帐退汇。进“008223农信银来账退汇”，交易失败。显示错误代码：4444。错误信息：该查询无记录。

　经查，44602322无此交易序号，是30号票上真实号码，而导的是26号的批前数据，故查询无记录。

　18、株洲农商行营业部在做农信银个人账户现金通存交易时，显示交易成功，按确定后提示交易处理中断。查询柜员流水有此交易，但是无后台流水号。

　已报JIRA,经查，定性为失败，原因是系统超时，属于系统原因。已经解决。

　19.代收代发客户信息报错，无法修改客户信息，陷入死循环：

　JIRA回复：对公客户（机构、同业和系统内清算机构）允许修改客户名称，不允许修改证件类型和证件号码。修改客户名称时，

　由业务确认证件类型、证件号码一致。如果该客户存在关联的信贷客户号，修改名称发起渠道必须是信贷；如果客户不存在关联的信贷客户号，修改名称发起渠道必须是柜面。同时，只允许在开户网点进行。请根据证件号码查询ECIF客户号.客户到开户网点凭开户证件到柜台办理，柜员通过999999查询ECIF客户号，再通过062098机构客户信息管理交易，操作类型选择3-修改。

　20、发现同一账户汇入和汇出账号不一致的情况。

　解决方法：上线后账户发生了改变，因新老账号进行了同步，所以不影响业务办理，但可能出现客户汇出汇款时为新账号，接收汇入汇款时为旧账号（可正常入账）。存折客户到柜到办理业务时，需办理换折手续。

　21、关停业务前进行的小额大额转出转入但未到账，关停业务时，资金怎么处理？客户资金怎么到账？

　答：跨行汇款业务从11月3日（星期五）16：00至11月6日（星期一）8：00暂停服务。

　22、小额退汇不成功

　答：老系统的挂账户，在新系统查不到.

　解决办法:将资金转入柜面应解汇款，通过大小额汇兑业务发送回原发起行。

　23、关于非税三方协议失败的，是要用新的账号，税务那边需要更新账号。