电大本科流通概论（机考）期末考试复习资料小抄

电大《流通概论》期末复习练习：
终结性考试（机考方式）
试卷总分100分，其中客观性试 题占80分，案例分析题占20分。客观性题型有三种，即单 项选择、多项选择、判断正误。　考试时间：60分钟。

一、单项选择题 1. 第一次社会大分工是（A ）。

A. 畜牧业与农业的分离 B. 手工业与农业、畜牧业的分离 C. 商业与农业、畜牧业的分离 D. 商业与手工业的分离 2. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。

A. 自行生产 B. 赠与或乞讨 C. 诈骗或掠夺 D. 交换 3. 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。

 A. 手工业 B. 农业 C. 畜牧业 D. 商业 4. 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。

A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C. 商业所实现的产值占国民收入的比例 D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例 5. 商人资本是最早出现的（A）。

 A. 资本形态 B. 货币形态 C. 商品形态 D. 交换形态 6. 零售商业的服务对象是（B）。

 A. 再销售者 B. 个人消费者 C. 产业用户 D. 事业用户 7. 业态是零售商业的(C)。

A. 企业形态 B. 组织形态 C. 经营形态 D. 管理形态 8. 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。

 A. 店铺选址 B. 商品价格 C. 商品组合 D. 广告与促销 9. 以下属于无店铺零售商业的是（C）。

A. 超级市场 B. 仓储是商店 C. 邮寄商店 D. 便利店 10. 零售商业的金融功能主要体现为（A）。

A. 分期付款 B. 有奖销售 C. 售后服务 D. 降价销售 11. 无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。

A. 百货店 B. 超级市场 C. 便利店 D. 购物中心 12. POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。

 A. 单品管理 B. 店铺管理 C. 现金管理 D. 部门管理 13. 开发、制造PB商品的主体是（C）。

A. 制造商 B. 批发商 C. 零售商 D. 消费者 14. 零售商与零售商之间的竞争是一种(D)。

A. 异业竞争 B. 垂直竞争 C. 垄断竞争 D. 水平竞争 15. 零售商业的事业主体是（C）。

A. 个体零售商(业户) B. 制造商 C. 法人零售商(企业) D. 批发商 16. 对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。

A. 经营商品的大类 B. 行业 C. 企业性质 D. 店铺选址 17. 对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。

A. 销售方式 B. 经营环境 C. 企业性质 D. 行业特征 18. 特许连锁是一种以（A）
为基础的零售企业经营方式。

A. 契约 B. 股份 C. 信誉 D. 资本 19. 仓储商店一般采取（B）形式。

 A. 股份制 B. 会员制 C. 连锁制 D. 合伙制 20. 作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）
有很多相似之处。

A. 超级市场 B. 商业街 C. 百货店 D. 仓储商店 21. 百货商店的目标市场是（D）。

A. 高中档顾客 B. 普通大众 C. 流动顾客 D. 各个消费层次的顾客 22. 超级市场的目标市场是(B)。

A. 高中档顾客 B. 普通大众 C. 流动顾客 D. 各个消费层次的顾客 23. 核心商圈的基本顾客来源是（C）。

A. 工作人口 B. 流动人口 C. 居住人口 D. 外地人口 24. 一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。

 A. 55—70% B. 15—25% C. 10—15% D. 10%以下 25. “零售引力法则”是由（A）提出的。

 A. 威廉·雷利 B. 戴维·霍夫 C. 尼尔森 D. 豪威尔 26. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。

A. 快速车道旁 B. 同类商店集聚地 C. 高层建筑物内 D. 店铺密度过大的地区 27. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。

A. 60—70% B. 70—80% C. 80—90% D. 50—60% 28. 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。

 A. 0.5—0.6米 B. 0.6—0.7米 C. 0.7—0.8米 D. 0.8—0.9米 29. 超级市场的主通道可保持在（C）之间。

 A. 0.8—1.2米 B. 0.9—1.5米 C. 2.1—3.5米 D. 1.8—2.1米 30. 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。

A. 1.2—1.8米 B. 0.85—1.2米 C. 0.5—0.85米 D. 0.1—0.5米 31. 考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。

A. 卖场最里面 B. 卖场前面 C. 卖场侧面 D. 卖场中部 32. 在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（C）。

 A. 系统式陈列 B. 专题性陈列 C. 特写式陈列 D. 季节性陈列 33. 在货柜选择上，工业消费品一般以（A）为主。

 A. 玻璃货柜 B. 木制货柜 C. 金属货柜 D. 塑料货柜 34. 超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。

 A. 分类陈列 B. 整齐陈列 C. 集中陈列 D. 主题陈列 35. 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。

 A. 日用品 B. 选购品 C. 应急品 D. 特殊品 36. 表示商品发展性的指标是（A）。

A. 行业销售增长率 B. 市场占有率 C. 资金利润率 D. 资金周转率 37. 对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。

A. 市场选购 B. 合同定购 C. 计划收购 D. 预购 38. 对于农产品收购可采取（D）的采购方式。

 A. 市场选购 B. 合同定购 C. 计划收购 D. 预购 39. 采购批量与采购费用的关系是（B）。

 A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 不确定 40. 采购批量与保管费用的关系是（A）。

A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 不确定 41. 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（A）。

A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 成正态分布 42. 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。

 A. 现金退还 B. 商品或价格调节 C. 服务调节 D. 向顾客表示歉意  43. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。

 A. 20—30% B. 40—50% C. 70—80% D. 90%左右 44. 零售企业在经营商品的（A）期，可以采取为生产企业代销的方式。

 A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期. 45. 消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。

 A. 观察阶段 B. 兴趣阶段 C. 欲望阶段 D. 评价阶段 1. 商流费用不包括（ D ）。D. 保管费用 2. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ B ）。B. 商人批发商 3. 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（ C ）。C. 经纪人 4. 三次批发商又称作（ C ）。C. 销地批发商 5. 制造商与零售商的“两极化”是指（ A ）并存现象。

A. 大型化与小型化 6. （ B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。

B. 二次批发商 7. 批发商用户需求（ C ）。C. 缺乏弹性 8. 针对哪类批发用户购买类型（ D ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。D. 全新重购 9. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（ C ）。C. 窗口批发 10. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（ A ）。

A. 延期生产 11. 运输业主要调节商品供求的（ B ）矛盾。B. 空间矛盾 12. 下列不属于批发市场的特征的是（ D ）。D. 交易规则比较简单 13. 我国大部分集贸市场属于（ C ）。C. 自由批发市场 14. 批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（ B ）。B. 中间批发商 15. 批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（ C ）。C. 常设委员会 16. 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（ A ）。

A. 凭规格交易 17. 交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（ D ）。

D. 凭标准品级交易 18. 商品交易所进行的是（ C ）。C. 合约交易 19. 商品交易所的首要功能是（ A ）。

A. 供求调节功能 20. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（ A ）。

A. 委托方业务保证金 21. 不符合“圈内交易”的一项是（ D ）。D. 我国批发市场大多普遍采用的交易形式 22. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（ B ）划分的。

B. 按上市商品的种类多少分类 23. “抢帽子交易者”是指（ A ）。

A. 投机散户 24. 下列那类商品不能进入商品交易所交易（ C ）。C. 具有垄断性质的商品 25. 电子商务的主体是（ A ）。

A. 企业 26. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ）。C. 网上交易市场 27. 以零售业务为主的网上交易形式是（ A ）。

A. 网上商店 28. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（ A ）。

A. 制造商国家或地区 29. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ B ）。B. POS系统 30. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ A ）。

A. 商品分类编码 31. 在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ A ）。

A. 商流 32. 狭义上物流指的是（ C ）。C. 销售物流 33. 现代物流运营的基础和前提是（ B ）。B. 信息化 34. 供应链管理的本质是（ B ）。B. 跨企业的物流管理 35. 以下关于第三方物流的评述中错误的是（ A ）。

A. 第三方物流是第四方物流的前身 36. 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（ D ）。D. 配销模式 37. 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（ C ）。C. 储存模式 38. 对连锁门店的商品配送多采用（ B ）。B. 多品种小批量配送 39. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（ B ）。B. 代理配送 40. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（ B ）。

B. 分销模式 41. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（ B ）。B. 仓库配送 42. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（ C ）功能。C. 分拣 43. 以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ）。

A. 价格大战 44. 对大型店铺规制最严格的国家是（ B ）。B. 日本 45. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（ D ）来实现的。D. 流通政策 二、多项选择题 1. 社会分工的发展产生了两个效果（AB）。

A. 提高了劳动生产率 B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖 C. 产生了商品交换 D. 导致了供需矛盾的加剧 2. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（AB）。

A. 社会分工 B. 产权明晰 C. 货币媒介 D. 劳动者的技能与熟练程度 3. 商业的主要构成要素是（ABD）。

 A. 必须以盈利为目的 B. 必须有独立的组织 C. 必须从事商品生产 D. 必须从事专业化和社会化的商品交换 4. 物物交换的局限性在于（AB）。

 A. 商品价值无法得到充分、准确的体现 B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品 C. 商品要有剩余 D. 交换形式简单 5. 零售商业的特点是（ABC）。

A. 交易次数频繁，交易批量小 B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C. 经营场所分散，经营受商圈的限制 D. 具有固定的交易场所 正确答案：ABC .  6. 零售商业的分类方法通常有两类（AB）。

A. 业种分类 B. 业态分类 C. 功能分类 D. 区域分类 正确答案：AB . 7. 影响零售商业的因素有（ABCD）。

 A. 政治法律因素 B. 宏观经济因素 C. 消费者需求 D. 竞争状况 8. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次 （AB）
A. 通过一般经济政策 B. 通过专门的经济政策 C. 通过政府的行政性干预 D. 通过法律干预 9. 店铺外观设计的功能是 （AB）
A. 让顾客确知店铺的存在 B. 吸引顾客来店 C. 美化环境 D. 促进销售 10. 店铺内部设计的功能是(ABCD)。

A. 提高店铺利用率 B. 方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D. 刺激消费者的需求 11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件(ABC)。

 A. 消费者夜生活时间延长 B. 单身家庭或单身消费者的大量存在 C. 家务劳动的外部依赖程度高 D. 讲求购物环境 12. 我国的连锁商业在业态形式上以（AB）为主。

 A. 超级市场 B. 便利店 C. 百货店 D. 专业店 13. 超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。

 A. 开架销售 B. 自主服务 C. 小车携带 D. 出门结算 14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(ABCD)。

A. 具有较高的工业生产水平 B. 国民收入及消费达到一定水平 C. 有较好的运输、通讯及物流条件 D. 统一、开放、有序的市场体系 15. 自由连锁经营的基本原则是(BC)。

A. 统一营销行动原则 B. 利益一致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则 16. 购物中心的主要功能是（ABCD）。

 A. 购物 B. 休闲 C. 娱乐 D. 仓储 17. 仓储商店的突出优势时（ABD）。

 A. 以廉价吸引顾客 B. 投入费用低 C. 地处市中心繁华区 D. 为顾客提供较完善的自我服务设施 18. (ACD)属于无店铺零售企业。

 A. 邮购商店 B. 专卖店 C. 电视售货 D. 访问售货 19. 判定零售业态的标准是(ABC)。

A. 组合的独特性 B. 广泛的影响性 C. 模仿流行性 D. 时间的持久性 20. 店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。

 A. 客流类型 B. 客流规模 C. 客流目标 D. 客流速度 E. 客流滞留时间. 21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。

 A. 建筑物形状 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表颜色 22. 卖场设计包括（ABC）。

 A. 卖场划分 B. 面积分配 C. 卖场布局 D. 卖场装修 23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。

A. 中心商业区 B. 副中心商业区 C. 商业小区 D. 购物中心 E. 独立店区 24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（ABC）。

 A. 主力商品 B. 辅助商品 C. 关联商品 D. 高档商品 25. 按照商品的用途分类，可分为（AE）。

A. 消费品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服务 E. 资本品 26. 企业商品目录一般包括（AC）。

A. 经营商品目录 B. 残损商品目录 C. 必备商品目录 D. 降价商品目录 27. 最佳商品组合的标志是（ABD）。

 A. 发展性 B. 竞争性 C. 稳定性 D. 盈利性 28. 消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。

A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信营业员介绍 D. 相信第一印象 29. 大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。

 A. 商品方面 B. 服务方面 C. 顾客自身方面 D. 情绪方面 30. 商店服务品质的高低取决于（ABCD）。

A. 服务意识 B. 服务态度 C. 服务技术 D. 仪表举止 E. 售后服务 1. 批发商业的用户主要包括（ ABCD ）。

A. 再销售者 B. 产业用户 C. 事业用户 D. 政府部门 2. 下列属于有限职能批发商的有（ ABDE ）。

A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 3. 下列属于批发商用户购买特点的有（ ABDE ）。

A. 购买数量大 B. 需求派生性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 4. 批发商组织化可收到如下效果（ ABCDE ）。

A. 可以扩大进货批量，降低进货成本 B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D. 可以加强销售协作，提高销售能力 E. 可以共用物流设施，提高物流效率。

5. 批发商业面临的挑战主要是来自（ ABCD ）。

A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 物流产业化的挑战 6. 未来批发商业的发展方向是（ ABCE ）。

A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化 7. 批发市场具有（ ACD）。

A. 媒介功能 C. 服务功能 D. 管理功能 8. 批发市场的交易者主要有（ ABCD ）。

A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加者 9. 商品交易所的组织机构主要包括（ ABCD ）。

A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。

A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 11. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ABC ）。

A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 12. 与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ABCD ）。

A. 交易过程电子化 B. 交易市场虚拟化 C. 交易对象特定化 D. 交易质量高效化 13. 下列属于网上广告形式的是（ ABD ）。

A. 网页广告 B. 电子邮件广告 D. 场景模拟广告 14. 与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ ABC ）。

A. 利用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的限制 C. 可以开展互动的定制营销 15. POS系统的应用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。

A. 前台销售收款操作 B. 收款数据的汇总和统计 C. 商品的进货与盘点 D. 经营分析与管理 16. 现代物流体系的要素构成包括：（ ABCD ）。

A. 一般要素 B. 物质基础要素 C. 功能要素 D. 体制政策要素 17. 现代物流与传统物流的区别在于（ ACD ）。

A. 坚持了客户需求导向 C. 强化了对服务和信息的管理 D. 是供应链过程的一部分 18. 现代物流体系要实现的目标主要有（ ABC ）。

A. 物流发展布局合理 B. 物流政策法规完善 C. 提供快速、及时和便捷的物流服务 19. 下列属于现代物流产业范畴的是（ ACD ）。

A. 物流基础业 C. 物流咨询、服务业 D. 企业自营物流 20. 企业的物流管理信息系统的发展趋势是（ ABCD ）。

A. 信息采集在线化 B. 信息传输网络化 C. 信息处理智能化 D. 信息输出图形化 21. 物流共同化主要包括（ABD ）。

A. 配送共同化 B. 物流资源利用共同化 D. 物流管理共同化 22. 供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ ABC ）。

A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理 C. 供应链管理提出了全新的库存观 23. 下面关于配送的描述正确的是：（ACD ）。

A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 C. 配送是一个综合性的物流运动 D. 配送的功能是多样化的 24. 配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ ABCDEF ）。

A. 配送作业计划化 B. 货物进出批量化 C. 配送作业共同化 D. 配送路线短捷化 E. 配送作业省力化 F. 管理信息化 25. 为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ ABCD ）。

A. 加强对市场采购信息的收集和分析 B. 与供应商建立融洽的关系 C. 确定适宜的采购时机 D. 确定合理的采购批量 26. 按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（BDE）。

B. 授权模式 D. 物流模式 E. 配销模式 27. 商品流通政策主体包括（ ABD ）。

A. 立法机构 B. 行政机构 D. 司法机构 28. 商品流通政策的一般目标是（ ABCD ）。

A. 经济发展 B. 经济稳定 C. 经济公正 D. 经济自由 29. 各国对大型店铺的规制是出于（ AB ）的考虑。

A. 增加中小商业的经营机会 B. 避免外部不经济 30. 反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ ABC）。

A. 禁止垄断 B. 禁止不正当的交易限制 C. 禁止不公正交易 三、判断题 1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。(×) 2. 商业完全代替了生产者的交换职能。(×) 3. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。(√) 4. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

(×) 5. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。(√) 6. 批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。

(×) 7. 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。(√) 8. 在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。

(×) 9. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。(×) 10. 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。

(×) 11. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。

(√) 12. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。(×) 13. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。(√) 14. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。(√) 15. 超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。

(×) 16. 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。

(×) 17. 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。(×) 18. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。(×) 19. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。(×)  20. 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。(√) 21. 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。(×) 22. 商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。(√) 23. 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。(×) 24. 商品结构中的主力商品是指高档商品。(×) 25. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。(×) 1.（×）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。

2.（√）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。

3.（× ）流通金融功能是批发商业的特有功能。

4.（√ ）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。

5. （√ ）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提 6.（×）批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。

7.（√ ）批发市场是集中进行现货交易的场所。

8.（√ ）在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。

9.（× ）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。

10.（√ ）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。

11.（×）网上商店具有传统零售商店的全部功能。

12.（× ）商业自动化主要是商业设施的现代化。

13.（× ）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

14. （√ ）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。

15.（× ）现代物流管理的根本目标是降低总成本。

16.（√ ）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。

17.（√ ）现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。

18.（√ ）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。

19.（× ）发展配送中心的目的就是降低运输成本。

20.（×）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。

21.（× ）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。

22.（√ ）区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。

23.（ B ）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。

24.（√ ）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

25.（× ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。

2014年春流通概论期末复习综合练习题（更适用于网考）
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。）
1．第三次社会大分工是（ A ）。

A．畜牧业与农业的分离 B．手工业与农业、畜牧业的分离 C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离D．商业与手工业的分离 7．（ C ）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。

A．正规连锁B．自由连锁 C．特许连锁 D．购物中心 8．目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ A ）。

Ａ.连锁公司规模过小 Ｂ.内部管理不规范 Ｃ.地区分割、部门所有 Ｄ.地区、业态、业种发展不平衡 12．我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（ C ）。

A．日用品零售业 B．纺织品零售业 C．食品类零售业 D．饮料、烟草零售业 15．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（ B ）。

A．快速车道旁 B．同类商店集聚地 C．高层建筑物内 D．店铺密度过大的地区 20．（ C ）是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。

A．经销 B．拍卖 C．经纪 D．代理 23．将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C ）分类。

A.主体 B.流向 C.阶段 D.业种 26．从宏观上看，（ A ）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。

A．商业组织 B．商品 C．大型商业企业 D．批发商业 27．零售要素组合的最后一项因素是（ B ）。

A．服务 B．选址 C．店铺设计与商品陈列 D．销售 28．购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。

A、服务 B、减少消费者的成本负担 C、文化传播 D、信息传递 30．仓储式商店一般采取（ B ）形式。

Ａ.股份制 Ｂ.会员制 Ｃ.连锁制 Ｄ.合伙制 31．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（ A ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。

A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水平 36．哪种批发形式在我国还不多见（D ）。

A.独立批发商 B.制造批发商 C.批兼零批发商 D.连锁批发商 37．批发市场货源的提供者指（ A ）。

A.上市者 B.代理批发商 C.中间批发商 D.交易参加者 42．批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（ C ）。

A．交易关系稳定 B．交易更加理性 C．交易批量大 D．交易范围广泛 45．有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是（ C ）。

Ａ．制造商国家或地区 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品代码 Ｄ．校检码 47．作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（ D ）。

A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D.配销模式 48．目前在发达国家，（ B ）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。

A.商业门店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.仓库配送 49．（ D ）是各国最主要的商品流通政策。

9A．大型店政策 B．专卖政策 C．消费者保护政策 D．反垄断政策 50．我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（ C ）权利。

A．8种 B．7种 C．9种 D．10种 51．自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（ C ）的道路。

A、连锁化经营 B、走横向一体化经营 C、走纵向一体化经营 D、走专业化经营 53.专卖店是指专门经营或授权经营（ C ）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

A．零售商 B．批发商 C．制造商 D．个体户 54.仓储式商店的目标顾客为（ B ）。

A．家庭主妇 B．中小商人和团体 C．普通大众 D．高中档顾客 55．一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（ B ）。

A．顾客的流动性 B．店铺的经营特色 C．交通地理条件 D．店铺的经营规模 56．零售店铺的选址要以（ D ）为首要原则。

A．节省顾客的购物时间 B．节省顾客的交通费用 C．符合城市规划 D．便利顾客 57．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈列形式。

A.廉价 B.高级 C.丰富 D.别人买过 64．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D ）全方位服务。

A．网上交易 B．网络营销 C．网上金融服务 D．网上交易与管理 65．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ B ）。

A．代理商 B．商业用户 C．个人消费者 D．零售商 67．现代物流管理的永恒主题是（ B），要努力提升物流增值性服务。

A．质量和数量 B．成本和服务 C．费用和利润 D．成本和利润 68．（ D ）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

A．定制物流 B．军事物流 C．虚拟物流 D．环境物流 70．从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ D ）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。

A.二个方面 B.三个方面 C.四个方面 D.五个方面 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。）
1．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB ）。

A．社会分工 B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳动者的技能与熟练程度 4.便利店的生存与发展需要的基本条件有( ABC )。

Ａ.消费者夜生活时间延长 Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在 Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高 Ｄ.讲求购物环境 7．商店服务品质的高低主要取决于（ ABCD ）。

A．服务意识 B．服务态度 C．服务技术 D．仪表举止 E．售后服务 14．下列属于不合理配送的表现形式有（ ABCDE ）。

A．资源筹措不合理 B．库存决策不合理 C．经营观念的不合理 D．配送与直达的决策不合理 E．送货过程中的不合理运输和价格不合理 16．商业的产生是为了解决生产与交换在（ ABC ）的矛盾。

A、时间上 B、空间上 C、技能上 D、行业间 E、运输上 17．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ABCDE ）。

A．零售轮理论 B．适者生存理论 C．综合化与专业化循环理论 D．辩证过程理论 E．真空地带理论和生命周期理论 19.仓储式商店的突出优势是（ AB ）。

Ａ.以廉价吸引顾客 Ｂ.投入费用低 Ｃ.地处市中心繁华区 Ｄ.为顾客提供较完善的自我服务设施 21．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ ABC ）。

A．卖场的划分 B．面积分配 C．卖场布局 D．卖场装修 22．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ ABCDE ）。

A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业小区 D．购物中心 E．独立店区 24．批发市场的保证金主要有（AC ）。

A.委托保证金 B.清算保证金 C.合同保证金 D.变更追加保证金 25．商品条码的应用涉及以下方面：（ ABCD ）。

A．商品销售 B．自动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购 26．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ ABCDE ）。

A．企业对消费者电子商务 B．企业对企业电子商务 C．消费者对消费者电子商务 D．对等网络电子商务 E．移动商务 27．现代物流管理的主要内容有（ ABCDE ）。

A．物流作业管理 B．物流战略管理 C．物流成本管理 D．物流组织与人力资源管理 E．物流服务管理 28．零售企业处理顾客投诉的方式有（ ABCDE ）。

A.退换现金 B.商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员 D.服务调节 E.向顾客表示歉意 29．物流合理化包括（BCE ）。

A．商品分类编码 B．物流作业合理化 C．物流结构合理化 D．商品配送自动化 E．物流体制合理化 32.零售商业三次革命的代表性业态是（ ABCD ）。

A．购物中心 B.百货店 C.连锁店 D.超级市场 33.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ ABCD ）。

A．对劳动力有较强的吸纳能力 B.进入与退出障碍低，竞争激烈 C.行业集中度较低，规模经济性不明显 D.技术进步的从属性 34.超级市场的经营优势表现为（ ABCD ）。

A．进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力 C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，方便消费者选购 36.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面。

A．收入水平 B．人口结构 C．家庭规模 D．生活方式及价值观念 37．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（ BCD ）的零售业态。

A．销售 B.进货 C.运营 D.管理 E.计划 38．商圈大小受许多因素的影响，可使用（ BCD ）等方法对商圈进行测定。

A．零售轮理论 B．零售引力法则 C．零售饱和理论 D．霍夫模型 40.商品交易所的功能有（ ABCD ）。

A．供求调节 B.价格形成 C.平抑价格 D.风险转移 E.服务 41．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ ABCD ）。

A．经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖 E.代销 42．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ABCDE ）。

A．条码标签 B．商品包装条码 C．吊牌条码 D．条码卡 E．条码本 43．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。

A．推行专业化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送 D.实行送取结合 E.推行即时配送系统 44．配送中心的作业流程管理主要有（ ABCDE ）。

A．进货入库作业管理 B．流通加工作业管理 C．在库保管作业管理 D．理货作业管理 E．配货作业管理 45．商品流通组织化政策主要包括：（ ABC ）。

A.连锁商业政策 B.综合商社政策 C.商店街政策 D.中小商业扶持政策 三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。）
（ √ ）1．商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。

（ × ）2．由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。

（× ）3．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

（ × ）6．非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

（ × ）7．狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。

（ × ）8．物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。

（ × ）9．与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。

（ √ ）10．商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。

（ × ）11．商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。

（ √ ）13．从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。

（ × ）14．业态是指零售商业的行业种类；
业种是指零售商业的经营形态。

（ × ）15．零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。

（√ ）16．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。

（ √ ）17．加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。

（× ）24．物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。

（ √ ）25．商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。

（ √ ）26．为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。

（× ）29．西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。

（× ）30．消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。

（√ ）31．顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。

（× ）35．清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。

五、可能考的案例 受挫的“蒲公英”实验：一个农村连锁经营之路 1、如何看待中国农村的零售市场？  农村消费市场具有十分广阔的可用市场空间，大量的杂货店、集贸市场是农民消费的主要场所。这些业态在商品质量、服务保证、经营信用等方面存在大量问题。  超市进农村显然是解决农村消费安全问题的有效途径之一。但是农 村市场秩序不规范，农村的消费水平整体低，培育新兴市场则面临着各种风险，需要付出较大的成本。其物流、渠道建设等方面则需要投入大笔的资金，零售企业还要掌握足够的流动资金，以应对农村市场随时可能出现的紧急情况。

2、通过这个案例你得到什么启示？如何评价蒲公英的主人公—王景权的试水经营？  “蒲公英”被誉为全国第一家以村屯便利店为主要连锁对象的民营企业。从经营来看存在问题，（1）“蒲公英”没有真正摸透农民特殊的消费习惯、消费心理，商品选择存在差异。（2）步伐走得太快，物流成本高，难以标准化经营。(3）缺乏资金投入。

2012秋《流通概论》案例复习范围：
一，太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上）
1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：
（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；

（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；

（3）开发了顾客服务理念和体系；

（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。

（5）其他。

教训如下：
（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；

（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；

（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；

（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；

（5）其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队“联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；

（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；

（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；

（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；

（5）包装出售，退出该经营领域。

二，锦程国际物流的创新发展模式 案例思考：
1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。

（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；

（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；

（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；

（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；

（5）充分发挥了品牌资产价值；

（6）其他。

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？ （1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；

（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；

（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；

（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；

（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

三，通用公司打造全球供应链（06-07上）
1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）
（1）采购是企业的一个重要环节；
（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；

（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；

（4）采购是供应链后向管理的重点。

2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）
（1）成本上的优势：成本最低；
（2）速度上的优势：及时制；

（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；
（4）网络上的优势：全球布局；

3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）
（1）电子商务的特点：
①时空普遍化；
②影响全球化；
③技术标准化；
④媒介丰富化；
⑤过程交互化；
⑥信息密度化；
⑦交易个性化或定制化。

（2）电子商务在供应链运作中的作用：
①增加销售机会，扩大销售收入；
②降低企业成本，提高经济效益；
③减少库存积压，改善库存结构；
④提高服务质量，增强竞争能力；
⑤树立企业形象，提高企业知名度；
⑥加强内部管理，提高信息化程度。

四，戴尔公司渠道的变革（07-08上）
案例思考：
1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？ （1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；

（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。

（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？ 答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；

（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；

（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

五，麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙 1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？ 成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。

集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。

与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。

2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？ 麦德龙低成本集聚战略的实质是低成本、低价格. 麦德龙提供高质量低价格商品。

3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？ 中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进行专业培训促进就业及当地经济。

同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。

麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统比较完善。

　　4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？ 5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？ 六，中外医药零售业亲密接火（06-07下）
1． 中国药品零售业放开意味着什么？ 2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？ 3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？ 参考答案：
1．中国药品零售业放开意味着什么Y(可结合各要点，适度展开) (1)经济全球化带来流通国际化；
(1分) (2)机会与挑战并存；
(1分) (3)市场整合步伐加快；
(1分) (4)行业集中度大大提高；
(1分) (5)其他。(1分) 2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开) 中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分) 3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开) (1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；
(1分) (2)争取必要的政策支持；
(1分) (3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；
(1分) (4)推进连锁经营；
(1分) (5)提高使用信息技术；
(1分) (6)重视人才，发挥本土优势；
(1分) (7)其他。(1分) 七，供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟（07-08下）
案例思考：
1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。

2．请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。

参考答案：
(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共10分)
对沃尔玛来讲：
　　 ①易使成本削减；
(1分) ②在库成本和风险的压缩；
(1分)
③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；
(1分)
④人员整理、再配置等人力费用的下降；
(1分)
⑤多环节流通费用的削减等。(1分)
对于宝洁公司来讲：
　　 ①成本的下降；
(1分)
②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；
(1分)
③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；
(1分) ④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；
(1分)
⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。(1分) (2)请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。(共5分)
①Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。(1分)
②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。(1分)
③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。

(1分)
④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。(1分)
⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。

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When the customers file a complaint, you must change,“ says Li. “In the Internet age, you get feedback very quickly. These young people are so cute. When you＇re willing to change for them, they will quickly like you back.“ In order to win more young viewers, CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture. In Rising Star, a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time, using the instant-messaging app WeChat. Rising Star was designed to be a live broadcast, but the Chinese version isn＇t because of policy reasons. Still, WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round. In the show＇s latest episode, more than 6.5 million votes were cast via WeChat. “Now the competition among entertainment shows is very fierce. Audiences have more diverse needs. CCTV needs to embrace an open attitude, interact with young audiences and blend with the Internet,“ says Lyu Yitao, director of CCTV＇s entertainment channel. The producer of Rising Star, Enlight Media, says the program will have “a phenomenal effect“ given CCTV＇s audience base nationwide. “But it comes with a challenge,“ says Zhang Hang, chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business. Unlike top-ranking provincial satellite channels such as Hunan TV, which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows, CCTV productions are usually more conservative and serious, and thus have a much older audience base. “If we were to run this program on Hunan, we may attract twice as many viewers,“ says Zhang. “But since we didn＇t make it there, we now have to make the best out of the given conditions. And it means we have to make certain compromises.“ When the current season of Rising Star ends, Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons. Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations, he says the program has already helped CCTV attract more young people. According to Enlight Media, the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions. In order to attract young audiences, CCTV has been working with independent production companies. As one of CCTV＇s closest partners, Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels, including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1. This year CCTV also licensed EE-Media, the producer of the popular Super Girl talent shows, to produce the talk show Hi! 2014, hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na. The show is geared toward younger audiences. Canxing Productions, which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV, also produced two talent shows for CCTV. One is an original production called Songs of China, which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014. The State Administration of Press, Publication, Radio, Film and Television announced earlier this year that, starting in 2015, only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season, and there can be only one program based on foreign formats each year. However, domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV, meaning it will become a highly desired platform by production companies. Wang Changtian, CEO of Enlight Media, confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year, which include at least two reality shows, won＇t be affected. A kung fu-themed reality show, produced by Canxing, is also reportedly scheduled to run on CCTV next year. CCTV is “very active. The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination,“ says Zhang Hang. “Our cooperation with CCTV will surely continue.“ When winter comes, nothing is more relaxing than a hot spring bath. For thousands of years, natural mineral-rich hot spring baths have also been used to relieve health ailments. The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals, and the most common one is sulfur. It has a “rotten egg“ smell but is excellent for skin. The sulfur-containing water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain, stress, itchy skin, arthritis and more. Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives. Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer.