阳光旅行社经理竞聘材料_旅行社经理的职责

　                          阳光旅行社竞聘材料

　尊敬的各位领导：

　     今天，我走上竞职演讲台，心中百感交集。首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢领导对我的信任，给我这次难得的人生际遇。同时庆幸自己赶上了展示自我、参与竞争的大好时机。幸逢这次难得的竞职机会，我本着挑战自我、锻炼提高的目的走上讲台，接受大家的评判和挑选。

　我叫蒋磊，今年39岁。1997年7月从大庆高等专科学校毕业后，分配在江苏油田**紫京饭店工作。先后做过客房服务员、公关部销售员，应对现实工作需要，自学了导游，并于2000年至2004年先后取得了江苏省英语导游证、海外领队证。因海外工作需要，于2005年3月赴苏丹工作，一直参与、负责苏**光旅行社的筹建运营工作。于2007年11月率先成为阳光国际海外项目第一家取得IATA资格证的旅行社，为后来的跳跃发展奠定了基础。于2009年7月1日在苏丹成为中共党员。我带领的旅行社团队也相继突破了300万、600万、并最终在2010年成功突破1000万美金大关。我本人也很荣幸的被评为了华油集团2011年劳模。2011年10月进入苏丹分公司领导班子，担任分公司副总兼阳光旅行社经理。由于业务素质提高的迫切需要，我于2012年9月11日赴加拿大参加为期3个月的英语培训，语言能力有了相应提高。好汉不提当年勇，成绩都是来自各级领导和同事的提携帮助。恰逢国内、国际新的政治经济形势下，我迎来了这次机遇与挑战。今天我竞聘的是阳光旅行社总经理职位。我认为自己主要具备以下条件：

　第一、 我具备担任旅行社总经理的基本素质。一是有吃苦耐劳的敬业精神，这方面我在苏丹工作的这几年，各位领导也一直在栽培和督导，相信对这一点也是了解的；二是热爱旅游事业，我从入行就开始自学导游，希望有一日能够从事旅游行业，这些年旅行社的工作也让我感到幸福---因为我的工作和我的爱好是相同的；三是本人善于沟通且个性坚强乐观，我在苏丹旅行社一直肩负开拓市场的责任，如今旅行社所有的客人基本上都是我从陌生拜访进而沟通变成朋友的，不夸张的说，和我做过生意的客户，最终都是我的朋友。四是爱好广泛，早在学生时代就积极参加各种演讲、歌唱比赛，在海外多次主持公司的各类晚会，并组织了多次合唱比赛。极大的丰富了海外员工的文体生活，并且能够将我的客户也组织到一起，享受作为阳光客户的快乐

　。五是我有较强的组织协调能力和团队管理能力，愿意以身作则，带领员工团队为旅行社的经营和发展共同努力。苏丹旅行社的一个特点就是每个员工都拿得出手，每个人的单兵作战能力都很强，协作能力更是突破了壹加壹等于二的范畴。

　 第二、有强烈的事业心和责任感，善于学习，精力充沛。我坚持，干工作就要全力以赴，努力做到最好。同时坚持学习和运用新知识、新技能，不断提高综合素质及工作能力。如今要搞好旅游管理，很重要的一个手段就是要能够及时掌握并处理大量的信息资源，敏锐地发现机会和回避风险。我能比较熟练地运用计算机和互联网技术，这将大大提高信息收集和处理的能力，提高决策能力和工作效率。

　第三、我多年在海外从事旅游相关管理工作，积累了一定的经验，对旅游公司的管理和运作有较为完整的思路。特别是在旅游票务方面有所专长，依靠出色的销售业绩与各大航空公司有着良好的合作关系。多次参加卡塔尔、阿联酋等大型航空公司的业务研讨会。同时与阳光海外各家旅行社都有联系，同诸如迪拜、埃及、肯尼亚、南苏丹、乍得等国家的旅行社人员有着香火师承的关系，这为整合优化阳光国际现有旅游资源，开创大一体的旅游市场格局打下坚实的基础。

　下面是我的工作思路。对于旅行社的经营管理，我的基本思路是：“服务塑品牌、品牌出效益”，在制度化管理和团队协作方面下工夫，保证管理思路的落实，努力提高公司效益。当前旅游业的竞争非常激烈。公司要想生存和发展，必须树立自己的品牌，才能有效保障和开发市场资源，保证公司正常运转和提高效益，促进公司发展。要树品牌我们靠什么？靠服务！服务是旅游业的基本属性，只有为客户实实在在服好务，认真兑现服务承诺，才能得到客户的认同和信任，从而树立公司品牌，这种信任和品牌是是最宝贵的资源，是公司赢得市场竞争的有力保障。所以，需要在公司上下统一认识，强化管理，确立“服务塑品牌、品牌出效益”的经营理念，全力追求客户满意度，树立中国阳光旅游品牌。真正做到“阳光理念，深入人心”。

　对于公司内部管理，要制定和完善规章制度，明确职责，保证工作质量和公司有序运作；讲求团队精神，建立团结精干、协作高效的员工队伍，管理人员和业务人员要相互服务，相互配合，不断提高工作效率，共同为公司发展而努力，真正实现公司效益和员工收益共同提高的双赢局面。制定部门各项工作计划，严格使用计划管理和预算管理，加强对日常经营中合同、资金、发票的管理，制定相应规则实施专人管理，立体监督；及时接受审核，规避经营风险；建立各项经营管理台帐，如经营收入统计表、各项费用支出台帐、合同、发票管理台帐、现金流记录台帐、宾客档案、客

　户回访记录等，按月汇总，对照预算进行科学分析，及时发现和解决问题，确保各项经营管理指标任务的完成。我相信，只要公司理顺关系，落实管理，上下齐心，用心服务，阳光品牌一定会深入人心，市场销售业绩也将会与日俱增！

　我有信心，力争在3年之内把阳光旅行社打造成一流强社！当然，理想很丰满，现实很骨感。今天多少也有些纸上谈兵之嫌，关键是如何融入角色，脚踏实地的开创一片属于阳光人的天地。

　我经常问自己:我的生命之中缺少了什么？是经历。多重的经历，让我走向成熟。这次竟聘，对我更是意义非凡，我既有不小的压力，更有无穷的动力。参与竞争本身就是一种收获，无论竞争的结果如何，都会促使我加强学习、继续提高，更加认真努力地投入今后的工作。如有幸上岗，我将不负众望，不辱使命，全力打造阳光品牌，为集团旅游事业的发展作出应有的贡献。如果在竞争中不能取胜，我将虚心总结失败的经验教训，等待下一次的机会。

　最后，祝各位领导和全体同仁身体健康！元旦快乐！

　谢谢大家！

　                                   蒋磊

　                                           2013 12 12

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