淘宝客服简历优秀例文

　负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　2012-09-01至2013-08-01

　　宁波*****有限公司民营私营企业50人以内互联网电子商务

　　淘宝售前售后客服全职

　　工作描述工作内容

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

　　负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　2012-04-01至2012-07-01

　　***宁波分公司民营私营企业500人以上计算机服务

　　销售部门-业务拓展专员全职

　　工作描述从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型连锁集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服

　　教育经验

　　2009-09-01至2012-06-01

　　**信息技术职业学院

　　所学专业电子营销

　　学历大专

　　专业描述市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。

　　企业管理概论，营销师，广告学。

　　,,可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。

　　本人在校成绩前30

　　语言能力技能证书

　　证书

　　自我评价

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。

　　能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。

　　人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

　　【淘宝客服简历优秀范文】