当心职场边缘化

文_叶姝槿

乔伊是研发部主管，从公司初创时就与几位主要负责人并肩作战，对公司的感情很深厚。随着业务扩大，公司逐渐走上正轨，加入的新人也越来越多。

最近，她因为怀孕的缘故，情绪不太稳定，经常在会议上因为意见不合与CEO发生摩擦。甚至有一次，两人直接当众吵起来。工作上得不到支持，让乔伊心情很糟糕，导致负责的项目推进缓慢，偶尔还会有疏漏。但她还是在努力调整自己，带领团队克服困难。

她负责的是公司今年的重大新项目，一旦启动盈利很高，但需要投入2年的时间。考虑到乔伊最近的工作状态不佳，加上怀孕和生产、休产假，CEO临时决定换另一个部门的主管小李来负责。乔伊得知后，非常震惊和委屈，直接当着CEO的面哭了出来。可职场不相信眼泪，她最终不得不同意。似乎从这一刻开始，乔伊的职场之路开始发生扭转。

不再负责重大项目后，乔伊也脱离了核心圈层，每次看到小李带着人风风火火地做项目，内心很不是滋味，开始暗暗较劲。然而，乔伊还是低估了怀孕生产带来的影响，自己负责的核心资源和业务都慢慢开始交给了小李。乔伊焦虑煎熬，但又无能无力，无暇顾及，她以为等生完孩子一切都会好起来。

休假结束复工，乔伊发现小李已经成为了公司的中心人物。为了拿走自己手上的资源和业务，乔伊明里暗里不知道被穿了多少小鞋，甚至隐约还听到了自己管理能力不行、人际关系差的风言风语。这时，乔伊才真正意识到没有核心资源和业务意味着什么。意味着，在遇到关键问题或机会时没有话语权，融入核心圈层越来越难，可以随便被欺负、被排挤；
更意味着她不再重要。

乔伊非常恐慌，开始吃不好、睡不好，每天都心情低落、无精打采，动不动就想哭，总感觉跟别人隔着一堵墙，非常焦虑、自责又充满敌意。不久之后，乔伊被降职，下属成了她的主管。后来，不管哪个圈子她都融入不进去，每天独来独往，毫无存在感，宛如一颗弃子。

乔伊经历的就是“职场边缘化”。边缘化是指员工个体被组织或团队其他成员孤立、排斥，感到自身虽是该组织（团队）的法定成员但又游离于组织（团队）实存之外的一种状态，是职场上冷暴力的重要表现形式之一。不合群、得罪领导、站错队伍、工作能力太差或太强、初入职场等都有可能被边缘化。

2010年，人民论坛杂志社联合人民网、新浪网、人民论坛网做了“你是否感觉被边缘化了”的问卷调查，共有3316名网友参与投票。此外，人民论坛杂志记者调查采访了211人，总计3527人。65.3%的受访者选择“有”。领导不让你介入核心业务，把你调离重要岗位，重要会议不通知你参加，领导身边的红人开始欺负你，领导不给你安排重要任务……这些信号都在提醒，你可能在被边缘化。

我们为什么会这么讨厌被边缘化呢？亨利·塔菲尔、约翰·特纳等人提出的社会认同理论或许可以解释，即个体认识到他（她）属于特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义。所以，我们会为了被群体接纳，避免被群体边缘化，尽可能地为组织做出贡献，甚至会做出超出角色之外的努力来强化自己在组织里的存在感。我们也会积极地与领导搞好私人关系，以维持和提高自己在组织中的地位。

美国著名心理学家马斯洛提出的需求层次理论，把人类需求分为了5个部分，包括生理的需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要和自我实现的需要。其中，归属和爱的需要属于第三层次的需要，指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，也是人类的基本需要之一。当一个人被群体孤立、排斥时，归属和爱的需要没有被满足，孤独感就会随之而来，从而影响身心健康。

而职场占据了我们人生半数以上的时间投入，是满足社会需求非常重要的场所。所以，被边缘化的员工，往往会有强烈的关于人生和事业的挫折感，引发一系列工作上的消极结果，比如工作绩效降低、人际冲突增加、工作态度变差、离职率上升等，还可能伴随着自暴自弃甚至“反社会”行为的出现。他的工作安全感、自尊、归属、价值感和存在的意义都受到了很大威胁，长时间处在这样一个压抑的环境中，很容易就会引发焦虑、抑郁，不仅影响工作表现，也会影响人际关系、家庭关系。那么，怎么应对职场中的边缘化呢？

从工作层面，你可以先观察一下导致边缘化的外部环境，综合评估自己的性格特点、工作能力，根据具体情况来进行相应的调整。比如，如果是职场新人，你可以选择多跟同事一起吃饭来融入，增加话题，增进了解；
如果是不小心得罪了同事或领导，你可以选择主动沟通，解决冲突，改善关系；
如果是能力问题导致不能胜任，那么利用时间多学习，既可以让自己的内心丰盈起来，又可以提升自己、积蓄力量，为未来做好准备。当然，如果环境恶劣，怎么调整都无效，也许换个环境是个不错的选择。

从企业层面来说，管理者需要对工作场所中的排斥、孤立等行为保持警惕。可以通过丰富的团建活动，增强团队凝聚力，协同员工一起创造更温暖、宽松和开放的工作环境，让员工更容易被团体接纳和认同，也让员工对工作有更多的控制感和价值感。有条件的企业，建议可以设置EAP（Employee Assistance Program,员工帮助计划）服务，它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和为员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

从自我层面来说，当你正面临被边缘化的挑战时，你需要放平心态，接纳和面对自己的负面情绪，把重心回归到自己身上，梳理和思考自己的感受和想法。当自己无法处理情绪压力时，一定要寻找身边支持（家庭成员、亲友、同事、团体、组织等）的力量，共同来应对环境带来的挑战。