企业文化建设规划

　古交市煤焦集团平定窑煤业有限公司

　企业文化建设规划

　二零一六年元月

　古交市煤焦集团平定窑煤业有限公司

　企业文化建设规划

　（2016年—2018年）

　 为全面贯彻落实《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核标

　准》和《太原市煤炭行业安全生产责任落实测评细则》，加强我矿安全生产质量标准化建设工作，以科学发展观为统领，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“管理、装备、培训”三并重的原则，牢固树立没有安全就没有一切和煤矿事故可防可控的理念，做好安全知识 “五进”活动，建立与全新的现代化企业相适应、有鲜明特色和时代气息的先进的企业文化，为了积极稳妥、持续不断地推进我矿企业文化建设，制定本规划。

　本规划期为2016年开始至2018年底：

　2016年—2017年6月是企业文化建设调研阶段；

　2017年7月—2017年底是企业文化建设全面启动阶段；

　2017年1月—2017年6月是企业文化建设重点突破阶段；

　2017年7月—2017年底是企业文化建设发展阶段。

　2018年1月—2018年底是企业文化建设提高阶段。

　一、企业文化建设的重要意义

　企业文化是指企业全体成员共同认可和接受的、可以传承的价值观、道德规范、行为规范和企业形象标准的总称，是物质文化和精神文化的总和。其中物质文化是外显的文化，包括企业的产品、质量、服务以及企业的品牌、商标等；精神文化主要指隐性文化，包括价值观、信念、作风、习俗、行为等。价值观是企业文化建设的核心，企业规章制度是企业文化建设的外显形式，企业的产品和服务质量是企业文化建设的物质载体。企业文化建设对一个企业来说不是可有可无的装饰品，而是树立企业形象，密切企业与社会、员工之间的关系，提高员工综合素质，解决企业与社会、员工之间的关系，提高员工综合素质，解决企业可持续发展战略的重要手段。企业文化建设能够使企业目标和员工个人目标最大限度地结合起来，可以在企业组织内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业的全部生产、经营和管理活动之中，通过软科学的方法，实现对企业的宏观管理和调控，从而更好地完成企业各项任务，实现企业所肩负的使命。

　先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是企业深化改革、加快发展和做大做强的迫切需要；是建设高素质员工队伍和促进人的全面发展的必然选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。

　二、企业文化建设的指导思想

　企业文化建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的路线、方针、政策，牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕矿井安全生产和经营管理这个中心，坚持以人为本、科学发展、以德治企的建设方针，立足矿情，面向未来，坚持制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设符合社会主义先进文化前进方向，具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和独具平定窑煤矿特色的企业文化，为建设和谐矿区做出新的贡献。

　三、企业文化建设的总体目标

　企业文化建设的总体目标是：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我国社会主义市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色、为广大员工认同的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为平定窑煤矿的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

　四、企业文化建设的主要任务

　（一）、逐步建立起完整而统一的我矿企业文化体系。精神文化是企业文化的核心层、制度文化是企业文化的中层、行为文化是企业文化的浅层、物质文化是企业文化的表层，要在努力构建精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面的企业文化体系的同时，着力打造安全文化、管理文化、经营文化、廉洁文化、服务文化等子文化体系，并在实践中不断整合和优化平定窑煤矿企业文化体系。

　（二）、全面推进企业文化从文本化向制度化进而向人格化的转变，使我矿企业文化逐步为广大员工所认知认同，并真正成为指导员工生产经营活动的基本价值理念。

　（三）、建立持续高效的平定窑煤矿企业文化建设领导体制和工作机制，培育企业文化建设和企业文化管理骨干，使企业文化建设工作走上制度化、规范化建设的轨道。

　（四）、努力实现平定窑煤矿管理水平进一步提高、员工素质进一步提升、矿井凝聚力和向心力进一步增强、职工生产生活环境进一步改善，展现充满活力的企业形象和健康文明的员工形象。

　五、企业文化建设的组织实施

　企业文化建设的工作思路。要站在标准化要求的前沿，认真分析我矿面临的客观形势与发展趋势，以宽广的眼界和与时俱进的精神，面向世界、面向未来、面向现代化，务必坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“管理、装备、培训”三并重的原则，认真贯彻执行 “七高一文明”和“六个新标准”的具体要求，以提升企业竞争力和提高经济效益为中心，将企业文化建设纳入企业发展战略，作为企业经营管理的重要组成部分，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等相关工作有机结合，加强领导，全员参与，统筹规划，重点推进，既体现先进性，又体现可操作性，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

　1、成立企业文化建设办公室，明确职责分工、目标任务，切实加强对企业文化建设的组织领导。

　2、根据我矿的实际和文化现状，在广泛调研、充分论证的基础上，制定符合矿井实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的平定窑煤矿企业文化建设规划。

　3、根据集团公司企业文化建设的总体规划，制定与我矿相适应的企业文化建设工作计划和具体目标；深入进行调查研究，找准企业文化建设的切入点和工作重点，确定并实施企业文化建设具体内容和项目。

　4、在企业文化建设实施过程中必须坚持与时俱进、常抓常新，并根据矿井内外部环境的变化，及时对企业文化建设的具体内容和项目进行充实和完善，促进企业文化建设的巩固与发展。

　5、组织广大员工紧密结合我矿企业文化建设的实际，开展企业文化的理论与实践研究，探索企业文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，解决企业文化建设发展中的理论和实践问题。

　6、在一定时间内对企业文化建设进行总结评估，及时修正，巩固提高，促进企业文化的创新。

　六、企业文化建设的工作步骤

　我矿的企业文化建设工作要按照《集团公司企业文化建设纲要》的总体要求，扎实推进。在努力构建我矿精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面的企业文化体系的同时，着力打造安全文化、管理文化、经营文化、廉政文化、服务文化等子文化体系。

　（一）构建平定窑煤矿精神文化（2016年—2016年12月）：

　1、建立企业理念系统。

　①依据集团公司的发展战略和发展目标，设计、制定我矿的发展理念体系；

　②依据我矿的自身特点，总结、概括出具有自身特色和符合企业实际的价值观和经营理念；

　③发动职工群众广泛讨论，提出具有矿井自身特点并为大多数员工认同的、能够发挥引导、鼓舞和激励作用的企业精神。

　2、编制《平定窑煤矿企业文化手册》，并做好宣传教育工作。

　3、充分发挥传媒体系、闭路电视系统及广播等新闻媒介的作用，积极宣传和传播平定窑煤矿文化，营造浓厚的文化氛围。

　4、采取学习教育、媒体传播等多种宣传方式，持续不断地对员工进行教育熏陶，使全体员工认知、认同和接受企业精神、经营理念、价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯。

　5、把握员工思想动态，关注员工需求，有计划、有步骤地为员工办实事、办好事，切实解决员工工作、学习和生活中的具体困难和具体问题，释疑解惑，鼓舞斗志，增加凝聚力和亲和力。

　6、通过举办各类文化体育娱乐活动，宣传平定窑煤矿的优秀文化，展示平定窑煤矿精神风貌和良好形象。

　7、认真做好“我矿文明单位创建”工作，2013年创建市级文明单位，2015年创建省级文明单位，2017年争取创建全国文明单位。

　（二）构建平定窑煤矿制度文化（2017年1月至2017年7月）：

　切实把文化理念融入到具体的规章制度中，渗透到相关管理环节，建立科学、规范的内部管理体系，真正做到以科学的制度体系规范企业行为、员工行为，以有效的制度创新推动管理升级，推进矿井企业文化建设不断深入。

　1、从集团公司发展的总体要求出发，分析诊断我矿现有规章制度的特点及存在的问题，研究提出我矿企业制度化体系结构，提出切合实际的规划方案。

　2、本着先易后难、把握重点、逐步完善的原则，机关各部门分工负责，对安全生产、计划经营、人力资源、监察审计、纪检、党群等方面的制度进行整合修订，并认真抓好执行落实工作。

　3、以提高员工企业文化执行自觉性为目标，做好已完成整合的企业各项规章制度的贯彻落实及监督检查，开展《平定窑煤矿企业文化手册》和《平定窑煤矿企业行为规范和员工行为规范》（未制定）的学习、宣传和贯彻、落实活动，引导员工脚踏实地从我做起，自觉执行平定窑煤矿企业文化，做合格的企业文化执行人。

　（三）构建平定窑煤矿行为文化（2017年8月至2017年12月）：

　1、规范企业行为和员工行为。制定企业行为规范和员工行为规范，进一步规范经营行为、服务行为、公共关系行为和人际关系行为，塑造优良信誉形象、优质服务形象和优秀员工形象。

　①编辑和印发《平定窑煤矿企业行为规范和员工行为规范》。通过《规范》的制定，进一步细化企业行为和员工行为，从而把企业文化内涵落实到企业和员工的日常工作中去。

　②规范员工工作着装、仪表，推行文明礼貌用语，整顿工作秩序，提高工作效率，塑造与现代化矿井相适应的员工形象。

　2、充分发挥现有先进典型的作用，注意挖掘、培育和树立新的先进典型。利用矿井自身鲜活的案例、身边优秀模范人物的先进事迹，促进企业文化建设的人格化。

　（四）构建平定窑煤矿物质文化（2018年7月至2018年底）：

　1、全面展示矿井生产、经营的成果，做好平定窑煤矿形象策划、宣传和塑造。

　2、优化和美化矿区办公设施、设备和生产、工作、生活等矿井内外部环境。

　3、高度重视和认真抓好企业形象的塑造和企业品牌的打造。以高素质的员工队伍、精细化的基础管理、合理的业务流程、优良的工作秩序、统一的标志标识、优美的工作生活环境、规范的着装、文明的礼仪、优质的服务，全力塑造企业形象和打造企业品牌。

　①按照集团公司的各项要求，统一和规范我矿视觉识别系统和各类宣传品。

　②规范企业庆典、会议、大型文化体育娱乐活动，在社会公众面前塑造和展示企业良好形象。

　4、重视新技术、新设备、新材料、新工艺、新产品的应用，不断提高矿井技术、设备的发展水平。

　5、牢固树立生态意识、环保意识、节约意识、可持续发展意识，优化资源利用，注重生态保护，推进技术进步，实现清洁生产，努力构建资源节约型、环境友好型企业。

　（五）着力打造各类文化的子文化体系

　1、打造安全文化。紧紧围绕安全生产这个中心，积极探索安全文化的新理念、新思路、新途径，进一步整合安全文化要素、提高我矿安全理念和强化员工安全意识，推动安全文化建设不断深入。

　①认真总结借鉴各兄弟单位安全教育工作经验，审视平定窑煤矿安全文化的现状，寻找安全文化建设的创新途径，概括、提炼出符合我矿实际的安全文化理念，并汇编成《安全文化手册》印发到基层各单位。

　②引导和教育员工牢固树立“任何事故都是可以避免的”的理念和“安全是员工最大的福利”的观念，实行零事故管理，强化事故的预防性管理，使安全管理从传统的“亡羊补牢”型转向现代的事故预防型。

　③坚持反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），确保“三不伤害”（不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害），落实“四不放过”（事故责任者没有受到科理不放过、员工没有受到教育不放过、事故的原因未查清楚不放过、没有落实防范措施不放过），不断提高我矿安全生产管理水平。

　2、打造管理文化：在构建平定窑煤矿企业文化的过程中，将平定窑煤矿企业文化理念贯穿于日常的生产经营管理等各项活动之中，逐步把广大员工的思想和意志统一到公司企业文化核心价值观上来，促使员工成为牢记神圣使命、战略目标，严格遵守行为规范和行为准则的合格执行人，成为企业文化的传播载体、建设主体，从而实现从精神到物质的飞跃，真正让每个员工从思想上认同、行动上接受，起到内强素质、外塑形象和提升企业整体实力、推动企业持续发展的作用。

　①通过科学的体制创新、机制创新，实现工作上的科学规范、精干高效。

　②建立科学的人才评价体系和用人制度，形成人力资源优化配置的机制；完善激励、约束机制；搞好职工教育培训工作，组织好员工的专业、技能培训。

　③大力推进科学的绩效评估体系和合理的分配体系，重奖各类人才。把按绩效分配同按生产要素分配结合起来，不断为人才拓展合理合法的待遇空间，实现待遇留人。

　④关心每位员工职业生涯的成长，努力为员工进行职业生涯规划，把教育培训贯穿于员工的整个职业生涯之中，使每位员工素质得以提升，潜能得以发挥，事业得以成就，价值得以实现。

　3、打造经营文化。紧紧围绕矿井“安全、生产、经营”这个核心工作，以完成全年各项工作任务为目标，以精细化管理为核心，以提高执行力为重点，以科学的绩效考核为依托，以优质服务为支撑，强化管理沟通与正面激励导向，通过经营文化建设，逐步提炼形成符合市场竞争规律、可操作的经营文化体系。

　①统一经营理念，确定充满生机的企业使命和企业愿景，形成独具特色的经营理念。

　②塑造良好形象，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的员工形象和企业形象。

　③依法经营，严格管理，勤俭办矿，切实做到依法决策、科学决策和民主决策，确保矿井健康发展。

　④在矿井发展中，坚持以人为本、诚实守信、构建和谐，不断追求企业效益最大化、追求客户满意度最大化、追求员工个人发展空间最大化。

　⑤强化质量、效益、效率意识，推行精细化管理，实现矿井安全生产，管理严谨高效，劳动生产率不断提高，经营效益显著。

　4、打造廉洁文化。在实践中大力培育廉洁文化理念，建立健全廉洁规章制度，创新廉洁文化载体，开展丰富多彩的廉洁文化活动，加强廉洁文化建设，逐步形成企业廉洁文化体系。

　①积极倡导“依法经营、廉洁从业、诚实守信、勤奋高效”的理念，使廉洁文化理念融入管理和制度之中；教育各级领导干部和广大员工严以律己、诚实守信，作践行廉洁文化理念的带头人，不断提高平定窑煤矿廉洁文化建设水平。

　②以廉洁文化“进班子、进岗位、进家庭”活动为载体，从企业领导的组织力和带动力、干部员工的自控力和执行力、家庭成员的约束力和推动力以及舆论宣传的影响力和感染力等方面大力推进公司系统廉洁文化建设。

　③广泛深入地开展反腐倡廉教育，增强各级领导干部、管理人员和所有员工的廉洁自律意识，规范各种用权行为，加大监察审计力度，筑牢反腐倡廉的道德防线，营造立党为公、执政为民，遵纪守法、公平公正，求真务实、联系群众，廉洁自律、艰苦奋斗的廉洁文化氛围。

　④深入开展以“中国梦”为主题的社会主义思想教育活动，提高全员素质，努力建设一支素质高、能力强、业务精的综合性干部职工队伍。

　5、打造服务文化。积极打造以服务价值观为核心，以员工、客户满意为标准，以形成共同的服务理念和服务行为规范为内容的矿井服务文化。在办公场所、公共场所，特别是会议室、停车场、餐厅、卫生间等服务场所醒目科悬挂服务理念、服务准则、服务标准，摆放盆景、鲜花，营造高雅、文明、充满生活气息的服务场所。同时要厉行节约，反对浪费，注重实效，讲究质量。

　六、整合与优化企业文化体系

　企业文化建设推进办公室要分阶段、有重点地对企业文化体系进行整合与优化，逐步形成符合企业发展战略、体现员工根本利益、以爱国奉献为追求、以人本管理为核心、以学习创新为动力、具有平定窑煤矿特色和时代气息的完整而系统的企业文化体系。

　七、企业文化建设的基本要求

　1、以人为本，全员参与。牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。搭建员工发展平台，提供员工发展机会，开发人力资源，挖掘员工潜能，增强员工的主人翁意识和社会责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与企业蓬勃发展的有机统一，坚持把领导者的主导作用与全体员工的主体作用紧密结合。尊重职工群众的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动员工广泛参与，从基层文化抓起，集思广益，群策群力，全员共建，努力使广大员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。要充分发挥各级领导干部在企业文化建设中的示范带头作用，充分调动广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性，努力引导和教育员工认知认同企业文化，自觉做合格的文化执行者和传播者。

　2、务求实效，促进发展。在企业文化建设中，要求真务实，重实际、办实事、求实效，虚实结合，以实为主，扎实推进，持之以恒，不搞花架子，不急功近利，使企业文化建设日见成效，经得起历史和实践的检验。要立足平定窑煤矿的实际，将企业文化建设与生产经营管理紧密结合，企业文化的创新与企业改革的深化紧密结合，按照系统、科学、实用的要求，创建特色鲜明的企业文化体系。

　3、重在建设，突出特色。要制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，系统思考，重点突破，着力抓好精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面的建设。要围绕企业深化改革、加快发展的重点和难点，鼓励大胆探索、勇于实践，坚决破除一切妨碍改革、发展的观念和体制、机制弊端，增强企业活力，提高企业实力。要从矿井特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出自身特有的经营风格，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具特色的企业文化。认真科理好集团公司企业文化与平定窑煤矿企业文化的关系，注重在坚持共性的前提下体现个性化。要以统一的集团公司企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范平定窑煤矿企业文化。

　4、深度融合，优势互补。企业文化来源于企业实践又服务于企业实践，使企业的经营管理活动更富思想性和人性化，更具时代特色和人文精神。要强化企业文化建设在企业经营管理中的地位，发挥企业文化的作用，促进企业文化与企业战略和人力资源管理等经营管理工作的深度融合，把全体员工认同的文化理念用制度规定下来，渗透到企业经营管理的全过程。在管理方法上要注意强调民主管理、自主管理和人本管理，在管理方式上要使员工既有价值观的导向，又有制度化的约束，制度标准与价值准则协调同步，激励约束与文化导向优势互补，通过加强企业文化建设，不断提高经营管理水平。

　5、有机结合，相融共进。要通过企业文化建设，不断改进和创新思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的针对性、实效性和时代感，增强思想政治工作的说服力和感召力，促进思想政治工作与企业生产经营管理的有机结合，避免把企业文化建设与思想政治工作割裂开来。加强理想信念教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬集体主义、社会主义思想，使平定窑煤矿广大员工始终保持昂扬向上、奋发图强的精神风貌。发掘思想政治工作的资源优势，既鼓励先进又照顾多数，既统一思想又尊重差异，既解决思想问题又解决实际问题，营造良好的思想文化环境。

　要把企业文化建设与精神文明建设有机结合起来，用社会主义的意识形态和价值取向，牢固占领企业文化主阵地，通过良好的文化养成不断提升员工整体素质。坚持依法治企和以德治企相结合，加强员工思想道德建设，倡导公民道德规范，引导员工恪守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉抵制各种错误思潮和腐朽思想文化的侵蚀。按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，创新内容、形式和手段，广泛开展各类群众性精神文明创建活动，大力宣传和树立先进典型和模范人物，营造团结进取的企业氛围和健康向上的社会风气，展示平定窑煤矿的良好形象。

　八、企业文化建设的保障措施

　企业文化建设是一项长期的任务，是一个逐步形成和发展的过程，平定窑煤矿企业文化建设办公室要加强实践探索，逐步完善提高，推动矿井企业文化建设的深入开展。

　1、健全组织领导机构和工作体系，做到落实责任，畅通渠道，有职有权，指导有力。平定窑煤矿成立企业文化建设办公室。

　主 任：矿 长

　常务主任：安全副矿长

　副 主 任：其他副矿长、工会主席

　委 员：各副总、科室负责人、施工单位主要负责人

　2、建立和健全企业文化建设的领导体制。建设先进的企业文化是企业党政领导的共同职责，要把企业文化建设作为一项重要的工作纳入议事日程，与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩；企业文化建设是涉及矿井方方面面的系统工程，必须建立由党委领导，行政负责，党委工作部牵头，机关各部门分工配合，基层各单位共同参与的全员企业文化建设工作机制。同时，在企业文化建设过程中，要注意发挥基层党组织和群众组织的作用，广大党员要做好表率，带领全体员工积极投身企业文化建设。

　3、完善企业文化建设的运行机制。要建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法。要明确工作职责，建立分工负责、关系协调的企业文化建设责任体系，保证企业文化建设工作的顺畅运行。要建立考核评价和激励机制，定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩。要建立保障机制，设立企业文化建设专项经费并纳入企业预算。加大企业文化建设软硬件投入，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

　4、各参建单位既是企业文化的执行者，又是企业文化的建设者和推进者，是保证企业文化在企业形成并发挥作用的关键。要把企业文化建设的各项任务自觉融于生产经营管理活动之中，在策划布置工作时，要实行同步部署、同步检查、同步考核、同步奖惩。

　6、充分发挥工会组织开展企业文化建设活动的组织优势，组织广大员工开展劳动竞赛、岗位技术练功等经济技术创新活动，提高员工岗位技术能力和水平。加强职代会建设，扎实推进矿务公开，深化企业民主管理，维护员工合法权益。加强生产班组思想文化建设，开展生动活泼的文体活动，加强对员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育，多层次多方位推进企业文化建设工作。

　7、充分发挥团青组织优势，结合青年员工的特点，开展丰富多彩的文化主题活动，用企业文化核心理念引导青年员工思想，凝聚青年员工服务企业改革发展。

　8、企业文化建设办公室要建立企业文化建设工作联系会议制度，及时通报、检查企业文化各项建设任务落实情况，掌握员工思想动态，掌握员工对企业文化核心理念及行为规范的认同、执行情况，研究部署工作。

　9、做好企业文化建设资料的整理归档，加强企业文化建设的案例收集、整理，发挥案例在企业文化建设中的积极作用。

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　企业管理的五大核心

　在企业成长的过程中，要把企业做大和做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不同的意义。必须不断提升企业的内在素质，形成企业管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走的四平八稳。

　文化管理

　文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则，企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企业经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队的坚实向心力。

　流程管理

　提高企业效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。

　1. 打破职能习惯：大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。因此，必须打破职能区隔习惯。

　2.培养系统思维习惯：将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。学会运用思维调理工作排序，安排合理的时间进程，限定目标数量以及完成时间，这样才能高效的完成工作。

　制度管理

　从员工来看，制度管理就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度实行好会给日常工作带来便利，如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。

　从管理者的角度，制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制性制度那样压榨员工，使员工心存不满。所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。不是每个制度都适用于所有企业，找到适合自己公司体系的制度才是根本。

　组织管理

　权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。

　1. 指挥统一：一个人只能够有一个直接上司。

　2. 管理幅度：有效的管理幅度是6-10个人。

　3. 分工：根据权责和专业化来进行横向与纵向分工。

　4. 部门化：把分工所产生的同一专业的员工集合于一个部门内，由一个经理来领导并加以协调。

　组织设计的原则是想平衡权力和责任两者之间的关系。因此实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。

　专业化：所谓专业化是个人具有哪一块专业领域的技能知识，在哪些方面经验丰富，让这一类人就负责管理那个部门的工作。这样一来专人管理专事，才能有效率有质量的完成工作。

　分权：什么样的权利就做什么样的事，负责好自己范围内的事情。这样有条有理，但是某些领导喜欢越过自己的权限领域，不去发挥自己的专项，而是喜欢涉及其他领域。利用自己的职务权利做出一些指令，其后果却是导致其他人无法很好地完成工作，还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。

　放权：作为领导和企业高层来讲如果不舍得放权，自己只能越来越累，而且整个公司的业务也会进展很缓慢。因为所有人都要排着队等着你一个人的抉择信息。放权让下属大胆的发挥所长，这样不但会得到尊重，而且领导层也会轻松，工作进展速度也会快，不然你请他来干什么呢？流水线的机器？还是遥控器？你负责按按钮他换台。

　计划管理

　无计划不成序，计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由三个关键元素构成，目标、资源和两者的匹配关系。

　目标为基点：目标管理的实现需要三个条件，

　1. 高层强有力的支持；

　2. 目标要能够检验；

　3. 目标要经过高层管理者的确认。

　资源为对象：很多人通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，要实现计划，唯一的办法是获得资源。

　目标与资源匹配为结果：这是衡量计划管理好坏的标准，当所拥有的资源能够支撑目标时，计划管理得以实现。当资源无法支撑目标或者大过目标时，要么是“做白日梦”，要么是浪费资源。

　让你我更近一步

　There are moments in life when you miss someone so much that you just want to pick them from your dreams and hug them for real! Dream what you want to dream;go where you want to go;be wh you want to be,because you have only one life and one chance to do all the things you want to do.　May you have enough happiness to make you sweet,enough trials to make you strong,enough sorrow to keep you human,enough hope to make you happy? Always put yourself in others’shoes.If you feel that it hurts you,it probably hurts the other person, too.　The happiest of people don’t necessarily have the best of everything;they just make the most of everything that comes along their way.Happiness lies for those who cry,those who hurt, those who have searched,and those who have tried,for only they can appreciate the importance of peoplewho have touched their lives.Love begins with a smile,grows with a kiss and ends with a tear.The brightest future will always be based on a forgotten past, you can’t go on well in lifeuntil you let go of your past failures and heartaches.　When you were born,you were crying and everyone around you was smiling.Live your life so that when you die,you're the one who is smiling and everyone around you is cryig.Please send this message to those people who mean something to you,to those who have touched your life in one way or another,to those who make you smile when you really need it,to those that make you see the brighter side of things when you are really down,to those who you want to let them know that you appreciate their friendship.And if you don’t, don’t worry,nothing bad will happen to you,you will just miss out on the opportunity to brighten someone’s day with this message.Since we went to school, we have access to English all the time, because it is one of the necessary subjects. Before we attend college, we keep our attention on the grammar, but now college means the new stage and we should pay attention to practical English. Here are some suggestions.First, it is important to speak out loudly. The purpose of learning English is to communicate with foreigners, so as to get to know more about the world. Grammar is not the only thing we care about. What we should do is to open our mouths and improve our ability to use spoken English. It begins with reading textbooks. When we listen to the tapes and repeat many times, then our d.President Trump, as he often does, had a few things to sayAfter admitting that he had been lonely over the holidays, Trump took advantage of his first public appearance of the new year Wednesday to air lingering grievances, make multiple false claims and reinforce recent decisions that have rattled financial markets and his party’s leaders.As he held forth for more than 90 minutes before a small pool of

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　高效学习方法和技巧

　学习需要方法，找到适合自己的方法，学习才能事半功倍。接下来，我结合我自己的学习情况，给大家总结的高效学习《五部曲》

　一、预习是学习的重要环节上课前充分预习，考试前充分地复习，与“打有准备之仗”有同曲之道。预习效果好，听课才能有针对性；听课有针对性，复习才能顺利进行；复习深刻，作业、考试才能得心应手。所以说预习是学生学习过程中一个必不可少的环节。

　　二、掌握好高效的听课方法课上集中精力听课，是掌握知识的捷径。听讲时，思想上必须与老师讲解的思路保持一致，听老师对事物是怎样分析、推理；听老师解决问题是用什么方法、技巧；听老师对问题有哪些提问和解释。这样才能把握住听课的重点。听讲中，要把自己在预习中的理解，和老师讲解的相比较，看自己和老师有哪些相同点和区别点。

　　三、合理安排复习时间很多科学家通过研究发现，有几个时间段有利于巩固记忆：一是学习后最初几分钟内，电生理活动引起蛋白质的合成；二是学习后在48小时内复习；三是一周之后脑突触发生永久性变化。根据人在学习过程中这一生理变化，采用复习加强记忆就显得特别重要了。如果我们能够在学习的内容即将忘记时进行复习，那么复习的效果最好，效率也最高。著名的心理学家艾宾浩斯通过实验发现了人的记忆与遗忘规律。实验证明：在学习仅过了20分钟后，就忘记记忆内容的42%，1天后忘却量已经达到了66%，到了第31天，忘却量高达79%。他根据实验结果，画成了著名的遗忘曲线。并表明遗忘的规律是“先快后慢”。这条规律提示我们，—定要尽早、及时地对所学知识进行复习，以便在知识还在大脑内时就加深印记，否则大脑中已经没有痕迹了，只能再费精力重学。合理安排复习时间特别重要并且必要，制定复习计划，严格按精英特计划执行，并力求形成习惯，是我们每一位学生都应该力求努力做到。

　我们为什么要复习呢？因为我们记忆效果没有那么好，不可能过目不忘，所以需要重复、增强记忆。同时，复习的进展也有利于学习效率的提高。

　　四、做作业的科学方法这里有七种做作业的技巧：

　　1、先复习后做作业。复习是做好作业的关键，只有复习得好，作业才能做得好。做作业前先把老师这一节课所讲的内容认真地看一看，弄清楚基本原理和概念后再去做作业，作业才能做得既快又好。

　　2、认真审题。

　做作业最关键的—步就是审题，连题都判断错了，作业内容就全错了。首先第—步要弄清楚题目的内容，所给的条件，什么要求，需要联系哪些知识等等；其次是考虑好解题思路、方法、步骤，要善于把—道题分成几部分，化大为小、化难为易、分清其中的已知和未知，弄清各部分的联系，设计好整个解题步骤，—定要让自己做到不明白题意不做题，不清楚方法步骤不下笔。

　　3、细心的做题。

　做题是表达思路的全过程，这个过程要求既动脑、又动手。做题的关键是要保证“规范”、“准确”。要做到这两点就要求学生认真的抄好题，书写格式必须正确、规范，严格按照各类题的解题要求，仔细演算解题的每—步，得出正确的结果。只有平时做题认真细致，步骤完整，思路正确，表达严密，准确无误，考试时才能按照这种良好的习惯进行

　　五、重视错题积累在学习的过程中，同学们可能遇到过一错再错的现象

　究其原因，多数是由于在学习中不求甚解，不注意总结积累所致。那么，该怎么办呢？实践证明，自编一本“易错题集”是避免做题一错再错的最好办法。错题本的复习方法：1、每周把该周错题本中记录的题目快速浏览一遍；2、每月把该月错题本中记录的题目再快速浏览一遍；3、每个季度把错题本中三个月记录的题目再快速浏览一遍；4、大考前把该错题本中的所有题目认真复习一遍，确保题不二错↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰←‰←‰←‰←‰←‰↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰←‰←‰←‰←‰←‰↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√

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　There are moments in life when you miss someone so much that you just want to pick them from your dreams and hug them for real! Dream what you want to dream;go where you want to go;be what you want to be,because you have only one life and one chance to do all the things you want to do.　May you have enough happiness to make you sweet,enough trials to make you strong,enough sorrow to keep you human,enough hope to make you happy? Always put yourself in others’shoes.If you feel that it hurts you,it probably hurts the other person, too.　The happiest of people don’t necessarily have the best of everything;they just make the most of everything that comes along their way.Happiness lies for those who cry,those who hurt, those who have searched,and those who have tried,for only they can appreciate the importance of peoplewho have touched their lives.Love begins with a smile,grows with a kiss and ends with a tear.The brightest future will always be based on a forgotten past, you can’t go on well in lifeuntil you let go of your past failures and heartaches.　When you were born,you were crying and everyone around you was smiling.Live your life so that when you die,you're the one who is smiling and everyone around you is cryig.Please send this message to those people who mean something to you,to those who have touched your life in one way or another,to those who make you smile when you really need it,to those that make you see the brighter side of things when you are really down,to those who you want to let them know that you appreciate their friendship.And if you don’t, don’t worry,nothing bad will happen to you,you will just miss out on the opportunity to brighten someone’s day with this message.Since we went to school, we have access to English all the time, because it is one of the necessary subjects. Before we attend college, we keep our attention on the grammar, but now college means the new stage and we should pay attention to practical English. Here are some suggestions.First, it is important to speak out loudly. The purpose of learning English is to communicate with foreigners, so as to get to know more about the world. Grammar is not the only thing we care about. What we should do is to open our mouths and improve our ability to use spoken English. It begins with reading textbooks. When we listen to the tapes and repeat many times, then our d.President Trump, as he often does, had a few things to sayAfter admitting that he had been lonely over the holidays, Trump took advantage of his first public appearance of the new year Wednesday to air lingering grievances, make multiple false claims and reinforce recent decisions that have rattled financial markets and his party’s leaders.As he held forth for more than 90 minutes before a small pool of reporters and photographers, members of his Cabinet, ostensibly called to the White House for a meeting, sat quietly around a long conference table.Trump defended his decision last month to withdraw U.S. troops from Syria and sharply cut the deployment to Afghanistan, moves that disturbed Republican allies in Congress and prompted the resignation of Defense Secretary James N. Mattis. In doing so, he contradicted his own recent claim that the U.S. had achieved its objectives of total victory over Islamic State militants in Syria.“Look, we don't want Syria,” he continued. “We're talking about sand and death. That's what we're talking about. We're not talking about vast wealth. We're talking about sand and death,” he said, seemingly contrasting the war-wracked country with Iraq and its vast oil reserves.Iran “can do what they want there, frankly,” he added, a comment likely to unnerve officials in Israel, who have worried that a U.S. withdrawal from its positions in eastern Syria would allow Iran to expand its influence there.“It’s not my