“三全育人”模式心理危机预防干预工作研究

金 鑫

辽宁石化职业技术学院，辽宁 锦州 121001

随着高职院校大学生心理危机事件所占比例日益增大，因为各种压力源导致的大学生心理危机的种类日趋多样化，高职院校学生心理压力问题越来越突出。《国家教育事业发展“十三五”规划》明确提出，坚持全员育人、全过程育人和全方位育人[1]的理念，积极推进“三全育人”教育模式。高校育人工作是学校工作的中心和核心内容，应将其贯穿于学校工作的各个环节之中，形成浸润式“三全育人”新格局。所以，要从“三全育人”角度出发对高职院校心理危机预防与干预工作进行研究，以“五个早”预警机制为载体，对高校心理危机预警工作、学校内外、线上线下、社会专业领域[2]等育人资源进行深入挖掘、合理配置，有效提升高职院校心理危机预防干预工作的效能。这对于大学生身心健康发展和高职院校思想政治教育工作的开展具有重要的理论和实践意义。

本课题主要内容为在“三全育人”模式下构建高职院校学生心理危机预防与干预的服务体系。以辽宁石化职业技术学院为例，主要介绍“三全育人”模式的四级心理危机干预网络。

（一）一级心理危机干预网络

一般而言，与危机个体联系最密切者包括家庭成员、亲戚、朋友、同学等，这些成员构成一级心理危机干预网络，其主要功能在于识别危机个体，进而帮助其摆脱困境，同时还能给予情感上的支撑与陪伴。第一级介入机制能够及时发觉并帮助其及时了解自身危机状况，并对其进行有效帮助，提升社会支持，提供精神陪伴。一级心理危机干预的工作应该是在专业人士的指导下，将个体状况随时做出汇总与汇报，能够适时调整心理干预计划并使整体工作分配合理且有效推进。

一方面，对高职学生而言，因为正处于由青年晚期向成年早期的过渡时期[3]，所以家庭对他们的影响和作用也就更为明显，尤其是家庭教育更为重要。对于经历过各种各样不同类型家庭问题的学生来说，重大生活事故对其影响都比较大，尤其是亲子关系出问题和父母婚姻关系出问题这两类问题对其影响更为明显。所以，在一级危机干预的过程中，我们要注重学生的发展，重视家庭对学生的影响及干预作用，充分体现家庭对高职学生的支持力度。

另一方面，各班心理委员及关系密切的朋友可以最快速度对突发事件中出现危机的个体起到一个动态监护的作用，并且能够给予他们一定精神上的支持与陪伴。以辽宁石化职业技术学院为例，每个班级都在大一时班委会成员中设立心理委员一职，每班1名，由副班长担任；
每个寝室设立一名寝室长，作为寝室心理观察员；
每个新生班级配备2~3名班导生（由大二或大三各级各类优秀学生干部担任），作为新生班入学阶段的临时心理委员、心理观察员。建立起一个层级分明、分工明确、专业培训的朋辈心理支持系统，与家庭支持系统联合成为一级危机干预系统。

（二）二级心理危机干预网络

各二级学院（系）领导、心理辅导员、其他辅导员和班主任是心理危机干预的第二个网络，对一级心理危机干预网络做最直接的指导。二级心理危机干预网络，一方面，平时对各个班级所报告的有潜在心理危机的学生进行动态排查和关注，另一方面，在遇到心理危机时，对其进行安全防护、社会支持和精神激励。在日常工作中，如果有一名学生出现了心理危机，那么二级心理危机干预网络就应该第一时间指导一级心理危机干预网络的相关学生，以最快的速度奔赴现场。同时，还应及时与心理咨询机构的专职心理教师联络，在专职心理教师的指导下开展工作。要第一时间与家长取得联系，为学生顺利渡过心理危机做好准备。班主任要全面了解本班学生的生活经历和成长背景，并综合上报给学校的心理咨询机构，为学校迅速对学生的危机等级进行评估，为制定有效的心理危机干预策略提供依据。其间，要及时向上级主管领导汇报，取得主管领导的指导与支持，与三级心理危机干预网络中的相关部门或机构取得联系、得到支持。可见，二级心理危机干预网络起到上传下达、联系整合各方资源的重要职责。

（三）三级心理危机干预网络

学校心理咨询机构、校医院、教务处、保卫处、后勤处等是心理危机干预的第三个网络。第三层介入机制的各个环节互相配合，为危机个人的生存和发展提供了有效手段、专业技术支撑和辅助援助。三级心理危机干预的主要工作内容包括：每年对大一新生进行心理普测，对全体在校生进行春季普测，撰写测评报告，筛选整理出可能有心理危机的学生名单；
组织专兼职心理咨询师对名单中的学生按照心理危机等级由重到轻的顺序逐个进行回访；
对有心理危机的学生，立刻联系相关二级心理危机干预网络人员和三级心理危机干预网络中的相关部门负责人，建立危机干预研究小组，启动危机干预机制，对该生的心理状态进行深入分析，为指导一级和二级心理危机干预网络开展工作提供最专业的技术指导和支撑，从整体上强化学校的心理健康教育网络。同时，一级、二级和三级心理危机干预网络相关人员要一同参加心理危机干预的过程，确保做到让学生尽早地渡过心理危机，避免发生对自己或他人的生命安全造成威胁等危险性的行为和后果。

（四）四级心理危机干预网络

四级心理危机干预网络是学校心理危机干预体系的主要组成部分。心理危机干预领导小组由学校主管领导、学生处、心理咨询中心、保卫处四个部门的相关负责人[4]组成，在学校危机事件发生后，要能够及时发现问题，并及时采取措施，帮助学生渡过危机。心理危机干预领导小组负责制定内部心理危机干预方案，协调各部门、家长、评价心理危机等级和联系学校内部心理专业机构的工作。它是学校的应急指挥系统、心理干预系统，是学校应对突发心理危机的决策中心。

（一）分层培训专业人员，全程把握学生心理发展变化

目前，大多数高职院校教师还缺乏心理健康教育、心理危机干预等相关专业知识，缺乏心理专业人才，所以，应该重视加强对学校教师、班级心理委员的专业知识的培训，来缓解专兼职心理专业教师不足带来的现实困难。在学校，心理辅导机构的职能之一是针对全校教师、心理委员开展培训工作，其培训内容应当是分工明确、分层次培训。例如：班主任的主要工作职责不包括进行详细心理咨询和心理辅导，因此培训课上主要讲解心理障碍识别、谈心谈话等知识；
对心理委员则重点要放在心理障碍问题的甄别知识上，让其掌握有关心理障碍问题的甄别知识，充分发挥好其“观察员”的作用。另外，国内高职院校的心理咨询师的专业素质整体不高，所以高职院校应加强对心理咨询师的专业培训和督导，提升心理咨询师的专业素质[5]，以保证心理危机干预的合法性、规范化、科学化。

（二）全面开展生命教育，深刻体会生命价值意义

加强学生的生命健康教育，做好预防和保健工作。我校每年都会面向全体新生开设心理健康教育课，设立生命教育专题作为主要内容之一，主要教学内容有自我教育、社会教育、人与自然教育、生命意义与价值教育等，做到生命教育课程全覆盖，全员参与生命教育。学校还要采用多种形式、多种手段，适时开展生命教育，不仅要教会学生有关生命的科学知识，而且要培养学生的思想道德素质，进行师生之间、生生之间、亲子之间的交流[6]，使学生对人的生与死能正确理解，并在行为上学会科学的、恰当的心理危机处理方法。可尝试着采取如下几种教学方法：一是设计一个具体化教学主题，利用讲座式、课堂讨论式、专家和学生面对面式教学等方法，加深对生活的理解和感悟，让学生了解生命的来之不易和生命价值；
二是通过欣赏和评论相关电影、文学作品的同时，也能引导他们对于生命更深层次的理解与感悟[7]；
三是引导学生回顾自己的成长历程、感悟生命的价值和意义，和同伴分享欢乐与忧愁，感悟生命。

（三）组织团体心理活动，积极探索个人生命成长

团体心理训练与辅导、情境体验式活动在目前已成为两种常见的心理危机干预方式，值得借鉴。团体心理辅导就是利用集体情境开展的一种心理辅导方式，它是通过团体内人际交互作用来促进个体在交往中观察、学习、体验[8]，对自身认知、情感、态度、价值观、行为方式等展开调整，从而形成良好的适应与发展行为方式[9]，提升自身素质，实现助人自助过程。心理咨询师、心理健康教育工作者可依据求助者同质性问题，自发组织团体，借助个人体验或他人沟通与交流，实现心理健康教育、心理康复、共同成长。这种方法可应用于两类人群，即广大人群和特定人群。又如针对在入学心理测试结果中出现的中重度心理问题，开展学生团体心理辅导[10]。毋庸置疑，情景体验是最直接的，在这一教学模式中，学生能够亲身感受、体验、感悟，充分发挥学生的主观能动性，使学生对教学内容产生兴趣、容易接受，从而调节学生情绪、改善心理状态。

（四）全面普及宣传知识，全面提升师生心理素质

利用学校心理专业机构专职心理教师这一平台，联合学校宣传统战部、学生处、团委、工会、学生干部、师生员工等多方力量，搭建一个能使每个人都能感受到、体会到心理关爱无处不在的平台，这是对学校心理学工作的一种推动，使每个人都能在遇到突发情况时，第一时间想到的就是找心理咨询中心，这样既解决了学生的心理问题，又可以快速专业地帮助学校进行心理危机干预工作。比如：协助宣传部，利用宣传板报、心理周刊、心理专栏、心理健康讲座等多种形式，对学生进行健康教育；
与学生处合作，面向各类人群，举办各种形式的宣传讲座、心理沙龙等专题讲座；
与团委合作，成立指导性的心理社团，培养一支校级学生专业的心理健康教育队伍，从而在全校范围内辐射宣传心理卫生健康知识；
和工会合作，推出EAP员工关怀计划项目，定期举办员工心理健康知识普及讲座、心理沙龙等。

综上所述，“三全育人”思想深入人心，让全体教职工都能关注心理危机干预工作，能够最大限度地整合社会各个领域、各个行业专业心理危机干预力量，全方位、全过程做好大学生心理危机干预工作，真正为“三全育人”理念指导高职院校建设做出贡献。“三全育人”的核心是“全”，许多与心理危机相关要素，比如家庭、亲人、公益心理辅导、社会整体对于心理健康认识，这些要素在高职院校心理危机预防中发挥着重要作用。但在心理危机干预工作中，社会支持体系往往得不到有效发挥，使得心理危机干预工作的实施受到一定限制。同时，精神卫生专业医院和一些公益性专业心理机构在心理危机个体心理健康问题上，尽管也发挥着积极助力作用，但是目前国内专业的公益心理机构还很少，在心理危机干预工作方面的工作力度也不是太大，仍然是学校承担着主要干预职责。