（毕业论文）_王佳琪_「论文」沈阳速淼配送服务有限公司员工招聘存在问题及解决途径研究

目录 第1章 绪论 3 1.1论文的研究背景及目的 3 1.1.1研究背景 3 1.1.2研究目的 4 1.2国内外研究现状 4 1.2.1国内研究现状 4 1.2.2国外研究现状 5 1.3论文的研究方法 5 1.4本文内容与结构 6 1.4.1本文内容 6 1.4.2本文结构 6 第2章 相关概念及理论 7 2.1相关概念 7 2.1.1人力资源管理的概念 7 2.1.2招聘的概念 8 2.2相关理论 8 2.2.1影响招聘的外部因素 8 2.2.2影响招聘的内部因素 9 第3章 现状及存在问题 10 3.1企业招聘现状 10 3.1.1招聘的流程 10 3.1.2招聘的渠道 11 3.2企业存在的问题 12 3.2.1职位前期招聘困难 12 3.2.2职位离职率高 13 3.2.3企业内部存在的招聘问题 13 第4章 原因分析 14 4.1职位前期招聘困难分析 14 4.2职位离职率高分析 15 4.3企业内部存在的招聘问题分析 15 第5章 对策建议 16 5.1职位前期招聘困难解决途径 16 5.2职位离职率高解决途径 16 5.3企业内部存在的招聘问题解决途径 17 第6章 结论 17 参考文献 18 致谢 18 第1章 绪论 1.1论文的研究背景及目的 1.1.1研究背景 美团外卖作为美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，以“美团外卖，送啥都快”为广告语迅速在国内打开市场，总部坐落于北京。美团外卖无论在使用用户、合作商户还是配送骑手的数量上都十分庞大，城市覆盖范围广，日完成订单数量也十分庞大。目前互联网发展迅速，众多餐饮企业也开始重视O2O形式，将企业战略重点放在了拓展外卖业务上。2015年，李克强总理在十二届全国人大三次会议上的政府工作报告中提出“互联网+”的行动计划，这是第一次从政府层面将互联网作为一种新的经济形态，通过移动互联网、云计算、大数据以及物联网等与现代制造业相结合，促进整个传统产业的转型升级，提高我国实体经济的生产力和创新力。外卖行业的迅速发展离不开“互联网+”这一计划的提出。美团外卖包罗了各大种类，包括美食、甜品饮品、超市便利、蔬菜水果等，拥有自己的美团专送和跑腿代购服务。疫情当前，美团还实时推出了送菜送药上门服务。就各大外卖软件来说，美团外卖可以说是势头很猛，在竞争圈里独占一方。美团外卖之所以能够发展到如此势头，用户体验尤为重要，而配送这一环节则最能体现出用户体验，所以外卖送餐员行业迅速发展起来。

由于外卖送餐员行业人员需求量较大，各个城市出现了美团外卖的加盟商，专为美团外卖进行招聘工作。沈阳速淼配送服务有限公司则作为美团外卖沈阳加盟商之一，有着以人为本、服务优先、高效快速、纵情向前的公司理念，将最优质、最便捷的服务提供给每一位顾客，争分夺秒，芬淼必争。根据国家工商联在2018年的相关数据报告得知，目前企业的数量越来越庞大，中小企业占据了90%的比例，纳税额占据了全国税收总额的50%左右，这样的数据表现出中小企业的数量和比重庞大，导致在这样的环境下，市场的竞争越来越激烈，企业招聘工作的困难度与日俱增。

外卖送餐员这一行业一直以来被各个机构媒体称为高薪职业，但表面上赚的盆满钵满的外卖送餐员行业背后有着许多不为人知的辛酸现状，工作负荷大、罚款重、安全方面得不到实际的保障，这些问题都是外卖送餐员实际经历的事情，这一现状也被认为是导致外卖送餐行业人员目前流动性大的原因。因此，这些问题是外卖送餐员这一职业的员工招聘工作急需解决的问题。

1.1.2研究目的 随着现在社会的飞速发展，经济不断进步，社会的节奏很快，互联网的不断发展给人们生活带来便捷，外卖行业正以铺天盖地的势头发展着。到目前为止，中国有超过3亿人点过外卖，身着各色工作服的外卖小哥撑起了巨大的外卖市场，时常能看见各个平台软件的外卖员骑着电瓶车走过大街小巷。“月入过万”、“各个行业工作者转行做外卖员”的新闻也屡见报道，但是由于许多方面的原因，对外卖行业工作人员的招聘还是有一定的困难存在。沈阳速淼配送服务有限公司作为专为美团外卖招聘骑手的美团外卖加盟商，随着公司的不断发展，对外卖送餐员工的数量要求也逐渐增多，给公司的人员招聘工作带来了巨大的压力，而各种层面的原因也导致了招聘工作的困难进行。因此，这些招聘问题的深入研究有利于探索企业保持长远发展的本质，对公司招聘困难这一现状有重要帮助。

本文研究的主要目的是希望通过对作为美团外卖加盟商的沈阳速淼配送服务有限公司的员工招聘问题进行提出和分析，解决外卖送餐员招聘困难的问题，从而对公司的招聘及相关管理工作有所启示。

1.2国内外研究现状 1.2.1国内研究现状 随着经济的发展，市场竞争日益激烈，招聘作为企业获得人力资源的重要渠道，因此招聘越来越受到研究的重视。

众多的学者对招聘都有自己的研究理念。2019年，王陈飞在《浅谈人才招聘现状及对策分析》中认为企业在发展中，优秀的人才是必不可少的，因此招聘是企业工作的重要组成部分，科学有效的招聘方法会推动企业的良好发展。2019年，赵禹婷在《我国网络招聘市场的现状及提升对策研究》中，将企业招聘定义为企业人力资源部门给企业中空缺职位选择合适人员的过程，能岗匹配作为招聘的主要目的。

1.2.2国外研究现状 泰罗(Frederick W. Taylor, 1903 )，在《科学管理原理》中提出了招聘的重要性，提出能力与工作相适应原理，企业应该认识到员工对于公司的重要性，员工的工作效率提升可以带动公司整体效益。马克斯·韦伯(Max Weber, 1911)，德国古典管理理论学家，被尊称为“组织理论之父”，提出了按职位需求，公开甄选适岗人才思想。他认为对员工应该进行工作分工合理明确，进行岗前培训，以保证企业良性运作。福兰克·吉尔布勒斯(Frank B. Gilbreth,1919)，美国历史上第一位心理学博士，被尊称为美国“管理学第一夫人”，她提出保障工人健康可以降低员工离职率的思想，主张通过动作研究开发工人的自我管理意识，提出疲劳研究这一观点，对于保障工人健康以提高企业生产率的这一问题产生了巨大的影响。

1.3论文的研究方法 （1）
理论与实践相结合的方法。阅读相关理论，调研外卖行业的领军企业美团外卖，结合自身实际的实习经验，使其系统化、理论化，提出了本文的研究问题和研究体系，进而找到相对适宜的招聘方法并解决招聘存在的问题。

（2）
资料文献调查法。本文通过搜集国内外有关人力资源、招聘与录用、企业管理、企业招聘、美团外卖等相关方面文献和资料并加以阅读，对搜集到的资料进行分析、比较和归纳，进而对企业人员招聘存在的问题及解决途径进行分析研究和总结。

（3）
问卷调查法。本文通过问卷调查的方式对招聘存在的问题方面进行调查并获取相关数据，调查对象是沈阳速淼配送服务有限公司人事部工作人员和已招聘的美团外卖送餐员。

1.4本文内容与结构 1.4.1本文内容 沈阳速淼配送服务有限公司为美团外卖加盟商，专为美团外卖招聘骑手，随着公司的不断发展，对外卖送餐员工的数量要求也逐渐增多，给公司的人员招聘工作带来了巨大的压力，而各种层面的原因也导致了招聘工作的困难进行。因此，这些招聘问题的深入研究有利于探索企业保持长远发展的本质，对公司招聘困难这一现状有重要帮助。外卖送餐员这一行业一直以来被各个机构媒体称为高薪职业，但表面上赚的盆满钵满的外卖送餐员行业背后有着许多不为人知的辛酸现状，工作负荷大、罚款重、安全方面得不到实际的保障，这些问题都是外卖送餐员实际经历的事情，这一现状也被认为是导致外卖送餐行业人员目前流动性大的原因。

本文研究的主要内容是通过对作为美团外卖加盟商的沈阳速淼配送服务有限公司的员工招聘现状进行分析，结合当前行业背景和环境，提出现期公司员工招聘存在的问题，并对提出的问题进行原因分析，最终提出解决外卖送餐员招聘困难的问题，从而对公司的招聘及相关管理工作有所启示。

1.4.2本文结构 第一章：绪论。主要说明本论文的研究背景和目的，阐述了该研究在国内外的研究现状、本文研究的主要内容及采用的研究方法。

第二章：相关概念及理论。根据本文的研究内容，归纳总结人力资源管理和招聘的相关概念和理念。

第三章：现状及存在的问题。主要通过美团外卖送餐员的招聘流程、招聘渠道及招聘情况三个方面进行分析，阐述沈阳速淼配送服务有限公司对美团外卖送餐员的招聘现状及存在的问题。

第四章：原因分析。阐述沈阳速淼配送服务有限公司对美团外卖送餐员招聘所面临的一系列问题及产生这些问题的原因。

第五章：对策建议。主要阐述了沈阳速淼配送服务有限公司对美团外卖送餐员招聘中遇到的问题的解决途径及有效的改进意见。

第六章：结论。综合阐述了本论文的主要观点及改进策略。

图1：本文结构流程图 第2章 相关概念及理论 2.1相关概念 2.1.1人力资源管理的概念 人力资源：是指在一定范围内的人，所具有的劳动能力的总和，或者说；
是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动的总和。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。人力资源管理是通过运用科学的方式，将人力物力整合完善，进行组织协调工作，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

2.1.2招聘的概念 R.韦恩.蒙迪认为：招聘是及时地、足够多地吸引具备资格的个人，并鼓励他们加入到组织中来工作的过程。罗伯特.L.马希斯等认为，招聘与甄选就是选择潜在的任职者。西蒙.多伦等认为，招聘是指组织依据一定的制度与法规，通过一系列活动好过程，从大量高素质人员中挑选出最佳人选，以满足组织的需要，同时也满足应聘者个人的需要，以增强他们留在组织中的可能性。总之，招聘（recruitment）是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需要，根据组织人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。

2.2相关理论 2.2.1影响招聘的外部因素 （1）
国家政策法规。政治因素对企业招聘的影响越来越大。我国于1995年1月1日正式实施《中华人民共和国合同法》，劳动法的实施从客观上界定了企业人力资源招聘的对象选择和限制条件。同时规定了劳动者拥有平等的就业权，对劳动者各个方面的权利加以保障。

（2）
社会经济制度。随着社会经济制度的改变和逐渐完善，企业的招聘方法和用人理念也逐渐科学和完善。我国企业人事制度逐步市场化，所有制形式不再成为招聘的障碍。

（3）
宏观经济形势。宏观经济形势良好，则失业率低，反之，如果宏观经济形势出现问题，企业也会随之出现问题，会导致招聘的需求减少，从而失业率高。由于通货膨胀，企业的招聘成本受到影响，如员工的工资、招聘所需要的费用都随之上涨，制约招聘规模。政府对宏观经济的调控直接影响企业的规模，进而影响企业吸纳人才的能力。

（4）
劳动力市场状况。劳动力市场是进行招聘工作的主要场所，劳动力市场随着时间的变化，供需关系也在发生变化，当前就业形势严峻，导致竞争逐渐激烈，从而影响招聘的进行。劳动力市场越完善，招聘的工作则会因为信息充分而越顺利。送餐员一行业作为服务业一类别，对其招聘人员的素质水平要求不高，而在劳动力市场中，中低素质水平的求职者技术较大，因此做招聘工作时可选择的人员数量也较大。

2.2.2影响招聘的内部因素 （1）
招聘成本。招聘目标包括成本和效益两个方面，而招聘的成本对招聘的效果有很大的影响。作为美团外卖加盟商的速淼公司以58同城为主要招聘渠道，在信息发布方面，需要保证有充足的资金来刷新已发布的招聘信息，确保更多的求职者可以看到招聘信息，同时下载求职者简历也需要足够的资金。因此招聘成本充足的企业可以更大范围地比较和选择所需要的员工。

（2）
职位的类型。本文研究的美团外卖送餐员一职位为服务业普通工类型，招聘普通工应考虑节约招聘成本。对于企业而言，普通工的需求量很大，但对于素质水平要求不高。这些员工中有一部分会与企业长期合作，逐渐成长为中基层管理者，而有些流动频繁，难以持续工作。此外对于美团外卖而言，招聘存在淡季和旺季，因此招聘成本是必须考虑的。

（3）
企业形象和自身条件。企业的声望、发展阶段、管理水平、报酬及福利待遇都是会影响招聘的因素。美团外卖作为外卖行业的领军企业，拥有极大的声望，而当今社会送餐员这一行业的薪资待遇也随着关注度不断加大而水涨船高，因此也吸引着一些求职者的眼球。

第3章 现状及存在问题 3.1企业招聘现状 3.1.1招聘的流程 人力资源招聘既是一个复杂、系统、完整、连续的程序化操作过程，又是一项极具科学性、艺术性的工作。它大致分为需求、招募、甄选、录用、评估五个阶段。

图2：招聘流程图 （1）
需求。前期进行招聘的工作分析，根据各区站长对于员工数量的需求和住宿位的空缺的报告，拟定工作计划，按照地区进行简历的筛选。

（2）
招募。分析招聘渠道和方式，做好前期准备，拟定需要发布的招聘信息并进行发布。

（3）
甄选。搜索人才库，根据工作要求和工作条件筛选出合适的简历并进行下载，通过拨打求职者电话的方式进行面试邀约，在与求职者约定好的时间地点，运用所学的工作内容、专业话术进行面试。

（4）
录用。招聘者与求职者进行意向洽谈，双方均满意后可以通知录用。由于工作种类原因，需要办理食品健康证，各项手续准备齐全后为员工办理入职。

（5）
评估。招聘人员需要对员工进行岗前培训和岗位评估，观察员工与岗位的能岗匹配度，并在后期持续进行跟踪维护工作。

3.1.2招聘的渠道 （1）
通过招聘网站公开招聘 通过在网络上发布招聘广告，吸引符合条件的人来应聘。企业在网上发布职位招聘信息，并对投递简历者进行简历筛选和面试。沈阳速淼配送服务有限公司通过与一些招聘网站合作，如58同城、boss直聘、智联招聘等，利用这些专业网站发布职位招聘信息进行招聘活动，公司主要以58同城网站招聘为主。专业网站招聘的覆盖面广，受众人数大，可以在短时间内获取大量求职者信息，但同时也存在很多无用信息，因此需要对简历进行严格筛选，避免下载无用简历。

（2）
借助代招聘公司完成招聘 代招聘公司为企业寻找提供企业所需要的人才，同时也帮助人才找到合适的工作。代招聘公司主要分为两种，一种的招聘目标主要针对中低程度的技能人才，如普工，另一种的招聘目标主要针对高端人才，即猎头公司。公司通过寻找代招聘公司来进行招聘是比较方便快捷的，公司只需将招聘需求、工作内容、工作要求和薪资待遇提供给代招聘公司，代招聘公司就会根据自身掌握的信息和资源寻找相应的人员，并将合适的人员推荐给公司。但借助代招聘公司完成招聘这一方法也存在弊端，如今市场上存在的代招聘公司数不胜数，能找到优质的公司存在一定的难度。其次，代招聘公司所提供的人员在本公司入职率和留存率上的数据不算乐观，对于人员筛查不够精确仔细，工作条件的介绍也不够准确，会使应聘者对工作存在一些误解，最终导致公司招聘成本的增加。

（3）
企业员工内部推荐 企业可以通过已在职的送餐员推荐其亲戚朋友来应聘职位，从而招聘新员工。这种招聘方式可以使企业和应聘者双方的问题都相对减少。企业可以减少在招聘过程中前期招聘的精力和花费，这样的招聘方式可以为公司节省开销。已在职的员工会将求职者的情况如实向公司介绍，同时求职者也可以通过已在职的员工来了解工作的具体流程和公司各方面的情况，从而可以更快地适应工作。美团外卖对于员工内部推荐这一招聘方式上有着相当丰厚的奖励，如果被介绍人通过面试被录取，并且达到公司所要求的工作时间和跑单量，介绍人将会得到300-1000不等的推荐奖励，具体的奖励金额根据实际情况而定。

（4）
通过美团外卖APP进行直接招聘 美团外卖APP中设有“骑手招募”一项，有意向的应聘者可以直接填写信息，公司通过美团烽火台的后台可以接收信息并联系应聘者进行招聘活动。这一招聘方式的成功率较大，填写信息的应聘者普遍是对外卖送餐员行业求职意向较大的应聘者，因此在面试邀约和面试实到率上大大提高，最终的入职成功率也相对提高。

（5）
通过传单方式进行宣传 公司会印制招聘的广告传单，并定期组织外出发放传单进行宣传。这种招聘渠道所用到的人力物力较大，招聘效果相比较而言一般，因此外出进行宣传的频率较低。

3.2企业存在的问题 随着人们对服务品质的要求不断提高，目前，几乎所有的送餐平台都对使用客户做出品质服务的承诺，而在外卖平台中能体现服务的包括商家、客服和送餐服务，对于送餐员来说，最基本的服务就是保证客户的外卖能够安全准时地送达，这就使送餐员这一工作的难度有所提升。工作强度大，使离职率始终高居不下，人员供需出现问题。面对多种方面的影响，导致了公司目前招聘出现许多问题。通过实际的工作调查发现，公司的招聘问题主要表现在：应聘人员少、离职率高、招聘重复率高、竞争力大这几个方面。

3.2.1职位前期招聘困难 随着美团外卖在全国范围内的快速发展，入驻商家的增多，对外卖送餐员的需求量也迅速增加，因此公司的招聘压力也越来越大。由于工作本身的要求，要求应聘者会使用智能手机导航，有一定的年龄要求，在18-45岁之间，因此筛选掉一些年龄较大的求职者，而在此年龄段之间的普工求职者对于外卖送餐员这一职位意向度普遍不高，即便增加福利，应聘该职位的求职者依旧少之又少。

送餐员这一职业虽然在当今社会被冠以高薪职业一称，但仍然有一大部分人对这一工作报以不理解和不认可的态度，在同一类别工作中，对于求职者来说送餐员职业的选择率是较低的，这也导致应聘这一职位的人员数量相对较少，根据工作要求筛选之后，公司可选择的人员更为稀少，致使职位招聘困难。

3.2.2职位离职率高 面对庞大的人员需求，克服人员流动性大、难招难留的问题更为重要。外卖送餐员这一职业一直以来都饱受许多争议，经常被媒体称为高薪职业，但其“光鲜”背后所面临的诸多辛酸现状也被争相报道。工作强度大、罚款重、安全不能得到完全保障，这些问题都是导致外卖送餐行业工作人员流动性大的主要原因。

员工入职后人事容易忽视招聘后的跟踪维护工作。计划的招聘工作完成后，员工办理入职并不代表招聘工作完整结束，后期仍然有一些工作需要继续跟进和整理，需要按时进行员工跑单量的查询，并定期联系员工进行员工关怀，以督促员工能够按时按量完成要求的工作数量。由于工作的强度较大，也有一定的难度，如果忽视跟踪维护工作，则会导致人员流失的可能性发生，招聘工作无法形成一个闭环，也影响公司招聘的成本和效果，不利于招聘经验的总结。

3.2.3企业内部存在的招聘问题 中小企业作为我国经济发展中重要的组成部分，在我国的经济发展中起着不可估量的作用。中小企业的数量在我国的经济发展中占有很大的比重，提供了众多的工作岗位，对于劳动力市场中存在的就业困难问题起到了很好的缓解作用。沈阳速淼配送服务公司作为美团外卖加盟商公司，也作为中小企业的一员，存在着许多中小企业共同存在的问题。企业薪酬竞争优势下降，以沈阳市为例，有很多外卖公司的加盟商，外部竞争力大，然而企业薪酬对比其他同类公司较低，不能够吸引足够的人才来应聘。

在招聘过程中，为了尽快完成招聘任务，而没有对应聘者进行全面考量，导致面试、体检、入职等一系列工作完成后，员工上岗后发现自身不符合岗位要求，岗位匹配度低，从而选择离职，这对公司的招聘工作有很大的负面影响，即无效招聘，影响了公司的招聘效果。同时公司采用的招聘渠道相对单一，主要渠道为58同城，美团烽火台和boss直聘为辅。简历库更新较慢，应聘者少，招聘者多，存在下载简历重复的情况。

第4章 原因分析 4.1职位前期招聘困难分析 送餐员工作压力大超负荷，即便有高收益，很多人依旧不愿意从事这个行业。同时由于送餐员流动性较大，外卖平台也不会为其缴纳保险，导致很多求职者在工作选择上提前排除无保险提供的工作，导致求职者数量较少。也由于没有保险，已经入职的员工工作极不稳定。由于送餐员一职的工作种类问题，不少年轻的求职者对外卖送餐员这一职位认可度不高，达成就业意向较少。

以2019年9月工作数据为例，分析职位招聘困难的原因：
图3:2019年9月工作数据 从图表中可知，送餐员简历数量较少，主动投递的比例更低。普工简历的下载选择在第二位，普工的简历投递数量较大，人员较多，但工作种类也相对更多，因此需要人事的专业工作术语来与求职者进行沟通，邀约面试。在下载的简历中有部分重复简历，也存在投递错误、无工作意向、电话无法接通或者求职者已找到工作的情况，最终导致能够参加面试的有效简历的数量较低。以上众多原因导致了招聘工作的困难重重，招聘的效率低下。

4.2职位离职率高分析 美团外卖的送餐员分为全职和众包，全职送餐员每天工作时间要12个小时以上，早9晚9站点打卡。到送餐的高峰期时，接单量会很大，对于新手来说，道路不熟悉，接单软件使用不熟练都可能会导致送餐出现超时的情况，这样就可能会面临投诉罚款的问题。因此一段时间之后，会有一部分员工因为工作的强度大、罚款问题或自身原因选择离职，或者转成众包兼职。一位从事送餐员入职培训的讲师甚至对新人调侃：“今天在座的等待入职的外卖员或许有100人，然而隔壁就是办离职的房间，可能会有150人离职。” 随着各大外卖平台的品质服务不断提升，送餐服务的要求和标准也需要不断改善。对于送餐员来说最基本的就是保证将用户的外卖安全准时送达，在此基础上，公司制定的各项规章制度也需要按规定执行，超时、提前点击订单送达、对用户出现辱骂行为、不能保证用户餐食的完好性等行为都是明令禁止的，出现以上违规行为一经发现或被用户投诉，会有50元到200元不等的罚款，重则会扣除工资甚至开除处理。而对于送餐员来说，超时问题是最可能出现的。由于商家出餐问题或上一单用户的问题等突发状况，可能会导致超时的发生，如果用户给予差评，送餐员则会受到50元的罚款处罚，这也就造成了目前送餐员们在送餐高峰期不顾交通安全，违反交通规则去抢时间送单，这种情况的出现就使送餐员这一行业被列为高风险工作，而安全问题也是工作中必不可少的考量要素，因此部分外卖送餐员在入职之后体验到这种工作环境并不能接受，最终导致离职。

4.3企业内部存在的招聘问题分析 通过自身的实习经历，本文认为公司内部存在的招聘问题主要分为两个部分，一是企业自身存在的问题，另一个是人事自身的问题。作为中小企业，沈阳速淼配送服务有限公司在同行业市场中的竞争也很激烈，沈阳美团外卖加盟商众多，而为了在竞争中能够取得成绩，公司必须做出能够提升自身的战略发展，创造更多的价值。而公司对比于其他加盟商和其他外卖平台，在薪资待遇方面不够突出，求职者可能会通过比较而选择其他公司入职，这样会从根本上导致招聘人员流失。

对于人事部门的工作过程而言，人事本身对招聘工作的随意性会导致招聘的人员与岗位需求不匹配的情况出现。为了尽快完成工作业绩而降低面试时对求职者的要求，这样虽然会提高面试的成功率和入职率，但是没有经过仔细的判断，招聘进来的员工很可能不适合这份工作，最终导致员工的离职，甚至给公司带来不必要的损失。

第5章 对策建议 5.1职位前期招聘困难解决途径 根据送餐员职位招聘困难的原因分析来看，本文提出以下几点对策建议：在进行招聘的前期工作时，下载简历要尽量避免重复，增加有效简历的数量，可以对简历做平均分配，以保证招聘公平，节约招聘成本。在进行电话招聘时，招聘专员需要提高自己的专业能力，不断完善自己的招聘术语。在与求职者前期电话沟通时要对工作大致内容介绍准确，以此提高面试的邀约率。此外，公司可以加大宣传力度，突出薪资高的特点，提升送餐员职位在大众心中的地位，从而增加求职者的数量。

公司的招聘渠道范围可以适当拓宽，保证每一位招聘专员都能有更多的招聘渠道进行招聘工作，增加求职者的数量，使面试邀约的成功率能够得以提高，同时也能够增加自身工作的积极性。根据实际人员数量的需求和不同工作区域的需求来制定人力资源招聘工作的方案。

5.2职位离职率高解决途径 针对当前外卖送餐员的辛酸现状，在现阶段下，员工的安全保障和合理的休息是必要的条件，这将直接影响到用户的服务品质体验。公司可以进行制度的改变，例如在罚款一项上，可以适当降低罚款数目，从而减少送餐员过大的压力，使最基本的安全问题能够得以保障。同时做好岗前培训，实行老带新政策，有经验的老员工前期带领新员工熟悉工作流程。作为招聘专员，要做好招聘后期的维护工作，做好员工关怀，给予员工适当的福利，以保证员工工作的积极性，从而降低公司员工离职率。

5.3企业内部存在的招聘问题解决途径 根据本公司目前的实际情况，明确发展的战略目标，适当提高员工的薪资待遇，在基础上吸引和激励员工，使员工为企业创造更多的价值，同时提高公司自身的竞争力，有利于公司的长远发展战略规划，提高企业的凝聚力。在面试过程中，招聘专员需要提升自身能力，摆脱对招聘工作的随意性，进行适当的工作分析，使求职者和工作岗位能够达到能岗匹配的程度，人得其职，职得其人，提高招聘工作的效率。

第6章 结论 随着我国发展进入新时代，人才管理工作对于企业来说是越来越重要的，招聘更是人才管理工作中最举足轻重的。招聘作为人力资源管理工作的重要环节，科学地掌握招聘的方法，能够使企业有效地开展工作，保证企业的持续发展。

本文以作为美团外卖加盟商的沈阳速淼配送服务有限公司为研究对象，通过半年的实习经历，了解到一些企业相关的招聘现状及存在的问题，并分析其原因，提出相对应的对策建议。通过对职位前期招聘的工作数据和实际工作经验分析，员工离职率居高不下的原因分析，职位本身存在的问题和公司内部存在的问题分析来深入研究对于沈阳速淼配送服务有限公司招聘工作的有效解决对策及建议，提出了公司可以完善招聘渠道和招聘流程，加大宣传力度，招聘人员要提高自身的专业能力，还要从制度上做出改变，提高员工工资和做好员工关怀等建议。

总而言之，要实现现代企业的招聘工作有效开展，首先要根据企业的实际情况，做好基础准备工作，充分学习和掌握企业人力资源管理方面的相关理论知识和实践经验，完善各项工作的技能和方法，以确保在工作中能够灵活运用，只有这样才能实现有效的人力资源招聘工作，弥补由于各种招聘问题导致的人力资源不足的状况。

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首先，我要感谢我的指导老师毕岩老师对我的教导。从论文的选题、开题、结构的完善、撰写到最后的定稿，毕岩老师都给予了我极大地帮助，在撰写论文的过程中及时对我存在的问题提出有效建议和专业性指导，老师诲人不倦的指导给了我很大的鼓励，毕岩老师兢兢业业的工作态度和严谨认真的学风都是值得我终生学习的。

其次，感谢所有管理学院的领导和老师，感谢论文指导组李佳老师对我此次论文的帮助。因为他们严谨、高质量的教学，使我在四年的大学生活中学习到很多管理方面的专业知识。还要感谢导员孙玉鑫老师这几年来对我的关心和帮助。

最后，要感谢我的家人、同学和朋友在这段期间对我的关心和鼓励，还要感谢的是我的室友们，四年来，我们朝夕相处，在大学生活中遇见你们是我最大的幸运，虽然疫情的关系使我们不能够见面，甚至留下了没有毕业照的遗憾，但是这份情谊，我永生难忘。

毕业在即，愿我们每个人都能在未来谱写自己新的篇章，奋勇拼搏，明日必定灿烂辉煌。