（2028）国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）

(2028)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）
盗传必究 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）
1．Q币是由( )网推出的一种虚拟货币。

A．新浪 B．百度 C．搜狐 D．腾讯 2．( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

A. 企业的社会道德 B．企业的社会责任 C．企业的社会地位 D．企业的社会影响 3．电子商务管理咨询服务侧重于( )。

A．根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B．提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C．侧重宏观政策和市场规律的分析 D．为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 4．从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A．架构即服务 B．平台即服务 C．软件即服务 D．硬件即服务 5.( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A. 正向拍卖 B．询价采购 C．电子易货方式 D．逆向拍卖 6．B2C是指( )的电子商务模式。

A．企业对企业 B．消费者对政府 C．企业对消费者 D．企业对政府 7．( )策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。

A．捆绑定价 B．低价定价 C．折扣定价 D．拍卖定价 8．( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。

A．网络软广告 B．网络硬广告 C．网络礼仪 D．网络公关 9．( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

A．网址导航网站 B．门户网站 C．GPS导航 D．搜索引擎 10．B2C电子商务团购网站主要以( )作为主要收入来源。

A．会员费 B．加盟授权费 C．商品代销 D．交易佣金 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）
11．关于B2B电子商务的利弊说法正确的是( )。

A．降低企业经营成本 B．降低企业交易成本 C．增加企业间的合作机会 D．可能引起渠道冲突，使中间商减少 12．以下可以作为购物中介的网站有( )。

A. 联盟网站 B．比较购物网站 C．搜索引擎 D．分类导航网站 13．下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体( )。

A．搜索引擎 B．论坛 C．SNS D．广告联盟 14．电子现金的特性有( )。

A. 低成本 B．安全性 C．可以重复使用 D．使用过程不可以追踪 15．电子商务企业履行社会责任的路径是( )。

A. 加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B．建立企业社会责任评价体系 C．完善我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 D．整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 16．移动支付的优点是( A．安全性 B．实时性 C．快捷性 D．移动性 三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共22分）
17. 在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。(× ) 18. 电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。( √ ) 19. 自发团购很难对团购会员在所需遵守的规范方面形成约束力。( √) 20. 网上无形货物的销售属于间接电子商务。(×) 21．免费策略是电子商务中常用的策略之一。(√) 22. 在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。(√ ) 23．虚拟货币具有法定货币的功能。(×) 24. 电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律规范均已无法适应电子商务的发展。(×) 25. 物流网应用于电子商务，使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。(√) 26. 云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。(√) 27. 电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。(√) 四、简答题（每小题10分，共20分）
28．与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。

29．影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；
(2)网站品牌信誉和商家信用体制；
(3)产品品牌、价格、品类和质量；
(4)配套服务完备性；
(5)客户服务态度和水平；
(6)网站营销和宣传。

五、案例题（共20分）
30. 菲律宾SmartMoney 用户无需更换手机，运营商无需支付昂贵的SIM卡开发成本，却实现了移动支付业务的大规模普及，菲律宾最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手机运营商Smart用最经济的方法实现了大多数运营商的梦想。

SmartMoney适用范围广泛 SmartMoney采用64KB内存的SuperSIM卡，使得用户能够通过在线或无线的方式将增值SIM应用程序下载到手机上，大内存的SIM卡使得这些应用程序能够轻松安装，用户使用移动支付服务时，将不必记忆复杂的SMS代码，而通过程序运行自动生成特殊SMS信息来完成服务。

SmartMoney在购物中可以发挥借记卡的功能，在任何接受Mastercard的商家都可以使用。通过与Mastercard的联姻，SmartMoney在某种程度上借用了Mastercard的商家网络和银行网络，从而获得了形成TSM(可信服务管理者)控制环节的核心能力。通过与Mastercard的联姻，Smart的国际化战略打造了有利条件。与此同时，SmartMoney用户在菲律宾绝大多数ATM自动取款机上都能提取现金，广泛的适用性也使得SmartMoney有了与银行卡、信用卡同台竞争的同等优势和地位。

SmartMoney让现金流动起来 SmartMoney的手机充值服务和银行卡转账服务最大限度地考虑了现金的流动性，任何人可以往任何手机上充入闲散的手机预付卡余额和银行卡余额，从而使得父母对孩子、海外工作人员对家属、手机临时充值、借款应急等常发性事件得到了最大的支撑，大大提高了SmartMoney的使用率和实用性。

为手机充值的服务被冠名为“Smartload”，于2003年发布，是世界上第一个电子预付费充值服务。当订户已经用完帐户余额时，他们无需寻找出售SmartBuddy预付费充值卡的商店或联营银行的ATM机来为预付费帐户充值，而是可以直接从任何其他有多余通话时间的Smart订户或零售商处购买通话时间，然后Smart用户或零售商就可以使用菜单触发的SMS消息轻松地执行充值过账。由于不需要打印卡，也无需承担实际分销的成本，更不会有盗窃和丢失等情况发生，Smar降低了成本。SmartLoad已经从根本上改变了Smart的预付费业务和竞争环境。

阅读上述案例，并回答问题：
(1)简述移动支付的优缺点。（14分）
答：与传统支付方式相比，移动支付有移动性、实时性、快捷性三个优点。①移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来。②实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。③快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快捷、多功能、24小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。

移动支付的缺点：①存在安全性问题；
②产业链相关环节的合作仍然薄弱；
③技术平台需要成熟、完善和标准化；
④信用体系还不是很健全完善。

(2)结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的发展前景。（6分）
答：移动支付具有很强的便捷性，业务不受银行网点和营业时间等限制，能够满足消费者随时随地消费、面对面交易等多种需求，减少传统支付模式的许多麻烦。因此，近两年我国的移动支付行业呈现快速发展趋势。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国移动支付产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2013年我国移动支付行业的市场规模超过了3000亿元，同比增长100%左右。

　　伴随中国电子商务的高速发展，线上移动支付行业快速崛起，据报道7月6日，“捷诚宝”便民服务支付平台在北京发布新一代支付手机和应用软件，向外界展示了兼具智能手机、银行刷卡、线上支付和交易返现等功能的移动金融产品的崭新前景。

　　中国的移动支付市场正进入高速发展期，2013年，中国智能手机市场继续保持快速增长，全年智能手机销售量达到34479万部，同比增长82.43%。2014年第一季度，中国智能手机销售量为8911万部，同比增长18.37%。随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，对智能手机的需要也将日益增加。

　　根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国移动支付行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析，移动支付在中国智能手机里的渗透率为30%，2013年中国新增装有移动支付的智能手机数量为10344万部，2014年一季度新增装有移动支付的智能手机数量为2673万部。