英语培训机构规章制度

　英语培训机构规章制度

　【篇一：外语培训机构学校管理制度】

　 学校管理制度（试行）

　 为树立我校良好形象，使教师在办公、教学时有矩可循，同时为使教师不断提升教学水平，营造一个团结、实干、高效的工作团队，特以其他优秀培训学校的管理制度为标尺，以我校实际情况为基础制定以下各项有关制度。

　 一、 秋、冬季中心上班时间

　 非值日 值日（周一~周五）值日（周六、周日） 上午 8:30～11:30上午 8:10~11:30 上午 8:10~11:30 下午 13:30～16:30下午 13:30~16:30 下午 13:10~16:30 晚上 18:00～下课 晚上 18:00~下课晚上 18:00~下课

　 二、考勤和请假制度

　 1.工作日教师上、下班应如实填写签到簿，不得擅自迟到、早退或旷工。

　2.除遵守正常上班时间以外，教师须至少早于上课开始时间半小时到校和课程顾问或家长沟通有关情况，提前10~15分钟进入教室整理卫生，准备教具并等侯学生。

　 3.请假应至少提前半天向领导提出申请，经同意方可休假，并将休假期间内和自己有关的工作向有关人员交接清楚。未经批准擅自休假按旷工处理，情节严重者，学校予以解聘。

　4.迟到、早退、旷工的处罚条例

　 ①迟到：每月允许三次5分钟之内的迟到。超出三次或5分钟之外的迟到（重大交通事故，恶劣天气除外），按每次20元人民币处罚，迟到超过30分钟者扣发当日工资。

　 ②早退：每月允许三次提前30分钟下班（必须提前向领导申请，且有正当理由）。未经批准早退不足半小时按每次20元处罚，超半小时按旷工半天处理。

　③旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

　 三、办公室管理制度

　 1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。

　 2.办公桌及其附属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁，文具书籍整齐摆放。学校公共用品应妥善保管，用后放回原处。

　 3.办公室内，应尽量使用电脑开展和教学或续学相关的工作，严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等和学校工作无关的事。离开电脑1小时以上须关闭电脑。

　 4.教师在完成教学任务同时应尽量熟悉学校各项业务，在工作上和其他同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人身份解决问题。

　 5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他同事接待。对客户遗留的问题，要及时予以回复。

　 6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“，通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必须等待对方先挂电话，然后再轻挂电话。

　7.下班时，最后离开办公室的教师要锁好门窗，检查并关闭各种电源开关。

　 四、礼仪制度

　1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

　 2.有家长来咨询或办理有关业务，应主动、热情、详细地介绍学校的有关事宜，如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事，不可胡乱答疑。

　 3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后，都要热情服务，充分重视学员或家长的需求。

　 4.客户对学校或教师有种种疑义时，应先虚心听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁和客户争吵。

　 5.同事之间相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

　 6.在办公室行动或和他人交谈时，应尽量放低音量，避免干扰其他同事工作。

　 五、教师值日制度

　 详见教师值日制度表

　 六、其他奖惩制度

　 1.当月无任何迟到、早退、请假情况的，发予全勤奖100元。

　 2.教师可以书面或口头形式向学校提出合理化建议，一经采纳并产生显著效益，学校给予相应奖励。

　 3.教师参和策划、组织学校活动，为学校创造收益的，学校给予相应奖励。

　3.对学校有突出贡献，为学校在社会上赢得优良口碑的教师，学校给予相应奖励。

　 4.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予相应奖励。

　 5.人为损坏办公、教学用品，须照价赔偿。

　 6.和学员、家长发生争吵，给学校形象和声誉造成不良影响者，学校给予相应处罚；造成严重影响的，予以解聘。

　 7.外出至幼儿园上课，由于自身失误导致学校受到负面评价的，学校给予相应处罚；造成严重后果的，予以解聘。

　【篇二：英语培训学校员工规章制度】

　 **培训中心员工规章制度

　 学校全称：**英文培训中心

　 学校精神：诚信专业 拼搏创新 仁爱奉献 合作共赢

　 学校宗旨：运用专业技能 承载高度责任 依照国际标准 成就better人生 学校使命：让学员的英文better and better

　 办公室日常行为规范

　 一、 职业操守

　 1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥。

　 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司机密。

　 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。

　 4. 尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨。

　 二、 办公室常规：

　 1. 公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。

　 2. 应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。

　 3. 办公室门不得关闭，不得在办公室内用餐，吃零食。

　 4. 办公室内不得大声喧哗。

　 5. 办公室内应保持整洁，下班离去应放好桌椅并清理干净桌面，并关好门窗及饮水机。

　 6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生。

　 7. 不得在办公区域内吸烟。

　 8. 未经允许不得随意进出总经理室，财务室。

　 三、 接待规范：

　 1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理。

　 2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。

　 3. 如果来访者和公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。

　 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。

　 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料。如不知详情，应请具体人员予以解答。

　 四、 电话礼仪：

　 1. 铃声响起两声后必须接起。

　 2. 接起电话后需亲切地使用 “您好，贝特教育”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自

　 行解决需将电话转给主管。

　 3. 电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地记录下对方的姓名，电话及来意，

　 并给予转达。

　 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得和来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

　 五、 着装要求：

　 1.日常办公：（女员工）应着正装并化淡装，优雅大方，不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖

　 鞋，不得浓妆艳抹。

　 （男员工）应着正装，西服、衬衫、领带，整洁大方，头发简短干净，不得穿短裤，

　 凉鞋。

　 2.周末上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。

　 办公用品领取

　 1. 每周由个人填写本周所需办公用品申请报告，交由主管审核，批准签字后由主管到行政部统

　 一领取。

　 2. 新员工在办理入职手续后,由主管带领去领取办公用品。

　 日常惩罚

　 1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予10-100元的惩罚

　 a、在规定场合未按要求着装，佩带公司标志。

　 b、随意串岗聊天；

　 c、开会时手机铃声随意响起并接听者；

　 d、工作时间上网聊天或打游戏；

　 e、 下班后办公室门窗，电灯，电脑，电源，饮水机未关闭；

　 f、 损坏公司财产；

　 g、剽窃他人的客户资料。

　 h、随意向客户做公司不可能实现的承诺。

　 i、 不按时对所跟踪服务的客户进行回访。

　 2. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪，降职，或开除

　 a、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工者；

　 b、在职场内打架生事者；

　 c、向竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料。

　 **培训中心教师制度

　 ——教师培训、入职、转正、离职

　 一、教师培训：

　 1. 新教师入职前需经教学部培训老师对其dome课及上课流程进行培训。

　 2. 新教师dome课培训合格后，和公司签定聘用合同,进入为期3个月试用期.

　 3. 试用期内,首先需到业务部进行1至2周的实习。

　 4. 新教师在业务部实习期间需锻炼和家长沟通的技巧及dome课实际演练。

　 5. 新教师在实习期满，经业务部及教学部考核通过后正式进入教学部。

　 二、教师入职：

　 1. 新教师入职时应持相关资料复印件及原件到教学主管处办理入职手续。

　 2. 提交入职申请表，并需交1寸照片2张，身份证复印件1张，及20元人民币由公司统一发放工

　 号牌，办公用品等。

　 3. 到主管处签合同，一式两份，自留一份，入职期从合同签定之日算起。

　 4. 新教师入职后试用期为3个月。

　 三．教师转正

　 1. 3个月后转为正式教师，由教研组长填写转正申请由主管教师签字交行政部计算薪水。

　 2.新教师如在试用期工作不合格，不符合正式教师标准，试用期将顺延或辞退。

　 3.新教师如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式教师。

　 4.新教师试用期满，经教学部主管考核合格后，转为正式教师。

　 5.转正考核要求：a、家长对教师上课情况的评价。b、问题分析，包括家长问题。c.对工作的认

　 同感及学习态度，创新能力和表现力

　 四． 教师离职

　 1. 教师合同期满正常离职，校方将提前一个月通知教师，教师决定是否和学校继续签定合同。

　 2. 合同期内教师如无正当理由不得离职，如教师在无正当理由的情况下离职，须向公司支付违约

　 金3000元整。

　 3、 教师如因特殊原因必须离开万州方可提请离职，离职须提前一个半月提出书面申请，经批准后

　 办理离职前交接工作。

　 b、和新带班老师共同上课至少3次，做好交接。

　 c、教材及教学用具完整归还。

　5. 教师工作交接完毕，持离职表到行政部完善离职手续后方可离职。

　 教 师 考 勤

　 一、 作息时间：上午9：00---12：00

　 下午2：00---6：00

　 1、员工每日须准时到办公室，并到行政部签到，不得请他人代签，如有发现双向罚款，每人50

　 元。

　 1、迟到、早退：罚款10元/次（超过半小时20元/次）。超过3个小时无故未到者按旷工情况处

　 理。

　 2、旷工：教师无故旷工当月扣除100元，如无故旷工三次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相

　 应损失。

　 3、上课期间迟到，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以此类推（月计）。

　 无故不去上课者，并无通知学生家长，将开除。

　 4、事假：须提前一天详细填写事假条，经主管批准后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处

　 理（婚假，产假按国家相关规定执行）。

　 5、病假：教师每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累积，但不可累计到第二年。

　 6、如教师带薪病假休完还需休假，以后每日按事假标准处理（必需持有医生证明）

　 二、 请假流程

　 1、病假，持病历及医院证明，交部门主管，由各部自行安排工作，并记入考勤登记簿。

　 2、事假，由本人写请假条经批准后交部门主管，由各部门自行安排工作，在并记入考勤登记簿。

　 3、如有临时请假，教师须在工作开展前半个小时向主管请假，并在事后第一时间内把假条交给部

　 门主管，否则按旷工处理。

　 4、调休或补休：当事人须提前提交申请，交由主管签字，报备行政部。

　 三、 考勤范围及办法。

　 1、作息考勤包括上，下班迟到，早退和上班时间内中途外出，由部门负责人登记。

　 2、岗位责任考勤包括上课期间，坐班期间，户外教学，教研活动，各种会议，学校，学生的集体

　 活动。

　 3、上课期间的迟到，早退，旷工由行政部负责考勤。教学部教研活动或学生活动由主管考勤。

　 4、教师必须提前十五分钟进入教室，备好教具、教材，准备上课。

　 5、各种考勤登记，每月一日由行政统计按规定发放奖金。

　 教师办公用品领取

　 1. 每周由教研组长统一填写本周所需办公用品申请报告，交由主管审核，批准签字后由教研组

　 长到行政部统一领取。

　2. 新教师在办理入职手续后,由教研组长带领去领取办公用品。

　 教 师 薪 资

　 每月薪资组成：

　 底薪+课时费+工作年限津贴+职务津贴+当月奖金（优秀教师奖，全勤奖）+招生奖金

　 一、底薪：

　 1. 试用期第一个月按照市场部薪资计算。

　 1．试用期第二个月起教师薪资为500元，及50元全勤奖，无其他收入。

　 2. 正式教师底薪为500元，及50元全勤奖。

　 二 、课时费：

　 1. 试讲\听课后，若该学员报名学习，教师有20元课时费

　 2. 本部平时班教师为10元/课时。

　 3. 幼儿园班每月收费的10%，按照实际上课次数计算教师的课时费。

　 4. 幼儿园观摩课为15元/课。

　 三 、工作年限津贴：在公司工作满一年后每月津贴50元，以资鼓励。

　 四 、职务津贴：总监津贴每月400元；主管津贴每月200元；组长每月100元。

　 五、 工资：教师每月十号领取工资，工资不得代领（如遇周末及节假日，时间顺延至周末及节假日

　 完后第一工作日）

　 教 师 奖 惩 制 度

　 奖励

　 一、全勤奖（无迟到、早退、旷工、请假），当月奖励50元，以视表扬

　 二、当月奖金：由教学部和业务部共同考核评选出当月的优秀教师给予100元奖金。

　 优秀教师评选：

　 1. 教师工作态度端正，教学工作严谨，认真负责。

　 2. 当月工作无事病假，无迟到早退。

　 3. 家长反应教师教学情况好，无家长投诉。

　 4. 教师按时完成教学计划，无教学失误。

　 三、教师自主招生，按照招生部提成。

　 四、教师个人一次性招生5人或以上，当月再奖励100元。

　 五、每月进行教研组评比，连续三个月为教学部第一名，一次性奖励该教学组100元奖金，以视鼓励。

　 六、活动奖金

　【篇三：英语培训学校管理制度】

　 安德鲁英语培训中心管理制度

　 一、总则

　 为树立安德鲁良好的企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下各项有关制度，适用于安德鲁每位员工。

　 教职工考勤和奖惩制度

　 一、员工考勤统计以打卡机为准。不得找别人代替打卡，每发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。

　 二、学校员工不得迟到、早退和旷工。

　 1、迟到：按每人次10元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到超过半小时者按旷工半天计算。

　 2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半日处理。

　 3、旷工：旷工半天扣发50元人民币；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

　 三、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内和自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

　 四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤

　者，应于上班前半小时和学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。

　 五、上班时间玩游戏、睡觉等，发现一次扣10元。

　 六、和客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。

　 七、奖励：

　 1、当月全勤且没有其他违纪现象者，奖励100元。

　 2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。

　 3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校酌情给予奖励。

　 4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。

　 安德鲁英语培训中心

　 2012/7/13

　 咨询处岗位制度

　 一、 工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重，以饱满自信

　的精神状态投入工作。

　 二、 接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“hello,andrew.

　 您好，安得鲁英语”。

　 三、 接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上．．．．．．．

　 找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。

　 四、 打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，

　 重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

　 五、 有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学

　 校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

　 六、 客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客

　 户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁和客户争吵。

　 七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好班前准备，认真检查电脑、计算器、打卡机、电话等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　 八、 有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。

　 九、 上班时间，不得利用计算机从事和工作无关的操作，严禁将

　 计算机用于电脑游戏、聊天等。

　 十、 负责自己办公室及走道环境的清洁。所有办公物品、书籍等

　属于学校的财产，要仔细保管，用后放回原处。

　 。十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，

　 经批准后方出。

　 十二、下班离开学校前，负责检查各教室钥匙是否收回并关好门窗及各种电器开关。

　 安德鲁英语培训中心

　 2012/7/13

　 、

　 教学部岗位制度

　 一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待。

　 二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。

　 三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前15分钟到达培训教室，做好学生上课前的准备工作。

　 四、上课期间不得接听电话，手机需设置静音。

　五、记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时问清原因，并和家长取得联系。

　 六、维持学员的课间活动纪律，防止各类安全事故的发生。

　 七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。

　 八、 负责搞好自己办公室及教室内的清洁卫生，保持室内的整洁。

　 九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项

　 十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可。

　 十一、下班离开学校前，要检查并关闭各电器开关、关好门窗，并将教室钥匙放归咨询处钥匙箱内。

　 十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。

　 安德鲁英语培训中心

　 2012/7/13