（2030）国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）

(2030)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）
盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）
1．选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。

A．网络问卷调研法 B．网上观察法 C．网上实验法 D．专题讨论法 2.Q币是由( )网站推出的一种虚拟货币。

A．新浪 B．百度 C．搜狐 D．腾讯 3．( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

A．企业的社会道德 B．企业的社会责任 C．企业的社会地位 D．企业的社会影响 4．电子商务管理咨询服务侧重于( )。

A．根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B．提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C．侧重宏观政策和市场规律的分析 D．为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 5.在物联网中，( )可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。

A．应用层 B．网络层 C．感知层 D．转换层 6．( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A．正向拍卖 B．询价采购 C．电子易贷方式 D．逆向拍卖 7．( )为企业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关服务。

A．信息服务类B2B B．第三方支付平台 C．政府信息网站 D．交易服务类B2B 8．( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

A．网址导航网站 B．门户网站 C．GPS导航 D．搜索引擎 9．( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。

A．网络软广告 B．网络硬广告 C．网络礼仪 D．网络公关 10．B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣传。

A．口碑 B．挽留过广告 C．墙体广告 D．电视节目 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）
11．以下关于电子商务的说法正确的是( )。

A. 电子商务通过拉动消费、促进投资、促进国际贸易等因素促进地区经济增长 B．电子商务缩短了生产和消费之间的流通环节 C．电子商务给普通消费者提供了更加方便、多样和实惠的消费选择，加快了收入增长向消费转化的过程 D．电子商务带来了大量的直接就业和间接就业机会 E．电子商务的应用加速了传统服务业向现代服务业的转化过程 12．网络团购的主要组织模式有( )。

A. 政府组织团购 B．厂商组织团购 C．消费者自发组织团购 D．第三方组织网络团购 E．系统自动生成 13．下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体？( ) A．搜索引擎 B．论坛 C．SNS D．广告联盟 E．微博 14．电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。

A．电子商务生态体系当前发展还不够完善 B．电子商务服务业的信息传导滞后 C．电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持． D．电子商务中小企业需要进一步减负 E．网商和消费者对电子商务服务业需求意愿不强 15．属于网上直接调研方法的是( )。

A．网上观察法 B．专题讨论 C．利用网络数据库信息 D．利用搜索引擎收集信息 E．利用网上问卷调研 16．关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。

A．全面感知 B．高效的信息应用能力 C．为电子商务企业提供经济效益 D．可靠的信息传递能力 E．建设成本小 三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共22分）
17．电子商务对传统的贸易方式、商务模式和消费形式几乎没有影响。

(×) 18．在电子商务交易中，所有商品的配送均需在线下进行。

(×) 19．在交易所式B2B平台上交易的通常是标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统来决定。

(√) 20. 网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。

(√) 21．第三方支付平台的担保功能有助于提升电子商务交易的安全性。

(√) 22. 电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。

( √ ) 23. 电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法律规范均已无法适应电子商务的发展。

(×) 24．网络营销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法。

(×) 25．免费策略是电子商务中常用的策略之一。

(√ ) 26．电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。

(×) 27．云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。

(√) 四、简答题（每小题10分，共20分）
28．与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。

29．影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；
(2)网站品牌信誉和商家信用体制；
(3)产品品牌、价格、品类和质量；
(4)配套服务完备性；
(5)客户服务态度和水平；
(6)网站营销和宣传。

五、案例题（共20分）
30．材料一：
网络团购上半年成交769亿元超去年全年 专业团购导航网站发布最新数据，2015年1至6月全国团购市场共计实现成交额769.4亿元，超过2014年全年整体成交额，为最近三年来最好的上半年成绩单。业内专家分析，团购行业高速增长的背后，一方面是团购企业通过提升产品（服务）质量、城市分站建设重心下移、培育新兴业务板块等策略，推动行业迈上新台阶；
另一方面，今年以来单期成交额已连续5个月保持正增长势头，商家通过团购平台分销产品（服务），可以稳定获得比以往更高的收益。

从城市来看，今年6月份上海以15. 18亿元成交额的新纪录继续保持领跑优势，北京以11. 18亿元的成绩站上月成交额10亿元量级台阶。值得关注的是，26个三线城市的成交额成功突破1亿元。自今年二季度以来，三线城市市场份额已接近30%，团购网站在一二线城市市场高度饱和之后，正集中资源开发三线城市。

材料二：
团购优惠券买时容易用时难仅去年投诉就有近百起 记者从工商部门了解到，在网络团购代金券用于就餐、保健等消费，已成时尚；
但引发的消费纠纷多多，去年全年相关投诉近百起，近期仍有不少投诉。投诉1：某先生购买某店按摩服务，优惠活动还剩8次，却被告知提前终止；
投诉2；
某女士买了一张双人套餐抵扣券，电话中商家表示可以用券，到现场服务人员却以系统升级为由不让用券，某女士带朋友白跑两趟；
投诉3：某女士结婚纪念日，网购餐厅套餐，餐厅有空位却表示晚上7点以后才能安排，端上来的菜与网站上宣传的有所不同。座位、菜品都受歧视。

阅读材料并联系教材内容，回答问题：
(1)什么是B2C电子商务团购模式？(4分)B2C电子商务团购的特点有哪些？（5分）
答：所谓B2C电子商务团购模式，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低予零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

B2C团购的特点：(1)买方议价能力得以增强；
(2)买方总效用得以增加；
(3)降低了买卖双方的交易费用；
(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；
(5)有利于商品信息资源的开发和利用。

(2)B2C电子商务团购的运行方式有哪些？（6分）
答：B2C网络团购主要采用3种运行方式：一是采用社区方式线上报名聚集买家，线下和卖家讨价还价；
二是通过给出量价曲线，到约定的交易结束时间，买卖双方根据购物总量确定的价格折扣来达成交易；
三是团购网站直接提供团购商家和团购价格，设定最低和最高团购人数，团购人数达到最低要求时便可以团购价格获得商品。

(3)团购中出现不少用户投诉的问题，请根据您的使用体会并结合案例，分析团购过程中遇到的问题及解决方案？（5分）
此题答案略，可根据学生回答情况酌情给分。