XX县信访局2020年工作总结及工作计划

　X XX 县信访局 9 2019 年工作总结及 0 2020 年

　工作计划

　2019 年我县信访工作在市局、市联席办细致指导下，县委、县政府精心布局，通过机构改革充实信访队伍。包案县级领导积极调度，各责任单位和乡镇强化配合，顺利退出了全省信访工作重点县序列，圆满完成了省委第三巡视组驻安期间工作任务以及各项安保维稳任务，取得了国庆 70 周年、省“两会”特护期期间零非访的好成绩，全县信访形势平稳可控。

　一、主要工作 （一）上级交办各项信访件“件件有着落，事事有回音”。

　结合开展“积案化解”、“四重攻坚”等多项信访专项行动以及省委第三巡视组交办信访件，共接收上级交办重要信访件 XXXX 件，复查复核信访件 XX 件，合理规范信访交办的“送阅批”、“发函交办”、“过程跟踪”“限时办结”、“回访反馈”等程序。始终秉持群众理念，深入基层，进村入户与当事人面对面调查研究，掌握问题根源，依据现行政策法规分析群众诉求合理成分，提供建议。牵头办结化解了一批疑难信访案件，确保了案件办理质量。

　（二）进一步畅通信访渠道，将矛盾纠纷吸附在当地。

　2019 年度县级领导共 XXX 人次坐班接访，安排部署督促落实了一些重点群体、信访积案、突发性事件的处理。10月份启动“局长下访制”后，聚焦重点信访件，靠前协调，目前已牵头化解了 5 件信访积案。强化县信访接待大厅软、硬件建设，本年度接待群众来访 XXXX 批 XXXX 人次，其中集访 XX 批 XXX 人次。上级网信转办信访件 XXX 件次。处理上级网上投诉件 XXX 批 XXX 件次。外围接处访 X 次XXX 人次。对构成交办条件的信访件，切实维护群众利益，绝不拖拉，一律按时交办。

　（三）多措并举，非访防治有力。

　一是强化基层基础工作，积极发动全县各级各部门对排查上报的重点人员，严格按照上级要求分门别类，建立工作台账，做好综治系统录入工作；二是强化情报预警，搞好信息报送，建立信息研判机制，及时准确掌握重点人员思想状况和动向。三是加强接劝返力量，及时掌握后方预警信息，配合责任乡镇做好接劝返工作，国庆 70 周年特护期间途中劝返进京上访人员 9 批 23 人次。明显改善了我县赴省进京越级访和非访的治理工作，各项数据指标相比往年下降明显。

　（四）推进法治信访、排查涉黑涉恶线索。

　一是明确专人负责非访等信访领域的违法犯罪线索移

　送工作，目前县人民法院依法判处有期徒刑 1 人，公安机关刑事拘留 1 人、移送检察机关起诉 1 人。二是以多形式、多渠道、多职能的方式积极开展信访法治宣传活动，与依法治国、治县、普法等工作同步开展，实行条块结合，整体联动。三是针对扫黑除恶专项斗争，认真排查三年来接待的群众来访来信信息，将网信等其他信访渠道纳入排查视线，深挖涉黑涉恶线索。

　（五）创建“无上访村（社区）”，建设良好环境。

　紧扣“五大战略举措”，把“无上访村（社区）”创建工作做为塑造我县良好环境工作来抓。巩固网上信访建设成果，按照信访制度改革的要求，强力推行网上信访工作模式，大力倡导上访群众从走访过渡为网上信访。2019 年我县 2 个乡镇 3 个村被市一级评选为“无上访村（社区）”创建示范、先进乡镇和优秀村（社区），激励了乡（村）干部深入基层，深入群众，第一时间化解矛盾，形成大信访工作格局，有效减少我县矛盾存量。

　二、2020 年工作思路 今年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是脱贫攻坚的决胜之年。做好信访工作意义重大，我局将依托“四个平台”（即县级领导坐班接访、信访工作联席会议、政府常务会、县委常委会）筑牢全县信访基础，构建我县信访工作大格局，突出做好以下四个方面的工作。

　（一）将重劝返稳控转变为重督查督办 改变以往只注重敏感时段，强力稳控，轻矛盾化解的问题，把工作放在平时常抓不懈，放在基层预防化解，坚持系统思维，标本兼治，通过强力督查督办，推动工作重心下移、关口前移，在源头预防问题、主动发现问题。有效化解问题上做文章、下功夫，保持好去年以来的良好信访形势。

　（二）深入推进“人民满意窗口”创建

　坚持人民信访为人民，继续加强软硬件建设，严格落实有场所、有人员、有保障、有效果的“四有”标准，按照“来访必登、有访必接、初访必办、重访必交、未办必督”的要求，完善制度机制，创新工作方法，提高信访干部接访处访能力，让群众诉求及时就地得到有效解决，把我县信访窗口打造成有温度、能办事、有效率、现代化，信服力强的“人民满意窗口”。

　（三）进一步完善信息摸排和通报反馈机制 充分发挥好基层信访、综治、司法等资源力量，广泛吸纳人大代表、政协委员、“五老人员”等积极分子作为信息员，做到有问题早发现、早处理。健全常态化矛盾纠纷排查机制，准确把握群众诉求的新变化新特点、信访形势的新动态新情况，及时预测苗头性、倾向性问题，特别是要高度关注疫情防控以来的社情民意动向，突出全国“两会”等重大会事活动和重大时间节点，积极构建反应快速的信访信息报

　送通报和反馈机制，严防行动性、扬言类信息造成现实危害。

　（四）继续做好信访矛盾化解 今年全省将继续开展“四重攻坚”等一系列专项行动，在凸出信访问题的办理上要坚持配备县级领导带头包案、党委政府领导牵头、责任单位主抓、相关单位配合的工作专班，实行项目管理，建立台账、挂图作战、专题化解，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，确保“事心双解”，真正做到问题化解、人员稳定。