2019年全县改善医疗服务阶段性评估工作总结

XX县改善医疗服务阶段性评估工作总结 为深入推进改善医疗服务“十大目标”工作情况，切实解决当前卫生健康行业中医疗服务质量不高、人民群众针对医疗服务投诉较多的突出问题，根据省卫生健康委《关于印发XX省持续改善医疗服务实施意见的通知》文件精神，按照市卫健委的工作部署和要求，我委高度重视，通过周密部署，广泛宣传，在全县公立医院内组织开展了改善医疗服务阶段性评估行动，狠抓落实，确保能较好的完成专项评估的任务。现将专项评估工作总结如下：
一、工作开展情况 （一）高度重视，切实加强组织领导。我委召开专项工作会议，研究成立了专项工作领导小组，以主要负责人任组长，副主任任副组长，医政科工作人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责组织落实专项行动的总体安排和部署，明确工作职责和任务，督促辖区内的二级公立医院改善医疗服务态度，提高医疗技术水平。

（二）宣传教育，营造良好活动氛围。通过召开公立医院专项工作会议，及时传达上级相关文件精神，研究制定工作方案，对专项行动进行部署和强调。结合我县实际，针对专项行动的工作目标，工作任务，工作安排，工作要求，对XX县医院、中医院的实际工作进行了明确要求和详细的安排，为专项行动的顺利开展奠定了政策和理论基础。同时，为确保专项行动的有效开展，进行了广泛深入的宣传活动。

（三）在XX县医院和中医院自评的基础上，组织工作人员针对两家医院存在的突出问题进行实地走访评估。

二、取得的成效 通过专项评估工作的开展，我县广大医务人员增强了改善服务的意识，营造了改善服务的良好氛围，有力促进我县公立医院各项工作的健康发展，更好的向人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

三、存在的问题和建议 通过此次专项行动，发现了我县公立医院还存在一定的问题，由于我县主要公立医院的信息系统不够完善，未能够提供预约诊疗服务，仍存在门诊看病排队人多，等候时间较长的现象，下一步，我县将督促各公立医院充分利用信息化手段，改善医疗服务和就医感受，确保整治实效。