2017年10月自考03006护理管理学试题和答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理管理学试卷 (课程代码03006) 一、单项选择题：本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了 A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．监督角色 2．美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是 A．双因素理论 B．X-Y理论 C．需求层次理论 D．成熟度理论 3．决策过程的首要步骤是 A．诊断问题 B．识别问题 C．确定决策目标 D．制定备选方案 4．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的 A．前馈控制 B．现场控制 C.反馈控制 D．事后控制 5．能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的 A．客观控制 B．适度控制 C．实时控制 D．自我控制 6．下列属于控制主体的是 A．作业 B．决策机构 C．组织的总体绩效 D．信息 7．由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的 A．自我评价 B．同行评价 C．下属评价 D．直接领导评价 8．根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是 A．高任务、高关系 B.高任务、低关系 C．低任务、高关系 D．低任务、低关系 9．护理人员培训准备阶段的工作内容包括 A．确立培训目标 B．选择培训教师 C．选择培训方式 D．确定评价标准 10．护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于 A．风险评估 B．风险前控制 C．风险中控制 D．风险后控制 11．在护理人员排班方法中，周排班法的特点是 A．适用于护理人员相对稳定的科室 B．护理人员班次轮转较频繁 C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定 12．处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的 A．对立统一观 B．发展观 C．人本主义观 D．伦理观 13．属于社区护理质量管理评价指标的是 A．发病率 B．对戒烟的支持率 C．居家护理率 D．儿童生长发育指标 14．梅奥的人际关系理论着重研究 A．生产中工人的劳动效率 B．管理过程和管理组织 C．理想的行政组织 D．生产中工人的工作士气 15．提出组织需建立参谋机构的理论是 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政组织理论 D．弗鲁姆的期望理论 16．把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的 A．能级原则 B．弹性原则 C．反馈原则 D．整分合原则 17．组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于 A．高层计划 B．中层计划 C．底层计划 D．作业计划 18．在管理方格理论中，最有效的领导方式是 A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.1型管理 D．9.9型管理 19．学习型组织的特点是 A．组织成员有共同的愿景 B．组织边界模糊 C．领袖人物作用大 D．按照资历、政绩晋升 20．根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于 A．卫生行政组织 B．卫生事业组织 C．群众性卫生组织 D．预防服务组织 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或少选均无分。

21．泰罗科学管理理论的基本内容包括 A．劳动方法标准化 B．工人是“社会人” C．培训工人科学化 D．差别计件工资制 E．管理职能专业化 22．反馈的基本要求包括 A．灵敏 B．准确 C．协调 D．有力 E．封闭 23．根据双因素理论，属于保健因素的有 A．公司政策 B．工作条件 C．成就 D．晋升成长 E．薪金 24．护理人员排班的原则包括 A．满足患者需要 B．全面掌握护理人员状况 C．公平对待所有员工 D．熟悉本护理单元的工作规律 E．能级对应 25．护理质量管理的基本任务包括 A．建立质量管理体系 B．进行质量教育 C．制定护理质量标准 D．创建组织文化 E．持续改进护理质量 三、名词解释题：本大题共5小题。每小题3分，共15分。

26．动力原则 27．非正式组织 28．护理风险管理 29．管理沟通 30．医疗过失行为 四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。

31．简述能级原则在护理管理中的应用。

32．简述影响组织管理宽度的因素。

33．简述领导者有效沟通的技巧。

34．简述护理人员培训的原则。

35．简述临床路径的特点。

36．简述护理教学查房的注意事项。

37．简述家庭护理质量管理的评价内容。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分。共20分。

38．试述时间管理在护理管理中的应用。

39．试述护理管理控制的关键点。

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理管理学试题答案及评分参考 （课程代码 03006）
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1-5 CABAC 6-10 BDBAC 11-15 BACDB 16-20 DADAC 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

21.ACDE 22.ABD 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

26.是指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力）（1分），以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力（1分），使管理活动持续有效地进行（1分）。

27.是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为（2分），并由此形成自然的人际关系（1分）。

28.是指了解和掌握护理过程中可能出现的风险（1分），拟定防范措施并监控执行情况（1分），尽量减低风险以提高护理效果（1分）。

29.是指为了实现组织目标（1分），管理者有目的地交流观点、信息、情报、意见和情感（包括想法、感情和情绪）（2分）。

30.是指医务人员在医疗活动中（1分），因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规（1分），不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为（1分）。

四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。

31.（1）准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作（1分）；

（2）注重对护士能力的培养（1分）；

（3）注意对能级的动态对应（1分）；

（4）不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉（2分）。

32.（1）主管人员与其下属双方的素质和能力（1分）；

（2）上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性（1分）；

（3）授权（1分）；

（4）组织环境（1分）；

（5）工作条件，包括助手的配备情况、信息手段的完备情况、组织运行管理的自动化水平等（1分）。

33.（1）注意语言和非语言技巧（2分）；

（2）恰当的自我表露（1分）；

（3）合理的立场（1分）；

（4）积极的倾听和同感理解（1分）。

34.（1）按需施教，学用一致原则（1分）；

（2）个人发展与医院战略目标相适应原则（1分）；

（3）全员培训和重点培养相结合原则（1分）；

（4）整体素养与专业素质培训相结合原则（1分）；

（5）当前需要与长远发展相结合原则（1分）。

35.（1）临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示；

（2）强调时效性；

（3）强调有效性；

（4）关注实践性；

（5）强调完整性和合作性；

（6）强调合理费用。

[评分参考]答对1点给1分，任答对5个要点给满分5分。

36.（1）查房前充分准备；

（2）教学查房时间通常为1～2个学时，每次选择1～2个病例，以保证教学查房的质量；

（3）原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例；

（4）临床教学查房的重点在于对基本知识理论的渗透、临床推理的展示以及融会贯通地应用；

（5）学生汇报病史应简明扼要，要应用护理程序的方法，体现整体护理实施情况；

（6）教师对学生的汇报应进行适当点评分析；

（7）教学查房要体现人文关怀和良好的职业道德。

[评分参考]答对1点给1分，任答对5个要点给满分5分。

37.（1）患者对家庭护理的满意度（1分）；

（2）物品器械的完好率（1分）；

（3）评价指标（1分）；

（4）准确记录（1分）；

（5）家庭护理核对制度与控制护理差错（1分）。

五、应用题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38.护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点，所以在护理管理中运用时间管理的方法，对于提高计划的效果、管理的效能都有重要的作用（2分）。具体做法有：
（1）养成每天记录的习惯，对自己的时间消耗做到心中有数，记录每天所做事情及其消耗的时间（2分）；

（2）通过记录分析寻找时间浪费的原因，找出不必做的事情、可以委托或授权做的事情等（2分）；

（3）根据合理安排时间的方法做好时间计划，保持时间利用的相对连续性，以避免时间浪费（2分）；

（4）合理安排时间时还应学会授权，保证时间上的弹性管理（2分）。

39. （1）核心制度的落实（1分）：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等制度（1分）。

（2）护理人员（1分）：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等（1分）。

（3）患者（1分）：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者等（1分）。

（4）器材设备和药品（1分）：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材和药品等（1分）。

（5）特殊科室：急诊科、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等（1分）。

（6）时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等（1分）。