仓促上阵新车间主任

　案例一仓促上阵的新车间主任 张东升是平山旷野公司露天矿机维修钳工， 正式技工学校毕业，今年 38 岁, 正值年富力强。他干劲大、收益精湛、人缘好，还带了三名学徒做徒弟，同事和 上级都挺喜欢他，车间主任认为他是骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部 会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

　今天是周一，他正赶上白班刊物染听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医 院。李主任德高望重，深受大家爱戴，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他 早日康复，像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来李主任病重，经抢救 无效已病逝在医院的消息。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示慰问。次日一早 分管认识的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权利，以不使工 作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机， 问几时能修好，这可是矿上等 着要用的装载机。张东升答应周四中午前一定修好交用。

　星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式同志他公司已任命他继任车间主 任，并表示了祝贺和期望，然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载 机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上 9 点多，再三叮嘱 夜班班长抓紧工作。周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸 式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张东升赶忙把全车间白班职工召 到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量， 群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

　张东升略感松了口气，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：

　四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。工人们说已故李主任

　以前定下的规矩，卑贱要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台鼓掌车送到 待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。

　听说还没修好可 周副矿长老大不快，埋怨活抓的不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。

　刚放下 电话，公司常务副总经理又来电话，让张东升马上去总部出席紧急干部会议。

　本来张东升知道自己被正式提升为车间主任后，还挺高兴， 也颇有信心当好 这个主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事， 对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。

　问题（单项选择）：

　1∙造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是（ A •他还不具备担任基层管理干部所需的素质 B •他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同 C.这一期间车间的任务恰好太多太重 D .上级交给他的任务过多而帮助过少 2.

　优秀基层干部的主要特征是 （ ）

　A .听从上级知识，坚决执行，任劳任怨 B .跟群众打成一片，吃苦在前 C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能 D .努力学习政治，有很强的进取心 3.

　基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于 （ ）

　A .基层管理干部被授予的权利小，因而责任和风险也较小；高层管理工 作

　则反之 B .基层管理设计工作较偏局部、短期和操作性，而高层管理则偏全局、 长期和决策性 C.以上两点都属于基层和搞成管理的主要差别 D .以上两点都不属于基层和搞成管理的主要差别 4.

　事已至此，张东升的当务之急是 （ ）

　A .从手下工人中挑选一两个能干而负责的人来充当自己的助手 B .认真学习管理理论，并运用到工作中 C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权利 D .立刻向领导要求给予岗位知道和培训 5.

　事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是 （ ）

　A .减少几修车间的工作量，适当放宽完工期限 B .对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予指导和帮助 C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感 D .不必做什么特别的事情，让他自行发展，逐渐成熟起来 案例一答案提示：

　1.B 2.C 3.C 4.C 5.B 案例二 管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务， 在一 般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。

　但在前一段时间里，接连发生了多起 A 要的书发给了 E, E 要的书却发给了 A 之 类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事 情再次发生。

　问题：

　1、 邮购部经理的职责是什么？ 2、 邮购部经理是否应该亲自核对这批书？ 案例二答案提示 ：

　1、 对邮购部门的各项任务负责，制定邮购部门的工作计划，传达上级的工 作指示和方针，指挥、监督和协调邮购业务人员的工作。

　2、 仍然有业务员来核对这批书。管理者有管理者的任务，现在业务员的工 作没有做好，他的任务就是让业务员的工作变得准确，让工作更加有效。