社会工作行政(87)

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　课程名称：社会工作行政

　《社会工作行政》

　(测试时间60分钟)

　1. 单项选择题 (每题2分，共15道题，共30分)

　(1)

　对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（）的方式来甄选。

　目标招募

　人员招募

　广泛征召

　志愿招募

　(2)

　组织的规模和（）也会对机构组织设计产生影响

　制度

　生命周期

　结构

　领导层

　(3)

　()属于事前评估。

　方案评估和结果评估

　结果评估

　需求评估和方案评估

　需求评估和结果评估

　(4)

　社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（）。

　合理避税

　造福员工

　争取新客户

　体现社会责任

　(5)

　某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

　设计职位内容

　促进员工参与决策

　轮换工作岗位

　扩展工作内容

　(6)

　某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

　领导

　控制

　规划

　组织

　(7)

　在监督主体当中（）是唯一具有法律权威的。

　政府

　媒体

　第三方

　行业协会

　(8)

　规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

　服务是否遵循组织的使命和宗旨

　服务和信息是否透明

　董事会或理事会是否健全

　经费是否合理地运用于服务项目

　(9)

　影响力是领导的（）条件，没有影响力，领导也就不再存在。

　重要

　基础

　充分

　必要

　(10)

　所谓（）是指人们对信息的理解和判断总会发生一些偏差，并将导致决策者做出错误的决策。

　控制错觉

　代表性偏差

　系统误差

　前提性假设偏差

　(11)

　（）计划是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。

　地方性计划

　机构计划

　目标性计划

　方向性计划

　国家计划

　(12)

　某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（）风格。

　专制型领导

　放任型领导

　民主型领导

　参与型领导

　(13)

　成本和费用管理是社会服务机构财务行政管理在（）方面的重要内容。

　预算

　决算

　收入

　支出

　(14)

　有效的控制工作主要包含三项基本要素，即确定目标、偏差评估、（）。

　纠正偏差

　确定宗旨

　选择对象

　宣传教育

　(15)

　四川省某地发生地震灾害，相关部门就救灾工作展开组织、协调。受灾县乡领导组织核查灾情，统一发布受灾状况，管理救灾捐赠，分配救灾款物并监督使用等。四川省某地的救灾工作是在（）管理指导下展开。

　卫生部门

　民政部门

　劳动保障部门

　建设部门

　2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分)

　(1)

　改革开放30年来，我国社会福利行政体系正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（）。

　政策落实采用自上而下的考核方式

　讲究政策实施的科学程序和专业方法

　政府全面主导政策实施过程

　鼓励社会力量参与社会政策实施

　吸收政策对象参与政策效果评估

　(2)

　张先生刚晋升为某社会服务机构领导。与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

　让员工以各自标准开展工作

　主动向员工说明计划改变的原因

　承诺给员工加薪

　了解员工之间的关系

　调解员工的工作不和问题

　(3)

　我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这个单位的主要特征有（）。

　经费由国家财政拨款

　可以依法进行服务收费

　面向社会提供无偿公益服务

　承担政府规定的社会公益性服务

　根据国家确定的公益目标开展相关业务活动

　(4)

　志愿者管理的一般性步骤包含：需求评估与方案规划、工作发展与设计、招募、（）等。

　奖励表扬

　评估

　督导

　面谈与签约

　迎新说明与训练

　(5)

　“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）、

　增强残障人士的自我认同感

　有利于机构在良好环境下开展服务

　增进社会各界对该机构使命的了解

　树立本机构社会形象

　获得赞助机构或公众的支持

　(6)

　为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（）。

　记录每个项目每月的总收支情况

　邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

　制作每个月的财政收支报告

　聘请注册会计师核定年度财政报告

　指派董事会或理事会审核年度财政报告

　(7)

　决策是一个过程，是一个（）的理性过程。

　解决问题

　提出问题

　发现问题

　分析问题

　(8)

　志愿者管理模式包含（）。

　指令工作模式

　松散工作模式

　监督工作模式

　自主管理模式

　志愿人员定期报告模式

　(9)

　依据社会服务过程，社会服务评估可分为（）。

　过程评估

　结果评估

　需求评估

　方案评估

　(10)

　社会服务评估对象包括（）。

　社会工作者

　上级机关

　社会服务机构

　社会服务项目

　(11)

　某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

　能激发员工自觉性

　能澄清机构使命

　能开展终期检查

　能使服务理性化

　能实现高投入高收益

　(12)

　在社会工作行政监督过程中，一个完善的监督机制，其构成要素应包括：（）。

　监督的动力

　监督的客体

　监督主体及各种监督主体之间的关系

　监督的制度安排，包括监督主体的的权利、义务、责任，被监督方的义务、权利，监督的程序、方式、手段。

　(13)

　某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。

　提高员工的工作士气

　提高员工对工作的满足感

　维持机构的纪律

　促进上下级的沟通

　了解员工的个别差异

　(14)

　领导和管理的区别在于（）。

　产生的途径不同

　工作对象不同

　功能不同

　工作关注的角度不同

　(15)

　某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。

　对首批招募的志愿者进行培训

　建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

　通过网络招募志愿者

　小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

　制定老人院志愿者服务章程及有关制度

　(16)

　社会服务机构财务预算的方法主要包括（）。

　功能预算法

　零基预算法

　方案预算法

　特别预算法

　单项预算法

　(17)

　社会服务机构行政计划的编制通常包括：目标的选择、评估机构资源、（）等步骤。

　制订具体且详细的行动方案

　方案的修正

　确定最优方案

　列出并说明所有可选择的方案

　预测每种可行方案的结果

　(18)

　政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。

　促进慈善事业发展工作

　医疗保险工作

　维护农民工权益

　促进就业工作

　城乡社会救助工作

　(19)

　人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。

　扩大服务机构的服务范围和执行力

　有助于服务机构与员工之间的利益协调

　有助于更好第满足服务需求，提升服务质量

　激发员工潜能，增进员工的归属感

　有助于组织凝聚力的形成和组织创新

　(20)

　社会服务机构的筹资来源主要有（）。

　捐赠

　服务收费

　政府资助

　经营性利润

　3. 判断题 (每题1分，共10道题，共10分)

　(1)

　组织的参与者指哪些出于各种原因而为该组织做出贡献的机构或个体。

　正确

　错误

　(2)

　某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括项目的基本特征是项目目标、实施周期、主要活动、项目意义。

　正确

　错误

　(3)

　社会工作财务行政管理需要对收入来源进行核算和监督。

　正确

　错误

　(4)

　社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、妇女发展联合会、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

　正确

　错误

　(5)

　社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的爱心。

　正确

　错误

　(6)

　社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义在于促使机构更好地投入广告宣传活动。

　正确

　错误

　(7)

　我国契约型社会服务组织的特点是服务内容是完成政府要求的公共服务。

　正确

　错误

　(8)

　社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。

　正确

　错误

　(9)

　对于社会服务机构来说，志愿者管理也是其人力资源管理中的重要组成部分。

　正确

　错误

　(10)

　在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由人力资源管理和社会保障部负责。

　正确

　错误

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　87分

　相关测试信息：

　1. 单项选择题 (每题2分，共15道题，共30分):22分。

　2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分):57分。

　3. 判断题 (每题1分，共10道题，共10分):8分。