穆江涛-城市轨道交通运营管理二班

　 GUIYANG VOCATIONAL AND TECHNICAL COLLEGE

　 毕业论文

　 题目 ：以用户满意为基础构建习柚和蘑菇丁

　 学生姓名：

　穆江涛

　 学

　号：

　16130802010194

　班

　级:

　城市轨道交通运营管理二班

　专

　业：

　城市轨道交通运营管理

　指导教师：

　龙品秀

　2019 年 4 月

　 I

　摘 要

　随着智能手机和 ipad 等移动终端设备的普及，人们已逐渐习惯了使用 App客户端上网的方式。如何让一个实习类的 App 从海量的应用中脱颖而出，避免成为“僵尸应用”呢？本文从产品、价格、渠道和促销等几方面介绍了提高 App下载量的方法。

　 App 营销是指移动互联网上的应用程序营销。App 是英文 Application 的简称，现在多指智能手机上的应用程序。2008 年，苹果公司推出 AppStore，其中只有不到 500 个 App 应用，如今，随着智能手机和 ipad 等移动终端设备的普及，人们已逐渐习惯了使用 App 客户端上网的方式。谷歌、百度等争相推出 App 应用商店，手机 App 发展强劲，海量应用被开发出来。苹果最新公布的数据显示，截至 2013 年 5 月份，App Store 商店共有 85 万 App 上架，累计下载量已经达到 500亿次。[1] 但是在这其中实习类的 App 被发现和下载的次数却是相当少的，如何提高实习类的 APP 是现在的关键。毕竟移动互联网时代是 App 的天下。

　 关键词：

　习柚和蘑菇丁；下载量；营销策略；移动互联网

　目

　录

　 1

　摘要.................................................................. Ⅰ 2

　产品策略............................................................... 1 2.1 产品定位........................................................... 1 2.2 产品名称 .......................................................... 1 2.3 应用描述........................................................... 1 2.4 logo 设计.......................................................... 1 2.5 用户评价 ......................................................... 1 2.6 其他............................................................... 2 3

　价格策略............................................................... 2 3.1 节约争取新用户的成本 .............................................. 2 3.2 确保 App 在软件商店的排名在上升 .................................... 2 3.3 节约服务成本

　.................................................... 2 3.4 产生噱头吸引 ...................................................... 2 3.5 口碑推荐 .......................................................... 2 4

　渠道策略............................................................... 2 4.1 发布 App

　........................................................... 3 4.2 展示 App

　 ........................................................ 3 5 促销策略................................................................ 4 5.1 限免............................................................... 4 5.2 参与综艺节目....................................................... 5 5.回馈老客户 .......................................................... 5 6

　总结................................................................... 5 参考文献.................................................................. 6 致谢...................................................................... 7

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　 2 产品策略

　在下载 App 之前，用户首先会从 App 的名称、简介、评价等方面去了解。将实习类的 App 提到应用商店的首页显眼位置会提高大家的熟悉度。

　2.1 产品定位

　与 PC 设备相比，手机便携性、移动性的特征更能满足用户随时随地上网的需求，当实习的时候，我们的随时调动性增强，手机 App 要适应移动互联网用户时间碎片化的使用特点。

　2.2 产品名称

　App 的名称体现了 App 的功能和定位，有个性的名称能有效吸引用户也易于传播。名称可以借助公司品牌，如搜狐视频、qq 音乐；可以借用俗语，如华山论剑、找你妹；也可以借用动植物名称，如豌豆荚、猛犸浏览器。为了便于用户用搜索引擎检索，有时需要加上关键词。我们的习柚和蘑菇丁在这方面需要一定的改善或者调整。

　2.3 应用描述

　由于市场竞争激烈，同类应用的相关产品很多，除了名称要特别外，还要重视应用的描述，要能凸现出产品特色。用户在下载前，如果通过搜索，就会面对一系列功能类似的 App，这时应用描述就起了关键性的作用。在我们的了解中，习柚和蘑菇丁的应用描述中的图片反应效果都差不多，但是习柚的应用文字描述就会比蘑菇丁的好一点。

　2.4 logo 设计

　图像设计要醒目，如果两款 App 没明显差别，这时候 logo 也会因为用户的偏好而影响选择。就我个人而言，我更喜欢蘑菇丁的 logo 一点。更加的吸引眼球。

　2.5 用户评价

　浏览用户评价是用户下载 App 前的必做功课。一般地，好评价优于无评价，无评价优于差评价，所以，提醒和鼓励使用中的用户给予好评是值得努力的。跳窗提示、道具或功能奖励等方法多有采用。

　2.6 其他

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　 下载量多会引发从众心理，形成良性循环。软件大小有时候也是用户选择的一个依据，与 App 功能相比，太小和太大都会被用户放弃。用户界面中把邀请联系人使用作为勾选项，有助于传播。

　 3 价格策略

　价格是增加下载量的有效工具。定价时首先要确定目标：为增加下载量必然不能同时追求利润最大化。如何定价影响到 App 成功与否。

　实习类 App 定价方式主要有收费、免费和应用内收费三种。根据笔者统计，苹果 App store 排行榜综合排名前 100 名中收费的 App 不超过 5%。免费的实习类 App 用户下载时就少了一个障碍。实习类 App 盗版猖獗，如果实习类 App 是免费的，那么遭遇盗版的可能就小得多，完全免费定价策略，有利于抢占市场。这一点，我们的调查对象都是免费应用。

　对于那些希望从实习类 App 上直接赢利的商家，更多地采用应用内收费，好处是通过免费吸引用户下载，再通过应用内收费获利。应用内收费一般包括以下三种情况：永久性强化，如移除广告或扩展 App 的功能套件。消耗品购买，如一些实习工具的购买，实习商店等。自动更新订阅，如每 30 天付费的月刊杂志。应用内收费已经成为现在 App 支付方式的主流，在移动平台上接近 90%都是应用内的计费。用户下载前也偶尔会参考应用内收费的情况。应用内计费的价格根据数量多少或时间长短不同从 6 元到 648 元不等，差别不大。

　付费应用中也不乏下载量大的 App。事实上，苹果手机用户较 Android 用户更愿意付费，这与手机价格的承受能力和苹果下载平台较少有关。从苹果应用商店的抽样（2013 年 9 月 20 日）统计数据看，前 100 个付费应用中游戏、教育、娱乐和效率类占前四位，其中教育类 App 比免费排行榜数量多。

　4 渠道策略

　再好的产品如果接触不到用户也是徒劳，渠道对于 App 的重要性不言而喻。开发者面临两个问题：发布到哪些平台？和在发布平台如何便于用户发现？

　4.1 发布 App

　目前，市场上的应用下载平台很多很杂，实习类 App 的分发渠道可分为三类：

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　页 一是专门的应用商城和传统的软件下载网站，例如谷歌的 google play、豌豆荚、91 应用中心、华彩软件站、太平洋游戏网、白泡泡、网易应用中心等；二是终端厂商渠道，例如苹果的 App store、联想乐商店、华为智汇云应用市场、手机上预装实习类 App 等；三是运营商渠道，包括中国移动游戏大厅、联通沃商店、电信天翼空间等。其中，让实习类 App 成为手机的原始配套应用是最理想的，通过战略合作、付费或与广告联盟合作等方式让手机厂商或运营商在手机上预装实习类 App 直接实现了用户下载。预装费用的高低和启用应用的用户数量很大程度上取决于实习类 App 的定位和质量。

　技术上，App 的应用平台主要分为两大体系：苹果的 iOS 与谷歌的 Android。苹果 iOS 平台下载主要通过苹果 AppStore，审核严格，但一些越狱用户则可以通过不同的渠道安装实习类 App，而 Android 应用商店数量过多，审核标准不统一，山寨实习类 App 泛滥。无论实习类 App 在哪个平台上线都会面对激烈的竞争和被山寨化的威胁，所以上线时要快速铺开市场，综合渠道资源能力越强，就越能获得成功。

　4.2 展示 App

　用户在发布平台主要通过排行榜、精选推荐和搜索发现实习类 App。

　（1）排行榜。

　应用商店是展现实习类 App 最重要的舞台。应用商店榜单式的呈现模式，使得在排行榜上靠前的实习类 App 获得大量下载，而靠后的甚至无人问津。研究如何在热门应用排行榜或分类排行榜上获得很好的排名是实习类 App 营销的重点。

　苹果商店的排名算法主要基于应用的下载量和下载速度。为了提高应用排名， 实习类 App 需要获得大量下载，为了维护好的排名，需要继续获得新的下载量。曾经一度出现通过人工下载实习类 App 刷排行榜的做法。为应对这些不诚信的做法，苹果的排名还参考用户评价、用户参与度、在应用中花费的时间和应用打开次数等。用户评价在 4 星以上的实习类 App 排名靠前，此外，通过给实习类 App设定一个有一定相关度、比较冷门、应用较少的类别，使实习类 App 获得更多的曝光度和下载量，也能显著提升实习类 App 的排名。但在 Google Play 上是由搜索决定实习类 App 的自然曝光率，要通过搜索引擎优化提高下载量。在这些方面，我们的调查对象习柚和蘑菇丁都有所欠缺，所以需要努力提升在商店里面的排名。

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　 （2）精选推荐。

　成为精选能得到大量下载，但与排行榜的异常激烈竞争不同，精选推荐主要通过人工选择，是避免“劣币驱逐良币”，有助于优秀实习类 App 脱颖而出的好方法。实习类 App 具有普遍的受众，而且定位够独特才有机会被应用商店编辑赏识。如果能把应用的进展情况跟编辑分享，虚心接受他们的建议，无疑能增加成为精选推荐的可能。

　（3）搜索

　除了排行榜和精选外，用户也通过搜索查找感兴趣的实习类 App。关键字在搜索中起着决定性的作用：在实习类 App 命名中使用正确的关键字，在实习类App 的描述中更多使用关键字，在实习类 App 描述的主体中使用关键字。

　 5 促销策略

　 实习类 App 推广可以借助所有的媒体进行整合营销。除了应用商店外，通过电视、车载电视、广播、报纸、杂志、户外广告等传统媒体宣传，通过论坛、博客、微博、QQ 等社交网络和移动广告联盟、实习类 App 之间免费换量合作等推广。这里介绍几个行之有效的方法。

　5.1 限免

　限时提供免费下载是行之有效的 App 促销手段，在某一特定时段向用户提供无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用会吸引潜在用户下载试用实习类App。收费的应用发布的免费促销本身就是新闻，有爱应用、每日应用等网站或博客会报道这些促销信息，扩大实习类 App 的曝光度。

　5.2 参与综艺节目

　2013 年 1 月，唱吧、墨迹天气等五款 App 因亮相湖南卫视的“天天向上”节目而用户激增。借助“天天向上”的人气，提高了知名度，激发了电视机前和电脑前节目观众的下载。我们的调查对象习柚和蘑菇丁现在都处在需要提人气的阶段，我觉得也可以选择一定的推销手段，让大众认识到这款软件的存在，从而达到营销的效果。

　5.3 回馈老客户

　 交通银行通过赠送 10000 积分的方式，奖励老客户下载并登陆使用 App。使手机银行短时间内就投入使用。

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　6 总结

　 在实习类 App 被普遍使用的今天，实习类 App 营销显得越是重要。提高实习类 App 的下载量有很多方法，但最根本的是要设计一款好的实习类 App，只有用户体验好的实习类 App 才能不被卸载或束之高阁，也才有可能产生良好的口碑效益，带来更多的下载量。

　我们的调查对象习柚和蘑菇丁都在持续不断的接受大家的反馈意见，努力做一个好的实习类应用。

　参考文献

　[1] 苏扬.App Store 诞生记：5 周年 85 万应用和 500 亿次下载[EB/OL].腾讯数码，2013-07-09.

　[2] 唐风.分析称苹果 iOS 应用商店三分之二为僵尸应用[EB/OL].新浪科技，2012-08-01.

　[3] 徐银燕.手游闯关生存术，城市之间，2013，6（105）：36.

　[4] 位明旭.苹果应用商店新排名算法：可能引入用户评价.2013-08-25.

　[5] 牟宗娜.五款 App 因亮相天天向上用户激增传统媒体或成营销途径[EB/OL].中国广播网.

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　致谢

　时光荏苒，一转眼，三年的大学生活已经过去，迎来了收获的时刻。在这三年时间里，我的各科任课老师们，还有我的论文指导老师龙品秀老师，都丝毫没有对我们的学习降低要求，这些不仅让我学习了完备的知识，同时也让我养成了独立的学习习惯，我非常感谢学校，感谢我的老师和同学们，感谢自己这段成教学习经历，这让我收获的不仅仅是一个文凭，更是一种学习的态度，让我在以后的日子里走得更稳更远。

　另外，我要特别感谢我的论文指导老师龙品秀老师，这次论文从选题、立意、框架结构到最后的完成，每一个阶段都得到了龙品秀老师的悉心指导和积极答疑，帮我纠正错误，开阔思路，鼓励我求真探索，让我最终能够完成这篇论文。

　 要毕业了，学校里的学习结束了，但人生里的学习永无止境，我会继续保持这颗探索的心，去学习知识，探索未知。最后，感谢与我并肩作战的同学们与同事，感谢学校领导、老师们的帮助和关怀，感谢家人的支持和理解，不忘初心，方得始终。