促进可持续发展的措施【抓好医院文化建设,促进医院可持续发展】

　　[关键词]医院文化;可持续发展 　　[中图分类号] R197.32 [文章标识码]A[文章编号] 　　 　　当前,随着医药体制改革的不断深化,医院竞争日趋激烈,对于医院发展来说,医院文化建设是医院建设与管理的重要内容,也是医院建设中的一项系统工程。加强医院文化建设是促进医院可持续发展的重要因素,也是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富,它反映了医院的综合实力,展现了职工的精神风貌。因此,抓好医院文化建设,对于推动医院的建设和发展都具有十分重要的意义。几年来,我院通过医院文化建设,促进了医院的不断发展,取得了令人瞩目的成绩。
　　1 医院文化是促进医院发展的内驱动力
　　医院文化建设的核心是医院精神,医院精神是医院发展的原动力。医院精神是贯穿整个医院文化建设过程的纲领,是其他医院文化建设要素的灵魂。我院把培育能反映本单位特点,能够发挥导向、激励、凝聚、陶冶等功能的医院精神作为医院文化建设的主线。为此开展了向全院职工征求医院精神和医院院训的活动,大家集思广益,对医院长期的发展过程中所形成和积累的传统进行挖掘,总结出全体职工共同认同的价值观念和服务理念,将“责任、荣誉、协作、博爱、进取”作为医院精神,将“仁心仁术,致新致远”作为医院院训。并通过职工代表大会确定下来,医院精神和院训的确立不仅秉承了医者仁心的传统医德文化,而且起到开拓进取,求新思变,促进了医院发展的作用。同时也成为规范和激励全体职工的行为,教育职工、凝聚职工、感召职工的力量源泉,职工的精神面貌大为改观,2008年医院荣获台州市首批“无烟医院”的殊荣,“守信用、讲诚信”单位。获得县政府和卫生局授予的“先进集体”称号。
　　2 医院文化促进医院管理水平的提升
　　医院实行院、科两级管理,建立、健全医院发展的长效管理机制。使院、科两级管理的执行力不断增强。为了加强科室管理,明确目标,增强责任意识,贯彻落实医院“责任、荣誉、协作、博爱、进取”的医院精神,提高医疗服务质量和社会经济效益,实现“安全发展、多些满意”的年度目标,每年初,医院与各科室签订科室目标管理、综合治理、计划生育、安全生产责任状。这些责任状的签订对于科室来说既是压力也是动力,使管理的执行力大大提高。同时也是鞭策医务人员的激励机制;医院坚持把“以制度管人管事”作为医院管理的核心内容,为进一步健全完善医院工作制度和规程,对原有规章制度适时进行认真梳理,对不合时宜的修订或废止,使之行之有效。特别是近两年我院先后出台的《奖惩条例》、《绩效工资管理办法》、《医院职工年度考核办法》等管理办法。这些管理办法的出台形成了规范合理、运转高效的工作机制,使各项工作都有法可依、有章可循、有据可查,减少工作的随意性、随机性和盲目性;医院加强医疗管理,以市场为导向提供新技术、高质量服务。医院抓住2005年等级医院评审和2006年等级医院“回头看”契机,在管理上和制度建设上向着规范化不断迈进,医疗质量明显提升。进一步了完善首诊负责、首问负责、急诊急救、危重病报告、疑难病会诊和术前讨论等制度,切实加强了医疗安全防范,全面提高医疗质量。医院还以科技创新为龙头,在文化建设中,找准自己的位置,根据市场和群众对医疗保健的需求,创出自己的医疗特色,形成自己的特色专科。我院的糖尿病专科、中医妇科、精神卫生科等特色专科,在周边县市都有一定的知名度,为医院可持续发展迈出了坚实的一步。
　　3 医院文化促进医疗服务的提升
　　我院坚持 “以人为本、质量第一”的服务理念,并把这一理念渗透到医院服务的每一个环节。健全和完善医患沟通制度、投诉处理制度,优化服务流程,改善就诊环境,为患者提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化服务。医院扎实推进全程护理服务理念,从2008年初开始向全院推行“入离院工程”,建立了一套完善的出入院制度,规范护理服务及工作流程,如建立病区优质服务要求、病区巡视服务规范、输液巡视规范、护士交接班规范、护理操作告知制度、出入院告知程序等,注重细节管理,让患者在任何阶段任何地点都能得到优质的护理服务。工程实施以来,医院服务形象得到显著提升,病人满意度有了明显提高;为进一步完善服务环节管理。我院继“入离院工程”后又实施了“满意度工程”,将全院各科室按临床、医技、后勤纳入考评中,开展“满意度工程”流动红旗的活动,强化激励机制,让职工更多地看到了制度的积极面,促进了职工遵守制度,群众满意度及职工的服务水平有了明显提高,目前在我院形成“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务” 的工作机制。
　　
　　4 医院文化促进医院的核心竞争力的提升
　　随着医改的推进,医院竞争日趋激烈,提升医院核心竞争力成为医院战略管理的一个重要目标。知识是医院核心竞争力的核心,在医学科学日新月异的今天,不断创新是保持医院核心竞争力的根本,创新型学科带头人和学习型团队是维持医院核心竞争力的力量。我院牢固树立“以人为本”科学人才观,倡导医院与人才共同成长的发展观。医院着眼从提高团队的学习力入手,努力建设一支党和人民群众满意的、适应社会主义市场经济发展需要的、政治强、业务精、行风正的高素质的卫生队伍,坚持创建学习型医院与医院文化相结合,以医院文化建设为载体,鼓励职工不断学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的才智。为激发医院专业技术人员工作的积极性和主动性,医院先后制定了科研经费管理办法和继续医学教育管理新机制,设立了专项奖励资金,对科研成果、新技术、新项目、优秀论文给予奖励。医院十分注重专业技术人员的岗位技能培养。对低年资医生实行12小时留院培养,安排业务骨干到国内高水平的医疗单位进修;定期组织医务人员进行法律法规的学习,通过加强服务规范教育,使职工严格要求自己,按各项规范要求进行操作,减少医疗失误;医院还定期召开医疗例会进行全院性疑难病例讨论、处方点评。请来院出诊的专家进行专题讲座,不断加强业务培训,使职工了解和掌握医学科学的发展动态;医教科、护理部不定期地组织低年资医护人员开展“三基”考试、技能操作比武等多种形式岗位练兵。近年来,医院在参加市、县系统组织的青年技能比武大赛中获得好成绩。医院还建立道德约束和法制管理相结合机制,下发《医院职业道德继续教育实施方案的通知》。实行“职业道德积分制”做到以德治医与依法治医相结合。使职工通过加强思想道德教育增强其责任感,明确工作的目的和意义,树立起全心全意为患者服务的思想,推动了医院可持续发展。
　　总之,医院要不断重视和加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院改革的深化,真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标,真正提高医院的综合实力和市场竞争力,使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。促进医院可持续发展。