交通导行解决方案,(2)

　 清河北岸污水截流管线工程一标段

　 交通导行方案

　北京城建集团有限责任公司 2015 年 09 月 26 日

　一、工程概况

　工程概况：本工程起点位于南马坊西路与清河北路交叉口东南角、清河河道北侧，与现况清河污水厂进水方沟相接,沿清河北路向东分别下穿南马坊东路、河北村西路、陈家营南街、陈家营西路、陈家营中路、陈家营东路、陈家营中街、陈家营东一路至本段设计终点，即 1#－52#工作井， 起止桩号为 3+685－8+080，全长 4395m，共设工作井 53 座，顶管直径D2400。支线共三种管径，即：D1000、D600、D400。

　施工单位：北京城建集团有限责任公司

　项目负责人：韩建峰 联系电话：13911058049

　二、施工范围的现况路情况

　本工程 8#工作井为 11.3×10.3m 顶管接收井，位于黑泉路路与宝盛南路交叉口西侧绿地上，施工期间需临时占用东侧人行步道。

　本工程 11#工作井为 9.6×7.6m 顶管顶进井，位于黑泉路路与宝盛南路交叉口东侧绿地上，施工期间需临时占用东侧人行步道。

　本工程 16#工作井为 8.6×6.6m 顶管接收井，位于宝盛南路与宝盛东路交叉口东侧无名路南侧绿地上，施工期间需临时占用部分路及人行步道。

　三、导行原因

　本工程设计图纸中 8#、11#、16#顶管工作井位于宝盛南路南侧，为了保证施工操作场地，需临时占用人行步道及部分非机动车道，并进行交通导行。

　四、交通疏导原则

　在满足建设单位总体工期、施工各阶段工期要求的前提下，充分考虑施工对交通的影响，科学合理的组织交通，将施工对社会的影响降到最低程度。

　五、导行方案

　本工程 8#、11#、16#顶管工作井位于宝盛南路南侧，主要临时占用部分人行步道作为施工运输通道开口使用，16#临时占用 4×40m 无名路，现场调查无名路路边停放各种车辆。本施工段内，社会交通流量较小，为保证本工程的顺利进行和交通顺畅，特制定详细交通导行方案见下。

　1、道路导改方案 8#、11#均临时占用宝盛南路部分人行步道，作为施工运输通道开口使用，对此段交通有较小影响，故在开口围挡处及围挡角处摆放安全警示标志，并派专职交通疏导员进行交通疏导。

　16#位于宝盛里南路及宝盛里东路交叉口东侧无名路南侧，需临时占用宝盛里南路南侧部分人行步道及部分无名路作为施工场地使用。宝盛里南路东端向东无名路，路宽 10m，16#围挡东侧占用无名路 4m，保证无名路进出车通畅，在围挡东南角摆放安全警示标志，并派专职交通疏导员进

　行交通疏导。围挡西南处开口（10m 宽）作为运输通道，做好安全警示标志。

　施工时用施工围挡将施工范围围设隔离，并在围档东西两侧安放安全警示标志，施工期间设专职交通疏导员 24 小时进行交通疏导。

　2、施工中采取的交通导行技术措施 1）本工程工作井均采用标准市政施工围档按照有关要求进行全封闭围栏。

　 2）在迎车面按照交通管理部门的相关规定，在适当位置及距离处设置标志牌、标志灯、反光锥桶及消能桶等。在施工围档前 30 米处码放“前方施工”、“车辆慢行”“道路变窄”、“限速 40”等标志牌，在消能桶后用反光锥桶用弧形进行摆放，逐渐减小行车道宽度，夜间设置标志灯、箭头灯等 。

　 3）施工围档周圈外围上方挂设红色警示灯，提示行车及行人，确保交通安全。

　4）在施工围挡前后 24 小时安排交通疏导员，协助交管部门维护和疏导交通，确保交通安全及畅通。

　5）

　6）在围挡内侧接收井结构四周设置 I20 工字钢防撞栏。工字钢防撞栏先期预埋于地下，埋地深度不小于 1.5m，地面外露长度不小于 1.2m，周圈间距 1 米，防撞栏中间位置采用 I20 工字钢连接，增强防撞栏的强度和整体性。

　4、计划交通导行时间：2015 年 09 月 30 日至 2015 年 月 日。

　六、社会交通疏导措施

　1. 方案的报批：将交通疏导方案上报监理单位和交通管理部门，征

　得认可或改进后实施。

　2. 按照《北京市道路施工交通管理手册》要求码放各种交通标志。

　3. 交通疏导范围和施工区域内设硬质围挡隔开，以达到文明施工和安全的需要。保持施工现场周边的道路的整洁，围挡的安装美观、整齐、牢固，并派专人维护、清洁。

　4. 每个交通导行路口设旗手，协助交管部门进行交通管制，积极配合交管部门实施交通疏导，听从现场交警指挥。

　5. 合理安排施工土方、材料运输，减少施工车辆对社会交通的影响， 教育施工车辆驾驶员严格按交管部门指定的路线文明驾驶。

　6. 交通疏导时通过设置限速标志，限制交通疏导范围内社会车辆的车速控制在 40km/h，施工车辆的车速控制在 20km/h，施工机械的车速控制在 5km/h。

　7. 夜间施工区域和交通导行路线保证有足够的照明；施工人员、机械、车辆进出施工范围必须按交通法规或交通方案中规定的时间、路线行驶。夜间施工在迎车 80 米距离处设置交通标志牌以及警示灯。

　七、安全维护措施

　1. 施工区域用硬质围挡与外界隔开，达到文明施工和安全的需求，

　保持交通道路的整洁，围挡安装美观、整齐、牢固，并派专人维护、清洁。

　2. 合理安排施工土方，材料运输，避开交通高峰期，减少施工车辆对社会交通的影响，教育驾驶员严格按照交管部门指定的路线文明驾驶， 听从现场交警的指挥。

　3. 在围挡和支架上设置红灯警示，所有隔离设施上均要求贴有反光条，以确保夜间行车安全。

　4. 教育所有参战职工提高交通法规意识，在路口处横穿马路必须走人行横道，主路上施工禁止横穿道路，同时必须统一着装（穿有反光标志的背心）。

　5. 施工现场交通疏导小分队，听从交警统一指挥，及时疏导施工现场过往车辆。

　项目负责人：陈连生 电话：

　交通负责人：韩建峰 电话：

　八、附 图

　 现场平面示意图

　导改示意图

　8#现场平面示意图

　11#现场平面示意图 ( ( 赠送) )

　售后服务方案

　1.售后服务概述

　公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　 维护计划及承诺

　一、 项目售后服务内容承诺

　我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　 我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　 二、 服务与保证期

　在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　 １、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。

　 三、 售后服务期

　在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　 四、 具体措施承诺

　1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查， 变被动服务为主动服务。

　 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　 五、保修服务内容及范围

　 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　2、 维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　 下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

　3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动； 4.设备的维护和信息处理方式。

　 六、 系统维护

　 １、系统运行管理工作

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　２、系统维护保养

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。３、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　 七、维护及服务支持措施１、电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　２、现场排除故障或技术指导

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　 ４、投诉受理服务

　我方在公司设有用户投诉电话