电子银行工作计划

　 电子银行工作计划

　【电子银行工作计划一】

　当今社会，电子银行成为银行业产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可，电子银行的客户数量和交易量快速发展，对银行传统物理渠道的替代作用正在日益显现。电子银行方便快捷，极大的提高了我们处理事务的效率。

　唐行长在大会上指出，电子银行业务要继续落实 一票否决 制，以 做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景 为三大重点，提高客户营销效率，打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度，将电子银行客户发展为有效客户。并要求网点 入式非活跃客户激活率达到 10%。下面结合唐行长在工作会议上的讲话说说关于我牵头的电子银行有关工作计划。

　一、抓住潮流，做大客户规模。

　现时代，微博和微信在我们身边已经属于 必需品 人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人们成为 低头族 的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规模。首先可以在微博上注册一个账号，微博名可以叫 建设银行**分行营业部电子银行 之类的，刚注册期间可以实施 关注并转发@几位好友可参加抽奖 之类的活动，这样我们微博的粉丝就会增多，然后我们每天可以发教程在微博上。不仅如此，我们可以不定时

　 的在微博上实施 答对问题有奖活动 既问一些关于操作的问题，第一个回答对的可以领取奖励。据我观察，浙江分行、辽宁分行等一些分行都有关于电子银行的官方微博，一级分行大概有十几万的粉丝，二级分行大概几千粉丝。在后续的工作中我们也可以快速涨粉。实现客户规模增大。关于微信操作有限，不能转发内容，我们可以把微博微信融会贯通。在微博里宣传微信，在微信里宣传微博。

　二、抓好服务，做好存量客户。

　存量客户一直是我们的困扰。现阶段又有关于存量客户的考核。每天要达到提示数的 10%，想必刚开始实行的时候是一件很困难的事情。万事开头难，我相信只要找准方向，我们一定可以完成任务。首先，我认为，非活跃客户弹出来就直接叫去激活不是长久之计，因为现在考核的是前八个月要有四个月有账务性交易。激活了也没有用，所以这时候我们要做好服务工作，把客户分为几种类型：1、平时偶尔会用的，引导客户关注我们的微博，上面会有一些客户不知道的功能。还会不定时的有一些活动。我想这样会吸引到这类型的客户，因为他们对电子银行不排斥。2、平时完全不用的，这类型的客户我们可以先宣传一下电子银行的好处，如果还不接受，我们可以帮他们激活之后再把他们的电子银行渠道关闭。3、为了买理财而办的电子银行，这类型的客户会一般产品到期了会自动过来买理财，这时候帮客户买理财的同时可以顺便激活网银。并宣传电子银行除了买理财以外的好处。客户有大概这么三种类型，我们要根据客户不同的类型来提供不同的服务。

　 ?

　三、团结一致，做好电子银行。

　?在未来的工作中，希望同事可以积极配合我的工作，我也会积极配合其他同事的工作。希望在我们共同的努力下可以把每个产品都推向市场，做大、做强。

　【电子银行工作计划二】

　为切实推动电子银行业务快速发展，

　银行精心组织，综合运用多种宣传形式和活动载体，采取 做好两个准备、明确三类客户、利用四种平台 措施，全面加强电子银行业务宣传，不断提高产品认知度，积极抢占电子银行业务市场。截止

　月

　日，

　银行共拓展企业网银客户 138 户，个人网银客户2312 户，手机银行客户 1996 户。网上银行交易 1.77 万笔，金额 24.47亿元;手机银行交易 4549 笔，交易金额 2.08 亿元。实现电子银行业务收入 6.66 万元。

　一、做好两个准备，确保宣传活动顺利开展。

　【一】是明确组织领导。

　该行成立了由分管行长任组长，相关部门负责人为成员的电子银行业务推广领导小组，明确各部门分工，形成推广工作整体合力。电子银行部负责电子银行业务推广工作的总体实施，科技部做好技术支持和运维保障，财务会计部负责电子银行相关业务参数的管理。

　【二】是明确宣传方案，制定激励措施。

　利津农商行电子银行部根据辖内实际情况，制订了切实可行的宣传活动实施方案，按照农村市场和城区市场区分宣传重点。同时，为有效提高员工拓展电子银行业务的积极性，该行还专门制定了电子

　 银行业务推广奖励办法。该行将电子银行业务计划分配到各网点，加大激励力度。每拓展一个企业网银、个人网银、手机银行分别给予200 元、30 元、20 元奖励，超额完成任务的给予额外奖励。

　二、明确三种客户，确保宣传活动针对性。

　根据辖内客户构成情况，确定授信客户、结算大户、新增客户为重点客户，加大对重点客户的宣传营销工作。

　【一】是紧盯授信客户。

　将电子银行产品与信贷产品实行一揽子营销，促进授信客户开通、使用我行电子银行产品。在拓展电子银行业务的同时，也为客户提供了更加便捷的服务，使银行和客户的业务关系更加紧密。

　【二】是紧盯结算大户。

　对对公结算账户进行筛选，逐个上门营销，重点对月交易量在20 笔以上的客户进行宣营销，有效的加快企业网银客户拓展速度。

　【三】是紧盯新开账户客户。

　积极引导新开立账户的客户，特别是企业客户，同步开通电子银行业务，让新客户更好地享受到我省日益丰富的电子结算服务。

　三、利用四种平台，确保宣传活动取得实效。

　银行采取多种措施加强宣传发动，在充分发挥现有资源优势的基础上，创新宣传模式，提高客户对电子银行的认知度。

　【一】是充分利用网点 LED 显示屏进行宣传。

　该行利用 LED 显示屏具有 快捷、经济、辨识率高 的宣传优势，从省联社和办事处下发的宣传标语中，确定了 5 条通俗易懂、侧

　 重点不同的宣传标语，在网点 LED 显示屏上滚动播放，取得了良好效果。

　【二】是充分利用网点营业厅对流量客户进行宣传。

　该行所有营业网点在显著位置摆放 X 展览架和宣传手册，对前来办理业务的客户，适时介绍电子银行业务知识，积极引导客户开通使用电子银行产品，并通过网上银行、手机银行、电话银行和自助设备办理业务，提高业务替代率。

　【三】是充分利用传统的宣传方式。

　由电子银行部牵头，所在区域网点负责，组织辖内年轻职工组成固定的宣传队，定期深入农村、社区、市场、集市，为群众讲解电子银行业务的相关知识，并通过现场演示与操作，对群众的疑难问题进行一一解答。

　【四】是充分发挥行领导模范带头作用，做好大客户宣传。

　以现有班子成员包大户为基础，由班子成员直接对大客户和黄金客户进行营销，并在各类公共场合宣传电子银行业务。

　? 格式 1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××村 20XX 年工作计划”。

　2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

　3．最后写订立计划的日期。

　内容 一般地讲，包括：1．情况分析（制定计划的根据）。2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还

　 需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

　经过的步骤 1.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

　2．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

　3．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定如何克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

　4．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

　5．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

　6．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

　四大要素 1、工作内容：做什么（WHAT）--------工作目标、任务。计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

　2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。

　3、工作分工：谁来做（WHO）-----工作负责。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

　4、工作进度：什么时间做（WHEN）------完成期限。