银行行长年度计划

　银行行长年度计划

　计划 1 根据我行今年 1 年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从 3 个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这 3 个方面制定我营业部在 20xx 年的工作思路。

　1、以客户为中心，做好结算服务工作。

　客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

　1、我行 1 直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“3 声服务”我们将继续履行，并做到每一个员工本事心对待每一个顾客，让客户满意。

　2、随着金融业之间的竞争加重，客户对银行的服务要求愈来愈高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟习个人业务以更好为客户服务。虽然已上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真实的综合，是我营业部工作的 1 个欠缺。

　4、以银行动课堂，明年我们将举行更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优良客户推行使用网上银行业务。

　2、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

　随着最近几年来金融犯法案件的增多，促使我们对操作的规范、

　制度的履行有了更高的要求 ?

　1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格依照综合业务系统的要求实行事权划分，1 岗 1 卡，1 人 1 卡，增强迫度履行的钢性，提高束缚力。

　2、进 1 步强化重要环节和重要岗位的内控外防，侧重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

　3、进 1 步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的履行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进 1 步提高我行防范外来结算风险的手段。

　5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度和时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。

　6、切实实行对分理处的业务指点与检查。

　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　3、以人为本提高员工的全面素质。

　员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员活动频繁的情况下我营业部急需要有 1 支高素质的队伍。

　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有 1 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来肯定合适的岗位，从而提高员工的积极性。

　2、加强业务培训，这也是明年最紧急的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识和各种新兴业务进行培训。

　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年的技术

　比武更加了提高员工的业务水平。

　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每个员工从单 1 的操作向混合多能转变。

　计划 2 我行认真贯彻市分行 20xx 年工作会议精神，牢固建立科学发展观，进 1 步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行 20xx 年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

　1、各项指标完成情况 ?

　今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

　1、存款业务指标增势明显。6 月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

　2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅降落。6 月 x 日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万 ?

　元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。

　2、20xx 年主要工作回顾

　(1)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战役集体。今年来，支行把队伍建设作为第 1 要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

　(2)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进 1步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1 是改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。2 是改革营销模式，变 1 线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。3 是抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，并吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐渐扩大，使得对公业务超凡发展储备了深厚的客户资源。4 是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步构成了 1 定范围的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

　(3)坚持依法合规经营，进 1 步强化内部管理，确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年，员工思想曾 1 度出现较大波动，为迅速改变该局面，支行 1 方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣扬股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另外一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康安稳运行。

　3、2020 年工作计划 ?

　20xx 年，我行各项业务工作都获得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确使人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必须苏醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚定信心，以展开“效能风暴”行动为契机，围绕年初

　制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作健康发展，各项业务状态进 1 步改良，经营效益得以明显提高。

　2020 年我们的工作重点 ?

　1 是积极稳妥地推动人力资源的改革，初步建立 1 个符合股分制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进 1 步增强全部员工的组织归属感和职业使命感。

　2 是进 1 步加大营销客户、服务客户的工作力度，进 1 步巩固和发展上半年已获得的成果，尽最大努力全面完成 ?

　全年的目标任务。

　3 是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

　4 是进 1 步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。