2020年群众关注物业管理突出问题专项治理工作物业企业自查表
来源：程序员 发布时间：2020-12-25 点击：
2019 年群众关注物业管理突出问题专项治理工作 物业企业自查表
项目名称
物业管理单位
自查责任人
自查时间
序号 检查内容 1 服务标准不规范 （未设立和宣传服务（值班）电话、未制定服务制度和服务流程、服务态度和办理结果业主不满意；客服场所位置指示不清晰、环境脏乱、配套便民设施缺失、基础信息公示不完善等）
□合格
□不合格 存 在 问题 及 整改 情 况
2 诉求处置不到位 （处理业主报修和投诉过程中存在推诿、不作为、效率低等问题、未建立接诉即办服务机制；未当日向业主反馈处理结果，暂时不能解决的或不属于物业管理范畴、超出物业企业职责的，未做好解释工作。）
□符合要求 □不符合 存 在 问题 及 整改 情 况
3 公共区域被侵占 （未经业主大会同意设置经营性广告、违法建设和设立快递柜、共享健身房、自动售卖机等侵占行为；擅自处分属于业主的共用部位、擅自占用物业管理区域内场地道路、擅自利用物业共用部位经营）
□不存在
□存在 存 在 问题 及 整改 情 况
4 宽带接入受限制 （居住小区未满足 3 家以上宽带运营企业平等接入；经营性商务楼宇签订任何垄断或排他协议）
□不存在
□存在 存 在 问题 及 整改 情 况
发现的其他问题及处理结果
推荐访问:自查 突出问题 治理工作