工作人员行为规范

　工作人员行为规范

　 一、行为规范 1.讲政治，讲学习，讲正气，讲团结，讲纪律，严守国家和单位机密。

　2.刻苦钻研业务，熟悉本职工作，爱岗敬业，尽职尽责，诚实守信。

　3.勤政务实，令行禁止，政令畅通，办事公道。

　4.公开办事程序，工作运行有序，职责明确，不推诿，不拖沓，讲实话，办实事，求实效，严格按照公开办事事项的条件、程序、时限为群众提供服务。

　5.办公场所整洁有序，公务人员着装整洁，举止端庄，文明用语，按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众，接听咨询电话，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续一次性告知咨询人，切实做到来电必接、有问必答。

　6.遵守职业道德，办事热情周到，礼貌待人，为来办事者提供座位茶水，对群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音，件件有落实。

　7.经常深入基层，全面调查研究，杜绝官僚主义和形式主义，为上级单位和基层提供高效优质服务，自觉接受基层和群众监督。

　8.秉公执法，不越权，不渎职，廉洁自律，不徇私情，做到：

　（1）不接受业务单位礼品、礼金或者有价证券;

　（2）不接受可能对执行公务有影响的业务单位的宴请; （3）不参加有可能影响执行公务的业务单位或个人的营销活动; （4）不参加有可能影响执行公务的业务单位邀请的营业性娱乐活动; （5）不在遇到重大工作情况时擅自表态，应及时向上级领导汇报; （6）不在有关的业务单位报销各种费用或领取兼职津贴; （7）不擅自参加外单位邀请的各种庆典以及外出考察、参观等活动。

　二、监督措施 1.建立市住房公积金中心工作人员行为监督领导小组，对中心工作人员遵守政务公开制度、履行岗位职责和行为规范进行监督检查，接受群众投诉。

　2.接受服务对象和有关部门监督，定期或不定期召开企业和群众座谈会。

　3.接受舆论监督，定期或不定期向新闻单位公布有关政务公开情况。

　4. 设定举报箱与举报电话。

　5.接受市住房公积金管委会、市政府办公室及财政、审计等监督单位的监督，定期向上述单位报告。