IMT理论知识点

　 IMT（企业信息管理员）理论知识

　Information Management Technologics

　第一章

　1、现有IMT体系包括：企业信息资源管理EIRM（Enterprise Information Resource Management）、企业资源流程ERP（Enterprise Resource Planning）、嵌入式系统开发ESD（Embedded System Development）、业务战略评价SBV（Strategic Business Valuation）等方向的课程及认证，每个方向都针对不同职业角色、不同行业领域、不同厂商技术、不同层次水平、不同技能要求而精心设计。

　2、EIRM课程及认证的核心是运用方法形成一种对计算机技能的全新认识，即计算机技能并只是管理实施方案中的一种工具，而是管理策略方案中的一个重要组成部分。

　5、项目和战略规划项目与组织的关系：在本课程的组织，一般是指项目所依存的大环境，

　6、项目由以下五个要素构成：

　(1)项目范围界定；(2)项目的组织结构；(3)项目的质量；(4)项目的费用(5)项目的时间进度。

　7、项目管理标准管理流程：启动、规划、实施、监视与控制和结尾等项目管理过程进行。

　8、项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即是对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制。项目管理的任务是对项目及其资源的计划、组织、协调、控制。

　9、项目组织结构：经典的职能式组织、项目式组织、矩阵式项目组织

　10、企业文化具体包括很多方面如：共同的价值观、统一事务处理流程、信念和期望、职业道德与工作时间、对权力等级的类似看法、组织文化往往对项目有直接影响。

　11、项目相关者就是积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织

　12、每个项目都包括的关键相关者如下表所示：

　项目相关者 描述说明 顾客/用户 例如：软件工程中最终的软件使用者或是组织； 项目经理 是项目实施管理的核心 项目团队 项目实施人员，如直接参与软件项目开发的程序员。 赞助商或投资人 为项目提供现金或实物财力资源的个人或团体 间接影响者 同项目产品的取得和使用没有直接关系，但其在组织中的地位而能够对项目的进程施加影响的个人或集体。产品较大影响； 其它厉害关系者 包括内部和外部相关者、业主和投资者、供应商和承包商、班子成员及其家庭、政府机构和媒体、个别公民等。 14、项目管理是以项目经理负责制为基础的管理体制，项目经理就是一个项目全面管理的核心和焦点。

　15、对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的主要因素。

　16、项目经理在项目管理中的作用主要有以下几方面:保证项目目标的实现、有效的日常管理工作、积极的决策

　17、项目经理是项目管理的中心，应该具备全面的素质。项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，其结构是由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。

　18、个人能力素质：决策能力、组织能力、创新能力、协调与控制能力、激励能力、社交能力、项目综合能力、组织及组建团队的能力、权衡项目目标的能力、应付危机及解决冲突的能力、谈判及广泛沟通的能力、领导才能及管理技能、技术能力

　第二章

　23、所谓项目管理过程，就是在项目的生命周期内，对项目实施的各阶段所施加的一系列管理控制过程。

　24、启动阶段是项目正式开始的标志，也是项目进度及计划开始执行的起点。

　25、启动阶段的一项基本工作内容是确定项目目标与实施纲要。

　26、《项目手册》是项目获得正式批准核心文件。

　27、启动阶段的一项基本工作内容是确定项目目标与实施纲要

　28、常见的启动因素或需求：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求、社会需要

　29、《项目手册》应当包括以下内容：

　项目目的或开展项目的理由；经营需要、或本项目对应的产品要求；满足顾客、赞助人，以及其他相关者需要；委派的项目经理与权限级别；总体预算；项目总体里程碑进度表；参与项目的外部职能组织；组织、环境与外部假设，外部制约因素；成功案例，包括投资收益率；

　30、项目团队的组建是在项目启动前或是在启动阶段完成的工作，通常项目团队的成员会来源于组织的不同职能部门。

　31、团队的内部结构框架包括团队的任务、目标、角色构成、规模、人员构成（成员、内部领导）、行为准则等

　32、在项目的实施过程中，分阶段使项目规划逐步详细，逐步深入的方法常常叫做“滚动式规划”。

　33、质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。

　34、风险管理规划指决定如何进行项目风险管理活动的过程。

　35、项目实施过程中的团队管理对项目的成败至关重要。一个和协稳定的团队是项目成功的关键。

　第三章

　36、项目范围管理的主要工作是按行业习惯将项目范围所定义的工作进一步细分成工作任务和作业，为项目的计划做好准备工作。

　37、项目的范围管理主要的工作内容有范围规划、范围定义、工作分解结构、范围核实、范围控制

　38、范围这一术语可指：产品范围、项目范围。

　39、项目初步范围说明书的内容包括：

　项目与产品的目标、产品或服务的要求与特性、产品验收标准、项目边界、项目要求与可交付成果、项目制约因素、初步识别的风险、进度里程碑、费用估算

　40、范围定义成果：《项目范围说明书》

　41、对可交付成果可以概括，也可以详细地说明，具体视《项目范围说明书》的情况而定。

　42、在完成了工作分解后，通常会得到以下输出文件：《工作分解结构》《工作分解结构词汇表》

　43、项目计划是项目组织根据项目目标，对项目实施过程中进行的各项活动做出周密的安排。

　44、任何计划都是为了解决三个问题：确定目标；确定为达成目标的行动时序；确定行动所需的资源比例；

　45、项目计划的特点：要使项目目标得以顺利实现，必须明确项目目标，综合分析与考虑各因素，权衡利弊，扬长避短。在项目计划制订过程中应遵循以下5个原则：目的性、系统性、动态性、相关性、职能性

　46、项目管理的首要工作是项目计划。项目计划是项目管理的首要任务，从广义上来讲包括预测和决策，

　合理性原则、经济性原则、一致性原则、可行性原则、灵活性原则

　47、在项目计划制订过程中必须清楚5个首要问题：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及花费多少。

　48、需求分析开展的效果将直接影响软件的最终交付物的质量及客户的满意度。

　49、需求分析阶段分为三个子阶段包括：问题分析、需求描述以及需求验证。

　50、工作分解结构依据文件：《项目范围说明书》《批准的变更请求》

　第四章

　51、时间管理对于一切管理来说都是至关重要的。

　52、影响进度的因素很多，如人为因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、资金因素、环境因素等。

　53、项目进度四个环节相互的依赖关系

　54、项目进度计划应包括以下几点：项目总进度计划、项目进度控制周期、进度控制方法、进度控制任务

　55、项目进度控制周期先后的顺序是：编制计划、实施计划、检查与调整计划、分析与总结阶段。

　56、项目的进度计划是在项目初期制定的。

　57、进度控制的方法主要是规划、控制和协调。

　58、进度控制任务

　进度控制在不同阶段有不同的任务，在项目准备阶段，也就是在项目启动前或启动过程中的这段时间内，进度控制工作的主要任务是：向组织或业主提供有关工期信息，协助组织或业主确定工期总目标；编制项目总进度计划；编制项目季、月、周等实施计划并控制其执行等。项目经理需要负责组织人员编写进度计划，并参与进度计划的审核。

　59、WBS是项目进度计划编写的主要依据。

　60、确定计划活动需要确定和记载计划完成的工作。

　61、活动排序需依据以下文件开展：《项目范围说明书》、《活动清单》、《里程碑清单》、《批准的变更请求》；

　62、紧前关系绘图法（单代号网络图也就是“PDM”）

　63、箭线绘图法（双代号网络图）（ADM，arrow diagramming method）

　64、确定活动之间的先后顺序有三种依赖关系：强制性依存关系、可斟酌处理的依赖关系、外部依存关系

　65、甘特图：它是进度计划最常用的一种工具，最早由HenryL.Gantt于1917年提出。HenryL.Gantt是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。传统甘特图的缺点是不能表示活动间的逻辑关系。甘特i)-EF(i)或 TF(i)=LS(i)-ES(i);

　72、关键线路法（CPM）网络图是应用最广的一种计划方法。CPM的基本组成部分分为两个方面：一是编制统筹计划（Planning）；二是编制进度计划

　73、网络图上时间参数的计算在节点数不太多时，可采用下列两种方法：分别是图上计算法和表上计算法。

　74、项目进度调整的系统过程

　分析产生进度偏差的原因、分析偏差对后续工作的影响、确定影响后续工作和总工期的限制条件、采取进度调整措施、实施调整后的进度计划

　75、进度控制总结分析阶段的主要工作内容是：各项目标的完成情况分析（包括时间目标、资源目标和成本目标）；进度控制中的问题及原因分析；进度控制中经验的总结分析；提高进度控制工作水平措施。

　76、节点式网络又称单代号网络

　第五章

　77、项目成本，是指项目形成全过程所耗用的各种费用的总和

　78、项目成本构成一般可能由项目决策成本、招标费用、勘察设计成本、项目实施成本、运营成本等几项目组成

　79、决策是项目形成的第一个阶段，对项目建成后的经济效益与社会效益会产生重要影响。

　80、投资者不管是自行招标或委托招标都需一笔费用开支，这就是招标费用。

　81、项目实施成本，具体包括人工费、材料费、机械使用费、其他直接费和实施管理费。其中前四项称为“直接费或直接成本”，实施管理费称为“间接费或间接成本”。

　82、在项目总成本中，实施成本一般占总成本的90％以上。

　83、固定资产投资是指为形成项目固定资产所花费的全部费用

　84、无形资产可划分为两大类：有期限无形资产，即其有效期限为法律所规定，如专利权、商标权等；无期限无形资产，即其有效期限在法律上无规定，如商誉等。根据其能否辨认来划分，无形资产也可划分为两大类：可辨认无形资产，即具有专门的名称，可以个别取得，或作为组成资产的一部分取得，或作为整个组织的一部分买进的无形资产，如专利权和商标等；不可辨认无形资产，即无法具体辨认，不能单独取得的无形资产，如商誉等。我国现行的财务会计制度将我国企业的无形资产划分为专利权、非专利技术、商标权、商誉、版权。

　85、非专利技术的主要内容包括以下三项：一是工业专有技术，二是商业（贸易）专有技术，三是管理专有技术，我国所规定的非专利技术只包括第一项和第三项。在组织的生产经营过程中，非专利技术具有明显的特征：一是经济性，即在生产经营过程中使用非专利技术，可以显著提高组织的技术水平和管理水平，给组织带来较高的经济效益；二是机密性，即非专利技术是组织在长期生产经营实践中总结出来的，它一经公开，就失去其存在的价值；三是动态性，即非专利技术随着时间的推移而不断发展。

　86、受版权保护的作品应具备三个条件，即独创性、可复制性和合法性。

　87、根据我国著作权法的规定，许可使用合同的期限不能超过10年，合同期满可以续订。

　88、设备的交货价主要有3种形式：一是离岸价格（FD），即以设备装上运输工具为条件的价格。二是离岸加运费价格（CFR），亦称成本加运费价格，即卖方将设备装上运输工具，并支付启运港到目的港运费为条件的价格。三是到岸价格（CIF），亦称成本加运费、保险费价格，卖方将设备装上运输工具，并支付启运港到目的港运费、保险费为条件的价格。

　90、影响项目成本的因素很多，主要有以下几个因素：

　质量对成本的影响质量总成本由：质量故障成本和质量保证成本组成。质量越低，引起的质量不合格损失越大，即故障成本越大，反之，则故障成本越低。质量保证成本，指为保证和提高质量而采取相关的保证措施而耗用的开支，如购置设备改善检测手段等。这类开支越大，质量保证程度越可靠，反之，质量就越低。

　工期对成本也有较大影响，如果工期需要提前，一般需要由业主支付额外的赶工费。反之，如果施工单位或项目开发单位延误了交付日期，可能会按照合同的约定赔尝罚金。

　价格对成本的影响。在设计阶段对成本的影响主要反映在实施图预算，而预算要取决于设计方案的价格，价格直接影响到工程造价。因此，在做实施图预算时，应作好价格预测，特别是估计准由于通货膨胀使建材，设备及人工费的涨价率，以便较准确地把握成本水平。

　管理水平对成本的影响

　对预算成本估算偏低，例如征地费用或拆迁费用大大超出计划而影响成本。

　由于资金供应紧张或材料、设备供应发生问题，从而影响工程进度，延长工期，造成建设成本增加。

　甲方决策失误造成的损失。

　更改设计可能增加或减少成本开支，但又往往会影响实施进度，给成本控制带来不利影响。

　91、产品销售价格是一个很重要的因素，因为它对项目的经济效益变化一般是最敏感的，所以，要审慎选择。一般可从四个方面选择。

　选择口岸价格、选择计划价格、选择市场价格根据预计成本、根据利润和税金确定价格

　92、我国现行增值税税率实行两档比例税率，即基本税率（17％）和低税率（13％）

　93、应纳税额的计算公式为：【应纳税额＝营业额×适用税率】

　94、纳税人的营业额未达到财政部规定的起征点的，免缴营业税，现行规定为：按期纳税的，起征点为月销售额200元～800元；

　95、下列项目免征营业税：

　托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福利机构提供的育养服务、婚姻介绍、殡葬服务；

　残疾人员本人提供的劳务；

　医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务；

　学校和其他教育机构提供的教育劳务，学生勤工俭学提供的劳务；

　农业机耕、排灌、病虫害防止、植保、农牧保险以及相关的技术培训业务、家禽、畜牧、水生动物的配种和疾病防治；

　纪念馆、博物馆、文化馆、美术馆、展览馆、书画院、图书馆、文物保护单位举办文化活动的门票收入，宗教场所举办文化、宗教活动的门票收入。营业税的其他免税、减税项目由国务院规定。纳税人兼营免税、减税项目的，应当单独核算免税、减税项目的营业税；不单独核算营业额的，不得免税、减税。

　96、审计主要有如下职能：

　经济监督、经济评价、经济鉴证、支持

　97、所谓产品或服务的质量，就是产品或服务的全部特性和特征，能满足给定要求能力的总和。

　98、质量必须与其他三个系统目标（范围、进度、投资）相权衡。

　99、营业税共设9个税目，应纳税额的计算公式为：【应纳税额＝营业额×适用税率】，现行规定为：按期纳税的，起征点为月销售额200元～800元，项目所在地为市区的，税率为7%

　第六章

　100、项目的质量是通过项目生命周期传递给顾客的。

　101、产品质量是一项综合性指标，因而，影响质量的因素是错综复杂、多种多样的。抛开社会政治、经济等外部因素，就企业内部来说，影响产品质量的有人（Man）、机器（Machine）、原材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment）五大因素，这也就是人们熟知的4M1E因素。

　102、质量因素在国防采购项目中被称为ARM——可用性（availaility）、可靠（reliaility）和可维修性（maitainaility）。

　103、项目质量包括项目产品实体和服务这两类特殊产品的质量。

　104、“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售后服务过程中满足用户要求的程序。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般　包括：　

　服务时间， 服务能力，服务态度。

　105、工作质量是指参与项目的建设者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度。

　106、质量控制是项目控制的一个重要组成部分，主要包括：

　保证业主或组织取得与其所花费用相当并符合其要求的项目成果。

　为项目经理管理项目质量提供独立、公正的评价。

　及时发现和纠正项目在实施过程中出现的问题，以避免或减少这些问题带来的损失。

　掌握项目检查及试验记录等有关资料，以便证明项目是按有关规定、规程等进行的。

　107、项目的实施过程，就是质量的形成过程。

　108、项目决策阶段，主要是确定项目应达到的质量目标和水平。

　109、影响质量的因素主要有人、材料、机械、方法和环境等五大方面。

　110、一般按人、材料、机器设备、方法、环境五大原因类别来寻找问题产生原因。

　检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。概括起来，检验包括以下4项具体工作：

　度量。包括测量与测试，可借助一般量具，或使用机械、电子测量仪器。

　比较。把度量结果与质量标准进行对比，确定质量是否符合要求。

　判断。根据比较结果，判定被检产品是否合格，或一批产品是否符合规定的质量标准。

　处理。对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准予出厂；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和筛选。

　112、不合格品处理方法：报废、返工、返工、返修。原样使用。

　113、检验方式：全数检验、抽样检验、监控性质的检验、进货检验、工序检验、完工检验

　114、项目质量计划强调针对性

　115、质量检验管理制度：三检制;自检、互检、专检

　116、工序检验：首件检验、巡回检验、末件检验、完工检验

　117、成品检验的内容包括：产品性能、精度、安全性、和外观

　第七章

　118、团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。

　可以组建一个在同一组织工作但工作地点十分分散的团队；

　可以为项目团队增加特殊的技能和专业知识，即使专家不在同一地理区域；

　可以把在家办公的员工纳入虚拟团队；

　由不同班组(早、中、夜)的员工组建虚拟团队；

　把行动不便的人纳入虚拟团队；

　实施本来由于差旅费用过高而被忽略的项目。

　130、矩阵结构图：通过职责分配矩阵（RAM）反映工作与项目团队成员之间的联系

　131、根据项目的需要，人员配备计划可以是正式的、非正式的，详尽的，或宽泛的。

　132、团队的内部结构框架包括团队的任务、目标、角色构成、规模、人员构成（成员、内部领导）、行为准则等。

　133、团队形成阶段的情绪特点包括激动、希望、怀疑、焦急和犹豫。

　134、激荡包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。

　135、震荡阶段的特点是人们有挫折、愤怨或者对立的情绪

　136、团队建设阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、休整阶段

　137、休整阶段的团队可能有三种结果第一种──团队的任务完成了，先解散第二种──团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。第三种──对表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规范。4种：

　资源稀缺导致的人际冲突、目标不同导致的人际冲突、手段不同导致的人际中突、 对事实认识不同导致的人际冲突。

　144、处理冲突常见有五种方法：

　回避或撤退、竞争或逼迫、妥协、调停或消除、正视问题

　145、解决问题的9步骤方法

　对问题作出说明、找出问题的可能原因、收集数据，确定最有可能的原因、得出可能方案

　评估可行方案、决定最佳方案、修订项目计划、实施方案、判断问题是否得以解决、头脑风暴法

　146、高效团队的内部结构特征

　高素质的成员、高效的领导、享受权利与承担义务、激励与约束、指导与支持、与外界的融洽关系、项目团队的效率、对项目目标的清晰理解、对每位成员的角色和职责的明确期望

　目标导向、高度的合作互助、高度信任、做一个有成效的团队成员

　147、高效团队的文化特征：团队精神、活力热忱、不断进取

　148、影响团队绩效的因素：目标不明确、角色和职责不明确、项目的结构不健全、缺乏工作投入、缺乏沟通、领导工作不力、项目团队成员的流动、不良行为

　149、休整阶段包括休止和整顿两种可能

　150、项目经理应该对事不对人，使团队成员充满自信与自尊，维持建设性的建议，主动改善事情。

　第八章

　151、信息是进行管理的基础，也是实行有效控制的基础。

　152、信息具有以下基本特征：

　信息的客观性、信息的可存贮性、信息的可传递性、信息的可加工性、信息具有共享性

　153、管理信息具有以下基本要求：

　管理信息的准确性、管理信息的及时性、管理信息的可靠性。管理信息的适用性

　154、按项目不同层次的要求，可以将管理信息分为计划信息、控制信息和作业信息

　155、按产生时间的不同，可以将管理信息分为历史性信息、实时性信息和预测性信息。

　156、在实际工作中，信息的形式是多种多样的，归纳起来有四种：一是个别谈话，其中包括给工作人员分析任务、检验工作、向个人提出建议和帮助等；二为书面材料，其中包括信件及其复印件、谈话记录、工作条例、进展情况报告等；三为集体口头形式，其中包括会议、工作人员集体讨论、培训班等；四为技术形式，其中包括录音、电话、广播等。信息来源种类

　157、通常由上而下的信息是指上级通知下级的有关情况。由上而下的信息分为下级必须了解的、应该了解的和想要了解的三种。

　158、项目信息管理是对项目信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等工作的总称

　159、组织内部的信息源包括：

　来自各职能部门的统计报表和工作总结；

　生产作业现场所提供的计划、指标、定额的完成情况的原始记录以及各类凭证和统计资料；

　来自技术科研部门关于技术改造，设备维修，科研和产品技术开发进展情况等各方面的信息。

　160、信息的来源渠道和信息收集的内容确定以后，就应当采取恰当的方法来收集信息。一般而言，主要方法有两大类。第一类是直接到信息产生的现场去调查研究；第二类是收集、整理已有的信息情报资料，间接获取信息。

　161、现场调查研究。其方式有：询问法、观察法。观察法、试验法。

　162、口头沟通以个人间的接触、小组会议或电话为媒介。书面沟通则是准确的163、项目经理很可能花费９０％或更多的个人时间来沟通

　164、交流沟通的核心不是语言，而是理解；不仅需要被理解，而且还需理解

　165、提问应掌握一些必要的技巧：理解、时机、提问内容、注意提问的速度

　166、马洛斯个体需求层次

　基本生理需求、安全感、归属感与认同感、地位与尊重的需求、自我实现的需求

　167、项目会议通常包括下面三种类型：情况评审会议、解决问题会议、技术设计评审会议

　168、要成功地举办一次会议，还应具备三个必要条件：

　所有与会者，包括会议举办者与参加者，应有某种共同目标；

　具备与会议规模相适应的经济、物质条件；

　制订完善、周密的会议计划。

　第九章

　169、关于风险的定义有很多种，但最基本的表达是：在给定情况下和特定时间内，那些可能发生的结果之间的差异。

　170、一般来说，风险具备下列要素：

　事件（不希望发生的变化）；事件发生的概率（事件发生具有不确定性）；事件的影响（后果）；风险的原因。

　171、静态风险包括：

　资产的物理损失；欺诈及犯罪的损失；法律的错误判断（按法律规定承担的赔偿责任）；利润的减少（组织收益能力的减退）；经营者的行为能力丧失。

　172、动态风险包括：管理风险，包括市场风险、财务风险和生产风险；政治风险；技术革新风险。

　173、动态风险的不确定性，结果表现为是否创造利益；静态风险的不确定性结果表现为是否造成损害

　174、纯粹风险与投机风险的主要区别在于：

　纯粹风险可以适用大数定理，而投机风险不适用。

　在纯粹风险发生时，组织蒙受损害往往对社会有害；在投机风险发生时，组织蒙受损害往往对社会有利。

　175、项目风险管理包括项目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程。

　176、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响

　177、项目风险管理过程包括：

　风险管理规划 – 决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。

　风险识别 – 判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。

　风险定性分析 – 对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的分析或行动。

　风险定量分析 – 就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。

　风险应对规划 – 针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。

　风险监测与控制 – 在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。

　178、风险管理规划指决定如何进行项目风险管理活动的过程。

　179、风险识别指确定哪些风险会影响项目，并将其特性记载成文。

　180、风险识别方法

　文件审查、信息搜集技术、德尔菲技术、访谈、根本原因识别、核对表分析、假设分析、图解技术

　181、风险定性分析指通过考虑风险发生的概率、风险发生后对项目目标的影响和其它因素

　182、风险管理计划中用于风险定性分析的关键元素包括：风险管理角色和职责、风险管理预算和进度活动、风险类别、概率和影响的定义以及概率和影响矩阵和修改后的利害关系者承受度。

　183、风险概率评估系指调查每项具体风险发生的可能性

　184、风险数据质量分析就是评估有关风险的数据对风险管理的有用程度的一种技术。

　185、风险定量分析技术：敏感性分析 、预期货币价值分析、决策树分析、模型和模拟、项目的概率分析、实现成本和时间目标的概率、量化风险优先度清单、风险定量分析结果的趋势

　186、风险应对规划指为项目目标增加实现机会，减少失败威胁而制订方案，决定应采取对策的过程。

　187、使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转嫁与减轻。

　188、通常，使用三种策略应对可能对项目目标存在积极影响的风险。这些策略分别是开拓、分享或提高。

　189、不确定性和后果的严重性增加，风险加大

　190、项目风险是一种不确定实事件或状况，一旦发生，会对至少一个项目目标产生积极或消极影响。

　191、风险识别过程的成果一般载入风险登记单中：风险登记单、已识别风险清单、潜在应对措施清单。

　192、在黑白两种色彩组成的矩阵中，这些不同的状态可分别用不同深度的灰色代表，具体而言，深灰色（数值最大的区域）代表高风险；中等深度灰色区域（数值最小）代表低风险，而浅灰色区域（数值介于最大和最小值之间）代表中等程度风险。

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