残联系统网站评测指标体系中国残联直属单位、专门协会

　2020 年残联系统网站评测指标体系（中国残联直属单位、专门协会）

　一级指标

　权重

　二级指标

　权重

　三级指标

　权重

　指标说明

　信息公开 20 概况信息 6 单位简介 1 ·是否提供详细的本单位介绍包含名称、性质、主要职责及联系方式等信息。

　机构设置 2 ·是否提供本单位内设机构/下属单位组织机构、职责介绍等信息。

　领导介绍 2 ·是否提供本单位领导简介包含姓名、职务、分管范围、简历等。

　其它 1 ·是否提供本单位文化、历史沿革、党群建设等其它介绍信息。

　新闻资讯 2 —— 2 ·是否及时发布本单位业务相关工作动态信息，信息要素齐全，包括标题、正文、来源、发布日期，同时转载中国残联重大信息。

　通知公告 3 —— 3 ·是否及时发布本单位通知公告信息，信息要素齐全，包括标题、正文、来源、发布日期。

　专题专栏 5 —— 5 ·专题专栏设置情况：

　1.是否结合业务工作重点设置专题专栏，2020 年至少新增一个专题； 2.是否设置“历史专题”类栏目，归纳已过期的专题，并保障此类专题的信息有效，可阅读； 3.是否保持专题内容更新及时（6 个月内更新算及时）； 4.是否采用图片或视频等多种形式展现专题内容。

　信息质量 4 信息更新量 2 ·是否保证网站首页动态信息的月更新量在 15 条以上。

　一级指标

　权重

　二级指标

　权重

　三级指标

　权重

　指标说明

　信息时效性 1 ·是否保证网站发布的动态信息应在信息生成后两周内及时发布。

　内容准确性 1 ·是否保证网站无虚假伪造内容，且发布的内容无错别字。

　在线服务 20 专项服务 7 —— 7 ·是否全面提供与本领域相关的服务信息，包括服务事项、服务指南、业务知识、相关政策文件、服务电话等，可与相关网站建立链接。

　服务创新 4 —— 4 ·是否提供与本领域相关的在线资源服务，如网上招聘、诊疗、阅读、申报、在线捐赠、辅具申领等服务。

　查询与下载 4 —— 4 ·是否结合本单位从事业务特点提供服务查询功能及相关资料的下载服务。

　服务便捷性 2 —— 2 ·是否提供便捷的服务操作，信息易于获取，功能应用效果良好。

　平台服务 3 —— 3 ·是否提供服务平台，与中国残疾人服务平台对接，形成统一服务入口。

　公众参与 14 在线咨询 9 渠道建设 3 ·是否开设在线咨询、留言或民意征集等互动渠道； ·是否建立问题答复知识库。

　渠道便捷性 3 ·是否设立真实可用、便捷易用的咨询渠道，并提供使用说明。

　答复情况 3 ·是否对以往咨询、留言渠道的回复情况进行公示。

　新媒体 4 —— 4 ·是否开通官方微博、微信、APP 移动客户端等新媒体应用，并在网站进行有效链接或提供二维码扫描；此类新媒体渠道发布信息、解读政策，引导网络舆情，回应社会关切，保持信息持续更新。

　一级指标

　权重

　二级指标

　权重

　三级指标

　权重

　指标说明

　媒体合作 1 —— 1 ·是否与报刊、杂志、广播、电视等媒体的合作，增进政府网站同新闻网站协同。政府网可选用传统媒体和其他网站的重要信息、观点，丰富网站内容，3 个月内转载重要媒体残疾人事业相关新闻。

　用户体验 24 页面设计 3 页面设计 2 ·是否采用先进的设计思念和技术展现美观、庄重的政府网站特色，如扁平化设计、HTML5、DIV+CSS、SEO 优化等。

　栏目设置 1 ·是否设置层次清晰的栏目体系，栏目层级是否适中（三次点击即可定位所需内容），获得服务的逻辑清晰。

　检索功能 2 —— 2 ·是否提供站内检索功能，检索结果能有序排列，关键字突出； ·是否提供热词推荐； ·是否提供搜索结果在第一页可找到该内容； ·是否对检索结果进行分类展示（如按照政策文件、办事指南等进行分类）。

　网站导航 2 —— 2 ·是否提供网站地图、栏目导航、站外导航，链接准确。

　辅助信息 1 —— 1 ·是否提供申明、网站维护单位及联系方式、ICP 备案信息。

　无障碍功能 16 基本功能 16 ·是否实现全网站无障碍访问，用户体验效果良好，能够满足包括盲人等特殊障碍残疾人上网的基本需要。依据工信部 GB/T 37668-2019《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》等级 1 和部分等级 2 的指标，结合互联网新技术发展与用户需求，对网站的无障碍服务能力进行和合规性评估及用户体验。）

　·是否提供无障碍辅助浏览服务，包括在原有基础上支持字体放大、特殊界面设置、色调调节、辅助线添加、语音等功能，为低视力、老年人等提供网上特殊通道； ·是否提供无障碍服务的操作说明。

　一级指标

　权重

　二级指标

　权重

　三级指标

　权重

　指标说明

　运维管理 22 可用性 3 —— 3 ·是否保证网站各项服务功能正常访问，不存在断链、错链； ·是否保证网站不存在栏目无内容、栏目内容长期不更新等情况； ·是否提供网站兼容各种主流浏览器。

　安全管理 12 安全制度 2 ·是否建立与网站运行相关的安全管理制度，如安全应急制度等。

　防范措施 3 ·是否设有安全网关、防火墙、防篡改、防病毒等措施，并定期升级和检查；制定应急预案，有无演练。

　备份恢复 3 ·是否有备份机制并坚持定期备份； ·是否有恢复机制，进行演练。

　等级保护 4 ·是否开展国家信息安全等级保护定级备案，并通过测评。

　运行管理 6 —— 6 ·网站的管理机构、人员配置、专项资金、发展规划、业务培训、运营制度情况：

　1.是否设置专门机构负责网站日常管理、建设工作； 2.是否设有专职人员负责网站管理和运营工作； 3.是否设有持续的年度经费支持网站运营； 4.是否制定网站的发展规划； 5.是否对网站管理者、运营者及相关人员提供业务培训； 6.是否制定网站运营管理制度，提供信息审核流程等内容。

　监督抽查 1 —— 1 ·是否做好网站日常监测和抽查，设置除正式评测外的抽查时间点，检查所有网站的部分指标是否符合要求。

　总计 100

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