（2031）国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）

(2031)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案（试卷号：2186）
盗传必究 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有l项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）
1．( )是B2B电子商务模式的交易平台。

A．京东商城网上交易平台 B．携程网网上交易平台 C．阿里巴巴网上交易平台 D．新浪网 2．( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

A．EDI B．订单管理 C．ERP D．大规模定制 3．下列电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有( )。

A．劳动合同覆盖率 B．交易记录完整性 C．退货保证比例 D．投诉率 4．( )是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

A．防火墙 B．支付网关 C．内联网 D．路由器 5.( )是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式。

A. 集中目录模式 B．联合采购模式 C．招标模式 D．电子易货模式 6．B2B是指( )的电子商务模式。

A．企业对消费者 B．消费者对政府 C．消费者对消费者 D．企业对企业 7．( )是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

A．垂直型B2C电子商务 B．水平型B2C电子商务 C．综合型B2C电子商务 D．交叉型B2C电子商务 8．进行搜索引擎促销推广的核心在于( )。

A．企业的服务质量 B．企业的产品质量 C．企业的出价 D．关键词的选择 9．( )是按照网络广告有效点击数计费。

A．CPM B．CPC C. CPA D．CPS 10．( )将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。

A．联盟网站 B．比较购物网站 C．搜索引擎 D．分类导航网站 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里．少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）
11．我国提供C2C电子商务服务的信息平台有( )。

A．淘宝网 B．拍拍网 C．京东商城 D．易趣网 12．微博营销需要遵循的原则是( )。

A．趣味原则 B．利益原则 C．互动原则 D．个性原则 13.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是( )。

A．促进了企业的流程再造 B．引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链 C．减少了供应链中间环节 D．构筑了企业间或跨行业的价值链 14.下面关于第三方支付的说法正确的是( )。

A．第三方支付增加了商家以及银行的运营成本 B．在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险 C．第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性 D．第三方支付可提供多种银行卡的网关接口 15.电子商务企业主要利益相关者有( )。

A．股东 B．债权人 C．顾客 D．社区与环境 16．下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是( )。

A．银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B．银行卡的覆盖面广 C．银行卡支付使用有门槛 D．使用银行卡进行支付风险较小 三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共22分）
17．电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。( √ ) 18．电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。(×) 19．非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。(√ ) 20．B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。(× ) 21. 商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。( √ ) 22．网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。( √ ) 23．网上无形货物的销售属于间接电子商务。(× ) 24．社会性网络服务可以充分展示人与人之间的互动。( √ ) 25．随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云服务提供专业、高效而又安全的数据存储。( √ ) 26．电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。(×) 27．在网上支付中，先配送后支付，卖方将承担收不回货款的风险。( √) 四、简答题（每小题10分，共20分）
28．简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。

答：(1)全面感知；
(2)可靠的信息传递能力；
(3)高效的信息应用能力。

物联网在电子商务中的应用有：(1)优化供应链管理；
(2)完善产品质量监控；
(3)改善电子商务营销环境。

29．简述电子商务市场调研的一般步骤。

答：(1)确定目标；
(2)设计调研方案；
(3)收集信息；
(4)信息整理和分析；
(5)撰写调研报告。

五、案例题（共20分）
30．案例材料：
企业的社会责任 材料一：
淘宝网上不少商家都利用淘宝平台成立了爱心组织。以“爱淘公益联盟”为例，这是由淘宝网的16家知名淘宝大卖家自发成立，由淘宝网社会责任部、阿里巴巴官方媒体《天下网商》协同支持的民间公益组织，其通过促销义卖活动资助受到天灾影响的灾区儿童，不让他们失学和免受饥饿受苦。

材料二：
“王老吉”的网络营销 案例再现：2008年5月18日，中央电视台为汶川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司（凉茶王老吉的生产商）捐出了高达1亿元的善款，使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。

就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》帖子内容为：王老吉你够狠～捐一个亿！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！！ 帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6月2日，这个帖子的浏览量已经超过52万，回帖多达5000多条。加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板，“封杀王老吉”的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和跟进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。

阅读上述材料，并回答问题：
(1)什么是企业的社会责任？电子商务企业的社会责任的范围包括哪些？（10分）
答：企业的社会责任是指，企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

电子商务企业的社会责任的范围包括：电子商务企业对股东的责任；
电子商务企业对债权人的责任；
电子商务企业对顾客的责任；
电子商务企业对员工的责任；
电子商务企业对商业伙伴与竞争者的责任；
电子商务企业对政府及非政府组织的责任；
电子商务企业对社区和环境的责任。

(2)结合案例材料，谈谈电子商务企业社会责任和企业发展之间的关系。（10分）
答：近年来，很多科学领域的学者提出社会责任这个概念，履行社会责任是企业一种可持续发展的战略思想。而现实生活中，我们经常看见类似:“三鹿奶粉”“地沟油”“瘦肉精”这样的事件，可见，目前国内很多企业并没有意识到承担社会责任的重要性。一味地追求利润而不顾消费者和整个社会的利益，只能使企业逐步走向衰亡。只有将社会责任理念融入企业战略和管理实践中，才能实现可持续发展。