非快递类、快递类常温型、温控型、综合型配送企业评估指标

　附录 A.1 非快递类常温型配送企业评估指标

　评估指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　经营 状况 1.年配送营业收入(万元)* 3000 1000 500 200 100 2.营业时间(周年)* 3 年以上 2 年以上 1 年以上 资产 3.资产总额（万元）* 1000 300 150 80 50 4.资产负债率（%) 不高于 75% 设备 设施 5.自有/租用仓储面积（平方米）

　4500 1500 1000 400 200 6.自有/租用配送车辆数量（台）

　100 40 20 8 5 管理 7.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系 9.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案）

　10.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系 11.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95% 人员 素质 12.中高层管理人员 具有大专及以上学历或相关专业资格 80%以上 60%以上 30%以上 信息 化 水平 13.信息系统* 配送经营业务全部信息化管理 配送经营业务部分信息化管理 14.客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立自动查询或人工查询系统 15.运力和路线优化功能 * -- 16.智能化技术应用 * -- 运营 效率 17.全年配送总量(万吨）

　10 3 1.5 1 0.6 18.日处理订单数(票) 1000 500 200 100 50 标准周转器具应用 19.标准托盘数量(个) 1000 400 240 100 40 20.标准托盘占有率(%) 80 70 60 50 40 21.标准周转器具一贯化作业比率(%) 50 40 30 20 10 绿色 发展 22.自有/租用新能源配送车辆数(台) 20 8 4 2 1 23.周转器具或包装 可降解可回收，有回收管理体系 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。

　附录 A.2 快递类常温型配送企业评估指标

　分类

　指标

　分项指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　经营 状况 1.快递经营许可证* 具备快递经营许可证 2.年配送营业收入(万元)* 20000 10000 6000 2000 1000 3.营业时间(周年)* 5 年以上 3 年以上 2 年以上 资产 4.资产总额（万元）

　5000 2500 1200 600 300 5.资产负债率（%) 不高于 75% 设备 设施 6.自有/租用仓储面积（平方米）

　5000 2000 1000 500 200 7.自有/租用配送车辆数量（台）

　120 40 20 8 5 管理 8.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 9.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或有规范的质量管理体系 10.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案）

　11.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系 12.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95% 人员 素质 13.中高层管理人员 具有大专及以上学历或相关专业资格 80%以上 60%以上 30%以上 信息 化 水平 14.信息系统* 配送经营业务全部信息化管理 配送经营业务部分信息化管理 15.客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立自动查询或人工查询系统 16.运力和路线优化功能 具备运力和路线优化功能 17.智能化技术应用 * -- 运营 效率 18.日均处理订单数(万票) 40 15 5 2 1 绿色 发展 19.自有/租用新能源配送车辆数(台) 20 8 4 2 1 20.周转器具或包装 可降解可回收，有回收管理体系 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　注 2：受评企业必须具备快递行业经营许可。

　 注 3：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　注 4：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。

　 附录 B.1 非快递类温控型配送企业评估指标

　分类

　分项指标

　等

　级

　指标

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　经营 状况 1.年配送营业收入(万元)* 1500 800 400 200 100 2.营业时间(周年)* 3 年以上 2 年以上 1 年以上 资产 3.资产总额(万元)* 600 300 150 100 50 4.资产负债率(%)* 不高于 75% 设施 设备 5.自有/租用冷库标准及容积(立方米) 冷库建设应按 GB 50072 执行 —— 4000 2000 1000

　6.自有/租用冷藏(冻)配送车总数量(台) 50 30 15 8 4 7.冷库功能区* 建有满足物品时空温度要求的功能区，包括但不限于低温穿堂或封闭月台、预冷间或复冻间 —— 8.气密性* a.冷库门 作业时冷库门完全开启时间大于 5s 的，应设置冷风幕和耐低温透明门帘 —— 配备有与运输车辆对接的密封装置 —— b.冷藏(冻)车厢（箱）

　干净整洁，符合 QC/T 449 中对冷藏（冻）车厢（箱）的要求 9.数据采集终端* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内、外有必要的温度数据采集终端，并有定期检查校正记录 管理 10.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度,有健全的物品交接制度、清洁卫生制度、冷链通用流程关键点控制操作规范制度，有效运行 11.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系 （包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案，凡是用氨制冷的企业，建立液氨突发泄露的应急预案）

　12.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系 13.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系 14.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95% 人员 素质 15.中高层人员结构 具有大专及以上学历或相关专业资格 80%以上 60%以上 40%以上 16.操作人员执证上岗率* 国家强制要求执证岗位执证率为 100% 信息 化 水平 17.温度监测系统* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录 冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录 18.温度监测及数据管理* 自物品交与收货方之日起应保存不低于 12 个月的温度数据，且数据应保存完整，可查询 附录 B.1 非快递类温控型配送企业评估指标（续）

　分类

　指标

　分项指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　信息 化 水平 19.仓库管理系统（WMS）* a.系统基本功能 库内有温度测量装置，温度记录完善，冷链业务进销存实现信息化管理，对库内温度数据实时掌握 b.库区监控 具备对库区主通道、货物交接区的监控能力，影像资料保存 6 个月 20.运输管理系统（TMS）* a.货物配送状态跟踪* 自有涉冷车辆全部装有冷链配送跟踪设备 b.客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立自动查询或人工查询系统 c.运力和路线优化功能 * --

　21.智能化技术应用 * -- 运营 效率 22.全年配送总量(万吨）

　8 4 2 1 0.5 23.日处理订单数(票) 1500 800 400 200 100 标准周转器具应用 24.标准托盘数量(个) 1000 400 240 100 40 绿色 发展 25.自有/租用新能源配送车辆(台) 15 8 4 2 1 26.节能管理 有节能降耗措施及改进计划，有效运行 27.周转器具或包装 可回收可降解，有回收管理体系 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。

　 附录 B.2 快递类温控型配送企业评估指标

　 分类

　分项指标

　等

　级

　指标

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　经营 状况 1.快递经营许可证* 具备快递经营许可证 2.年配送营业收入(万元)* 1500 800 400 200 100 3.营业时间(周年)* 3 年以上 2 年以上 1 年以上 资产 4.资产总额(万元)* 600 300 150 100 50 5.资产负债率(%)* 不高于 75% 设施 设备 6.自有/租用冷库标准及容积(立方米) 冷库建设应按 GB 50072 执行 -- 4000 2000 1000

　7.自有/租用冷藏(冻)配送车总数量(台) 50 30 15 8 4 8.冷库功能区* 建有满足物品时空温度要求的功能区，包括但不限于低温穿堂或封闭月台、预冷间或复冻间 -- 9.气密性* a.冷库门 作业时冷库门完全开启时间大于 5s 的，应设置冷风幕和耐低温透明门帘 -- 配备有与运输车辆对接的密封装置 -- b.冷藏(冻)车厢（箱）

　干净整洁，符合 QC/T 449 中对冷藏（冻）车厢（箱）的要求 10.数据采集终端* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内、外有必要的温度数据采集终端，并有定期检查校正记录 管理 11.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度, 有健全的物品交接制度、清洁卫生制度、冷链通用流程关键点控制操作规范制度，有效运行 12.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系 （包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案，凡是用氨制冷的企业，建立液氨突发泄露的应急预案）

　13.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系 14.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系 15.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95% 人员 素质 16.中高层人员结构 具有大专及以上学历或相关专业资格 80%以上 60%以上 30%以上 17.操作人员执证上岗率* 国家强制要求执证岗位执证率为 100%

　 附录 B.2 快递类温控型配送企业评估指标（续）

　 分类

　指标

　分项指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　信息 18.温度监测系统* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分 冷藏（冻）车（厢、箱）内测

　化 水平 布均匀，温度实时监测并记录 温点分布均匀，温度实时监测并记录 19.温度监测及数据管理* 自物品交与收货方之日起应保存不低于 12 个月的温度数据，且数据应保存完整，可查询 20.仓库管理系统(WMS)* a.系统基本功能 库内有温度测量装置，温度记录完善冷链业务进销存实现信息化管理，对库内温度数据实时掌握 —— b.库区监控 具备对库区主通道、货物交接区的监控能力， 影像资料保存 6 个月 21.运输管理系统(TMS)* a.货物配送状态跟踪* 自有涉冷车辆 100%以上装有冷链配送跟踪设备 b.客户查询* 建立自动查询和

　 人工查询系统 建立自动查询或人工查询系统 c.运力和路线优化功能 * -- 22.智能化技术应用 * -- 运营 效率 23.全年配送总量(万吨）

　8 4 2 1 0.5 24.日处理订单数(票) 15000 8000 4000 2000 1000 绿色 发展 25.自有/租用新能源配送车辆(台) 15 8 4 2 1 26.节能管理 有节能降耗措施及改进计划，有效运行 27.周转器具或包装 可回收可降解，有回收管理体系 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。

　附录 C.1 非快递类综合型配送企业评估指标

　 分类

　指标

　分项指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　经营 1.年配送营业收入(万元)* 4000 2000 1000 500 200

　状况 2.营业时间(周年)* 3 年以上 2 年以上 1 年以上

　资产 3.资产总额(万元)* 2000 1000 500 240 150

　4.资产负债率(%)* 不高于 75%

　设施 设备 5.自有/租用冷库标准及容积(立方米) 冷库建设应按 GB 50072 执行 --

　10000 4000 2400

　 6.自有/租用配送车总数量(台) 150 60 30 15 10

　7.冷库功能区* 建有满足物品时空温度要求的功能区，包括但不限于低温穿堂或封闭月台、预冷间或复冻间 --

　8.气密性* a.冷库门 作业时冷库门完全开启时间大于 5s 的，应设置冷风幕和耐低温透明门帘 --

　配备有与运输车辆对接的密封装置 --

　b.冷藏(冻)车厢（箱）

　干净整洁，符合 QC/T 449 中对冷藏（冻）车厢（箱）的要求

　9.数据采集终端* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内、外有必要的温度数据采集终端，并有定期检查校正记录

　管理 10.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度,有健全的物品交接制度、清洁卫生制度、冷链通用流程关键点控制操作规范制度，有效运行

　11.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系

　12.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系 （包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案，凡是用氨制冷的企业，建立液氨突发泄露的应急预案）

　13.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系

　14.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95%

　人员 素质 15.中高层人员结构 具有大专及以上学历或相关专业资格

　80%以上 60%以上 30%以上

　16.操作人员执证上岗率* 国家强制要求执证岗位执证率为 100%

　信息 化 水平 17.温度监测系统* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录 冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录

　18.温度监测及数据管理* 自物品交与收货方之日起应保存不低于 12 个月的温度数据，且数据应保存完整，可查询

　 附录 C.1 非快递类综合型配送企业评估指标（续）

　 分类

　指标

　分项指标

　等

　级

　五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　信息 19.仓库管 a.系统基本功 库内有温度测量装置，温度记录完善 --

　化 水平 理系统（WMS）* 能 冷链业务进销存实现信息化管理，对库内温度数据实时掌握 b.库区监控 具备对库区主通道、货物交接区的监控能力，影像资料保存 6 个月

　20.运输管理系统（TMS）* a.货物配送状态跟踪* 自有涉冷车辆 100%以上装有冷链配送跟踪设备

　b.客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立自动查询人或工查询系统

　c.运力和路线优化功能 * --

　21.智能化技术应用 * --

　运营 能力 22.全年配送总量(万吨）

　15 7 4 3 2

　23.日处理订单数(票) 3000 1500 700 300 200

　24.个性化服务方案定制能力 能够提供物流个性化服务方案、业务流程重组等方面服务

　标准周转器具应用 25.标准托盘数量(个) 4000 2000 1000 500 200

　绿色 发展 26.自有/租用新能源配送车辆(台) 25 10 5 4 2

　27.节能管理 有节能降耗措施及改进计划，有效运行

　28.周转器具或包装 可回收可降解，有回收管理体系

　注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。

　 附录 C.2 快递类综合型配送企业评估指标

　 分类 指标 分项指标 等

　 级

　 五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　 经营 状况 1.快递经营许可证* 具备快递经营许可证

　 2.年配送营业收入(万元)* 8000 4000 3000 1200 600

　 3.营业时间(周年)* 5 年以上 3 年以上 2 年以上

　资产 4.资产总额(万元)* 2400 1200 700 500 260

　 5.资产负债率(%)* 不高于 75%

　 设施 设备 6.自有/租用冷库标准及容积(立方米) 冷库建设应按 GB 50072 执行 --

　 10000 4000 2000

　7.自有/租用配送车总数量(台) 140 60 30 15 10

　 8.冷库功能区 建有满足物品时空温度要求的功能区，包括但不限于低温穿堂或封闭月台、预冷间或复冻间 --

　 9.气密性* a.冷库门 作业时冷库门完全开启时间大于 5s 的，应设置冷风幕和耐低温透明门帘 --

　 配备有与运输车辆对接的密封装置 --

　 b.冷藏(冻)车厢（箱）

　干净整洁，符合 QC/T 449 中对冷藏（冻）车厢（箱）的要求

　 10.数据采集终端* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内、外有必要的温度数据采集终端，并有定期检查校正记录

　 管理 11.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度,有健全的物品交接制度、清洁卫生制度、冷链通用流程关键点控制操作规范制度，有效运行

　 12.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系

　 13.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系 （包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案，凡是用氨制冷的企业，建立液氨突发泄露的应急预案）

　 14.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系

　 15.客户满意度(%) ≥98% ≥96% ≥95%

　 人员 素质 16.中高层人员结构 具有大专及以上学历或相关专业资格

　 80%以上 60%以上 30%以上

　 17.操作人员执证上岗率* 国家强制要求执证岗位执证率为 100%

　 信息 化 水平 18.温度监测系统* 冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录 冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录

　附录 C.2 快递类综合型配送企业评估指标（续）

　 分类 指标 分项指标 等

　 级

　 五星

　四星

　三星

　二星

　一星

　 信息 化 水平 19.温度监测及数据管理* 自物品交与收货方之日起应保存不低于 12 个月的温度数据，且数据应保存完整，可查询

　 20.仓库管理系统a.系统基本功能 库内有温度测量装置，温度记录完善 冷链业务进销存实现信息化管理，对库内温--

　（WMS）* 度数据实时掌握 b.库区监控 具备对库区主通道、货物交接区的监控能力，影像资料保存 6 个月

　 21.运输管理系统（TMS）* a.货物配送状态跟踪* 自有涉冷车辆 100%以上装有冷链配送跟踪设备

　 b.客户查询* 建立自动查询和

　人工查询系统 建立自动查询人或工查询系统

　 c.运力和路线优化功能 * --

　 22.智能化技术应用 * --

　 运营 能力 23.全年配送总量(万吨）

　15 7 3 2 1

　 24.日处理订单数(票) 3000 1400 700 400 200

　 25.个性化服务方案定制能力 能够提供物流个性化服务方案、业务流程重组等方面服务

　 绿色 发展 26.自有/租用新能源配送车辆(台) 30 10 5 2 1

　 27.节能管理 有节能降耗措施及改进计划，有效运行

　 28.周转器具或包装 可回收可降解，有回收管理体系

　 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

　 注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。

　 注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。