国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225）

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225）
盗传必究 一、判断并改正错误题 1. 2017年6月12日发布的《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出要探索符合条件的社区居民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。( √ ) 2. 物业管理根本属性是企业管理。( X改正：“企业管理”改为“公共管理” ) 3. 因事设职原则要求做到人人有事做。( ×改正：“人人有事做”改为“事事有人做” ) 4. 物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。

( √ ) 5. 房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ×改正：“所有权”改为“使用权” ) 6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

( ×改正：“住宅物业”改为“非住宅物业” ) 7. 物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。( √ ) 8. 住宅专项维修资金实行“专户存储、专款专用，所有权人决策、政府监督”的原则。

( √ ) 9. 顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。( ×改正：“实际质量”改为“预期质量” ) 10. 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

( √ ) 12. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。( √ ) 13. 房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( ×改正：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。

) 14．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。( ×改正：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求” ) 16．房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或承租单位服务的宗旨放在首位。( √ ) 17. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ×改正；
将“拔优培训”改为“全员培训” ) 18. 文化活动的亲善原则就是要在文化活动中体现“新”、“行”、“情”、“心”、“亲”五个 特色。( ×改正：将“情”改为“全” ) 19. 根据《物业承接查验办法》，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( √ ) 20. 所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。( √ ) 21. 2017年6月12日发布的《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》在“着力补齐城乡社区治理短板”部分提出要“改进社区服务管理”。( ×改正：将“社区服务”改为“社区物业服务” ) 22. 现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( ×改正：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理和人的管理。

) 23. 根据《物业承接查验办法》，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( √ ) 24. 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( ×改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价” ) 25. 物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。( √ ) 26. 提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。( √ ) 27. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为物业服务公司所有。( ×改正：将“物业服务公司”改为“业主” ) 28. 将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建设的模式。( ×改为：将“自主式”以为“自助式” ) 29. 服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。( ×改为：将“保证性”改为“保证性” ) 31. 物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。( √ ) 32. 业主大会属于管理团体，是由全体业主组成，决定物业管理重大事项的企业组织。

( ד企业组织”改为“业主自治管理组织” ) 33. 选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。( ×改正：将两个“2/3”改为“半数” ) 34. 物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。( √ ) 35. 物业管理在商品社会中1，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。( √ ) 37. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

( ×改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于全员培训。

) 38. 顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。( ×改为：顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的对比。

) 39. 物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。( ×改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越低。

) 41. 物业管理的根本属性是公共管理。( √ ) 42. 物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。( ×改正：将“用户人住”改为“物业的承接查验”。

) 43. 现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( ×改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理” ) 44. 委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。( ×改正：“商业”改为“住宅区” ) 45. 协助物业管理区域内安全防范工作范畴，就是维护物业管理区域内相关的公共秩序。

( √ ) 47. 物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原则。( ×改为：物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出的“零预算”原则。

) 48. 对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( ×改为：将“高级管理人员的培训”改为“全员培训” ) 50. 物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。( ×改正：“高”改为“低” ) 51．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。

( (×) 改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。

) 52．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

( (×) 改为：物业经营管理是以市场化为导向 ，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

) 53．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。

( (×) 改为：房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期，限内房屋的使用权而付给房屋所有人的经济补偿。

) 54．人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。

( (×) 改为：人力资源预测是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。

) 55．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

( (×) 改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于全员培训。

) 二、多项选择题 1． 《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有( )。

A．一级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．临时资质 2. 对物的管理中的基地包括( )。

A.立体重叠上去的专有部分下的基地 B．共用部分的基地 C．建筑物至市政道路的基地 D．其他基地 3. 根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳——。

备案。( ) A.营业税 B．增值税 C．所得税 D．城市建设维护税 4. 物业管理服务费收费应当遵循( )等原则。

A. 符合业主的普遍经济能力 B．取之于民，用这于民 C．经济效益 D．收支平衡，质价相称 5. 以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有( )。

A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重结构 B．将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间 C．搭建建筑物、构筑物 D．扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 6．从物业管理的角度，物业是指( )。

A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦）
C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 8. 实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由( )等部分构成。

A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费 D．物业服务企业利润 9．物业管理质量体系是由( )构成。

A. 内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统 C．服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统 10． 根据薪《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 11. 新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( ) 的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 12．交楼文件主要有( )。

A．知会式文件 B．法律式文件 C．图纸式文件 D．使用指南 13. 住宅物业维修资金管理实行( )的原则。

A. 专户存储 B．专款专用 C．所有权人决策 D．政府监督 14.( )是对员工进行激励的最基本的方式。

A．鼓励 B．奖励 C．考核 D．惩罚 15. 服务质量提高的关键在于物业管理者的( )。

A．服务素质 B．专业素质 C．服务知识 D．服务技能 16．下列属于共有所有权的特征选项有( )。

A．复合性 B．广泛性 C．多重性 D．从属性 17. 房屋建筑物管理的主要内容有( )。

A．资料档案管理 B．质量管理 C．运行管理 D．修缮管理 18．在建工程验收包括( )。

A．隐蔽工程验收 B．单项工程验收 C．分期验收 D．全部工程竣工验收 19. 物业管理企业的财务会计报告主要包括( )。

A．会计报表 B．报表附注 C．资产负债表、利润表和现金流量表 D．财务情况说明书 20. 物业管理服务的特点包括( )。

A．业主监督的直接性 B．业主因素的相关性 C．政策因素的导向性 D．环境条件的制约性 22. 共同管理权人的权利有( )。

A. 选择表决权 B．提议权 C．知情监督权 D．请求权 23.物业管理的业务范围包括( )。

A．公共服务 B．特色业务服务 C．秩序维护服务 D．经纪代理中介服务 24. 根据《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费．以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依 ( )的征收率计算缴纳增值税。

A．7% B．11% C．3% D．20% 25.物业管理智能化的形式有( )。

A．智能大厦管理系统 B．物业管理信息系统 C．信息通讯设备系统 D．楼字设备监控系统 26．我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式( ）
A．不具法人资格的团体 B．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 27．成员权人的权利有( )。

A．表决权 B．参与制定规约权 C 选聘和解聘管理者的权利 D．请求权