机关或工会制度范例

　 机关基层工会工作制度及有关规定范例

　（仅供参考）

　【范例一】工会干部岗位职责

　一、工会主席的岗位职责

　1、在单位（部门）党组和机关党组织领导下，负责工会的全面工作。

　2、依据《中国工会章程》，按照上级工会的部署安排，独立自主地开展工会工作。

　3、按照《工会法》和《上海市工会条例》的有关法律法规，参加相关会议，参与研究制定有关干部职工切身利益方面的重大政策与措施，切实维护干部职工的合法权益。

　4、关心干部职工生活，协助单位办好福利事业。在工会会员中开展互助互济活动，对困难干部职工进行救济和帮扶，并依据有关法律法规，敦请单位对工会开展的救济帮扶活动提供有效支持。

　5、组织干部职工开展群众性的合理化建议活动，认真听取干部职工对本单位工会工作、中心工作以及机关建设的意见，并向有关部门如实反映干部职工的意愿和要求。

　6、定期召开工会委员会全体会议，及时研究、讨论和决定工会工作的重大问题及有关事项。代表机关工会每年做一至二次工作报告，加强工会的廉政建设，自觉接受会员对工会及主席的质询与监督。

　7、抓好干部职工的业余文化学习和职业技能培训，并着力办好工会的活动场所，组织会员开展健康有益的文娱、体育活动。

　8、加强工会自身建设，建立健全规章制度，不断探索并逐步形成一套符合本单位实际的工作程序及活动形式，提高工会工作规范化水平，努力建设“职工之家”。

　9、完成上级领导交办的其他工作任务。

　二、组织委员的岗位职责

　1、做好工会组织的换届选举工作。

　2、稳定、延伸工会组织建设，确保工会的权利与义务的落实。

　3、做好发展会员工作和积极分子队伍建设工作。

　4、积极开展争创“模范职工之家”活动，加强工会凝聚力、亲和力。

　5、做好工会干部培训计划和落实安排。

　6、完成主席安排的其他有关工作。

　三、宣传文体委员的岗位职责

　1、做好工会的各项宣传、教育和职工思想政治工作。建设“四有”职工。

　2、做好工会的民主管理与职工群众来信来访工作。

　3、办好会员的文化、体育活动，管好工会文体活动设施和场所。

　4、完成主席安排的其他有关工作。

　四、劳动生活委员的岗位职责

　1、发动和组织职工开展劳动竞赛，制定竞赛方案和竞赛奖励方法。

　2、做好先进工作者、先进集体和劳动模范的评选和管理工作，定期进行总结和奖励工作。

　3、了解掌握情况，认真听取职工对办好生活福利方面的意见和建议。

　4、做好职工家庭访问工作，对困难职工实施帮扶救助，帮助职工解决迫切需要解决的困难，尽可能地减少职工的后顾之忧。

　5、组织办理职工的疗休养事务。

　6、协助行政加强对退休干部职工的管理，解决好退休干部职工生活中的实际困难。

　7、完成主席安排的其他有关工作。

　五、女职工委员的岗位职责

　1、积极维护女职工的合法权益。

　2、做好女职工的思想政治工作。

　3、积极开展“巾帼建功”活动，协助行政做好计划生育等工作。

　4、动员组织女职工参加文化、技术、业务学习和体育活动。

　5、完成主席安排的其他有关工作。

　六、财务委员的岗位职责

　1、编制工会年度经费预决算草案。

　2、按照批准的预算，积极组织各项收入，合理安排各项支出，保证预算任务的完成，并及时足额收缴工会经费。

　3、严格执行工会财务制度，并管理好工会财产。

　4、定期向主席报告工会经费预算执行情况。

　5、完成主席安排的有关其他工作。

　七、经费审查委员的岗位职责

　1、审查本级工会经费的预决算编制执行是否符合有关规定，是否反映了工会工作的需要。

　2、督促本级工会定期公布账目，发扬财务民主，实施财务公开。

　3、检查工会经费的执行情况，并提出可行的意见和建议。

　【范例二】工会议事制度

　一、议事形式

　工会的议事形式是召开工会委员会全体会议，由主席决定开会时间并负责召集和主持，各位委员参加，在必要时也可扩大到工会小组长和会员代表参加。全委会一般每月召开一次，若遇重要事项需要研究时亦可随时召开。

　二、议事范围

　1、传达学习党组织和上级工会的有关文件、会议精神、重要指示以及工作部署，并研究制定工会的具体贯彻办法与实施意见。

　2、回顾总结上月工作，研究安排本月工会的各项工作和活动。

　3、研究讨论会员的学习教育、发展会员、评选先进、物质奖励、文体活动、福利事项、扶贫帮困、会费支配等有关事项。

　4、讨论研究损害会员合法权益、民主权利的问题时，必须按照《工会法》和《上海市工会条例》等有关法律法规，把握尺度，妥善处理。

　5、研究讨论与工会工作相关的其他重要问题。

　三、议事规则

　1、需要在全委会上研究的有关事项，务必提前做好调查摸底，掌握实际情况，并要有解决问题的预期目标、参考意见和初步方案。

　2、在研究讨论重大问题时，各位委员及会员代表都要充分发表个人意见，并在集思广益的基础上，按照民主集中制的原则，作出正确的决策和决定。

　3、对于全委会作出的各项决议或决定，各位委员及会员代表应当按照分工负责的原则，努力完成各自的工作任务。

　【范例三】工会经费管理制度

　为了切实管好用好工会经费，本着“用得合理，职工满意”的精神，按照中华全国总工会颁布实行的《基层工会经费管理使用办法》之有关规定，制定机关工会经费管理制度如下：

　1、依据《工会法》、《工会章程》、《基层工会经费使用管理办法》等法律法规，坚持“工会经费独立管理，依法建立独立的银行账户”的原则，工会经费必须实行单独核算，建立专账；严格实施财务政策和工会主席一支笔审批程序。

　2、严格执行国家的财经政策规定和工会经费的开支范围与标准，认真执行工会财务制度，自觉遵守财务工作纪律，不断加强和完善工会财务的管理、监督与制约机制。

　3、设立工会财会人员（可以兼职），不搞账外账，杜绝做假账，严禁私设“小金库”。

　4、在工会经费的使用上，要做到“统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡”。应重点用于维护干部职工的合法权益、开展工会活动、进行宣传教育、丰富会员业余文化生活以及给职工办好福利等事项。

　5、加强对工会经费的管理，不得将工会经费用于非工会活动的开支项目，不得支付社会摊派或变相摊派方面的费用，也不得为单位或个人提供拆借、担保和抵押等。

　6、坚持勤俭节约，不铺张浪费，力求少花钱，多办事，办好事，尽可能提高工会经费的使用效率。

　7、切实加强工会廉政建设，坚决防止和杜绝一切贪污、挪用工会经费现象的发生。

　8、对工会经费要实行民主管理，要定期向会员大会（或会员代表大会）通报工会经费的收缴与使用情况。自觉接受上级领导和会员的质询、审查与监督。

　9、会员个人以及机关单位应当按照《工会法》的有关规定，按时足额向工会缴纳会费和经费，基层工会将经费部分按规定比例及时上缴上级工会。

　【范例四】工会慰问制度

　为不断增强机关工会的凝聚力，充分发挥工会会员的积极性和创造性，有下列情形之一者，工会主席或由主席委托工会委员代表工会对职工进行慰问，并发给一次性补助款。

　一、探望范围

　机关工会职工（机关工会会员），机关离退休干部。

　二、慰问标准

　1、会员遇生日，赠送生日贺卡和礼品各一份，在单位内网发布贺信一条。

　2、探望因病住院职工（包括离退休）慰问金200-1000元，探望特大重病职工慰问金2000-5000元，同一病程内原则上享受慰问金一次。

　3、女职工遵照计划生育政策生育子女的，给予慰问金1000元，在单位内网发布贺信一条。

　4、职工配偶或直系亲属亡故，由工会送花圈并给予慰问金1000元。

　5、职工家庭如遇灾害或者家庭遭受重大变故，视具体情况探望并给予一定补助。

　6、机关职工光荣退休，赠送价值1000元的纪念品一份。

　7、本机关工作的临时聘用职工，符合以上条款规定情形者，参照本规定有关标准执行。

　【范例五】工会干部培训制度

　一、指导思想

　以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着眼于浦东经济社会发展对工会工作的新要求，进一步提升工会干部服务大局、服务职工的能力。

　二、培训目标

　提高工会干部的思想政治素质、业务素质，造就一支忠于党的工运事业，密切联系职工群众，业务精通、锐意进取的高素质工会干部队伍。

　三、培训内容，

　新时期党群工作、工运基本理论、组织工作、维权实务、舆情信息、女职工工作、经费收缴、财务经审、有关业务岗位培训、机关劳动法律法规等学习。

　四、培训对象

　1、新当选的工会主席、经审主任、“两委”委员等工会干部在任职一年内积极主动报名参加上级工会组织安排的工会干部培训班，做到当年上岗、当年培训。

　2、按照三年一个周期，安排三分之一的工会骨干参加培训。

　五、培训形式

　1、参加适应性岗位培训。

　2、参加短期培训。

　3、参加专题讲座和论坛。

　*********机关工会工作委员会

　 年 月 日

　“六心”服务评定标准

　“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。

　1、什么是“六心”服务？

　所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。

　2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。

　（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。

　（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。

　3、“六心”服务评定的原则

　坚持客观、真实、公平、公正的原则

　4、“六心”服务评定的内容

　“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。

　（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。

　（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

　（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

　（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

　（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。

　（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。

　5、“六心”服务评定的周期

　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。

　6、“六心”服务的评定等级

　“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模

　①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。

　②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。

　③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。

　7、其他

　公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。

　三．多项选择题

　1、监督的主要功能是（ABCD ）

　A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能

　2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》

　2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。

　 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》

　 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》

　1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )

　A.对行

　3.党内监督的对象包括（ ABCD ）

　A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。

　德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化

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