店长助理十月工作规划:店长助理

　 十月工作规划

　大纲

　一：销售任务的分解与执行（见表1）

　二：现阶段工作中存在的问题与解决方法

　三：如何提升销售

　四：工作反思与如何快速提升自己

　五：如何增加团队凝聚力和战斗力

　二：现阶段工作中存在的问题与解决方法

　1：没有紧迫感，执行不到位。

　沟通。沟通是前提，可以用到说烂了的SMART原则：必须给到员工具体的，可以用数值衡量的目标，而且是经过努力就能达到的，必须给出一个具体时限，时限内完成怎么样，没作到怎么处理！！

　‚协调。协调是手段。协调内部员工的关系和内部资源，制造良好的工作气氛是不可或缺的，内部资源和厂商资源也要协调条到位。

　ƒ检视。检视是保障，给了目标，给了计划和任务那么必须进行跟踪检视，不但可以让我们了解现在员工的状态和执行情况，也能随时进行反馈，并且让员工能更加重视你布置下来的任务。

　④责任。责任是关键，对于一个员工有没有责任心来说可以从很多方面来衡量。基础工作，业绩，行为态度，规章制度。为了让大家更好的树立起责任心，可以采取一系列的措施，比如：轮岗调柜，评选优秀员工，留出一定的淘汰率，优胜劣汰等方法。（其实罚款是一个非常有效的办法，因为都是成家的人了，谁也不想自己工资被自己的无意而减少，但是公司不许）

　2：商品知识不熟悉，连带销售技巧不够。

　培训，检视。商品知识这块首先要要求各柜人员必须熟悉自己柜台的商品，在清闲的时候必须把翻看产品说明化为本能，而不是聚众聊天。（随时巡视卖场，发现聊天的就抽问产品知识，如能熟悉自己本柜产品后便去熟悉邻近柜的产品，尤其是快销这块）

　‚连带销售技巧不够，由于店内员工大多都是从服装店出来的，还有的就是超市的促销，那么在以前的工作中可能厂家并没有要求去做什么连带销售，而是只要卖了自己的产品就OK，所以并没有很好的重视这一块，但是，在我们咿呀，连带销售的技巧是必不可少的。它是一个宝，能让我们提高销售额，提高客单价，提高搭配率。这些可都是以后的门点需要考核的。。。销售技巧并不缺，但为什么连带不上去，那么就是心态问题，并没有去重视，所以我认为在前期需要在每天开会的时候都要罗嗦上一句，时刻提醒，时刻检视。

　3：基础工作欠缺，POP，陈列，卫生

　POP的软件不是很熟悉，浪费了太多的时间在这上面，看自己班有没有厉害点的，交由她负责，并且自己在家也下了软件多学习，多熟练。

　‚陈列和卫生是不管那个卖场都非常重视的，服务和质量加价格赢得客户的心，那么陈列和卫生就赢得客户的眼球。同样的服装不同的陈列造成的销售是绝对不一样的，尤其是快销品，陈列是视觉营销之中的一个重要的部分，规则性的陈列可以使顾客获得轻松、便捷的购买过程，从而让顾客从自由消费者转变成门店的忠实消费者。还是只有检视，监督，整改，再检视，直到当每个员工都能把规则陈列当成一种习惯。

　三：如何提升销售

　尤其是在现阶段，面临着封路的严峻形式，如何扭转这种人流稀少的局面。

　市场调查是一定要做并且一定要详细，细致。在如今的形式下，本来就人流少，所以一定要做到近来一个顾客就搞定一个顾客，每个人的购物心理都差不多，希望买到价廉物美的东西，毕竟不买对的只选贵的人还是少数，所以一定要详细的做好市调，尤其是食品，因为这是宝宝生活当中不可缺少的，也是我们行业卖场最吸引人流和拉升销售额的。食品不动，其他卖的再好都是空的，销售总额上不去。

　‚活用公司活动，理解并能很好的操作，不单是本柜还有其他柜的同时活动都要清晰，这可以让顾客在你这买不到他想的后你能马上转移柜台，引领其去感兴趣的柜台，必须作到顾客进店后消费比达到80%以上。

　ƒ活用厂家资源，不要以为你销量不好厂家就不急，厂家比你还急，所以可以要求厂家现场活动，赠品支持，买送，买减，打折，只要你能让销售上去，厂家一定会给予支持并成为良性循环，为了销售向厂家开口要支持，我想公司也会同意并支持。

　④扩大宣传面，加大海报发放力度，并在上班时可调1-2名员工去步行街引领客流进店（需穿工服，带工牌）

　⑤更加重视服务质量，。进店客户必须让他感受到一个优秀的购物环境。添加客户需求本，意见本，客诉本。加大电话，短信邀约的数量和质量，并增强上门送货的服务，（告知进店的每为客户，尽量是孕妇或大单购买者）路不通，我们送！

　四：工作反思与如何快速提升自己

　经过在门店工作的一段时间后，发现了自身的一些问题和不足

　说了没去检视，工作没有很好的计划，想到什么做什么，反而什么都没做好。

　改正：说到做到，布置给下面的任务一定要检视，给出时间后再超过时间没完成或者没做到者一定给予处罚。（包括公司和店长给我布置的任务）

　做了月销售计划的分解后，自己做好周计划和日计划，。一定要达成， 出与特殊情况没达成者第二工作日一定补上，执行要到位彻底，不拖拉。

　门店日常工作分档处理，紧急，急，一般，无用自己做好规划，规定时间内必须完成。

　五：如何增加团队凝聚力和战斗力

　要有明确的团队目标，并使其深入每个员工的内心。目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏，直至达到预期的结果。做任何事情如果没有明确的目标，就好比散兵游泳，在茫茫的大海中永远找不到停靠的岸。只要经过深思熟虑制定出了符合自身发展要求的目标，就必须要让每位员工牢记在心，在班前会上进行多次宣导，让大家统一思想、达成共识，明确努力的方向

　这样才能有目的、有计划地去工作。

　‚要尊重员工，以鼓励为主，尽量少一些批评。尊重员工不仅仅要尊重他们的人格，而且还要尊重他们提出的一些合理化意见和建议。当员工取得成绩时，要激励其再接再厉、继续努力；当员工由于思想麻痹犯了错误时，要诚恳地指出问题的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有类似的事情发生或希望下次能见到他表现好的一面，而不是一味地加以指责。这样不仅可以使员工觉得得到了尊重，而且还可以让员工在认识到自己错误的同时，能够树立信心，不断地

　去修正自己的行为，做好工作，达到要求。 

　 ƒ要充分调动员工的主观能动性。如果每个员工的长项和优点都能在工作中得到有效地发挥，那么人人都是块闪光的金子。尺有所短，寸有所

　长。每个员工的长处和短处要在工作尽量做到因人而异。对能力强又有主见的员工，只要告诉他团队的要求以及具体的实施过程，这样可就可以充分发挥他的长处；对于思想比较保守、依赖性强、踏实肯干的员工，则应有具体的要求，让其明确自己的责任和工作任务；在相互配合协作方面，则要考虑员工的互补性，性子急的可以带动性子缓的，性格外向的可以影响性格内向的，用最佳的组合方式工作就能很快实现团队的目标。 

　 ④要树立自己的威信和建立良好的人际关系。自己要以公司和团队的利益为重，处理问题公正、果断，不拖泥带水，让每个员工心服口服，才能在工作中发挥决策作用。我的威信必须使员工有种敬畏感，可以使员工服从安排与要求，而不会出现员工与我或者店长讨价还价或不服从安排的现象。在与团队成员沟通的过程中，能够真诚地与员工进行沟通，近而乐于接受。同时还可以了解到他们的个性、习惯等，为以后工作更加合理的安排带来参考作用。

　⑤在自己遇到不是很懂的问题时也可以问产品知识专业的员工，不要放不下架子，这样反而会让员工觉得你真实可信。不要不懂装懂，如果由于员工的单子因为你的装懂而跑单，她以后绝对会不在信服你。

　⑥在条件允许的情况下，多组织团队成员参与集体活动，让他们在活动中熟悉彼此，熟悉对方，增强默契，有些工作中的小磨插也许也会因此而减小或消失，一支优秀的团队其氛围肯定是很好的，有竞争，但更多的是合作！！！

　                                                    吴志刚