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　 木垒县哈族中学深入学习科学发展观活动总结

　 在县委学习实践科学发展观活动指导检查组的督导下，我校党支部学习实践活动开局良好，进展顺利，各阶段各项工作扎实有序推进。现就是入学习科学发展观工作进行总结:

　一、基本情况

　 我校共有教职工110名，其中党员45名，参学人员110名。按照县委部署，我校党支部高度重视，精心组织，周密部署，有计划、高质量地扎实推进学习。从准备环节到全面组织实施每一阶段的工作，都认真贯彻落实了县委关于学习实践科学发展观活动的要求，做到了“四个到位”，思想认识到位、组织领导到位、工作部署到位、落实到位。使全校党员干部及教职工的学习热情明显增强、精神状态明显改进、工作纪律明显加强，重视政治理论学习的风气、通过学习促进各项工作的风气、在学习工作各方面积极争先的风气已经初步形成

　 二、立足实际，采取灵活多样的学习方式。

　结合学校工作特点，校党支部反复研究，提出了既要突出重点，又要整体推进的工作思路。把年级组学习、集中学习与个人自学结合起来，学习必读篇目与听专题报告结合起来，总体要求与自身的问题结合起来，妥善处理工作学习矛盾，坚持学习内容不减、标准不降，收到了较好的学习效果。一是以集中学习、小组学习、个人自学为主。学习了规定的必学篇目外还加学了素质教育相关理论，我校按照县委学习调研阶段计划安排完成了学习培训工作，全校党员干部及教职工参加了学习培训。二是加强了学习教育活动的组织协调。每次活动都坚持做到人员集中、精力集中。在学习中坚持严格考勤制度，做到学习有记录，讨论发言有提纲，确保学习实践活动有良好的开端。三是充分发挥典型引路的作用。我校按照规定环节召开了学习实践活动理论集中学习讨论，校领导班子成员发言，畅谈了学习收获，表达了积极投身学习实践活动，加强学习，提高认识，坚定理想信念，改进作风，做好本职工作的决心和信心。

　三、加强学生全面管理狠抓校风校纪进一步加强学生管理，成立了学生，构建了政教处、班主任、执勤学生的学生管理网络，形成了政教处牵头、班主任落实、检查、班主任重点整治的管理机制。确立了以抓仪表仪容管理、正确处理同学关系、就寝秩序、整治乱丢废弃物、管制刀具和不良读物统一整治收缴为重点的行为规范养成教育，对男生留长头发、男女生佩带首饰挂件、带用手机、MP3、就餐不按秩序都作出明确要求，作了集中整治；对寄宿学生，加强了设施检查、卫生督导和夜间巡查，每晚逐个宿舍全面检查学生就寝情况，宿舍管理秩序井然，给学生提供了一个良好的生活环境。教学楼还增设楼道对点广播，结合监控系统有效地控制了楼道内结伙集群的酿事因素。

　强化教科研工作学校扎实推进校本教研工作首先积极创设培训条件，拓宽教师培训渠道，人到外地参观学习。学校还印发了《校本教研》、《如何编写说课稿》、《如何评课》等业务学习材料，组织了业务知识考试。通过教师培训，使老师们提高了业务水平，增强了合作意识，促进了教师的专业化成长。其次以课堂教学为主渠道，以“聚焦课堂、实践反思”为主题展开了校本教研。把教学过程与教育科研过程统一起来，提倡上常态课，然后进行课例研讨,改过去的听评课为看课、说课、议课，以一名教师的备课为起点，一直到多名教师参与，多名教师执教研讨。第三是开展“集体备课、抽签上课、集体反思”的同伴互助式教研活动。通过课前研讨、课堂观察、课后反思等形式，以课为例，学校为同一教研组的老师搭建起自由交流学习的平台，形成一个“共同体”，来解决在课堂教学中所面临的共性问题。第四是开展了“聚焦问题、打磨课例、反思跟进”推动校本教研向纵深发展。在校本教研活动中，教研组在课例研究的基础上，发现并组织自己的阶段性研究课题。教师对在教学中出现的问题进行深入研究、探讨，既解决了教学中的实际问题，又提高了教学质量。

　丰富校园文化生活，组织“我们身边的变化”主题演讲比赛和“书法绘画、科技创新制作”比赛活动。进行了优秀学生及学生干部评优表彰活动。学校团委积极开展适宜广大青少年的有益活动。

　“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。

　1、什么是“六心”服务？

　所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。

　2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。

　（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。

　（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。

　3、“六心”服务评定的原则

　坚持客观、真实、公平、公正的原则

　4、“六心”服务评定的内容

　“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。

　（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。

　（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

　（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

　（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

　（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。

　（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。

　5、“六心”服务评定的周期

　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。

　6、“六心”服务的评定等级

　“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模

　①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。

　②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。

　③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。

　7、其他

　公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。

　三．多项选择题

　1、监督的主要功能是（ABCD ）

　A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能

　2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》

　2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。

　 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》

　 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》

　1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )

　A.对行

　3.党内监督的对象包括（ ABCD ）

　A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。

　德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化

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