社会工作行政简答

　 1、社会工作的专门化和职业化由以下4个方面的因素构成： P4 1、有专门的社会工作团体及下属从事各类福利服务的机构； 2、有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度； 3、有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程； 4、有保证工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障。

　2、社会共作行政应遵循如下原则： 1.社会工作价值原则 P6-7 2.整体性原则 3.专业责任的原则 4.法制原则，即依法管理的原则 5.协调的原则 6.行政管理与群众管理相结合的原则

　3、社会工作行政的组织理论基础6点： 1.科学管理理论 P24-27 2.科层组织理论 3.人际关系理论 4.组织协作理论 5.系统理论与权变理论 6.制度学派理论

　4、第三部门中的公益性组织一般具有以下功能4点： P47 1.社会服务功能 2.社会沟通功能 3.监督管理功能 4.市场调节功能

　5、第三部门组织发展中存在的主要问题4点： P48 1.缺乏总体规划和明确的发展目标 2.对公益性机构缺乏法律的规范，没有形成配套的法律体系。

　 3.组织内部管理不规范，职责雷同或混乱 4.人员素质参差不齐，服务质量欠佳

　6、组织变革都应能实现的目标4点：P49 1.提高社会工作行政组织适应环境的能力； 2.提高社会工作行政组织的工作绩效 3.使社会工作行政组织承担更多的社会工作行政责任，或更好地完成社会工作行政事务 4.不断完善社会工作行政组织服务体系，建立一个政府、企业与第三部门社会组织共同互动的良好的组织架构。

　7、西方国家社会工作行政体质的构成方式及特点4点 P55-57 1.社会工作行政体制专业化 2.社会工作行政人员职业化 3.社会工作行政组织机构多元化4.政府对社会福利财政资金的宏观调控

　8、我国社会福利经费主要有五个来源：1-5。P64第三段-65 1.国家年度财政预算和地方政府年度财政预算 2.地方各级各部门自筹的预算外经费 3.社会志愿捐赠 4.社会福利机构通过生产经营所获取的收入 5.社会统筹保险收入 9、社会工作行政领导者的职责3点： 1.社会工作行政领导者要有行政职位2.社会工作行政领导者要有一定的职权3.社会工作行政领导者要有一定的职责 P8210、社会工作行政领导者职责的具体内容7点：P83第三段-84. 1.负责贯彻执行法律、法规以及上级国家行政机关制定的社会福利政策 2.主持制订本地区、本部门的工作计划 3.负责制定社会工作行政管理决策，决定社会工作理工作中的重大问题 4.组织建设 5.选用人才 6.协调组织活动及冲突 7.控制与监督

　11、社会工作行政计划的地位与作用4点： P144-145 1.社会工作行政计划能消除不确定性及变化 2.社会工作行政计划能集中人们对目标的思考 3.社会工作行政计划有助于提高行政管理的效率 4.社会工作行政计划能为人们提供行政控制的标准和手段

　12、社会工作行政实施的地位和作用3点： P160-161 1.社会工作行政实施是行政管理中的一个重要环节 2.社会工作行政实施是决策目标的实践检验过程 3.社会工作行政实施的政策是评估、判断社会工作行政管理工作的客观依据

　13、社会工作行政指挥： P164 是指领导者为完成任务，指导、协调下属实施活动的过程，其宗旨是落实决策规定。

　14、社会工作行政沟通的作用在于4点： 1.有利于社会工作行政目标的确定 2.有利于社会工作行政的实施 3.有利于社会工作行政实施的管理4.有利于社会工作行政实施的效果评估 P167-16815、社会工作行沟通的改善5点： 1.创造适宜的沟通气氛 2.确保信息的准确性 3.控制信息的流量4.组织架构的设置应有利于沟通的需要 5.沟通技术的现代化 P172-173

　16、社会工作行协调的原则： P175 1.坚持社会福利制度的根本目的 2.尽量将社会工作行政实施计划考虑周全 3.授予参与协调的人员以适当的权限 4.保持沟通渠道的畅通 5.追求组织内外关系的动态平衡

　17、社会工作行政效率的意义：P184-185 1.社会工作行政效率化是社会工作行政管理的基本要求 2.社会工作行政效率问题是社会工作行政改革的核心问题 3.社会工作行政效率有助于建立政府与社会之间的良性关系 4.社会工作行政效率是加速我国现代化进程的一个级为重要的环节

　18、人事行政所应遵循的主要原则P235 1.力求“人与事”的最优结合 2.量才录用，任人唯贤，实行公开竞争，保证机会均等 3.考、训、用三结合，即举即用，边训边用，定期考核 4.有奖有惩，赏罚分明

　19、我国社会工作机构人力资源开发与管理的思考2点：244-245 1.我国社会工作机构人事管理的现状 2.我国社会工作机构人力资源开发与管理的对策

　20、增加工作深度的方法6点： P287 1.在机构里实施职位轮调 2.实行工作扩大化 3.实施工作丰富化 4.提供员工参与机构决策的机会 5.建立完善的老母制度和良好的奖励、晋升制度 6.帮助员工挖掘其工作潜能，实现更高层次的自我价值。

　21、西方社会工作行政改革的趋势与特点4点：P356-358 1.政府社会工作行政管理职能的强化 2.福利服务的市场化 3.社会工作管理的法制化和规范化 4.社会工作管理手段的科技化和信息化

　39、目前我国社会工作机构的人事管理存在以下问题： P245第二段 1.社会大众对社会工作的专业性和重要性认识不足 2.我国人事行政的总体水平不高 3.我国社会福利资源有限，社会工作事业从业人员的工作条件较差

　35、一般说职位具有以下的几个特点4点： P250-251 1.职位是公共部门和社会团体执行公务、推行社会服务的基本单位 2.职位是以事（工作）为中心而设立的，不因人而转移 3.职位的数量是有限的 4.职位可以是常设的，也可以是临时的；它可以专任，也可以兼任；可以有人担任，也可以是空缺。

　37、职务分类制度在各部门的人事管理中起到了很大作用6点：P253-254 1.促进了人事行政观念的变革 2.健全行政体系 3.人事配合，适才适所 4.考绩合理化 5.实现同工同酬，按劳取酬 6.健全退休制度

　培训的作用体现在二个方面：P274 1一是对机构而言，通过培训，提高机构的服务素质；吸引和储备人才 2.二是对个人而言，通过培训，丰富个人工作上的知识和技巧；提高员工对工作的兴趣和满意感；促进员工对机构产生归属感。