四化管理模式在骨科优质护理示范病房创建中的实施探讨 病房管理四化八字
来源：澳洲移民 发布时间：2019-04-30 点击：
[摘要] 针对骨科老年患者多、复杂病例多、急诊手术多的特点，应用包括护理岗位固定化、全程护理人性化、护理内容个体化、护患关系亲情化的四化管理模式。体现了“以人为本”的全新护理理念。提高护理质量的同时，对护理学科的持续健康发展有着十分重要的意义。
[关键词] 四化管理模式 骨科 优质护理示范病房
[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-08-295-01
国家卫生部就临床护理工作曾多次强调，要做到“患者”、“临床”、“社会”贴近[1]。基础护理是临床各项医护工作的前提，新医改的亮点部分即是落实基础护理重要性。为加强医院临床护理工作，给人民群众提供优质、安全、满意的护理服务，2010年国家卫生部将优质护理服务示范工程活动在全国范围内开展[2]。针对骨科老年患者多、复杂病例多、急诊手术多的特点，我院自2010年2月在骨科优质护理示范病房将四化管理模式应用于临床，四化管理为护理岗位固定化、全程护理人性化、护理内容个体化、护患关系亲情化的模式。通过增强护理人员的工作责任心和主动服务意识，改进医疗服务流程，使患者满意度和护理服务质量明显提高。现综述如下。
1 护理岗位固定化模式
1.1 岗位设置 本次研究选择的我院骨科优质护理示范病房共有护士16名，均为女性，其中助理护士2人。年龄19-43岁，平均26.5岁。护龄>10年6名。5-10年6名，