门诊导医护士岗位说明书

　门诊导医护士岗位说明书

　 岗位名称 门诊导医 岗位编号 HL-40 直接上级 护理部 所在部门 门诊 直接下级 护理员

　 岗位职责

　一、在护士长的领导下，做好导医导诊各项工作。

　二、做好门诊患者的接待、咨询、导诊服务。

　 1、仪表端庄，衣着整洁，文明导医，热情服务； 2、遵守纪律，坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈； 3、主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平和特色专科，扩大医院声誉； 4、解答各种疑问，征询与收集患者对医院工作的意见与建议并及时上报有关领导； 5、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间； 6、维持门诊挂号、收费排队秩序，协助特殊人群优先挂号就诊。三、做好门诊患者健康宣教工作。

　1、利用宣传栏发放医疗信息及健康教育宣传资料； 2、宣教胃病、高血压、肾病等常见疾病的饮食护理常规； 3、宣教吸烟有害健康，参与禁烟工作。

　四、为门诊患者提供便民服务。

　1、提供开水、茶杯、轮椅、市话服务，为特需人群提供写字板、放大镜等服务； 2、免费测量血压，告知患者血压的真实数据并记录； 3、遇残疾人、高龄老人、多病体弱患者迎面接待，主动搀扶，免费提供平车、轮椅服务，必要时全程陪检陪送。

　五、做好门诊预约挂号工作。

　1、熟知现场预约挂号流程，详细记录患者预约挂号信息； 2、热情接待预约挂号患者优先就诊； 3、耐心做好爽约患者的再次预约工作。

　资质标准及任职条件

　一、基本条件

　 1、中专以上学历； 2、从事护理相关专业一年以上； 3、身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。二、专业能力 1、具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的服务意识和奉献精神； 2、较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系； 3、具备基本医疗护理知识； 4、具备相关法律法规知识； 5、具备护理服务技能及沟通技能； 6、具有一定的心理学知识。

　 岗位工作标准

　一、服务态度好，无投诉。二、导诊及时准确。

　三、健康教育工作落实好。

　四、主动维护秩序，方便患者就医。