市公安局20XX年度政府信息公开工作报告

　市公安局 201X 年度政府信息公开工作报告

　201X 年，X 市公安局认真学习贯彻《国务院办公厅关于印发 201X 年政务公开工作要点的通知》、《X 省人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅<201X 年政务公开工作要点>工作安排的通知》、《X 市人民政府办公厅关于印发 X 市 201X 年政务公开工作安排的通知》等文件精神，对今年政务公开工作完成情况进行了全面、客观的梳理，查找问题、研究整改，并制定明年的工作计划，现将相关工作报告如下：

　一、总体情况

　201X 年，市公安局全面贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，全面推进政务公开工作，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务。坚持改革创新，务求公开实效，扩大公众参与，促进公安机关有效施政。

　（一）加强组织领导，明确责任分工

　市公安局成立了政务公开领导小组，组长由市公安局党委副书记、副局长丁耀东同志兼任，副组长由其他班子成员兼任，成员由各单位主要负责人兼任。办公室负责

　政务公开工作的日常事务，指定 X 名副主任分管政务公开工作。组织召开专题会议，研究政务公开年度重点工作，积极探索政务公开工作的思路和举措进行全面部署，制定下发了政务公开工作要点，明确全年政务公开工作计划、目标和措施，并进行了任务分解。

　（二）进驻服务中心，实现集中办理

　201X 年 X 月，按照省公安厅和市政府要求，市公安局市本级所有行政审批事项（除社区、出入境、车管所外）均进驻市政务服务中心，设立了公安窗口 X 个、边防、消防窗口各 X 个。为充分发挥窗口的工作效能，提升受办件数量和质量，市公安局积极与市审批局、相关警种支队沟通协调，做好相关工作的对接，确保各项业务运转良好。据统计，201X 年 X 月至今公安窗口受理审批 X 件、消防 X 件、边防 X件。同时，强力推进县区公安行政审批事项进驻政务服务中心，明确县市区公安机关应进驻的事项，组织参观市政务服务中心，现场进行讲解指导。目前，全市 X 个县区级公安局的行政审批事项均已进驻当地政务服务中心。

　（三）规范窗口管理，提升服务水平

　一是规范窗口服务。市公安局制定并公布窗口人员行为规范，对窗口人员仪容举止、工作纪律、文明用语等作出要求；统一进驻政务服务中心公安窗口及分中心名称、

　管理制度、收费标准以及相关考核要求；二是规范审批流程。制作《X 市公安局行政审批服务指南》及《X 市公安局行政审批流程图》，将每项行政审批事项的名称、适用范围、示范文本等内容汇编成册；三是规范收费标准。市局行政审批处对市、县、区公安机关进驻政府政务服务中心的公安窗口以及户政、出入境、车管所分中心、派出所等涉及民生的行政事业性收费和服务情况进行检查，对照收费依据文件逐项核对收费标准，并要求各单位制作统一标准的收费目录公示板，悬挂在收费的办公场所，得到相关领导部门的认可；四是加强监督检查。从规范“窗口”单位建设标准和执法言行入手，持续开展优化营商环境专项整治，重点整治了 X 个方面 X 个问题，有效杜绝发生影响和损害优化营商环境建设的人和事。

　（四）录入采集信息，开通网上审批

　按照省公安厅的工作部署，市公安局全面加强市、县区两级公安机关政务服务体系建设。通过统一的政务服务平台，实现市级政务服务中心与省级政务服务中心系统对接，县区级政务服务中心与市级政务服务中心系统对接。今年 X 月，市公安局在市政务服务大厅会议室开展全市公安机关行政审批业务工作培训会，为政务服务网正式运行提供技术保障。市本级公安机关采集录入信息 X 余条，县（市）区局采集录入信息 X 余条，在全省最先提交县区级后台数据 X 项，争做行业“领头羊”、率先为全省公安县区级审批工作总结宝贵经验。目前，市本级开通了 X 项网上审批行政审批事项，通过网上和大厅申请共办理行政审批事项共 X 件。

　（五）梳理规范目录，推动资源共享

　按照市编委办的工作要求，梳理制定 X 市公安局市、县（区）政务服务事项目录，编制办事指南，列明办理条件、流程时限、收费标准、注意事项等。经市编委核定，我局政务服务事项共计 X 项，其中：行政许可 X 项，行政确认 X 项、公共服务事项 X 项。待报请市编办同意后，在政府门户网站、X 市公安局门户网站向社会公布。按照智慧办的要求，对照政务服务事项目录制作市公安局政务信息资源目录，结合公安工作实际，能共享的信息资源全部共享。

　（六）创新服务举措，拓展公开渠道

　市公安局结合“5.15”政务公开日，积极开展宣传活动，向群众宣传户政、出入境证件、车驾管等业务办理程序，普及禁毒小常识、金融诈骗常用手段，取得良好的效果。同时积极探索、创新举措、拓展公开渠道，加大宣传力度。

　1、推出便民举措。本着简化办事手续、缩短办理时限、下放审批权限、精简审批程序的原则，结合历年推出的服务举措，经反复论证，重新梳理出 X 条便民利企服务举措，并向社会公布。其中：交通管理类 X 条、消防管理类 X 条、治安管理类X 条、户籍管理类 X 条、出入境管理类 X 条、综合及其他管理类 X 条。

　2、建立便民服务站。在 X 市四个高速口建立“X 公安优化营商环境服务站”，从巡特警和交警支队抽调民警 24 小在岗服务，拓展服务宣传作用，延伸公安服务触角，确保公安机关始终处于全市打造一流发展环境的最前沿。截止目前，共提供自助查询 X 次，信息咨询 X 次、休息服务 X 次、接受报警求助 X 次、联系开辟医疗救助绿色通道 X 次。

　3、加强政务舆情处置回应。市公安局办公室指定 X 名副主任分管民心网、网络回应人、市长信箱、局长信箱、X 公安官方门户网站、微信、微博（新浪、人民、腾讯）等网络平台的维护和政务舆情的回应，并抽调精通计算机且具有基层工作经历的民警具体负责回应深灰关切的问题。建立了政务舆情回应制度，注重回应机制建设。全年累计发布信息 X 余条，受理民心网政策咨询件 X 件、政务互动 X 件，局长信箱X 件。

　二、存在问题和下一步的打算

　近年来,市公安局在政务公开方面虽然取得了一些成绩，但与政务公开工作要点的要求还存在差距。一是宣传的力度有待提高；二是监督检查的力度不够。下一步我们将按照市委、市政府的统一部署，进一步深化政务公开，积极构建和谐警民关系，营造良好的政务环境，服务保障经济社会发展。