区旅游局XX年精神文明建设工作方案

　 区旅游局XX年精神文明建设工作方案XX年精神神文明建设工作方案

　为了深入贯贯彻党的十六大和十六届四中中、五中全会精神，认真落实实科学发展观、积极践行“四四化”发展理念，努力构建和和谐社会，进一步提高全区旅旅游从业人员的思想道德素质质和旅游行业的文明程度，圆圆满完成上级下达的精神文明明建设的各项任务。根据区委委、区政府关于XX年精神文文明建设任务书的要求，结合合西安市旅游行业XX年精神神文明建设工作实施方案的具具体安排，现就今年旅游行业业精神文明建设工作提出如下下实施方案。

　以邓小平理论论、“三个代表”重要思想和和党的十六大及十六届四中、、五中全会精神为指导，全面面落实科学发展观，解放思想想、实事求是，努力构建和谐谐社会。以行业诚信建设为核核心，以行风建设示范窗口为为抓手，全面提升旅游行业精精神文明风貌，为建设具有历历史文化特色的国际化现代化化旅游新区提供强大的精神动动力，营造良好的社会环境，，努力把临潼旅游业建设成精精神文明建设的示范窗口。

　二、主要任务及工作措施

　（一）深入学习、宣传贯彻彻五中全会精神，把科学发展展观贯穿到精神文明建设的各各个方面。紧密联系加强党的的执政能力建设的实践，紧密密联系改革开放和现代化建设设的实践，把学习贯彻“三个个代表”重要思想同学习贯彻彻十六届五中全会精神结合起起来，同树立和落实科学发展展观结合起来，同大力弘扬求求真务实精神结合起来，推进进理论武装工作不断深入。要要把学习贯彻“三个代表”重重要思想同行业实际工作相结结合，认真分析形势，寻找差差距，制定措施，落实任务，，不断巩固全行业团结奋斗的的思想基础，使精神文明建设设更好地服从和服务于旅游业业发展大局。

　（二）以“诚诚信服务， 规范管理”为主主题，大力加强思想道德建设设。要着眼实际，重视实践，，注重养成，从小事抓起，不不断提高干部职工的思想道德德素质。

　1、各旅游企事业业单位要充分利用墙报、板报报、闭路电视、公益广告牌等等宣传手段，围绕“爱国守法法、明礼诚信、团结友善、勤勤俭自强、敬业奉献”20字字公民基本道德规范，宣传社社会公德、职业道德、家庭美美德，宣传“我文明临潼文明明，我诚信临潼诚信，我美丽丽临潼美丽”的文明理念，采采取组织开展演讲比赛、知识识竞赛等丰富多彩的宣传教育育活动，使公民基本道德规范范深入人心。

　20字公民民基本道德规范寓于导游的讲讲解及其它各项为游客提供的的旅游服务中去，引导广大游游客学习并自觉践行20字公公民基本道德规范。

　2、各各旅游企事业单位要把 “文文明行车、文明乘车、文明走走路”为主要内容的“与文明明同行，做文明临潼人”宣传传教育活动，作为精神文明建建设的重要内容，在全体干部部职工和广大游客中开展形式式多样的交通安全宣传活动，，教育和引导广大干部职工、、游客做到文明行车、有序乘乘车，过马路看交通信号灯、、走斑马线，过街走人行天桥桥、不翻越栏杆，确保交通畅畅通。要通过宣传教育，在广广大旅游从业人员中形成自觉觉遵守交通秩序光荣、不遵守守交通秩序可耻的文明风气。。

　3、大力弘扬以爱国主义义为核心的民族精神和以改革革创新为核心的时代精神，广广泛开展“认识临潼，热爱临临潼”宣传教育活动。借建党党85周年，长征胜利70周周年纪念活动为契机，实施爱爱国主义教育示范基地建设工工程，加大爱国主义教育力度度。各旅游接待服务单位一方方面要针对本单位干部职工组组织开展群众性纪念活动，另另一方面要结合国家正在重点点推出的红色旅游，积极开发发各具特色的红色旅游产品，，使广大游客在游历活动中接接受到革命传统教育。

　4、、继续不断深化旅游行业创卫卫工作。全市各旅游企事业单单位，特别是文明单位，要积积极参与创建全国卫生城市活活动，带头做好创卫的宣传教教育工作，带头搞好本单位的的创卫工作，带头参加驻地组组织的卫生专项整治活动，为为建设美丽、文明、和谐的临临潼贡献力量。各旅游单位要要进一步采取措施、完善方案案、明确分工、落实责任，努努力做好本单位的美化、绿化化、净化工作，确保各项指标标达到卫生城市要求，完成创创卫各项任务，有条件的要做做到亮化，为游客创造舒适优优美的旅游环境。要在圆满完完成创卫任务的同时，使单位位整体卫生状况有一个质的提提升，干部职工的卫生习惯、、文

　5、提高标准、坚持创新，，深入开展“三优一满意”竞竞赛活动。各旅游接待服务单单位要精心设计载体，以“服服务人民、奉献社会”为宗旨旨，深化以“优良秩序、优美美环境、优质服务，让游客满满意”为主要内容的“三优一一满意”服务竞赛，积极开展展向全国优秀导游员文花枝学学习的活动，通过开展学英雄雄、争当文明职工、先进工作作者等活动，不断提高干部职职工文明素质和服务水平，使使更多单位和个人加入到先进进行列。

　6、开展以“讲文文明、讲礼貌、树新风”为重重点的“同迎奥运、共建文明明”主题活动。

　各旅旅游企事业单位要继续把推广广普通话服务作为提高旅游服服务质量，加强单位精神文明明建设的一项重要内容来抓。。抓好对单位人员的普通话培培训。对全体人员，特别是一一线人员，要明确要求使其在在使用汉语提供服务、开展工工作时，必须讲普通话。要通通过制定制度、开展普通话比比赛、加强对在岗人员使用普普通话服务情况的检查等方式式，提高单位人员使用普通话话水平，形成自觉使用普通话话的良好风气。同时，各单位位要根据自身工作特点，制定定出本单位的文明用语，并在在单位干部职工中大力推广，，使使用文明用语和普通话服服务成为全体人员的自觉和习习惯，使广大市民和游客能够够直接感受到临潼旅游行业的的文明风貌。

　（三）加强旅旅游行风建设，抓好“共铸诚诚信，让人民满意”活动，推推进以纠歪风，树正风为主要要内容的旅游行风建设的深入入开展。

　行风建设是精神文文明建设必不可少的组成部分分，今年要按照上级纪委关于于行风建设的工作部署，以围围绕治理旅游行业群众反应强强烈的不正之风问题为重点，，狠抓旅游市场治理整顿工作作，不断解决损害游客利益的的各种不正之风问题。努力形形成旅游诚信体系，强化行业业管理。使游客在临潼吃的可可心、住的舒心、行的安心、、游的爽心、购的放心、玩的的开心。

　1、明确工作重点点，落实工作措施。各旅游企企事业单位要根据上级要求，，结合各自实际，制定出本单单位行风建设实施方案，要加加强组织领导，明确工作重点点，充实活动内容，提出工作作措施，保证活动经费，确保保工作实效。

　2、以建立完完善诚信建设的各项机制为载载体，努力夯实行风建设的基基础。重点是：建立诚信档案案和奖惩机制；制定临潼区诚诚信旅游企业考评标准；开展展“诚信旅游示范单位”评选选工作；建立诚信激励与惩罚罚制度，在“临潼旅游网”等等平台上每月公布旅游单位和和人员的诚信状况信息，鼓励励和鞭策旅游单位开展诚信经经营。

　二是坚决查处旅游商商店、餐馆等单位高价宰客，，与导游人员串通私自授受回回扣，出售假冒伪劣商品，以以次充好，虚高定价，以及其其它侵害游客利益的有违诚信信的行为。

　3、抓典型，树树形象，不断推进精神文明建建设和诚信建设、行风建设向向纵深开展。在去年全行业开开展行风建设示范窗口活动的的基础上，在全区旅游行业中中表彰一批精神文明建设“三三优一满意”先进集体和先进进单位，并通过召开经验交流流会，媒体重点宣传等形式，，大张旗鼓的宣传推广他们的的先进经验，以点带面，促进进全行业精神文明建设的深入入开展。各旅游企事业单位要要认真组织开展各具特色的诚诚信建设竞赛活动，评选诚信信服务先进部门、先进班组、、先进个人等，并在物质和精精神上加大奖励力度，激励大大家自觉向诚信服务的先进部部门和个人看齐。

　4、深化化行风评议工作，促进精神文文明建设和行风建设的深入开开展。结合旅游行业开展的行行风建设示范窗口活动，组织织旅游行风监督员，对行风建建设示范窗口的单位进行综合合评议，帮助其巩固成绩，完完善工作，保持先进荣誉称号号；对推荐的旅游行业示范窗窗口单位的诚信建设、优质服服务及景区周边环境治理等情情况将通过明察暗访、问卷调调查和民主评议，考核验收，，对好的单位进行通报表彰和和年终授牌，对存在问题的单单位进行督促整改。同时，对对在行风建设工作中思想上不不重视，工作上没起色的单位位，年终将取消其参与 “行行风建设示范窗口”及“精神神文明建设先进单位”的评选

　（四）以为未成年年人办实事为重点，深化青少少年思想道德建设。各旅游企企事业单位要坚决贯彻落实党党中央、国务院《关于进一步步加强和改进未成年人思想道道德建设的若干意见》和《陕陕西省红色旅游发展规划纲要要》，从服务社会、服务人民民、服务国家未来的高度，在在巩固已有成效的基础上，继继续认真抓好今年未成年人思思想道德建设10件事的落实实，把青少年思想道德建设作作为精神文明建设的一项重点点工作抓紧抓好。各旅游企事事业单位要结合实际，进一步步加强爱国主义教育基地建设设，大力发展红色旅游。采取取组织“红色之旅”、爱国主主义读书教育活动、举办革命命传统教育展览、

　三、几点要求

　１、加强领领导，落实机构。为加强对全全区旅游行业精神文明建设工工作的组织、协调、指导和监监督检查工作，区旅游局党组组决定成立精神文明建设工作作领导小组，统抓全行业的精精神文明建设和行风建设。各各旅游服务单位也要设立专门门机构，确定分管领导落实专专人抓好此项工作。

　2、制制定工作方案，落实工作责任任。各单位要严格按照《西安安市临潼区旅游局XX年精神神文明建设工作实施方案》的的内容，结合本单位实际制定定工作方案，落实工作措施。。并在5月底前报区旅游局。。

　3、加强检查督促，确保保工作落在实处。区旅游局将将采取调研、检查、听取汇报报、召开经验交流会的形式加加大抓落实工作的力度。各旅旅游企事业单位也要采取措施施及时总结工作进展情况，查查缺补遗，抓好落实。

　4、、加强信息交流，及时沟通情情况。各旅游企事业单位要定定期对本单位开展精神文明建建设工作的情况进行总结，特特别是好的做法，工作成效要要及时向区旅游局报告以便总总结推广。XX年12月1日日以前各单位要对照本单位精精神文明建设工作实施方案，，写出工作总结材料报区旅游游局。对不及时报送工作方案案、工作总结的单位，年终将将取消其参评精神文明建设工工作先进单位的评选资格。

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