【公司客户提案意见处理规定】 对提案工作的意见和建议
来源:美国移民 发布时间:2020-03-20 点击:
制度名
公司客户提案意见处理规定
电子文件编码
GLZD192
页码
2-1
第一条
目的
本规定的提出,旨在广泛听取客户意见,使客户的提案与意见处理规范化、标准化,做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。
第二条
对象
以本企业销售的全部产品为对象,企业的全部客户都应视作提案(意见或合理化建议)的提出者。
第三条
提案内容
客户购买、使用本企业产品,最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低使用成本,提高产品质量两方面。具体讲,包括:
1.提高产品的标准化程度有关的建议。
2.降低物流成本,改善销售渠道与方式的建议。
3.有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。
4.提供的新材料、新零部件方面的信息。
5.有关改善售后服务等方面的建议。
6.其他。
第四条
提案目标
资材科每半年提出提案目标和提案收集计划,并及时通知客户。
第五条
提案的受理与处理方法
1.客户将自己的提案填入统一表格,返还资材科。
2.资材科受理后,作受理记录,送交相关部门研究分析。
3.相关部门的研究分析时间原则上不超过一个月。否则,应报告具体日程安排。
4.相关部门将研究结果记入提案表,返还资材科。
资材科告知客户提案采纳与否的同时,并就实施时间、改进措施等通知客户。
签发人
责任人签名
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5.因客户提案而产生工业所有权问题时,如属本企业开发研制,则归本企业所有;如属本企业与客户共同开发研制,双方协议解决。
第六条
提案成果分配
1.提案成果享有权为一年,其分配比例为本企业40%,客户60%。
2.提案实施一年后,其成果为本企业独享。
第七条
表彰与评价
1.对提案成果明显的客户,依据《客户提案表彰规定》,予以表彰奖励。
2.提案的评价标准以供求计划确定时的成本降低额和提案件数为依据。
第八条
本规定自
年
月
日起施行。
签发人
责任人签名
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