XX县医疗保障局2020年度政务公开工作要点及分工

XX县医疗保障局2020年度政务公开工作要点及分工 一、2020年工作要点 （一）完善政务服务事项梳理工作。按照县委编办印发的“三定”方案及政务服务要求，我局对城镇居民医疗保险待遇办理、基本医疗保险参保人员门诊慢性病（特殊病）就医服务、医疗保险参保人员异地就医办理等X项行政权力事项进行进一步的完善梳理，公开类事项实施清单按XX个要素填报至政务服务一体化平台事项目录库。

（二）不断创新政务服务机制。努力探索政务服务的新机制，对企业和群众依申请办理的简易事项，即来即办即结，做到“马上办”；
复杂事项基本实现“一次办”，服务对象一次在政务中心窗口交齐材料，由窗口实行内部流转，在实行“最多跑一次”服务的基础上，按照统一管理、配套服务、实时监督的原则，不断拓展服务方式，推行首问负责、一次性告知、一站式结算和责任追究制。

（三）缩短医疗保险关系转移接续办理时限。简化异地就医手续，缩减门诊特定病种审核办理时限，努力为服务对象提供便捷服务，积极通过政务公开网宣传政策，建立全县异地就医转诊、备案微信工作群，完善合理的省内省外转诊就医机制，切实提高服务工作绩效。

（四）提升服务质量和水平。始终提高政治站位，牢固树立“四个意识”，以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，加强窗口作风建设，提高文明服务意识。积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，努力提升文明服务意识和水平，切实提高医保经办能力与服务水平，树立政务服务窗口新形象。

（五）围绕长三角一体化，大力推进异地门诊就医直接结算。根据省市异地就医要求，围绕“长三角一体化”，在做好异地就医管理和服务的同时，积极推进长三角地区异地门诊直接结算。

（六）认真落实《XX市城镇职工医疗保险实施办法（试行）》新政策的实施。全力做好职工医疗保险和生育保险整合工作，对新政策的费率调整和报销比例的增加做好宣传和培训，确保系统和基金平稳有序运行。

二、任务分工 推行“互联网+政务服务”是顺应人民群众期盼，我局高度重视，切实强化领导责任，并列入重要议事日程，明确曹国军副局长为分管领导，具体负责我局“互联网+政务服务”审批工作，由局办公室明确时间节点，确保政务公开工作落准落细落实。