中国农业银行安徽分行面试题目汇总及参考答案

　0 2020 年中国 农业银行 安徽分行面试题目汇总及参考答案

　0 2020 农业银行 安徽 分行面试真题 无领导：信用贷款给人们带来方便还是困扰； 参考思路：信用贷带给我们使用便捷、还款方便、申请简单等诸多便利，但也存在诸多不足。如申请之后的信用累计，会对个人造成不良影响；其次，个人的压力大大增加；还有一些信贷公司非法经营对借款人实施人生威胁，导致了很多恶果。

　1. 职业规划。

　 参考思路：分为三个阶段。第一阶段，先熟悉各项业务，从服务、制度、管理等多方面适应。第二阶段，逐步提升自身的业绩，从营销、人脉、资源等方面做出储备；第三阶段，争取成为中层管理，提升管理水平，开阔视野，继续充电。

　 2. 工作中遇到客户投诉怎么办？

　 参考思路：工作中被投诉一般包括这几个方面因素：服务质量差容易引起客户投诉；办理业务过程中等待时间长导致投诉；金融产品收费容易导致客户投诉；对产品风险提示不到位导致投诉；柜台有人却长时间不叫号，或一直处于暂停办理状态。针对以上的问题，我认为应该按如下思路加以解决：树立优质服务意识，提高服务质量水平。先处理心情，再处理事件。注重日常效率提升，减少工作失误。严格风险提示，强化“双录”工作。注重反馈，规范处理。

　0 2020 农业银行淮北分行面试真题

　 1. 你愿意下乡吗？

　 参考思路：我愿意。下乡可以让我学习到更多知识和技能，也能让我和农村群众熟悉，为以后的成长打下基础。我就是农村出身，对农村感情深，很快能适应环境。

　 2. 如果让你三年五年待在基层你愿意吗？

　 参考思路：我愿意。三五年对于我来说并不算长，可以让我从校园走向成熟的职场。三五年正好是一个人能力提升的关键期，我是想让自己更优秀。

　 3. 能力比学识更重要。

　参考思路：我认为学识更重要，能力可以逐步提升，学识是一个逐步积累过程的，累积到一定阶段就可以展现出来。相比而言，学识能让一个人有涵养，懂沟通等。而能力是通过学识展示出来的。

　 4. 在银行实习有没有遇到跟 刁难的人或事。

　 参考思路：我遇到过为难的人和事，但是我先是保持克制，同时倾听客户的意见，虽然自己受了点委屈，但是银行本身利益没有受损，我感觉很高兴。

　 5. 你大学成绩怎么样，排名多少，有没有拿过奖学金？ 参考思路：我大学成绩还比较好，排名属于中等偏上，拿过两次奖学金。