北海烟草人力资源咨询—烟草人力资源改善

　为中国某知名大型烟草企业进行人力资源管理改善

　行业分类：烟草行业

　管理职能分类：人力资源管理改善

　项目概述：

　这是一家全国排名前五的烟草企业。由于企业的内外部环境面临巨大的变化，企业为获得持续的业绩增长，调整产品结构是成功的关键之一，而现有的组织和人力资源管理不能支撑这一战略思路的实施，为此，我们帮助企业设计了一套有针对性的绩效考核和薪酬激励方案。从而使战略措施得以有效的贯彻。项目时间为 2002 年 10 月至 2003 年 1 月。

　客户问题：

　由于国家政策的调整和外部市场环境的急剧变化，烟草行业面临巨大挑战。但客户企业现有的组织和人力资源管理不能适应提升企业竞争力的需要，企业的人力资源急需改革。

　具体问题表现为：

　1、 组织结构与战略不适应； 2、 岗位职责不明确； 3、 缺乏有效的绩效考核机制引导员工完成企业目标； 4、 分配上的差距没有拉开，薪酬缺乏依据，激励与考核挂钩不紧。

　我们的解决方案：

　1、 进行工作分析，参考同行业先进经验，进行岗位描述，并在此基础上使用国际通用岗位评价工具进行岗位评价； 2、 根据公司战略，计划，开发公司、部门及岗位的 KPI 指标； 3、 将成就与薪酬挂钩，向特殊人员适当倾斜。

　工作成果：

　1、 在组织调整的基础上，通过改善绩效考核使员工行为，努力方向与企业战略保持一致，为企业目标的实现提供保证。

　2、 为企业招聘人才奠定基础 3、 实施公平的薪酬体系，有效调动员工积极性

　泰顺烟草加强人力资源管理成效显著

　为坚持以人为本的企业发展方针，年初以来，泰顺烟草紧紧围绕省局“ 打造浙烟网络品牌”的主体任务，将“加强人力资源管理”作为 2004 年的效能监察课题。一年来，该局精心组织和策划，强化机制，开展职工培训和加强内部管理，从而全面加强了人力资源管理，提升了职工文化素质、职业修养和工作能力，较好地调动了职工的工作积极性和主观能动性，增强了企业发展后劲。1—10 月份，公司销售卷烟 8442.03 箱，实现销售额 8986.31 万元，同比增长了 6.58%，产生卷烟毛利 6294.47 万元，同比增长了 6.28%，实现利润 1433.18，同比增长了6.62%。据悉，在今年的人才建设过程中，已有 4 人通过电大、函授、自考等学历考试取得大专以上文凭 。

　 抓机制，提供职工学习的良好氛围和有利条件。针对职工整体水平和学历偏低，为营造良好的学习氛围，给职工提供有利的学习条件，该局制定了《关于职工继续教育提高学历的暂行规定》。《规定》主要包括了三方面的内容：上级规定和要求职工必须取得上岗证的各种学习和培训，所有费用按规定全部报销；参加各种电大、函授、自考等学历考试的职工取得中专、大专、本科给予一次性最高限额报销；经领导同意的与本职工作有关的职称学习，经考试合格取得职称的，由公司报销相关费用。

　抓培训，注重将职工业务教育与能力培养相结合。今年，根据培训计划，该局进行了《行政许可法》、专卖文明执法行为规范、真假卷烟鉴定、客户经理、CRM 软件等系列培训，为员工提供了继续学习、提高能力的平台，全力培养学习型、思考型、创新型职工队伍。

　 引入竞争激励机制和动态管理制度，加强对聘用员工的管理。激活用人机制，树立聘用职工的危机意识、竞争意识和惜岗意识，是增强他们的工作责任性、积极性、创造性，提高工作质量、效率、效果的有效措施。该局出台了《聘用职工动态考核管理暂行办法》，并在 4 月份对全体聘用员工进行业务知识考试。

　 积极推进工资分配制度改革，建立权、责、利明确的有效激励机制。遵循“按劳分配，多劳多得”原则、“效率优先，兼顾公平”原则、易岗易薪原则，实施《2004 年聘用职工工资制度改革方案》，改革原有的分配模式，推行岗位技能工资制，建立动态工资分配机制，打破“干多干少一个样，干好干坏一个样”的局面，建立起竞争机制和激励机制，充分调动职工积极性。

　 依法签订劳动合同，办理有关社会保险。根据《劳动法》及有关政策、法规，与所有职工签订了劳动合同。同时，按规定为各位职工缴纳基本养老、医疗等社会保险，并办理人身意外伤害险，以解决有较高风险岗位人员的后顾之忧。

　 完善管理制度，树立良好的精神风貌。为大力弘扬浙烟精神为主线，切实提高全体员工素质，提升专卖管理、业务经营的服务质量，展示泰烟人的精神风貌，我们实施了《泰顺县烟草专卖局（公司）文明服务规范实施办法》和修订《劳动纪律管理制度》。

　 全国烟草系统人力资源管理软件培训班

　在中国烟草总公司职工技术培训中心举办

　 全国烟草系统人力资源管理软件培训班于 2002年7 月5 日至 10日在中国烟草总公司 职工技术培训中心成功举办。各省级局（公司）、国家局直属机构、有关企业等44 个单位 88 人参加了培训。国家局人劳司领导对这次培训非常重视，人劳司综合处刘杰处长、俞关勇同志出席了开班典礼并对学员提出了具体的要求。国家局信息中心派出专业人员在技术方面给予指导。

　本次培训，时间安排紧凑，组织严密，服务保障细致周到。国家局人劳司有关同志参与培训全过程。中国烟草总公司职工技术培训中心精心策划、合理安排，在培训管理、教育设备和生活安排等方面做了大量工作，确保了培训工作的顺利进行，受到了参训同志的一致好评。

　 参加培训的同志一致认为，人劳司组织开发的烟草系统人力资源管理软件，思路正确，设计科学，使用方便，且保密性较强，具有机构设置、权限设置功能，统计、分析准确，信息录入、查询方便，发送、接受、生成、交验快捷，此次软件培训将为加强烟草系统人力资源的管理，加快人事工作信息化建设起到积极的

　作用。学员们通过理论学习和实际操作，掌握了软件的使用和维护，普遍反映这次培训学习十分必要，并且希望尽快统一规范各省级局（公司）与地（市）、县级局（公司）的软件使用问题，对软件使用人员集中培训，以便加快该软件在全系统的推广和使用。