最美交通人先进事迹,58

　XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” XXX，女，1978 年 10 月，大专学历，2018 年 6 月入职 XX 东南绕城高速公路开发有限公司，现任公司运营管理部宜良片区站长。投身交通服务事业 10 年以来，她爱岗敬业，在收费站无私奉献，发光发热，数年如一日。她热情、性格随和，吃苦耐劳、雷厉风行，大家称她“飞哥”。在工作中注重征费一线基层员工管理，不断加强收费服务质量管理。积极带领片区收费班组为东南绕高速司乘人员提供高效、快捷的服务，通过片区全体员工的努力，管理片区内实现文明服务“零投诉”、安全工作“零事故”。

　一、敢于担当，攻坚克难善作为，勤恳实干，践行公路人铺路石精神 作为一名基层管理人，她时刻对自己提出严要求、高标准，工作中她处处走在同事的前面，用实际行动来促使身边人完成好每一项任务。自 2018 年 1 月片区第一个站点宜良南收费站开通以来，宜良片区先后经历了两次开站重大工作任务，作为片区负责人均圆满完成任务。2019 年 3 月-4 月期间，为了确保狗街站的顺利开通，XXX 一直坚守一线，一个多月没有回家，每天早晨 7 点准时到站，从收费员业务培训、各类物资的调用、站区各类设施设备的检测调试都一一亲自动手，忙碌一个月下来，她瘦了，黑了。2019 年 9 月以来，运营管理工作压力巨大，公司面临跨片区四个站点同时开通，作为公司运营管理经验丰富老道的老员工，XXX 整个开站筹备期间，每天的睡眠不足4 小时，但不管多晚休息，第二天仍然以饱满的精神状态投入工作。

　今年年初，新 G 肺炎疫情来的始料不及，作为服务窗口的收费工作承担着很大的工作风险，在整个疫情防控工作期间，为了降低疫情风险，站点值守人数降到最低，XXX 再次放弃了春节与家人团聚的机会，向公司主动请缨坚守征费管理岗位，按照公司疫情防控的总体要求，带头做好疫情防护、消杀，后勤物资保障工作；为全面了解当班员工健康信息，她每天对当班员工的行程动态、身体状况等进行统计更新、核对上报，确保部门防疫工作不漏一人。除了时刻关注片区人员的身体状况以外，她还经常到站点协助值守人员维持站区的通行秩序。今年春节期间新 G 疫情在国内全面爆发、宜良片区罕见普降大雪，她一直奔走于片区所辖的四个站点之间，和收费员一起冒着严寒指挥疏导车辆；顶风冒雨为过站的司乘指路、提供热水。她说：“在恶劣天气下开展工作，已经是习以为常的事情了，但我们的辛苦换来驾乘人员平安出行，值了。” 宜良片区是东南绕城高速站点最多、员工人数最多日常管理难度较大的片区，在不断加强对收费站的工作管理的同时始终没有放松自己业务能力及管理水平的学习提高。以“一流管理、一流服务、一流业绩”全力做好优质文明服务，以“以人为本、服务社会”的经营理念为工作重点，带领全体人员在紧紧围绕征费工作为中心的同时抓好以下几方面的工作：一是健全制度，明确职责，强化管理，在提升服务质量，改善服务态度上狠下功夫；二是严格考核及奖惩制度，充分调动员工收费和文明服务工作的主动性和积极性；三是强化安全生产，注重现场管理，全力保障车道安全、畅通；四是严格各类免通车的查

　验及操作，敲警钟、划红线，切实做到按规收费，规范操作；五是积极协调、对接公司其他部门，保证后勤服务、安全监督、联勤联动等工作的协同开展。在站点日常管理工作中始终坚持原则，注重民主管理提倡团队精神，做好榜样带好头。保证片区内文明、安全、畅通、优质、规范服务为宗旨，各站点安全、平稳运行。

　二、精细管理，关爱员工，筑起守护员工健康的安全防线 东南绕作为 18 年开站的新公司、新路段，员工较为年轻化，随着各站点陆续开通，不断有新员工融入，一线员工的日常管理、培训和思想工作成为考验站级管理人员能力的重要指标。收费工作枯燥辛苦，年轻收费员思想活跃，对面临的工作困难总有畏难情绪，她总是时刻了解一线员工的思想动态，每月保证至少与 5 名员工面对面沟通交流，工作中帮助收费员解决工作碰到的问题，以自己进入收费行业以来的工作经验，开导员工如何在遇到困难时调整自己的心态，全心全意的投入工作。生活上倾听她们的心声，排解她们的烦恼，组织轮休员工参加各类团建活动，活跃又贴心，收费员亲切的称她“飞哥”。

　为有效应对和防控新 G 疫情，她事无巨细，各项工作都想在先、干在前、抓到细，在幕后默默守护着每一名员工的健康安全。从排值班表、制作值班记录到向上报告值班情况，她都亲历亲为，确保不出现疏漏。今年 2 月 7 日，一名员工当班期间出现咳嗽症状，为保证其他同事的安全，公司决定对接触生病员工的 7 名同事采取隔离措施，在隔离期间她多次到隔离点慰问、安抚，并给他们送去水果及其他慰问品，安排好 7 名同事的日常饮食，随时监督上报体征情况，做好隔

　离期间的思想工作，保证 7 名同事在隔离期间思想稳定直至隔离结束。直到 20 天后医院抽血化验显示该员工的核酸检测结果为阴性，她始终绷紧的心情才得以缓解。由于她精细管理到位，片区员工一直以来都思想稳定，团结协作，带出了一支积极向上的征费队伍。

　作为一名多年从事高速行业的“老交通”深知这个行业的艰苦于风险，但仍能始终不忘初心，从一名收费员成长为站级管理人员，一直坚持一线工作，始终和广大一线员工站在一起，共同奋战、共同成长，始终把安全畅通作为工作目标，甘于奉献，先后在 2013 年被评为云南省交通运输厅“先进工作者”，2016 年-2019 年被评为 XX 元朔建设发展有限公司及 XX 高速公路公司“先进工作者”，工作成绩一直得到了大家的肯定，XXX 总是说：“今后的路还很长，成绩的取得只是暂时的，交通事业在不断的进步、变革，做一名顺应时代需要的高速公路收费管理者还任重道远，在今后的工作中仍要坚定方向，不忘初心，方得始终。”