销售内勤主管工作计划

　销售内勤主管工作计划

　XXXXXX电子有限公司

　销售后勤主管工作职责及工资考核方案

　为贯彻公司目标责任制，完成公司XXXX万元的年销售 目标，提高员工积极性及公司的经济效益，特制定本方案。

　一、 责任期限

　XX年1月1日?XX年12月31 So

　二、 职责

　根据公司规定流程接受客户订单，确认订单并进行 跟踪，直至成品交付。2.合理安排订单及交货计划。

　3?对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。4.及时、 准确安排发货并及时追踪发货时间。

　负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。

　协助业务员对客户报价。

　7?负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本 部门主管及生产部、品质部相关负责人员。8?就负责客户 订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。

　维护与客户的合作关系，保证客户销售工作的正常进展。

　跟催客户到期及逾期的应付货款。11.负责完成上级领 导交办的其他事项。

　三、 薪酬构成：

　薪酬计算公式：月薪+年终考核工资

　月薪计算公式：底薪X日常工作绩效考核得分率+月 度考核工资-应扣项。日常工作绩效考核得分率：根据下述 第五点进行考核打分，然后计算得分率。月度考核工资计 算方法：月销售任务完成率2 90%时，月度考核工资为：元 X销售任务完成率％；

　月销售任务完成率N80%、＜90%时，月度考核工资 为：元X50%o月销售任务完成率＜80%时，月度考核工资 为：0.

　应扣项：为根据公司制度执行的应扣部分，比如就餐 费、合同保证金等。3.年终考核工资计算方法：

　年度销售任务完成率N9 0%时，年度考核工资为：元X 销售任务完成率；年度销售任务完成率鼻80%、＜90%时， 年度考核工资为：元X50%。年度销售任务完成率＜80%时, 年度考核工资为：0 .4.市场部部长在本公司工作满一年后, 每年可享受5天的带薪年休假，但不能因休假而影响工作 开展。

　四、 薪酬发放办法

　底薪：每月发放。

　月度考核工资：每月计算一次，年终累计后以现金形 式一次性发放。年度考核工资：年终统计后以现金形式一 次性发放。

　五、 日常工作绩效考核办法

　1?公司每月考核一次，每月对市场部部长整体进行评 估及考核，如未通过考核者公司有权视情况扣罚底薪、绩 效工资或调整工作岗位。

　要求绩效评分85分以上为及格，对连续2次或一年 内4次不及格的，将解除和公司的劳动关系。

　修

　XX年年终总结

　经营部XXX

　我于XX年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届 毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该 如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下, 我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一 员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己, 按照公司规范，做好自己的本职工作。

　一、全年度的工作情况和取得的成绩

　销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头 有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事 事有着落。

　工作内容主要概括为以下几点：

　1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集

　的产品报价等信息的发布工作;

　2、 认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计 信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作；

　3、 做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节 出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人 力和时间，大大降低工作效率。

　4、 做生产计划，制作相关发货报表；与生产部门，物 流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；

　5、 完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物 流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所 需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。

　二、工作中存在的问题及教训

　1、 工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于 各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的 问题。

　2、 有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领 导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情 况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

　3、 总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略 产品相关知识方面的学习。

　4、 催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款， 不会积极主动进行回款催回。

　5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭 时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。

　XX年度工作计划

　半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取 得了成绩，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中, 我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀 的销售内勤，与企业共成长。做到积极主动的学习，拓宽 自身的知识面，特别是产品方面知识的学习，同时提高自 身的沟通协调能力，销售内勤的工作本来就是承担着沟通 内外、协调左右的角色，如果做不到这一点，在以后的工 作中将是一个很大的障碍。

　XX年即将开始，在这一年，我希望我会有更大的收获, 因此对来年的工作做了一个规划，主要如下：

　1、 加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟 通技巧，处理问题的方法等。

　加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相 关的，对自己的工作也会有所帮助。

　3、 爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成 自己的事，做事细心，用心。

　做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

　提高工作主动性，对工作积极投入。

　我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深 深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己 的工作并不是很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工 作时有时缺乏魄力等种种问题。

　在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学 习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一 步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独 立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发 展做出自己的贡献。

　销售内勤岗位职责

　销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联 系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都 要经过严格缜密的审核,确保万无一失，销售内勤

　的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

　一、销售内勤作为销售部门的工作职责

　1、 汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督 促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总 经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使 用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费 报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规 定使用。

　2、 汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公 司领导，以便对业务人员进行考核。

　3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行 情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》, 编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报 销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反 馈给顾客。4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文 件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档 案。

　5、按合同要求给制造商做好衔接工作；

　6、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管 理；7、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

　8、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合 同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。

　9、 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以 邮件方式报销售公司经理10、完成领导交给的其他任务。

　二、 销售内勤作为生产部门的工作职责

　1、 与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、 发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

　2、 建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

　3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

　三、 销售内勤作为财务部门的工作职责

　1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按 时登记明细帐目；未开发票的合同，简历发票预约机制， 做到发票开出已否心中有数，有据可查。

　2、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售 费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、 提成的核算等工作。

　3、 ?每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情 况进行统计和上报；4、与财务人员做好发货、回款情况的 对接。

　5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

　销售内勤绩效考核标准