环保移动执法应用项目技术方案

　 环保移动执法项目 技术方案

　中国移动通信集团安徽有限公司

　2012.04

　目录 1 项目概述 .......................................................... 3 1.1 项目背景 ...................................................... 3 1.2 建设目标 ...................................................... 3 2 需求分析 .......................................................... 4 2.1 功能需求 ...................................................... 4 2.1.1 移动执法应用支撑平台 ...................................... 4 2.1.2 环保移动执法终端........................................... 4 2.2 遵循的标准规范 ................................................ 4 2.3 系统运行环境 .................................................. 5 3 总体方案设计 ...................................................... 5 3.1 设计原则 ...................................................... 5 3.2 设计思路 ...................................................... 7 3.3 系统框架结构 .................................................. 8 3.4 数据库设计 ................................................... 10 4 系统详细设计 ..................................................... 10 4.1 移动执法应用支撑平台 ......................................... 10 4.1.1 执法服务系统.............................................. 10 4.1.2 污染源数据管理系统........................................ 10 4.1.3 考核评价系统.............................................. 10 4.1.4 数据整合系统.............................................. 11 4.2 环保移动执法终端 ............................................. 11 4.2.1 电子地图.................................................. 11 4.2.2 信息查询.................................................. 12 4.2.3 现场执法.................................................. 13 4.2.4 路线导航.................................................. 14 4.2.5 在线监控.................................................. 14 4.2.6 数据同步.................................................. 14 4.2.7 环保执法手册.............................................. 14 5 项目实施方案 ..................................................... 15 5.1 高质量的系统设计 ............................................. 15 5.2 良好的双方协调机制 ........................................... 15 5.3 严格的测试 ................................................... 15 5.4 版本控制和软件更新 ........................................... 15 5.5 工程协调会 ................................................... 16 6 售后服务 ......................................................... 17 7 成功案例 ......................................................... 18 8 安徽移动及合作伙伴介绍 ........................................... 18

　1 1 项目概述

　1 1.1 项目背景

　随着环保信息化的发展，各级环保部门建立了一些信息化系统，在一定程度上实现了环保审批、许可、收费、监控等方面的信息化。但是，经济的高速发展给环境带来的压力日益增大，人们的环保意识在不断提高，城市环境管理相对滞后，环保管理被动后置，尤其是在环保执法及环境监察方面缺乏有效的辅助手段。

　环保移动执法平台是为加强环境执法能力建设，创新环境执法手段，提高执法效率而建立的移动执法系统。系统根据环境全覆盖责任管理体系的“空间全覆盖、工作全覆盖、任务全覆盖、责任全覆盖、手段全覆盖”要求而建立，系统利用无线通讯、GPS、嵌入式 GIS 等技术，实现支撑全覆盖责任体系，进行移动执法的信息查询、地图查询、现场执法处理等业务功能。

　2 1.2 建设目标

　本项目的建设任务主要包括以下两个部分内容：

　 移动执法应用支撑平台 为环保移动执法终端提供数据服务，并显示已经环保业务系统的数据整合以及对执法人员的工作进行绩效考核。

　 环保移动执法终端 在智能手机、PDA、平板电脑上实现现场移动执法功能，主要功能包括电子地图、信息查询、现场执法、路线导航、在线监控、数据同步、环保执法手册。系统支持离线应用和自动数据同步。

　2 2 需求分析

　1 2.1 功能需求

　2.1. 1 移动执法应用支撑平台

　支撑平台数据整合系统、环境移动执法数据接口、污染源数据管理系统、执法服务子系统、考核评价系统组成；数据整合系统相当于一个数据中间件的功能，完成环保局已有各个主要业务系统数据的获得。需要整合的业务系统主要包括环保审批系统，许可证系统，在线监测数据，视频监控图像等，以及获得行政处罚系统、排污收费系统、环保信访系统、监测系统等。

　2 2.1.2 环保移动执法终端

　系统表现层的重要表现方式，终端内具备嵌入式地理引擎部署，网格地图数据和污染源地图数据存储能力。系统功能以环保执法现场监察需求为出发点，实现电子地图、信息查询、现场执法、路线导航、在线监控、数据同步、环保执法手册等多个功能模块。

　 2 2.2 遵循的标准规范

　系统设计标准与规范是信息化建设过程中应该遵循的一系列规范化文件，内容包括管理模式、命名、术语、代码约定、操作规范和规程等，对于网站建设具有重要意义。内容包括：

　 软件工程标准与规范  .NET 命名规范  数据库命名规范  数据交换技术规范（HJ/ T 212—2005）

　 国家环境保护工作相关的数据传输协议（HJ/ T 212—2005）

　 中华人民共和国环境保护行业标准 3 2.3 系统运行环境

　系统运行平台建设需求如下：

　1、充分考虑已有产品、应用业务系统和技术的延续性，减少系统维护管理的复杂性，减少系统投资。

　2、系统开发采用主流产品和工具、成熟技术及组件，以保证系统的高质量、稳定性、可用性。

　推荐运行环境如下：

　嵌入式操作系统：Windows Mobile 、Android 维护终端操作系统：Windows 7 推荐数据库：SQL Server 、Oracle、MySQL 等等常用关系数据库 应用服务器：

　IIS 开发语言: C# 、 Java

　系统结构：C/S 和 B/S 相结合 3 3 总体 方案 设计

　3 31 .1 设计原则

　系统建设必须综合考虑到系统的实用性、安全性、可扩充性等各方面的因素，始终坚持技术先进、性能可靠、功能完善，节省投资的原则。总体结构选型首先要考虑用户的实际应用环境及应用需求，其次要考虑平台产品的功能与性能，第三要考虑国际国内发展的主流趋势，最后还要考虑用户的投资能力。总的说来，体系结构的选型应遵循下列原则:  实用性原则 系统应易于使用，更新和维护简单，用户界面友好，功能明确，执行效率高。确保项目实施的可操作性和系统运行的可靠性。

　 标准化，规范化原则 标准化是实现数据和资源共享、二次开发的重要前提。在系统设计和实施过程中，要参照已有的标准和系统的具体情况，对系统内部各个环节提出相应的标准化原则和要求，制定并贯彻相关的标准，实现系统资源和数据资源的标准化。

　 技术先进性原则 由于计算机技术发展飞速，非先进性的系统没有生命力。我们将在系统设计上尽可能采用各种目前最先进的技术，保持技术先进性。

　 经济性原则 在满足系统功能的前提下，精简系统设备，合理安排系统开发费用、系统运行费用和系统维护费用。尽可能以较低的投入取得较大的效益。

　 有序性原则 尽可能做到系统结构简单，层次分明、模块分割合理，功能明确，系统稳定、可靠和实用。

　 可扩展，易维护原则 目前，科学技术发展非常迅速，对信息管理系统的需求也会随着时间推移而发生变化。为了适应这种变化，本系统需要随时修改和扩充，以满足使用者的需求。计算机技术及计算机支持下的信息管理系统开发技术迅速发展，也向信息管理系统的维护和扩展提出了更高的要求。因此，本系统在其设计阶段和实施阶段都将采用面向对象技术，B/S（移动执法应用支撑平台）和 C/S（嵌入式终端应用）混合体系结构等诸多先进的计算机应用软件开发技术，以提高本信息管理系统的可扩展性和易维护性。

　 人机界面友好的原则 通过各种方式确保本系统的人机界面友好，使用户在较短的时间内学会使用本系统，掌握全部功能，具有较强的容错能力。提高本系统的实用性，友好的人机界面是所有计算机应用软件的基本需求，是衡量软件质量的重要指标之一，也是软件开发的难题之一，必须予以高度重视。

　 安全性原则 数据的准确性和正确性至关重要，系统除了应保证在数据处理过程中准确无

　误，还需要建立一些安全保护机制以免数据被其他用户非法使用和遭受人为破坏。因此对系统的不同用户设置不同的访问和处理权限，对重要数据应能自动备份。必须满足安全可靠，管理维护方便、系统抗干扰能力强的要求，同时具备容错、检错、纠错能力，信息恢复和系统重建能力。

　 高性能和高稳定 确保各种网上应用服务的稳定高效运行，能够在高访问负载情况下，向各类服务对象提供可靠的服务。规范地进行系统建设、开发和硬件配置，提供合理有效的应急方案，确保系统的高稳定。

　3 32 .2 设计思路

　3 31 .2.1 应用先 进思想和成熟技术，保证系统运行稳定

　整个系统为“应用集成+业务处理+辅助决策”相结合的项目。一方面，系统功能设计多平台、多系统之间的交互；另一方面，系统随需应变的能力要求强。

　综合上述考虑，为更好地解决这些环节的关键问题，整个应用系统将采用面向对象的开发思想，利用成熟稳定的开发技术，为整个系统的开发运行提供强有力的保障。

　3 3 .2.2 “框架+ + 构件+ + 配置”快速构建，应对系统需求变更

　系统在开发及使用过程中，往往会遇到不间断的变更。需求变更对开发成本及质量的影响是软件工程及软件架构中的三大风险之一。

　为此，根据整个系统的需求特点，该系统的架构应用遵循主流先进的技术架构，适应快速构建和系统的扩展需要。在分析设计过程中，必须充分利用分而制之的策略，在保证整个系统集成性的同时，把整个系统进行子领域划分，各子领域采用面向服务体系架构对其它子领域提供服务，在有效的降低系统开发维护复杂度的基础上，保障整个系统各方面的品质。

　基于此开发模式，在充分分析系统的共性及变化性的基础之上，把共性利用框架或构件进行实现，对于变化性则在框架的保障及约束下采用配置方式进行实现。这就为应用系统提供了一个稳定的、高效的、可扩展的、可管理的平台。

　3 33 .3 系统框架结构

　 图 4-1 系统逻辑结构 整个环保移动执法平台有两个部分组成，一部分是移动执法支撑平台，它负责提供后台的数据处理与数据整合，并为移动终端提供数据服务，它由执法服务系统、污染源数据管理系统、考核评价系统、数据整合系统四个子系统组成，其中数据整合系统从已有业务系统中获取执法平台中所需的业务数据；另一部分是基于移动设备的环保移动执法终端应用系统，它负责数据采集、现场执法、业务办理，并提供业务数据的查询以及执法辅助资料的查询。

　 图 4-2 系统间交互框架

　根据对本次业务功能的分析，我们将系统的最终用户分为五类，分别为领导用户、环保执法人员、数据维护人员、系统管理员、业务人员。领导用户负责任务的分配、监督、评价等；环保执法人员使用移动执法系统进行现场执法，以及业务信息的查询、路线导航、移动视频采集等；数据维护人员使用管理系统做基础数据的维护工作，确保数据的及时更新；系统管理员负责系统的日常运行管理、权限配置、数据备份恢复等；环保业务人员可通过数据整合系统获取即使的执法信息以及进行系统间的数据交换。

　3 34 .4 数据库设计

　根据功能需求我们将环保数据中心规划为四大数据库，分别为业务数据库、空间数据库。业务数据库主要涵盖环保业务产生的所有数据；空间数据库包括反映城市基本地形的基础地理数据和环保领域的专题数据。为了方便数据库的管理和数据处理的便捷，系统还提供元数据库、中间数据库、结果数据库。

　4 4 系统 详细 设计

　4.1 1 移动执法应用支撑平台

　4.1 1.1 执法服务系统

　执法通服务系统主要提供各个子系统消息分发、任务流转、WebGIS 服务和日志管理。执法服务系统主要包括多任务引擎、GPS 定位引擎、MPS 补充定位引擎、打印服务引擎、数据服务引擎以及自动更新引擎，为执法终端系统提供各类服务，保证各类信息在执法终端的显示及处理。

　4.2 1.2 污染源数据管理系统

　污染源基础数据管理主要包括污染源所属企业管理、基本信息维护、详细信息管理。

　污染源所属企业管理主要功能包括企业信息的录入、编辑、删除、查询以及定位等功能。企业基本信息包括：企业名称、企业代码、法人代表、联系方式、坐标、企业地址、设备信息等。

　基本信息维护和附属信息管理主要功能包括信息的添加、删除、修改、查询、统计。

　4.3 1.3 考核评价系统

　建立考核体系模型，按照网格单元责任划分，根据网格单元发生的事件进行

　统计分析。根据环境事件检查责任人发起的各类执法任务和事件数据，自动按照评价权值进行业务工作分析及评价，输出考核结果。主要功能包括任务统计、考核统计、考核查询、明细查询。

　4.1 14 .4 数据整合系统

　该系统主要是对染污源的建设项目审批、排污许可证、排污收费、污染源监测、行政处罚、固废转移、在线监测、视频监控、现场检查记录、限期整改、限期治理等信息进行整合，提供跨系统数据交换和数据对外服务功能。跨系统数据交换主要是指现场执法系统与环保局已有业务系统直接的数据交换，从而确保各业务系统的业务数据的一致性；数据对外服务实际上是现场执法系统为其他业务系统提供移动执法数据的访问接口。

　跨系统数据交换有两种实现方式，一种是通过标准的XML定时进行数据交换，XML 文件的格式由各业务系统事先规范好；另外一种是通过业务系统的对外数据服务接口进行数据交换，访问数据前需要业务系统提供数据交换的认证授权。

　数据对外服务是由移动执法系统定义能够提供的业务数据统一的获取方式、访问参数、数据传输格式等等，通过 WebService 为其他业务系统提供移动执法过程中产生的业务数据。

　4.2 2 环保移动执法终端

　4.1 2.1 电子地图

　电子地图模块支持基本地图操作、数据查询、图层选择、GPS 信息等功能。地图叠加不同的属性图层，用户可以根据需要，展示或者查询各个图层的属性数据。

　地图基本功能：

　地图基本功能包括放大、缩小、平移、全图和复位的功能，用户激活对应的操作按钮，可以对地图进行相应的操作，通过点选的方式进行地图的放大和缩小，通过触笔移动来进行操作地图的平移。

　数据查询：

　用户通过点击，可以对当前位置的图层的属性数据进行查询，在预设可以查询的图层，通过点击将叠加显示该区域的全部属性数据。

　缓冲查询：

　可以预设缓冲查询的条件，如高压走廊、加油站等需要危险提示的属性图层，用户可以通过设置缓冲区的大小来设定所在区域给予危险警示的半径大小。

　图层选择：

　用户通过图层选择界面对图层进行设置，用户可以修改图层的可见和可选择选项，可见选项是设置图层在地图中是否显示，可选择选项是设置图层在地图中是否被查询。

　GPS 信息：

　用户可以通过 PDA 内置或者蓝牙 GPS 获取地理数据，定位用户所在的地点，通过 GPS 数据来测量距离和面积，也可将 GPS 的坐标标绘在地图中，绘制行动轨迹，系统也可将轨迹数据发送至服务器端，在服务器端显示移动终端的行径轨迹。

　4.2 2.2 信息查询

　4. 2.1 2.1 监控 数据 查询

　数据监控模块，实时查询各企业的排放数据，用户可通过列表选择企业，查看排口排量、污染物排量、污染物 BOD、污染物 COD 等数据。

　监控数据为排口排量、污染物排量、污染物 BOD、污染物 COD、污染物 NH3、污染物总磷、污染物 SS、污染物 PH 数据，排口排量数据显示排放时间和排放量，污染物数据显示采样时间和采样值数据。

　4. 2.2 2.2 运营监控 查询

　运营监控模块，用户通过选择企业和排口，查询结果以列表方式显示，数据包含排口名称、仪器名称和运营状态。

　4. 2.3 2.3 业务数据查询

　系统提供多种数据接口，对异步数据通过 WebService 进行数据交互，整合现有业务系统系统，提供企业基本信息、环评审批信息、行政处罚记录、排污申报情况、排污口整治情况、总量情况、污染源投诉信息等等查询。

　4.3 2.3 现场执法

　根据不同执法人员权限进行提示，通过无线网络实时发布工作指令到现场执法人员的终端，执法人员可随时查看自己的任务，并进行相关处理。

　在执行现场检查任务时，执法人员可现场拍照、录音、录像取证、填写现场询问笔录，并可以打印，执法任务完成的情况可以通过网络实时进行反馈到数据平台并且能够实时查询。

　4. 2.3 31 .1 工作任务单

　工作任务单模块，可以根据不同执法人员权限进行提示，通过无线网络实时接收工作指令到现场执法人员的终端，执法人员可随时查看自己的任务，并进行相关处理。

　4. 2.3 32 .2 数据采集上报

　在执行现场检查任务时，执法人员可现场拍照、录音、录像取证、填写现场询问笔录，并可以现场打印，执法任务完成的情况可以通过网络实时进行反馈到数据平台并且能够实时查询。

　用户可以通过手机的摄像头或其他设备采集音频、视频和图像数据，通过无线网络传输至服务器端，并可以传输采集点的坐标位置信息和时间信息。

　4. 2.3 33 .3 突发事件上报

　突发事件上报模块提供上报位置信息和突发事件描述功能，用户可以通过短

　信或者无线网络向个人或者服务器端发送突发事件描述和位置信息。

　4. 2.3 34 .4 位置信息传输

　位置信息传输模块，提供发送位置信息功能，系统将定时获取的 GPS 信息，向服务器发送经纬度数据。用户可以根据移动的速度来设定发送数据的频率。

　4.4 2.4 路线导航

　在 GIS 地理信息系统上确定地图位置，查询周围污染源，并且通过导航功能将执法人员带到指定的污染源位置，全景视频导航可查看任意点位、任意角度的全景影像信息，方便展开执法工作。

　系统可以通过输入起点、终点，定位到指定的站点，并且可以模拟路线在两点之间进行行驶，也可以通过后台服务器发送目标坐标点至移动执法系统中，根据目前的实际位置与目标位置自动标绘导航路线。叠加影像图和 DEM 数据的电子地图，可以任意放大、缩小、平移和旋转视角。

　4.5 2.5 在线监控

　在线监控模块利用 3G 网络，对安装有视频监控的企业能实现视频信号对接，能显示实时监控画面，用户可以通过树形菜单选择监控点视频。同时可查看污染源基本信息与监测数据。

　4.6 2.6 数据同步

　完成服务器和客户端数据传输同步，系统具备断点续传，自动版本检测，自动数据更新。

　4.7 2.7 环保执法手册

　环保执法手册模块实现环保执法手册的查询，在执法过程中需要查看的各种资料离线浏览，方便执法；服务器端软件可对环保执法手册或其他相关文档进行

　增加、修改、删除操作，PDA 系统可将文档数据进行同步下载。

　5 5 项目实施方案

　1 5.1 高质量的系统设计

　基于中国移动的项目管理经验，并且对对客户的需求有明确的了解，这是我们根据实际需求进行系统设计的首要条件。

　长期以来，中国移动一直在跟踪和实践业界内的领先技术，有能力完成高质量的技术方案设计与实施。

　2 5.2 良好的双方协调机制

　双方的紧密协调配合，是项目质量的有力保证。中国移动建议客户方也建立对等的临时性项目组织机构，管理本项目工作，以便双方的高效协调工作。

　中国移动建议定期举行由双方相关人员参与的项目协调会，并相互通报彼此的进度和发生的问题。

　3 5.3 严格的测试

　在本项目组中将建立专门的独立的测试小组承担项目质量的测试工作。全部的测试方案都必须通过技术专家小组和质量控制小组审核并同客户协商确认。

　多层次各环节测试把关，本项目的测试工作将分为三个环节：一是项目小组自测，保证尽快发现问题尽快解决；二是单点测试，在单点施工完毕时项目组将派出测试工程师完成同客户背对背的测试。三是整体测试，在项目整体实施结束后，项目组将对整个系统的进行测试。

　4 5.4 版 本控制和软件更新

　在平台保修期内，中国移动将持续跟踪平台运行情况，持续优化平台能力，根据客户使用情况，对于新需求进行持续响应，对企业 IT 数据流程、通讯协议层等调整带来的变化进行持续的版本升级。

　5 5.5 工程协调会

　项目启动会

　在合同签署后，双方将召开正式的项目启动会，与会人员将至少包括双方的项目高管和项目经理，此会议将作为项目启动的里程碑。会议议程包括但不局限于以下内容：

　项目背景介绍 双方项目人员介绍 项目时间计划及项目实施安排 项目分工界面 技术联络会

　在项目施工过程中，召开项目技术联络会，沟通双方在项目实施过程中发现的技术问题，讨论并解决相关技术问题，技术联络会要求双方技术负责人及相关技术问题的专家与会；会议中讨论的技术问题及讨论结果都应以正式书面记录；未能解决的问题需要上报的问题由项目经理上报； 项目例会

　在项目实施过程中，双方将定期（建议每周或每两周）举行项目例会。与会人员双方将至少包括双方项目经理、现场实施技术负责人。会上将：

　及时通报上周的进展情况 项目实施中出现的问题及解决建议 决定是否逐级上报项目组无法解决的问题和风险 下周工作计划

　以上所有议题将在会后以会议纪要的方式发送项目相关人员 项目协调会 在项目实施过程中，如果有需要，双方项目经理可以随时召开项目实施协调会，使工程实施能更畅顺地进行。双方参加的人员至少要包括双方项目经理、现场实施技术负责人及有关讨论问题的发起人。

　项目总结会 在项目终验证书签署后，双方将召开正式的项目总结会，与会人员将至少包括双方的项目高管和项目经理，此会议将作为项目结束的里程碑。

　6 6 售后服务

　仅供参考，具体内容根据实际情况进行调整。

　1 、售后服务内容 售后服务的类型包括：技术咨询、故障处理、日常巡检。

　故障处理的内容包括：网络维护、软件维护、硬件维护 2 、售后服务 方式 电话、传真、E-mail、远程通讯维护、上门服务； 3 、 售后服务标准 （1）网络故障问题处理 2 小时到达现场，8 小时解决故障。

　（2）硬件故障问题处理 严重问题：系统整体故障不能运行，2 小时到达现场提供技术服务，在 4 小时之内立即解决； 较严重问题：系统仍在运行，但功能被严重削弱，2 小时到达现场提供技术服务，在 8 小时之内解决； 一般问题：局部设备出现故障，2 小时到达现场提供技术服务，在 24 小时之内解决。

　（3）软件故障处理 2 小时到达现场，24 小时排除故障。

　4 、售后服务流程 1）一般由客户经理作为售后服务的统一接口人，受理客户的咨询、保障； 2）客户经理将故障报后端 ICT 售后维护人员； 3）后端 ICT 售后维护人员可先电话响应客户的需求，了解故障具体现象。如通过电话无法判断故障原因的，则去现场处理。如能直接解决的，则直接解决问题，如无法解决的，需判断故障具体部位； 4）如为后端网络问题，则通知后端网络维护人员处理；如为平台软硬件故

　障，则通知厂家解决。

　 7 7 成功 案例

　徐州经开区环保监控平台 安徽省环保厅应急决策指挥系统 山西省环境生态管理平台

　8 8 安徽移动及合作伙伴介绍

　8 81 .1 安徽移动介绍

　1、安徽移动技术优势 （1）高素质的专家队伍优势 安徽移动目前建立了专业的专家技能队伍和技术支援体系：覆盖 IT 规划、各专业网络、平台维护、问题处理各领域，共有 200 名国家级技术支援专家，近1000 名省级技术支援专家。通过专业的技能认证，培养了信息化规划专家、项目管理、质量管理专家、数据库专家、主机专家、网络专家、信息安全专家等。

　（2）丰富的技术储备和知识积累优势 长期从事信息化系统规划建设，积累了丰富的经验，并梳理提炼出信息系统建设的各项技术规范。

　（3）科技创新和国家专利优势 07～09 年安徽移动在信息化建设领域共成功获得 40 多项国家专利申请 ；09 年安徽移动信息化建设领域科技成果发布 30 项、集团获奖 2 项；

　（4）前瞻性的信息化规划能力优势 安徽移动长期关注企业信息化系统演进路线的研究，加强与业界 IT 公司、开发商，集团公司以及省内的相关专家的合作与研讨，不断制定和完善公司企业信息化的发展战略规划，完善企业信息化的整体架构、应用部署，明确各系统的

　定位，规范化、标准化系统间接口，同时依据规划制定企业信息化分阶段的发展目标，有计划、分步骤实施，促进企业信息化建设的可持续发展,使公司信息化系统的建设有纲可依。

　（5）全面的信息化建设及运维能力优势 安徽移动的信息化系统涵盖企业生产、管理两大活动，包括了企业生产、经营（营销、销售）、运维、客户服务等各环节的和公司的人力资源、财务、工程管理、企业办公、供应链管理等企业自身管理过程，建设了包括企业电子政务（如统一办公门户、办公自动化、财务集中化信息平台等）、企业电子商务（如电子商务门户、营销服务自动化、物流管理信息化）等各类 IT 系统近 30 个，近三年的累计信息化投资近 6 亿，积累了丰富的信息化建设经验和雄厚的实施能力。

　（6）规范的信息化管理体系优势 成立了由分管副总经理挂帅的企业信息化规划及需求评审领导小组和工作小组，组建了 IT 规划团队，建立了需求管理、变更管理、配置管理以及事件管理、问题管理等基于 ITIL 的服务管理流程，这些流程经过多年的实践和完善，为安徽移动信息化运营管理提供了重要保障。

　2、安徽移动资信优势分析 （1）直接控股具有一级系统集成资质的公司超过 2 家 卓望数码技术公司具有计算机系统集成一级资质，中移通信技术公司具有网络系统集成甲级资质； （2）

　项目金额在 500 万以上电子政务项目超过 10 项 07-09 年，安徽移动共承建、运营市、县（区）级电子政务项目 18 项；其中项目金额在 500 万以上的项目有 10 项，包括合肥、铜陵市政府政务热线项目、黄山市政府“数字黄山”项目、合肥社区信息化项目、安庆“金保工程”等； （3）

　信息化集成项目运营资源丰富、资金充裕 自 08 年开始，安徽移动开始设立信息化集成项目孵化专项基金，2009-2012年安徽移动计划投资 180 亿助力“数字安徽”中 TD 建设及信息化集成项目的建设与运营。

　8 82 .2 本项目合作伙伴介绍

　（根据实际情况进行修改）