电子商务平台国美器电商城

　一．国美电器电子商务网站的发展历程

　国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企国美电器有限公司成立于1987年1月1日，目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司，拥有直营门店800余家和10万多名员工，年销售能力超过800亿元，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

　2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有14家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2005年，国美电器加快了行业并购步伐，用8个月时间成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳4个家电品牌和全部连锁网络，发展速度势不可挡。2006年在国家商务部公布的2005年中国商业连锁企业30强中，国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家电连锁企业榜首，家电连锁领军者的地位坚不可摧。

　2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器正式完成合并，成为具有国际竞争力的民族零售企业。2003年1月，国美就推出过网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。不过，网上商城的销售额占总销售的比重十分微小。国美财报显示，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元；2007年，销售额达到3亿元；占国美全年销售总额的份额还不足1%。

　二、国美的荣誉

　国美电器集团中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；在世界品牌实验室（WBL）颁布“中国500最具价值品牌”，国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售之一。

　　在长期经营实践中，国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。国美电器所经营的商品几乎囊括所有消费类电子产品；大单采购、买断、包销、订制等多种营销手段，保证了国美家电的价格优势；以“彩虹服务”为代表的售后服务体系是国美电器规模化经营的基础；精品旗舰店的推出为消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境。

　　国美电器以其积极倡导的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念确立了中国家电龙头企业的地位。

　　国美电器倡导的“商者无域，相融共生”、“互动、互助、互补”的企业理念得到了众多家电制造企业的广泛认同，一个由家电零售业带领前进的中国家电业发展时代正式到来。

　 产品主要以家电数码为主，以实体店为后盾，品牌多样，有保障。

　全部分类

　手机

　GSM手机 CDMA手机 移动3G手机 联通3G手机 电信3G手机 双模手机

　对讲机

　对讲机

　手机配件

　有线耳机 蓝牙耳机 手机电池 手机充电器 移动电源 存储卡 读卡器 数据设备 蓝牙适配器 手机音响座 音频线/适配器 保护膜 手机套/外壳 手机挂饰 手写笔

　五、网站的特色：

　韩德鹏表示，始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力，是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心。“现在有电子商务网站在打价格战。所谓的价格战，就是降低毛利出售商品甚至赔本卖商品，国美不需要这样做，尽管国美电子商务网站也贯彻低价策略，但因为有庞大的采购规模，可以使我们拿到更为优惠的价格。”韩德鹏表示。国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式，集团每年超1000亿元的采购规模保障了产品的低价，而独立采购则有效保障了产品的多样性。

　对于目前普遍制约网上商城发展的配送问题，国美方面表示希望配合实体门店实现物流最大化利用。王俊洲指出，大规模家电电子商务网站对物流的要求极高，国美有这样的优势。韩德鹏还称国美现在具有每天1.5万单的区域快速配送能力。

　另据了解，在物流配送方面，国美电子商务既整合了集团现有的物流配送资源，又构建了自己独立的配送体系。目前国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库，支持全国网络配送，未来3年，将在全国建立112个大家电物流仓及620个分拨配送点，自有物流配送将会覆盖其70%的订单，并建立超过2000人的自有配送员队伍。

　服务也将是国美电子商务的一大特色。国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式，从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况，国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通，并告之延迟后的送货时间。消费者同意后，国美将如期送货。如果消费者不满意，坐席将主动为消费者取消订单。

　我自我感觉的国美网店的特色：1、是网页界面很舒服，产品很丰富；2、注册账户方便简单，免费；3、会员界面服务项目清晰明确。很人性化；4、团购和秒杀等活动丰富，很吸引人；5、国美电器电子商务总经理韩德鹏告诉记者，网店将实现天天“低价”，网上销售的电器平均比实体店便宜10%左右。

　六 、国美的大客户：（合作伙伴）

　事实上,国美电器在电子商务领域的发展步伐已经远远落后于它的老对手苏宁。苏宁电器于今年2月推出网上销售平台苏宁易购,定下的年度销售目标是10-15亿元,而实际的销售状况远好过预期,此前苏宁副董事长孙为民已经宣布,2010年苏宁易购的销售额将超过20亿元。这一数字仅次于京东商城和淘宝电器城。而国美靠自身团队发展的网上销售平台国美商城今年前十个月的销售额只有5亿元左右。不仅是苏宁易购,京东商城、淘宝电器城、新七天电器网等诸多竞争对手也在网购市场持续发力,这些都给国美发展电子商务带来压力。国美控制权争夺双方达成和解后,国美电器重新发力电子商务,王俊洲表示,“战略控股库巴购物网正是国美电器发力电子商务的首个重要举措”,库巴购物网前身为2006年成立的世纪电器网,过去的四年中保持了每年300%以上的增长速度,2009年的销售额已经达到了3亿元,今年的销售有望达到10亿元,但目前还没有实现盈利。据悉,国美主要看中库巴网目前在国内家电网购垂直领域的市场地位和电子商务专业的运营能力,以及在北京、上海、广州、厦门等10个城市完善的网络平台和网购市场资源。股库巴网后,国美电器将为库巴提供全线家电3C产品采购、销售支持,国美电器全国实体门店超过10万种家电产品将全部进入库巴网销售目录,同时国美还将为库巴提供全国性的物流配送、售后服务、会员管理和信息处理等全方位支持。库巴网总裁王治全则表示,在得到国美的战略注资后,库巴将在家电、3C基础上,陆续开通汽车电子、健康运动器材等领域,最终形成六大主营业务领域,目标在2014年达到百亿销售目标。

　4月20日消息，国美电器今天正式对外推出了自己旗下的电子商务网站，即国美网上商城。国美集团总裁王俊洲表示，国美商城和库巴网将作为双品牌运作，国美商城也是在积累一年的技术和物流后正式上市。与之前收购的库巴网进入网购市场不同，这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名，即。

　据网站了解，运作国美电子商城的公司为新锐美电子商务有限公司。

　国美集团总裁王俊洲表示，国美商城和库巴网将作为双品牌运作，国美商城也是在积累一年的技术和物流后正式上市。

　国美电器希望通过电子商务平台的推出配合实体门店实现物流最大化利用。王俊洲表示，大规模家用电器电子商务网站对物流的要求极高，国美却有这样的优势。

　国美电器三大克敌制胜的“法宝”

　“连锁经营”

　　在国美，直营连锁和加盟连锁并行，以直营连锁店为主，辐射加盟连锁店，既形成了跨地区的经营优势，还允许每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色，同时实行本土化的用人制度以尽快掌握和融入当地市场。目前国美在京、津、沪、渝、蓉、冀、陕、豫等地拥有50余家连锁商城（其中北京9家、天津7家、上海9家、成都4家、重庆4家）。按照“立足北京，发展全国零售连锁网络”的战略思路，到 2004年将在全国范围内建成200余家连锁商城，年销售额突破200亿元。这是那些固守一地的商家很难赶上的规模经营发展速度，国美通过以下三点发挥了 “连锁经营”的长处。一是统购分销。公司总部负责全盘的采购定货，为各地区分部门的门店统一制定采购计划，以大批量现款购进获得厂家的优惠折扣，从而以极具竞争力的低价位掌握销售优势。二是广告宣传费用摊薄及其效益最大化的实现——众多的连锁店，统一的企业形象和同样的广告投入，产生的广告宣传收益却大得多，而每家门店所摊的费用则很少。三是提高资金利用率，摊薄经营管理费用。国美的业务员每年运作的资金能达到5000万到1个亿，而独立的零售商的业务员却只能有其1/10左右。同样，投入每个门店的资金数量也随着连锁店数量的增加而减少。

　 “专业特色”

　　国美专营家用电器已有17年历史了，可谓深谙此道，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般的道来。从售前的电话咨询，到售中的专业讲解，还有周到细致的一条龙的售后服务（上门整体设计安装、免费送货、免抬进家、上门安装、顾客建档、电话回访、跟踪服务以及800免费咨询和投诉电话），消费者“心明眼亮”，掏钱也就少了几分顾虑。大商场里转的多，买的少，来国美的人大多不为闲逛，国美以专业水准为他介绍挑选，替他服务把关，价格又公道，顾客何乐而不为？

　 “规模采购”

　　在与厂家的合作中，国美采取现款现货、规模采购，使厂家规避了产品积压的风险，又节省了大笔宣传推广、产品促销和人员管理费用，以此达到进货越多，进价越低，售价越低，销量越大，进货更多的良性循环。而这种为许多商家所羡慕的销售模式，已成为国美电器的基本供销模式。其具体反映到市场上，就是国美家电售价普遍比其他店低得多，最大差距甚至可达几百元、上千元。

　　因此，国美之所以胜，就胜在她的经营观念新，业态新。上可以用以取得厂家最优惠的价格政策，中可以扩大销售量，战胜同行，下可以为消费者带来最终最多的实惠，国美一副赢家的态势。

　国美电器网上商城6大优势体现核心价作为中国最大的家电及消费电子网购商城，国美电器网上商城()自上线以来迅速占领家电网购市场高地，赢得广大网民青睐。网上国美再现“国美现象”成为热议话题，短短几个月内，国美网上商城的强势崛起以“国美速度”加速领跑，在行业中引发讨论，因价格的绝对优势吸引了大量黄牛党们的关注，成首家公开抵制黄牛订单的家电网商。

　专家分析评价指出，国美电器网上商城依托国美电器集团战略部署重点发力，形成六大独有核心价值优势功不可没，并列举的国美网上商城所具备的六大核心价值优势：

　　低价优势——基于上千亿采购规模获得最低零售价优势。

　　品牌优势——基于25年来持续领跑中国家电零售业，跻身世界零售50强的品牌影响力。

　　服务优势——遍布全国的家电售后安装配送队伍，快速解决顾客问题。

　　商品优势——汇聚全球家电及消费电子名品、新品、差异化商品、厂家直供、包销定制、全球家电新品首发。

　　物流优势——遍布全国360多个城市的快速物流配送体系。

　　信息化系统优势——联合世界一流软件系统供应商，搭建中国领先的B2C电子商务信息处理系统平台。