工作总结年终工作总结超市店长终工作总结

　超市店长 xx 年终工作总结 我们有时买日常用品或者小零食什么的应该都会去超市逛逛吧， 作为一个超市店长那应该做些什么呢？下面是由小编为大家整理的 “超市店长 xx 年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够 帮助到大家。

　超市店长 xx 年终工作总结（一）

　作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明 白了这样一个道理：

　对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一 个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾； 三是要有一套良 好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　就以一年的工作总结如下：

　1 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将超市的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　2 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　3 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。

　4 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　5 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。

　为了给顾客创造一 个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几 方面做好本职

　工作。

　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不 断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满 意的离开本店。

　6 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　超市店长 xx 年终工作总结（二）

　xx 年，本人凭着自己的热情和理想应聘于 xx 公司。几年来，我 系统地学习了零售业概论、 仓储式连锁超市管理概论、 顾客消费心理 学与销售技巧等基础知识， 如饥似渴地吸收新型的零售业的知识， 力 图尽快融到 xx 的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战 到深夜，直至开店。至此，我开始了开创 X XX 市场的征程。年初 X XX 路 北店的销售额每天仅X XX 余万元，经过一年的努力，市场终于打开， X XX 在 X XX 的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满 了喜悦，这一年我被评为“公司优秀店长” 。

　一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差 别，了解 X XX 市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府 部门建立了良好地合作关系。为了开拓 X XX 市场，我每天与员工一起 工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前， X XX 有超市 X XX 多家左右，竞争对手们把店开在了 X XX 店的周边，面对这 种环境，使 xx 完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。

　为此，我对员工们提出 XX 年的工作中心是“以服务促销售，以管理 降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘 记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海 中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来 XX 店销售 和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比 XX 年增长了 XX%,完成了集团下达的任务。

　面对闪光的成绩， 我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求， 及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因 XX 路北店为 外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初, 公司在 XX 成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展, 使其同竞争对手形成差异优势, 我对商品组提出了 “重宽度、轻深度, 重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进 一步形成了 X XX 连锁的优势。汰换了不适合X XX 市场的商品，并发展了 部分本地特色商品, 从根本上解决了蔬菜、 水果不能连锁经营的问题。

　年中，在我的带领下，X XX 在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图 书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比 X XX 年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本， 服务水平的提高赢得了顾客。X XX 年年度市消协、工商、报社在民意测 验中, XX 路北店被评为“ XX 市民最满意超市”。

　超市店长 X XX 年终工作总结（三）

　时光荏苒，岁月如梭，转眼间 xx 年的工作即将接近尾声，在即 平凡又繁琐的超市岗位工作中， 付出了很多的努力和汗水， 同时也收 获了很多经验， 最重要的是也锻炼了自己的各方面能力， 在岗位工作 中我能够做到服从上级领导的安排， 同时也努力的管理好下属员工的 工作任务，完成自我的本职工作。回顾 xx 年中，有着酸甜苦辣让我 一步一步的成长， 年末了，也该总结的时候了， 今年的工作总结如下：

　1 1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、 良好的个人品质、 强烈的 责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度， 随时把自己置于店 员监督

　之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　2 2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲， 要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言 必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得 店员的信任和好评。

　3 3、积极的实干精神 在日常经营管理中， 店长要按照客观规律办事， 用自己的专业知 识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发挥作用， 带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。

　4 4、较高的业务技能 俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提高业务 水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重 知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心 胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

　5 5、时刻有危机意识 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈， 企业发展的好坏， 都直接影响到个人的生存与发展。

　如何利用有限的 资源去寻求超市最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题， 因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

　6 6、要有经营者意识 开门迎客遇到各种各样的麻烦事， 店长要从经营者的角度去考虑 问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

　7 7、要有教练意识 对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔” ，教以方法和手段，比 如商品陈列的方法、 商品组合销售的方法等， 并训练其举一反三的能 力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理， 店长应及时帮助他们消除这 种恐惧心理。

　8 8、要有超前意识 对商品市场销售信息、 竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性， 及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

　9 9、要有成功意识 店长乃一店之主，每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情， 所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的 态度或者人脉和机遇， 更重要的是有坚持和不服输的心态， 即要坚持 不懈，不轻言放弃。

　要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、 心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但 双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手 与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、 大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。