软件项目可行性分析报告模板

　精品文档

　1 引言

　1.1 编写目的：

　“跳蚤市场”日趋盛行于各大高校，行为主体主要是各在校大学生，而毕业生所占的比重尤为明显，毕业之际他们忙于考研和找工作，没有更多的时间处理旧物，跳蚤市场能更好的为同学们提供交易平台。二手商品交易成为了当代大学生课余生活的一大热门，学生可以出售各种二手商品，例如：考研书籍、电风扇、自行车、空调等，可见大学生对二手商品交易的需求。

　1.2 项目背景：

　 ● 开发软件名称：贵州财经大学二手交易平台

　 ● 项目的任务提出者：贵州财经大学13级软件工程班

　 ● 项目开发者：蒋正泽、蒋万明、郭家华、王宏、吴边，廖前承

　 ● 项目用户：贵州财经大学全体师生

　1.3 定义：

　 （1）校园二手市场：开发的用于物品交易的二手市场在线平台

　 （2）卖家：由于交易特殊性和局限性，卖家针对的是贵州财经大学全体师生

　（3）买家：由于交易特殊性和局限性，买家针对的是贵州财经大学全体师生

　2 可行性研究的前提

　2.1 要求：

　 ● 功能

　 1.实现一站式跨库检索

　 2.按照资源种类实现分类查询

　 3.对检索词实现联想检索词推荐

　 4.通过检索结果获取资源内容

　 5.对检索结果进行聚类，方便查询

　 ● 性能

　 1.实现跨库检索，查全率要高于90%

　 2.跨库检索完成时间在毫秒级

　 3.检索结果准确无误

　 4.获取资源内容准确无误

　 ● 输入/输出

　 1．输入：检索词

　 2．输出：检索到的元数据

　 ● 用户操作流程

　 用户在检索平台主页输入框内输入检索词，点击搜索，跳转到搜索结果页面，点击该项资源获取内容。

　 ● 安全与保密要求

　 本软件只允许在本单位内使用，单位外添加IP限制。

　2.2 目标

　 本软件投入使用可以使原先资源检索更加方便快捷，减少因大量搜索而浪费的时间，提高人员工作效率节省了人力和原先大量数据库的设备投入，提高的处理速度、检索精度，再管理信息服务上有很大的改进，最终达到本单位内资源的合理有效利用。

　2.3 条件、假定和限制

　 ● 软件寿命

　 本软件安装之后可长期使用。

　 ● 使用限制

　 本软件仅限本单位内员工使用。

　 ● 法律和政策方面的限制

　 本软件遵守有关知识产权保护的法律和相关的软件法律。

　 ● 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制

　 （1）硬件限制：服务器配置不低于八核处理器、4G内存，硬盘容量不低于500G。客户端配置不低于512m内存，常见处理器、鼠标、键盘。

　 （2）软件限制：java开发环境JDK1.5以上版本，SQLSERVER 2005数据库，服务器采用tomcat6.0以上版本；运行环境为windows等常见操作系统、IE或者常见浏览器。

　2.4 可行性研究方法

　 本次可行性研究采用同类软件调查研究方法。

　2.5 决定可行性的主要因素

　 （1）技术因素：数据的抓全率、挖掘深度

　 （2）经费因素

　3 所建议技术可行性分析

　3.1 对系统的简要描述

　 本系统对各类数据库进行统一整合，并提供一站式跨库检索，大大减少了数据检索时间。全面整合和揭示山西电力科学研究所资源的收藏、建设状况。努力使本单位的资源发挥最大的优势，简化资源检索过程、规范资源类型；最终达到资源的最大合理化应用。

　3.2 处理流程和数据流程

　 输入检索词

　输入检索词

　检索结果列表

　资源详细信息

　资源获取方式

　获取资源全文

　 图1 系统操作流程图

　 本软件的操作流程如图1所示。

　3.3采用建议系统可能带来的影响

　 ● 对设备的影响

　 对原先设备基本无影响，可以利用原先设备。

　 ● 对现有软件的影响

　 对现有软件基本无影响。

　 ● 对用户的影响

　 减少用户检索检索时间、提高检索效率。

　 ● 对系统运行的影响

　 对其他系统基本无影响。

　 ● 对开发环境的影响

　 对其他开发环境无影响。

　3.4 技术可行性评价

　 ● 在限制条件下，可以满足要求功能。

　 ● 利用现有技术，可以满足要求性能和功能

　 ● 对开发人员数量和质量的要求，可以满足

　 ● 在规定的期限内，开发可以完成

　4 社会因素可行性分析

　4.1 法律因素

　 所有开发软件都选用正版，开发过程严格遵守国家法律法规。软件遵守有关知识产权保护的法律和相关的软件法律。在法律上具备可行性。

　4.2 用户使用可行性

　 本软件使用简单方便，经过简单培训用户即可掌握使用方法。在用户使用上具备可行性。

　5 结论意见

　 通过以上分析，本软件在技术、经济、操作方面都有可行性，可以进行开发。

　售后服务方案(赠送)

　1.售后服务概述

　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　 维护计划及承诺 　

　?一、 项目售后服务内容承诺 　

　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　二、 服务与保证期 　

　?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　?２、维护人员；　３、售后服务项目； ４、服务响应时间。

　? 三、 售后服务期 　

　? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　 四、 具体措施承诺 　

　? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8、施工保证

　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9、系统保修

　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　2、 维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

　3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　4.设备的维护和信息处理方式。

　　六、 系统维护

　　１、系统运行管理工作

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　２、系统维护保养

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　? ３、月度保养

　? 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　　七、维护及服务支持措施

　１、电话支持服务

　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　２、现场排除故障或技术指导

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务

　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话