经验总结：严把三关,力戒信访举报处理中形式主义官僚主义

　 严把三关

　力戒信访举报处理中的形式主义官僚主义

　 为纠治信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，切实维护群众利益，今年来，**县纪委县监委严把信访举报受理办理、处置管理、督查督办三道关口，多措并举，靶向出击，全力提升信访举报工作水平。

　严把受理办理关。发挥领导牵头接访处访优势，县乡两级党政领导班子成员坚持周二带班开门接访，并以包案下访、重点案件约访等方式认真回应群众关切。截至 11 月，县纪委共接访 141 批 468 人次，其中领导班子成员接待 47 批 168 人次。制定《县纪委县监委线索处置程序规定（试行）》文件，简化案件办理程序，缩减办理时限，由原来 3 个部门联合审签简化为 1 个联系纪检监察室审核把关。直查快办重点信访举报件，对中央、省（巡视组）交办件，扶贫领域、扫黑除恶等重点件，一律由县纪委县监委纪检监察室提级快查。今年来，**共提级办理重点案件 104 件。

　严把处置管理关。成立信访举报问题线索核查结果审核小组，严格规范信访举报件查办、审结程序，对调查不到位或量纪不恰当的问题线索要求退回重新补充调查。2019 年，共重新调查或补充材料 22 件，确保了问题线索全部以合规程序妥善办理。另外，建立疑难信访会商机制，由基层党委（党组）牵头组织，在处置疑难信访问题未果前提下，再由县纪委县监委组织相关部门共同研究处置措施。截至 11 月底，已通过会商机制研究疑难信访件 58 件，息访罢诉 51 件。

　严把督查督办关。县纪委信访室采取上门指导督办、定期通报、问责等方式，对乡镇纪委和派驻纪检监察组的信访举报处置工作进行全县排名。对信访量、越级信访举报和重信重访等三项指标一月一通报，对越级信访举报量居高不下的单位“点对点”通报。对信访举报工作履行主体责任和监督责任不力的党委（党组）、纪委（纪检组）进行问责，并对单位进行挂牌整治。7 月 4 日，**县纪委发文通报，对增幅和总量排名靠前的四个乡镇进行挂牌整治。截止目前，已挂牌 2 期 8个乡镇，对验收不合格的 3 个乡镇延长挂牌期并在“两个责任”制考核中予以扣分。

　据统计，2019 年 1-11 月，该县累计受理信访举报 558 件，同比下降 43.6%，

　越级信访 201 件，同比下降 23.2%，全县信访举报处理基本实现高质量、零积压。

　全员办信访

　力促扶贫领域信访积案清零

　 为护航决战决胜脱贫攻坚，今年来，会同县纪委监委严格按照省、市纪委监委的部署和要求，结合本地实际，大力推行全员办信访机制，扎实开展扶贫领域信访积案“百日攻坚清零”行动。目前，2019 年以来的 78 件疑难复杂信访件已办结 72 件，办结率达 92.3%，满意率达 100%。

　推行机关全员办信访。科学地给委机关办公室、组织部、干部监督室、党风政风室等综合协调部门分配了信访问题办理任务。其做到人人包信访、人人办信访，增强了办信力量，促进效率的提升，有效解决了一批信访问题。

　实行县乡联合办信访。推行片区制，打破地域壁垒，将全县分成了 6 个片区。委机关 6 个纪检监察室分片联系各派驻纪检监察组、各乡镇，由县纪委监委班子成员担任片区组长，统筹调度片区资源。实现各单位互相协作，力量整合，形成全县上下“一盘棋”，有效整合办信力量，集中解决了一批疑难信访问题。

　此外，该县还推行领导包案制度。县纪委监委领导班子对 78 件疑难复杂信访问题进行了认领，做到包案化解。县纪委书记、县监委主任汤鲜坚持常指导、常部署，县纪委分管副书记实行“一天一调度”。同时，推行“一周一通报”机制，定期通报信访问题办理结果，并在机关办公楼醒目位置设置了信访问题办理情况挂图，将包案信访件办结情况和各部室排名情况进行公布，定期更新，压紧压实包案人员责任，促进了信访问题包案化解。