智能路灯管理系统解决方案-魔豆科技

　 智能照明管理系统

　建设方案

　浙江魔豆科技有限公司

　 目录 一、概述 .....................................................................................................4

　二、方案总体设计.....................................................................................4

　2.1 系统设计思想及原则 .........................................................................4

　2.1.1 设计思想 ................................................................. 4

　2.1.2 设计原则 ................................................................. 5

　2.2 系统结构 ...........................................................................................5

　2.2.1 系统优点概述 .......................................................... 5

　2.2.2 系统结构图 .............................................................. 6

　2.2.3 系统主要功能 .......................................................... 6

　2.2.4 系统基本功能组成 ................................................... 7

　三、系统实现方式与技术指标 ..............................................................10

　3. 1 监控中心 .........................................................................................10

　3.1.1 监控中心硬件组成 .................................................. 10

　3.1.2 监控中心软件 ......................................................... 11

　3.2 单灯控制器......................................................................................12

　3.2.1 单灯控制器功能说明 .............................................. 13

　3.2.2 单灯控制器电器参数 ............................................. 14

　四、经济效益和社会效益分析 ..............................................................14

　4.1 经济效益分析 ................................................................................14

　4.1.1 电费开支 ................................................................ 14

　4.1.2 运行维护费用 ......................................................... 15

　4.2 社会效益 .........................................................................................16

　五、设备投资预算...................................................................................16

　六、系统工程施工遵循规范 ..................................................................17

　6.1 施工组织设计 .................................................................................17

　七、工程验收 ...........................................................................................17

　7.1 验收内容 .........................................................................................17

　八、质量保障、售后服务及培训 ..........................................................17

　8.1 服务期限及人员 .............................................................................17

　8.2 技术支持与服务 .............................................................................17

　8.3 电话支持与服务 ............................................................................18

　8.4 现场维护服务 ................................................................................18

　8.5 设备维修服务 ................................................................................18

　九、案例 ...................................................................................................18

　十、总结 ...................................................................................................19

　一、概述 随着城市建设的发展，城市道路照明、景观灯照明、城市间的高速路照明的要求和数量不断增加，对照明管理提出更高的要求。对于城市公共照明系统来说，采用智能化的管理系统是实现能源节约、减少资源浪费、满足人们生活要求、显示现代化城市靓丽风景的科学解决方案。

　路灯照明工程智能管理系统本着“总体设计，分步实施”的原则，将路灯照明、美化、亮化有效地监控起来，组成智能化的集中管理系统，通过无线通信网络、计算机智能化信息处理、计算机控制系统、电力载波通信技术和智能终端控制等技术实现遥控、遥测、遥信、遥调、遥视和管理等功能。

　启用先进路灯智能照明管理系统，可以对城市的路灯实施统一启闭，多样化调光节能，对路灯的实时监控和管理，确保高效、稳定、节能，全天候运行，控制不必要的“全夜灯照明”，有效节约电能消耗。

　路灯智能照明管理系统以 2G 与 NB-loT 通讯为核心，实现对远端灯光的控制、调光，系统可以实现对城市路灯、高速公路路灯、广场、码头等需要长时间照明的场合灯具的管理，具有远程控制灯具的开关、调节灯具的亮度、检测灯具的工作状态、计量灯具的用电量等功能，从而实现高效率、低成本的智能化管理。以无线通信为核心的智能照明管理系统，具有易实施、免布线等特点，可以节省大量的电费成本、提高管理成绩，系统整体效益非常显著。

　本建设方案将通过采用功能齐全、性能稳定可靠、人机交互能力强、操作简便、拥有自主知识产权的“智能照明管理系统”等软硬件来构建。方案力求通过本系统的建设，在实现照明节能管理的同时，使路灯智能化监控管理水平及综合性能达到国内先进水平。

　二、方案总体设计 2.1 系统设计思想及原则 2.1.1 设计思想

　本系统通过先进的软件和硬件以及通讯系统构成，包括监控调度中心软件、无线通讯网络、单灯控制器构成，选用最先进的设备，满足各种路灯照明的要求。通过实时的遥控、

　遥测、遥信、遥调、遥视对路灯进行有效的管理和维护，通过灵活的控制手段，应对一些重要场合对即时开关路灯的要求，比如重要领导来访，重要的招商活动，重要的节假日等。及时监测并发现设备故障，及时进行维护和管理，保证设备的可用性，延长设备的使用年限，提高城市的形象。

　2.1.2 设计原则

　★ 技术先进：采用先进的处理、控制、通信配套设备及技术手段。

　★ 高可靠性：软硬件均采用技术成熟，并经过国家认证机构检测的产品。

　★ 可扩展性强：无线化、模块化结构便于扩容和扩展。

　★ 节省投资：系统设备具有高性能价格比。

　★ 节省建设时间：系统安装方便、调试时间短。

　★ 项目实施简单：采用 2G/NB-loT 技术，免布线快速安装。

　★ 节能、节约：智能控制实现节电节能及节约维修管理资源。

　★ 标准化：所采用的产品均符合国内外通讯、电气标准。

　2. 2 系统结构

　2.2.1 系统优点概述

　1、智能照明管理系统采用先进的集散式测控系统方案，由设在路灯所的监控中心担任集中控制的心脏，而由分布在各路段上的智能照明管理终端作为分布式控制节点站使用无线通讯技术对单灯实现控制。

　2、监控中心与智能照明管理终端之间的双向通讯采用无线公用数据网通讯。

　3、每个道路照明区域智能照明管理终端与路灯采用 2G/NB-loT 通讯技术，免布线对路灯进行单灯控制。

　4、智能照明管理终端带有独立操作系统，可脱离监控中心独立执行命令以及数据保存。在监控中心发生停电或者发生其他系统故障时以及移动网络临时故障时，智能照明管理终端可独立执行预设各种定时任务以及管理系统。

　5、可在现有系统上直接升级为单灯控制系统，避免重复投资。并且系统可适应路灯节能改造升级，如加装 LED 路灯等，可直接实现远程控制调光功能，避免二次改造。

　6、可直接实现线路防盗报警，在完成单灯控制的情况下同时可进行线路防盗报警功或其他功能。

　2.2.2 系统结构图

　 智能照明管理系统结构图

　 2 2 .2.3

　系统 主要 功能

　系统主要功能：

　★ 自动巡检：系统软件对安装了单灯控制器的路灯进行自动巡检，查报故障并自动生成报表（电压、电流、功率因数、有功功率、电量、开\关状态、故障类型等）；自动巡测控制箱电压、电流、交流接触器状态、各回路保险（或开关）状态； ★ 手动巡检：可对安装了单灯控制器的路灯进行手动巡检，查报故障并自动生成报表（电压、电流、功率因数、有功功率、电量、开\关状态、故障类型等）；手动巡测控制箱电压、电流、交流接触器状态、各回路保险（或开关）状态； ★ 单灯管控：能实时对安装单灯控制器的路灯进行开、关、亮度调节等功能，或预设控制\调光方案，使路灯按预设方案进行开、关、亮度调节； ★ 设备管理：对现场设备（灯杆、灯具、控制箱、变压器、电表、开关、单灯控制器、电缆监控器等）实现计算机信息化管理； ★ GIS 地理信息系统：系统软件嵌入的 GIS 地理信息系统，现场设备在地图上清晰

　地标识，达到所见即所得的可视化效果； ★ 统计分析：具有统计、分析、查询、负荷计算、实时读表、用电分析、亮灯率计算等功能； ★ 报警功能：通信中断、亮灯率过低、未按时开关情况出现时，监控中心有报警显示； ★ 历史数据输出：可查询打印各智能照明管理终端的任意时间的定时数据、统计数据、日志数据等； ★ 曲线报表功能：可以生成电流、电压、电能、亮灯率、开关时间的分析曲线和报表 理； ★ 远程维护功能：监控设备中的采集和通信模块具备远程参数设置和维护功能； ★ 拓展功能：系统可自由增减监控设备的数量；监控设备可以扩展其它功能； ★ B/S 结构：软件采用 B/S 结构，方便随时随地进行远程管理； ★ APP 客户端（安卓/IOS），支持手机、PAD 等多种便携移动终端访问、管理； 系统特点：

　★ 自动或手动对灯具开、关； ★ 手动对灯具进行调光； ★ 根据预设的时间表，实现灯具的自动开、关； ★ 单灯电压、电流、功率因素、有功功率、电量等； ★ 无线 GPRS 通信、NB-loT 无线通信多种通信方式； ★ 系统报警采用监控终端主动报警和调度端报警相结合的报警方式； ★ 安装施工简易快捷，无需铺设专线，节省成本。

　★ 系统软件具有权限管理功能，防止非授权人操作，确保运行安全可靠。

　2 2 .2.4 系统 基本功能组成

　（一）、智能照明管理系统功能 ★ 开关灯时间动态遥控：

　★ 单灯开启关闭 ★ 开关全夜灯； ★ 开关半夜灯； ★ 开关时段灯； ★ 二次亮灯或多次亮灯； （二）、多种控制开关灯方式：

　★ 自动遥控─按控制中心设定的开关灯作业程序，自动运行；

　★ 手动遥控─在控制中心点击任一开关灯作业程序动作； ★ 定时控制─根据规定的时点开关灯：如节庆日特定时段； ★ 协作方式─上述控制方式可互补互救、自动切换； （三）、多种开关灯执行方案：

　★ 普通执行方案； ★ 周执行方案（可设定以周为单位的任意一天或几天为执行日期）； 节日执行方案（可设定若干节日为执行日期）； ★ 临时执行方案（设定一年中的某几天为执行日期）； ★ 执行方案执行方式及优先级可设定，执行方式可自动切换，无需人工干与； ★ 在每一执行方案的基础上，可设定临时开关灯执行时间。

　（四）、区域控制功能：

　★ 全部区域─对所有设定的全部控制区域进行控制； ★ 部分区域─对所控区域内的部分区域进行控制； ★ 分组区域─可以以路段或片区为单位编组，对某组或某几组进行控制； ★ 单点或单灯开关─可对单点或单灯进行精确控制； （五）、自动检测功能：

　★ 自动巡检、随机检测或按时段定时巡检：

　★ 各单灯、各回路是否按中心指定开关操作和运行，并取得相应状态； ★ 各单灯的状态、电流、电压、功率、电量等； ★ 上述数据及时上传至控制中心。

　（六）故障报警功能：

　★ 系统对自动或手动检测各单灯或回路状态进行自动判别，发现故障时将及时以声光方式报警，或设定为手机短信等方式向有关人员进行远程报警。

　★ 白天亮灯； ★ 夜晚灭灯； ★ 停电（或断电）； ★ 线路断路或电缆被盗，在装有电缆监控器的路段，当发生线缆被盗时，可以手机短信方式向值班人员或当地派出所报警； ★ 监控终端故障； ★ 通信故障； ★ 单灯故障；

　★ 其它系统认为有必要报告的故障； ★ 所有故障报警都带有时标、地点、故障类型、单位名称等信息，并作为档案记录在数据库中。

　（七）数据处理、储存、查询和打印功能：

　★ 查询当前各监控点运行工作参数； ★ 查询任意历史时段、任意监控点的运行情况数据； ★ 分类查询各类故障报警，如箱变、智能照明管理终端、单灯控制器有关故障报警（可选）等。

　★ 故障报警报表。

　★ 各类数据曲线图表。

　（八）地图显示功能：

　★ 采用百度地理图文显示，可实现城区矢量化电子地图，达到图文并茂、界面美观和使用方便的效果。

　★ 通过数字标定，将所控区域的智能照明管理终端、单灯及其控制区域标定在电子地图上； ★ 激活地图上任一智能照明管理终端时图标，可显示所选智能照明管理终端有关数据或参数； ★ 电子地图可无级缩放与平滑浏览，可以不等比例要求同屏显示地图，通过大屏幕系统，可同屏或分屏显示多个智能照明管理终端运行情况； ★ 使用电子触摸屏时，可更方便地进行有关监控、操作和查询； ★ 能实时直观显示各智能照明管理终端有无开灯回路； ★ 当系统检测到某个智能照明管理终端有故障报警时，系统将及时标定并显示警告标志。

　★ 显示单灯工作状态。

　（九）远程抄表功能：

　★ 智能照明管理终端有数字接口，可与数字电表通讯，实现自动远程抄表，并可根据需要对路灯照明用电、公交站台用电及广告灯箱用电分别计量。

　（十）系统增容扩容功能：

　★ 系统具有灵活的远程终端增减扩容功能，可动态增加、删除终端设备，无需修改地图；可动态更换地图，无需重新组建数据库等。

　★ 系统所采用的中心数据库、无线通讯方式及模块化监控终端结构，均能满足大中城市路灯及有关灯光系统长期的发展和扩容要求。

　（十一）单灯控制功能：

　★ 通过无线技术，在无需另外增加通信电缆的情况下，利用无线即可实现远程单灯控制。实现各种不同的开关灯组合。如隔杆亮，隔几杆亮，交叉亮等多种亮灯模式，或自定义亮灯模式。

　三、系统实现方式与技术指标 1 3. 1 监控中心

　1 3.1.1 监控中心硬件组成

　监控中心作为城市灯光系统的控制心脏，担负着全城的灯光系统自动控制和管理任务。监控中心由监控工作站、监控服务器、通信设备、以及大屏幕等组成。同时，系统具有网络接口，只要接入服务器，管理工作站等，系统就可以很方便地组建为路灯管理所（处）局域网，通过网络实现照明监控数据和图像信息共享。

　 2 3.1.2 监控中心软件

　本公司开发的智能照明管理系统，是为城市路灯的管理和维护工作量身定制的一套智能监控和管理软件，它集通讯、信息管理、组态控制为一体。

　监控软件采用模块化结构，用户可根据实际需求和财力、物力逐步投入，灵活配置。报警分析和显示模块、开关灯时间管理模块是路灯监控和管理软件的核心，监控软件采用超强直观的图形结构，实时准确分析、判断、定位和标注故障。适应于不同层次、不同学历的工作人员操作。监控的目的就是监测现场设备、输入输出线路和中间电器的运行状态，达到预兆故障，保障亮灯的目的。

　路灯地理信息  地图浏览：包括城区路灯位置图，城区行政图，管理分区图等几个图层，每层都可以显示和访问路灯控制节点，每个支路的电缆、单灯等对象，从不同角度反应出路灯设备的地理位置，并且支持无级缩放和移动功能。

　 地图查询：可对有关路段、区域、街道、控制柜、线路、灯杆、灯型等主题进行检索查询，可将查寻的对象移到屏幕的中心闪烁显示，同时将对应的文字说明显示在窗口。

　 分析决策：根据系统运行记录、故障维修记录、报警记录可对运行维修费用作出测算。

　 可将地理信息、图象、曲线、文字提示等信息送向大屏幕显示。

　监控中心软件特点：

　开放性：

　系统采用标准协议和接口，和其它的软件模块或硬件设备进行互连互通，降低对设备厂家和软件厂家的依赖，延长系统的有效寿命。

　可扩展性和 可升级性：

　系统能方便地增加或减少测控点，可以自由的升级和扩展。

　易维护性：

　系统提供方便的调试工具和检查工具，便于工程师进行维护。

　可靠性：

　系统关键地方进行冗余，在服务器或前置计算机出故障时可以进行切换，关键数据进行自动备份，有恢复机制。

　安全性：

　系统根据不同的操作级别，进行安全管理，不同的级别进行相应的操作权限，并输入相关密码才能登录系统。配备完整的操作记录和历史数据。

　易用性：

　系统软件采用 B/S 架构，全部程序均图形化设计，中文界面，所有命令均由鼠标操作，美观易用，操作简单、运行舒畅。

　2 3.2 单 灯控制器

　单灯控制器是本公司全力打造的专业路灯控制系统中的一个组件，其核心芯片采用电力线载波集成电路，配合专业的硬件和软件设计，使产品具有功能强大，易实施，免布线，工作可靠，易于维护等优点。

　单灯控制器内部包含一个电流与电压计量电路，它可以实时地采集单灯控制器的负载工作情况，便于统计路灯亮灯率，大大减少路灯管理部门的工作压力，增加工作效率，显著地提高社会效益。

　单灯控制器提供一路继电器开关输出、提供一路 PWM 调光信号输出、一路 0-10V 电压调光信号输出。

　单灯控制器的主要性能特点：

　 继电器触点容量达 16A/220VAC  实时的电流与电压数据采集  基于安全的过载保护设计  提供 1 路 PWM 调光信号输出  提供 1 路 0-10V 电压调光信号输出

　 工业级工作温度范围：－20℃～＋70℃  外形尺寸：158 mm×60mm×48mm（L×W×H）

　1 3.2.1 单灯控制器功能说明

　单灯控制器内部功能框图如下：

　单灯控制器是以 8 位微控制器为核心的智能型路灯控制器，微控制器处理整个单灯控制器的数据，并接收电力线载波部分发出的工作指令，执行开灯，关灯，查询，回送电流、电压、电量等数据。

　 单灯控制器的工作电源，输入为 220VAC，50Hz 市电，输出一组 220VAC，在接负载的情况下，额定工作电流为 2 安培。

　 内部负责开关的是一只高性能继电器，其触点容量为 16A/220V。另外设计有专门的电路消除触点动作时可能产生的电弧，保证工作的可靠性，延长使用寿命。

　 内部负责电压、电流、功率、电量数据采集的专用集成电路能够实时地提供路灯工作情况，用户可以在后台软件上读取这些数据。

　 过载设计是用来保护单灯控制器，一旦电流超过规定阀值，微控制器就会切断继电器，同时将过载信号发送至监控中心。

　 PWM 信号频率为 100Hz，电平为 TTL 电平，占空比 0～100%可调。

　3.2.2 单灯控制器电器参数

　序号 项目 测试条件 参

　 数 Min. Typ. Max. Uints 1 额定工作电压

　180 220 220 VAC 2 工作功耗

　0.5 1 1.5 W 3 继电器触点容量 交流 220VAC — 10 — A 4 额定负载功率

　0 400 600 W 5 过载动作电流

　— 4 — A 6 电压测量范围

　0 220 380 VAC 7 开关量输入类型

　常开触点

　8 工作温度

　-20 25 60 ℃ 9 工作湿度

　5 — 95 % 四、经济效益和社会效益分析 首先，采用集中式控制的监控方式提高了路灯控制的实时性，可以根据季节、气候以及特殊节假日的需要，随心所欲地控制全市区任何一盏路灯的开关，提高亮灯的一致性，又可避免由于钟控器走时不准或失控而造成的电能浪费，做到适时、适度照明。

　同时，采用电脑智能化控制系统后，每个单灯的状态可以及时反馈到控制中心，运行和管理人员足不出户即可了解到各处开关灯情况，既节省了巡灯运行费用，又大大缩短响应处理时间，并可通过完善的故障诊断功能，及时发现故障隐患，做到防患于未然。

　可以估计的经济效益包括节省的电费开支和运行维护费用两大部分。

　4.1 经济效益分析

　1 4.1.1 电费开支

　电费开支的节省，一方面主要通过自动跟踪当地日出日落来合理设置开关灯时间，避免电能浪费。另一方面，根据照度及各处电路供电情况自动调整照明电压，实现节电节能。

　以一条 3000 米双排高杆灯为例：灯杆隔距 30 米，每根灯杆装有 400W 机动车照明灯和 250W 非机动车照明灯各一盏，全程共 200 根灯杆，开灯时间 19：30 分，关灯时间 7：00 分。因采用单灯控制后开关灯模式可任意设置，现以几种模式为例计算年用电量：

　 全亮时总功率：200×(400+250)=130000W=130KW.  隔杆亮时功率：100×(400+250)=65000W=65KW.  单灯 400W 隔杆亮时功率：100×400=40000W=40KW.

　 单灯 400W、250W 交叉亮时功率：100×（400+250）/2=32500W=32.5KW.  单灯 250W 隔杆亮时功率：100×250=25000W=25KW. 通过适时开关灯节电：设通过适时开灯节约开灯时间 20 分钟。全亮时节电 130KW×20/60=43KWH,一年节电 43×365=15695KWH。

　各开灯模式下的用电量计算如表所示：

　亮灯功率(KW) 用电量 日用电 年用电 全亮方式 130 14950 55 万度 全亮开，半夜隔杆亮 130→65 1040 38 万度 全亮开，半夜交叉亮 130→32.5 747 27 万度 全亮开，半夜250W 隔杆亮 130→25 695 25 万度 若适当灵活调半夜关灯时间，节电交果更趋明显。

　由于采用单灯控制能灵活控制各盏灯灯头亮灭模式，因而能在不明显影响总体照度的前提下有效节电，或者在用电量大致相同的情况下，明显提高道路照明效果，因而在取得较好经济效益的同时取得良好社会效益。

　2 4.1.2 运行维护费用

　采用智能照明管理系统后，每夜巡灯由电脑实现，如无故障，则不必出动车辆，节省大量的人力物力。监控系统自动控制开关灯操作，取消了每半月一次的人工修改时钟的工作，亦可节省大量的人力物力。主要体现在以下几个方面：

　巡灯费用

　建立监控系统后，减少了派车巡灯的费用。以前路灯管理所的人分组去巡灯，现在一般情况下不需要人工巡灯。

　灯具损耗费

　由于采用经济运行方式，让路灯科学地轮换“休息”和稳压运行，还可大大延长灯泡使用寿命，一般可节约 25%左右费用。

　线路被盗损失费

　建立监控系统后，能对整个路灯网络的运行起到良好保证，特别是线路被盗方面，能

　通过监控系统作出快速的反应，达到最大限度减少损失的目的，这方面的经济效益和社会效益难以估计。

　4.2 社会效益

　该系统是解决全球电力短缺的手段之一，可以通过采用先进的节电设备和完善的电力方案来节省有限的电力使用量，有效地缓解全球能源紧缺的现状，达到节约能源的目的。

　系统是一个网络通信控制系统，建设好这个网络系统，可以为整个城市的路灯数字化实现提供有力的保障作用。

　系统还可以提高社会的服务质量，增加对客户的透明度，并对整个社会，特别是路灯系统产生积极的推动作用，它能够及时反映现场和远程低压网络的整体信息，进行运转监测。

　系统能够有效降低电力部门的运营成本及供电成本，促进电力信息一体化的建设，改善电力部门的服务质量，从而提高电力部门的竞争力，具体如下：

　 监控中心可以通过电力线主动查询每盏路灯的开关状态、电流电压、电量等数据；

　 可对灯具进行单灯以及分组控制﹐单个智能照明管理终端器最多可以控制 1023个单灯﹐以满足不同场所应用；  可随季节变化设定灯具电源开启和关闭的时间﹐可在灯具开启的任意时间段设定不同的功率输出值﹐其范围可在 0%~100%内任意调节；  可对灯具亮度、温度、电压、电流、功率和功率因数进行检测并控制，实时掌握灯具工作状态；  具有单灯记忆功能﹐能脱离控制系统独立进行工作﹐每盏灯在改变其工作参数前都会一直按上一次设置的参数进行反复的开灯﹑关灯和亮度调节等工作；  自动控制功能：现场按季节变化自动调节路灯开关时间，并按照开关路灯；  通信中断、亮灯率过低、未按时开关等情况出现时，灯具可主动上报至监控中心。

　 各类故障或异常情况报警  多种报警方式供用户选择  远程报警信息送至控制中心或值勤人员手机  可与 110 等紧急呼救系统联网 五、设备投资预算 表 2：终端设备清单

　 单位：元

　序号 设备名称 规格型号 品牌 单位 数量 单价 总价 备注 1 单灯控制器 MDLD-02B

　 560

　 合计

　六、系统工程施工遵循规范 6 61 .1 施工组织设计

　（另行编制）

　七、工程验收 工程验收由工程设计、施工和建设单位的代表组成验收小组，按竣工图进行。验收时应做好记录，签署验收证书；验收合格后，方可交付使用。当验收不合格时，应由设计、施工单位返修直到合格，再行验收。作为施工单位在正式工程验收前 10 天，自己应组织预验收。

　7 7 .1 验收内容

　 系统安装质量验收  系统功能的测试验收  系统技术指标及系统设备技术指标的测试验收 八、质量保障、售后服务及培训 8 81 .1 服务期限及人员

　硬件产品自安装之日起 36 个月保修。

　在服务期限内，硬件产品免费替换(人为因数除外)； 在服务期限内，我公司指定专人专门进行现场服务； 在服务期限内，软件产品免费升级； 8 8. .2 2 技术支持与服务

　对于我公司所设计施工的系统及我公司销售的设备我们保证用户能够得到整个系统的技术支持和服务。在服务速度上，我们承诺，在用户系统出现故障时，我们在最短时间内响应。

　在系统设备到货后，我们将指派专门人员前往用户现场，做好设备安装的先期准备工作，以使系统设备运行在一个良好的工作环境，并将与用户协调有关系统的安装调试工作。我们的有关人员将与用户一起对设备进行检查验收，并实施现场的安装调试工作，以便及时解决万一在发货过程中存在的差错。

　作为技术支持重要部分，我们还将为用户提供最佳的系统升级服务，并确保：

　◆ 技术的先进性与应用适用发展趋势； ◆ 随时能够为用户提供系统的扩展能力，以满足用户日益发展的要求； ◆ 升级后的系统有良好的性能价格比； 8 8. .3 3

　电话支持与服务

　客户的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接电话联系，由我们的工程师和软件工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户网络系统中出现的问题，并提供全天候、无周末、1 小时响应服务。

　8 8. .4 4

　现场维护服务

　当我们的工程师通过电话无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。标准响应时间为路途时间。

　8 8. .5 5

　设备维修服务

　我们对免费维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务。对于未包含在后续保用服务内的设备可提供优惠收费维护服务。

　九、案例 案例 1：甘肃省合水县智慧路灯项目

　本项目完成了 30 盏灯的远程单灯控制。在实用性上符合合水县政综管能力效率提升，为其建设智能化城市作出基础贡献。

　案例 2：湖北新洲小镇项目

　此次项目实现了对路灯及夜景灯的统一管理，达到照明远程监测、智能管控、节能降耗的“三位一体”的成效。

　 十、总结 随着时代的发展，城市现代化建设步伐不断加快，对城市道路照明及城市亮化工程需求也更大，而能源的供需矛盾也越来越突出，节电节能、绿色照明的要求越来越迫切，越来越高。现在再采用那些传统的手控、钟控城市照明系统的方法已不能满足要求。如何充分利用高科技手段解决上述矛盾也就成为当前照明控制领域一个新的和紧要的课题。城市道路照明自动化控制和智能化管理作为城市现代化的标志之一，它所带来的经济和社会效益是十分显著的，它的推广和实施也将是市政工程建设中的一项重要内容。