国航全球地面航班保障平台第一阶段项目软件产品许可硬件采购需求说明

　国航全球地面航班保障平台第一阶段项目软件产品许可（硬件）采购需求说明 一、

　技术需求说明

　1. 软件/ / 硬件采购背景

　国航建设“全球地面航班保障平台第一阶段项目-移动端 APP”项目，需实现国航企业内部移动 APP“国航之翼”的数据加解密服务，最大程度消除生产安全风险。

　2. 合同拟生效周期

　自合同签字之日起生效，许可周期为项目验收后 12 个月。

　3. 软件采购需求

　提供数据加解密服务软件，具体技术参数如下：

　1) 客户端支持 iOS/Android 平台设备；服务端支持但不限于 Java/Golang平台。

　2) 服务端支持私有云部署，支持容器化部署。

　3) 客户端支持以 SDK 模式集成；服务端支持以 SDK 或 API 模式集成。

　4) 客户端 SDK 应首先保证自身安全。

　5) 客户端支持但不限于对网络传输数据的加解密，以及对客户端 APP 中离线存储数据、证书的加解密。

　6) 服务端支持但不限于对网络传输数据、证书的加解密。

　7) 客户端和服务端 SDK 集成过程中，要求实现对业务代码的 0 侵入，并可以通过配置文件开启或关闭数据加密能力。

　8) 产品加密算法要求使用国密加密算法实现。

　9) 服务端 SDK 或 API 必须可以与国航移动平台的 API 网关进行集成。

　10) 提供软件接入涉及的安装、部署、测试验证等服务，有可供调用的原厂现场支持资源。

　4. 技术支持及售后服务要求

　在系统上线后，乙方技术人员将及时解答用户使用过程中出现的问题，尽快解决程序中出现的错误，并根据用户的反馈意见完善系统。

　在质保期内，乙方需要对该项目涉及的内容免费提供一年 365 天，每天 24小时的全天候技术支持服务，以保证系统的正常稳定运行和及时有效地解决系统出现的各种问题。

　对于一级故障（系统无法工作或受到严重影响），乙方需在 30 分钟内提交故障分析报告，在 2 小时以内予以解决；二级故障，乙方需在 30 分钟内提交故障分析报告，8 小时内予以解决。

　对于系统崩溃或导致系统不能运行的问题，而乙方未在 30 分钟内解决的问题，乙方需提供现场服务，持续工作直到解决问题。

　故障等级 故障等级描述 响应时间要求 故障解决时间要求 一级故障 指系统无法工作或受到严重影响，对业务有严重影响，用户不能执行日常工作，或者有严重的、负面的业务影响。

　不超过 30 分钟 不超过 2 小时 二级故障 指对业务有一定影响。用户在执行日常操作时有困难且在问题解决之前能够进行其他工作。

　不超过 30 分钟 不超过 8 小时 三级故障 指对客户的业务没有直接影响。问题给用户带来了不便，用户可以通过其他方式执行日常工作。

　不超过 2 小时 不超过 16 小时 四级故障 指对客户的业务没有直接影响。问题没有用户带来了不便，用户可以通过其他方式执行日常工作。

　不超过 8 小时 不超过 48 小时